إصلاح رسالة “Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform”
تعرض ميتا هذه الرسالة، وهي الخطأ 3441045، عندما تربط رقم تطبيق واتساب بزنس وتريد أن ترى مزيدًا من النشاط على التطبيق أولًا. لا تنشر ميتا حدًا أدنى، فالحل هو مواصلة استخدام الرقم في محادثات عملاء حقيقية وإعادة المحاولة، أو ربط رقم مختلف بـ API فقط.
يربط Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، الأرقام عبر تسجيل ميتا نفسها، لذا فإن ميتا هي التي تتخذ هذا القرار. وتغطي هذه الصفحة أيضًا أخطاء الأرقام الأخرى التي تعرضها ميتا أثناء التسجيل والتسجيل في API.
بقلم فريق Whapiآخر تحديث: جرى التحقق منه مع وثائق ميتا للمطورين في
الإجابة المختصرة
- “Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform” هو الخطأ 3441045 من ميتا، ويظهر عند ربط رقم تطبيق واتساب بزنس (coexistence).
- الحل الوحيد الذي تذكره ميتا هو مزيد من النشاط على تطبيق واتساب بزنس. فهي لا تنشر عددًا من الأيام أو الرسائل.
- لاستخدام API فقط، تشترط ميتا رقمًا تملكه، له رمز بلد ورمز منطقة، ويستطيع استقبال SMS أو مكالمات صوتية وغير مستخدم على واتساب.
- توصي ميتا بالأرقام المحمولة. أرقام IVR التي لا تستطيع استقبال مكالمة التسجيل غير مدعومة.
- يمكن لمحافظ الأعمال الجديدة تسجيل رقمين؛ وترفع ميتا هذا الحد إلى 20 بعد التوثيق.
معنى رسالة “phone number not eligible for the WhatsApp Business Platform”
تعني أن ميتا ليست مستعدة بعد للسماح لرقم تطبيق واتساب بزنس هذا بالاتصال بـ API. يرد الرمز 3441045 في قائمة ميتا لأخطاء تسجيل مستخدمي تطبيق واتساب بزنس، وهو المسار الذي يسمى أيضًا coexistence. وتنص ميتا في حلها على أن الأمر يحتاج إلى مزيد من النشاط على تطبيق واتساب بزنس للمساعدة في تحديد الأهلية.
تجري ميتا هذا الفحص بنفسها، ولا يستطيع أي مزود تجاوزه. كما أنها لا تذكر حجم النشاط الذي تريده ولا مدة الانتظار، فأي عدد ثابت من الأيام تقرؤه في مكان آخر هو مجرد تخمين. وما يمكنك التحكم فيه هو كيفية استخدام الرقم، وهل تربطه بالتطبيق أم بـ API فقط.
أخطاء أرقام الهاتف ذات الصلة وما يحتاجه كل منها
تبدو عدة رسائل أخرى من ميتا كأنها مشكلة أهلية لكن أسبابها مختلفة. اعثر على رسالتك من نصها الحرفي:
| رسالة ميتا | متى تظهر | ما الذي تفعله |
|---|---|---|
| “Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform.” (3441045) | عند ربط رقم تطبيق واتساب بزنس | واصل استخدام التطبيق وأعد المحاولة لاحقًا، أو استخدم رقمًا آخر على API. |
| “Your phone number isn’t registered with WhatsApp Business.” (2655095, 2655048) | الرقم على واتساب الشخصي أو ليس على واتساب إطلاقًا | سجّله على تطبيق واتساب بزنس، أو أدخل رقمًا مسجلًا فيه بالفعل. |
| “This feature is unavailable for phone numbers from this region.” (3441042) | لا يتوفر coexistence لمنطقة الرقم | اربط الرقم، أو رقمًا آخر، بـ API فقط. |
| “This number is registered to an existing WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account.” | إضافة رقم لـ API فقط وهو لا يزال على واتساب | احذف حساب واتساب على الهاتف. تقول ميتا إن الرقم قد يستغرق حتى 3 دقائق ليصبح متاحًا. |
| “Phone Number has been blocked. Please check alert prompt in WhatsApp Manager Overview or follow instructions in Business Support Home.” | حظر واتساب الرقم | اقرأ التنبيه في واتساب Manager أو Business Support Home، وتواصل مع الدعم إن ظننت أن الحظر خطأ. |
| “Your phone number doesn’t appear to be valid. Please double check it, or try again after 5 minutes.” | تنسيق خاطئ، أو نوع رقم لا تستطيع ميتا التحقق منه | تحقق من رمز البلد. استخدم رقمًا فعالًا موثقًا من مزود اتصالات؛ أرقام IVR غير مدعومة. |
| “You have guessed too many times.” | إدخال رموز تحقق خاطئة مرات كثيرة | انتظر نحو 12 ساعة، ثم عد وتحقق مجددًا. |
| “You have requested your code too many times.” | طلب الرمز مرات كثيرة في وقت قصير | انتظر، ثم اطلب رمزًا جديدًا لاحقًا. |
| “Code Couldn’t Be Sent” or “Code Couldn’t Be Verified” (2388091, 2388093) | لم تستطع ميتا إرسال رمز التحقق أو فحصه | اقرأ التفاصيل في الرسالة وأعد المحاولة، أو تواصل مع Business Support Home إن تكرر ذلك. |
| “Phone number not registered on the WhatsApp Business Platform.” (133010) | الإرسال من رقم لم يكتمل تسجيله | أعد ربط الرقم عبر Connect واتساب في Whapi. |
| “Two-step verification PIN incorrect.” (133005) | تسجيل رقم عليه رمز PIN للتحقق بخطوتين مسبقًا | أعد تعيين الـ PIN في واتساب Manager ضمن تبويب Two-step verification للرقم، إن ظهر التبويب. |
| “Registration or Deregistration failed because there were too many attempts…” (133016) | أكثر من 10 محاولات تسجيل خلال 72 ساعة | انتظر 72 ساعة قبل المحاولة مجددًا. |
كيف تصلحه عند ربط رقم تطبيق واتساب بزنس
استخدم الرقم كرقم تجاري عادي في تطبيق واتساب بزنس، وتأكد من استيفاء الأساسيات، ثم أعد المحاولة. تتبع هذه الخطوات الحل الذي تذكره ميتا ومتطلبات coexistence لديها:
واصل استخدام الرقم في محادثات العملاء الفعلية
الحل الذي تذكره ميتا هو مزيد من النشاط على تطبيق واتساب بزنس. واصل الرد على العملاء من التطبيق كالمعتاد. وتجنب إرسال رسائل جماعية إلى أشخاص لم يطلبوها، فقد يؤدي ذلك إلى تقييد الرقم.حدّث تطبيق واتساب بزنس
ثبّت أحدث إصدار من App Store أو Google Play. يتطلب Coexistence الإصدار 2.24.17 أو أحدث.افصل أي منصة أعمال قديمة
في تطبيق واتساب بزنس افتح Settings > Account > Business Platform. إذا ظهرت منصة أخرى في القائمة فافصلها وانتظر 15 دقيقة.حاول مجددًا من Whapi بعد فترة من الاستخدام العادي
في Whapi اضغط Connect WhatsApp واختر Connect a WhatsApp Business App. لا تذكر ميتا مدة الانتظار، لذا أعد المحاولة بعد أن يحصل الرقم على مزيد من النشاط العادي.إذا استمر الفشل، فاربط رقمًا مختلفًا بـ API فقط
يعمل Whapi أيضًا مع رقم مرتبط بـ API فقط، دون تطبيق واتساب بزنس. استخدم رقمًا يستوفي متطلبات ميتا وليس مسجلًا على واتساب.
إذا كان الرقم مؤهلًا لكن الربط لا يزال يفشل، فالمشكلة عادةً في جانب التطبيق. راجع عدم عمل واتساب coexistence لأخطاء الاقتران وحالات الانقطاع.
استخدم رقمًا مختلفًا على API فقط
يمكن لرقم غير مسجل على واتساب الانضمام إلى API مباشرة، دون coexistence، ولا ينطبق عليه فحص 3441045. تتضمن متطلبات الأهلية لدى ميتا لأرقام الهاتف التجارية ما يلي:
- أن تملك الرقم؛
- أن يكون له رمز بلد ورمز منطقة (الأرقام المختصرة غير مدعومة)؛
- أن يستطيع استقبال مكالمات صوتية أو رسائل SMS للحصول على رمز التحقق.
إذا كان الرقم مسجلًا بالفعل على واتساب Messenger أو تطبيق واتساب بزنس، فاحذف ذلك الحساب أولًا من Settings > Account > Delete my account. تحذر ميتا من أن سجل المحادثات يُفقد وأن الرقم لا يمكنه العودة إلى التطبيق ما لم يُزل لاحقًا من API، لذا انسخ احتياطيًا المحادثات التي تحتاج إليها. في Whapi اضغط Connect WhatsApp، وتجاوز خيار تطبيق واتساب بزنس، وأضف الرقم وتحقق منه بالرمز الذي ترسله ميتا.
أرقام الهاتف المقبولة في منصة واتساب بزنس
تعمل الأرقام المحمولة بأفضل شكل، لأنها تستقبل رموز التحقق بالرسائل النصية وبالمكالمات الصوتية. وهكذا تصنف ميتا كل نوع من الأرقام:
| نوع الرقم | الرمز عبر SMS | الرمز عبر مكالمة صوتية |
|---|---|---|
| محمول (توصية ميتا) | قياسي | قياسي |
| خط ثابت (أرضي) | غير موصى به | قياسي |
| مجاني (Toll-free) | غير موصى به | قياسي |
| VoIP | غير موصى به | قياسي |
| للمكالمات الواردة فقط | غير موصى به | قياسي |
| تكلفة مشتركة، رقم شخصي، M2M/IoT | غير موصى به | غير موصى به |
| جهاز نداء (Pager) | غير مدعوم | غير مدعوم |
لا يمكن تسجيل الأرقام الموجودة خلف قائمة IVR إلا إذا قبلت المكالمات الواردة من أرقام دولية ومررت مكالمة التسجيل إلى شخص أو بريد صوتي. وإذا لم تستطع مكالمة التسجيل تجاوز القائمة، فإن ميتا لا تدعم الرقم.
“Phone number is currently not reachable by WhatsApp servers”
لا تدرج ميتا هذه الرسالة بنصها في مراجع الأخطاء لديها (جرى التحقق في 20 أكتوبر 2026). وتشير الصياغة إلى خطوة التحقق: لم يتمكن واتساب من الوصول إلى الرقم لإيصال الرمز. وتغطي نصيحة ميتا لتسليم رموز التحقق هذه الحالة:
- اطلب من مشغل الاتصالات تفعيل استقبال الرسائل النصية والمكالمات الدولية على الرقم؛
- أبقِ الهاتف متصلًا بشبكة خلوية أثناء انتظار الرمز؛
- عطّل تحويل المكالمات وقوائم IVR على الخطوط الأرضية؛
- في أرقام VoIP، تأكد من أن المزود يقبل الرسائل النصية والمكالمات الدولية؛
- إذا لم تصل الرسالة النصية، فاطلب الرمز بمكالمة صوتية بدلًا منها.
حدود تبدو كأخطاء أهلية
تحجب بعض الحدود رقمًا حتى لو كان مؤهلًا. راجع هذه الحدود إذا لم تذكر الرسالة الأهلية:
- الحد الأقصى للأرقام المسجلة: يمكن لمحفظة أعمال جديدة تسجيل رقمين. وترفع ميتا الحد إلى 20 بعد توثيق النشاط التجاري أو عند بلوغ حد مراسلة قدره 2,000.
- محاولات التسجيل: تسمح ميتا بـ 10 طلبات تسجيل لكل رقم ضمن نافذة متحركة مدتها 72 ساعة. ويعيد الطلب الحادي عشر الخطأ 133016 ويحجب التسجيل لمدة 72 ساعة.
- الأرقام المحظورة: يجب رفع الحظر عن الرقم المحظور على واتساب عبر عملية الاستئناف لدى واتساب قبل أن يمكن تسجيله.
- الأنشطة التجارية غير الموثقة: إلى أن يكتمل التوثيق، تحد ميتا من عدد حسابات واتساب بزنس التي يمكنك إنشاؤها (الرمز 2388098).
ملاحظات حسب البلد
قواعد الأهلية لدى ميتا واحدة في كل البلدان. والفرق العملي هو ما إذا كان مشغل الاتصالات لديك يسلّم رموز التحقق المرسلة من الخارج.
- إذا لم تصل الرموز إلى رقم محمول، فاطلب من مشغلك السماح بالرسائل النصية والمكالمات الدولية الواردة، وهو أول إجراء تذكره ميتا للأرقام المحمولة.
- لا تستقبل الخطوط الأرضية التجارية الرمز إلا بمكالمة صوتية، ويجب أن تقبل المكالمات الدولية دون قائمة IVR تعترض الطريق.
- إذا أعادت ميتا الرمز 3441042 لمنطقة رقمك، فإن coexistence غير متاح هناك. اربط الرقم بـ API فقط بدلًا من ذلك.
ما تراه في Whapi
تظهر كل رسالة في هذه الصفحة داخل نافذة تسجيل ميتا، التي تُفتح عندما تضغط Connect WhatsApp في Whapi. لا يضيف Whapi فحص أهلية من عنده. وبمجرد اتصال الرقم تظهر حالة خضراء في لوحة Whapi، ويمكنك تشغيل أتمتة مثل تأكيد الطلبات واستعادة السلال المتروكة وتحديثات الشحن.
أسئلة حول أهلية رقم الهاتف
ما معنى رسالة "Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform"؟
إنه الخطأ 3441045 من ميتا. يظهر عندما تحاول ربط رقم تطبيق واتساب بزنس بمنصة واتساب بزنس (coexistence) ولا تكون ميتا مستعدة للسماح بذلك. والحل الذي تذكره ميتا هو أن الأمر يحتاج إلى مزيد من النشاط على تطبيق واتساب بزنس للمساعدة في تحديد الأهلية.
كم أنتظر حتى يصبح رقمي مؤهلًا؟
لا تنشر ميتا فترة انتظار ولا عددًا محددًا من الرسائل. واصل استخدام الرقم في محادثات العملاء العادية على تطبيق واتساب بزنس وحاول مجددًا لاحقًا. وإذا احتجت إلى الأتمتة في وقت أقرب، فاربط رقمًا مختلفًا بـ API فقط.
هل يستطيع Whapi أو مزود آخر جعل رقمي مؤهلًا؟
لا. تجري ميتا فحص الأهلية داخل مسار التسجيل الخاص بها، ولا يستطيع أي مزود تجاوزه. يفتح Whapi تسجيل ميتا عندما تضغط Connect واتساب، لذا فالرسالة صادرة عن ميتا.
هل أستطيع استخدام رقم هاتف أرضي أو رقم VoIP مع واتساب بزنس API؟
نعم، إذا كان بإمكانه استقبال رمز التحقق. توصي ميتا بالأرقام المحمولة. أما الأرقام الأرضية والمجانية (toll-free) وأرقام VoIP فتصنف ميتا رموز SMS فيها على أنها غير موصى بها ورموز المكالمات الصوتية على أنها قياسية. ويجب أن تقبل الأرقام الموجودة خلف قائمة IVR المكالمات الدولية وتمرر مكالمة التسجيل إلى شخص أو بريد صوتي.
ما معنى "phone number is currently not reachable by WhatsApp servers"؟
لا تدرج ميتا هذه الرسالة بنصها في مراجع الأخطاء لديها. وتشير الصياغة إلى خطوة التحقق: لم يتمكن واتساب من الوصول إلى الرقم لإيصال الرمز. تأكد من أن الرقم يستقبل الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الدولية، وأن الهاتف متصل بشبكة خلوية، وأن تحويل المكالمات وقوائم IVR معطلة، ثم اطلب الرمز مجددًا، بمكالمة صوتية إن فشلت الرسالة النصية.
هل أستطيع استخدام رقم واتساب الشخصي مع واتساب بزنس API؟
فقط بعد حذف حساب واتساب على ذلك الرقم. تشترط ميتا حذف حساب واتساب Messenger قبل تسجيل الرقم في API، ويُفقد سجل المحادثات على الهاتف ما لم تنسخه احتياطيًا. ويستخدم كثير من المتاجر رقمًا منفصلًا للنشاط التجاري.
لماذا تقول ميتا إنني لا أستطيع إضافة مزيد من أرقام الهاتف؟
يمكن لمحافظ الأعمال الجديدة تسجيل رقمي هاتف تجاريين. وترفع ميتا الحد إلى 20 عند التحقق من النشاط التجاري أو عند بلوغ حد مراسلة قدره 2,000. احذف رقمًا غير مستخدم أو أكمل توثيق النشاط التجاري لدى ميتا لإضافة المزيد.
ما هو خطأ واتساب رقم 133016؟
يعني الخطأ 133016 أن التسجيل أو إلغاء التسجيل فشل بسبب كثرة المحاولات للرقم خلال وقت قصير. تسمح ميتا بـ 10 طلبات تسجيل لكل رقم ضمن نافذة متحركة مدتها 72 ساعة. وبعد ذلك لا يمكن تسجيل الرقم خلال الـ 72 ساعة التالية.
المصادر
- Meta: Embedded Signup flow errors (3441045 and related) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Business phone numbers (eligibility, number types, caps) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Register a business phone number (registration limits) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: WhatsApp error codes (133005, 133010, 133016) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence requirements) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Migrate an existing WhatsApp number to a business account (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
تابع القراءة
- المساعدةواتساب Coexistence لا يعمل؟ الأسباب والحلولحلّ مشكلات إعداد واتساب Coexistence: أخطاء رمز QR، والأرقام غير المؤهلة، وإصدار التطبيق، واختفاء سجل المحادثات، وتأخر المزامنة.اقرأ
- المساعدةتوثيق نشاط ميتا لواتساب: الخطوات والنصائحمتى يتطلب واتساب توثيق النشاط التجاري في ميتا، وما المستندات التي تقبلها ميتا، وكم يستغرق التوثيق، وماذا تفعل إذا رُفض.اقرأ
- المنتجواتساب Coexistence (2026): الإعداد والتكلفة والقيوداستخدم تطبيق واتساب بزنس وواتساب API على الرقم نفسه. كيف يعمل Coexistence، وما تكلفته، وما قيوده، وكيف تُعدّه خطوة بخطوة.اقرأ
- المنتجدليل إعداد Whapi: اربط واتساب بمتجر شوبيفايإعداد خطوة بخطوة: ثبّت Whapi، واربط رقم واتساب بزنس عبر ميتا، وأضف طريقة الدفع، ثم فعّل أولى الأتمتات في متجرك دون تعقيد.اقرأ
- الميزاتواجهة واتساب بزنس API الرسمية لشوبيفاييعمل Whapi على واتساب Cloud API الرسمية من ميتا برقمك الخاص. تدفع رسوم رسائل ميتا مباشرة ولا يضيف Whapi أي زيادة عليها.اقرأ
- المساعدةأخطاء واتساب بزنس API وحلولها | مساعدة Whapiحلّ مشكلات واتساب بزنس API الشائعة: رموز الأخطاء، ومشكلات الدفع، والرسائل التي لا تصل، ورفض القوالب، وإعداد Coexistence.اقرأ
اربط رقمك وأرسل تحديث طلبك التالي عبر واتساب.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.