تحديثات شحن واتساب تلقائية لكل طلب في شوبيفاي
يرسل Whapi، تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، إلى عميلك رسالة واتساب برابط التتبع عندما تنفّذ طلبه في شوبيفاي. ويستخدم بيانات التنفيذ والتتبع الموجودة أصلًا على الطلب، فيعمل مع أي شركة شحن تضيف رقم تتبع أو رابطًا إلى شوبيفاي.
يستخدمه أكثر من 5,000 تاجرتقييم 5 نجوم من 39 تاجرًاتجربة مجانية لمدة 7 أيامBuilt for Shopify
الإجابة المختصرة
- يرسل Whapi تحديث شحن عبر واتساب عند تنفيذ الطلب في شوبيفاي، مع رقم الطلب ورابط التتبع.
- تُطلَق الرسائل من بيانات التنفيذ والتتبع في شوبيفاي، لذا تعمل أي شركة شحن أو مزوّد خدمات لوجستية أو فريق توصيل خاص يضيف رقم تتبع أو رابطًا إلى طلب شوبيفاي.
- لا يتصل Whapi بأنظمة شركات الشحن مباشرةً. أما الخطوات اللاحقة، مثل «خرج للتوصيل»، فتظهر في صفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن خلف الرابط.
- تحديث الشحن الخالي من العروض هو رسالة Utility: $0.0550 لكل رسالة مُسلَّمة في ألمانيا و$0.0220 في المملكة المتحدة (جدول أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026)، تُدفع إلى ميتا دون هامش ربح من Whapi.
- متاح في Pro ($18.99/شهر) وTeam ($45/شهر)، مع فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام.
كيف ترسل تحديثات الشحن عبر واتساب تلقائيًا عند شحن الطلب
اربط رقم واتساب بـ Whapi وفعّل مسار تحديث الشحن. ومن ثم، يطلق كل طلب يُنفَّذ في شوبيفاي مع بيانات التتبع رسالة واتساب تتضمن رقم الطلب ورابط التتبع.
- 1
ثبّت Whapi واربط رقم واتساب
اربط رقم واتساب بزنس عبر نافذة التسجيل من ميتا داخل التطبيق، كما يوضح دليل إعداد Whapi. ومع WhatsApp Coexistence تواصل استخدام تطبيق واتساب بزنس على الرقم نفسه. - 2
فعّل مسار تحديث الشحن
اكتب الرسالة، واختر لغتها، واحفظ المسار. يرسل Whapi القالب إلى ميتا للمراجعة. وتجد صياغة جاهزة في صفحة قوالب رسائل تحديث الشحن. - 3
نفّذ الطلب في شوبيفاي
علّم الطلب على أنه منفَّذ وأضف رقم التتبع، أو دع تطبيق شوبيفاي الخاص بشركة الشحن أو مزوّد الخدمات اللوجستية يفعل ذلك. يلتقط Whapi عملية التنفيذ وبيانات تتبعها. - 4
يتلقى العميل التحديث على واتساب
يرسل Whapi الرسالة مع رقم الطلب ورابط التتبع. وإذا رد العميل، يصل الرد إلى محادثات واتساب لديك أو إلى Team Inbox.
يعمل مع أي شركة شحن تضيف التتبع إلى شوبيفاي
يقرأ Whapi التتبع من طلب شوبيفاي ولا يتصل بأنظمة شركات الشحن، فالمهم هو وصول رقم التتبع ورابطه إلى عملية التنفيذ. وتجد ملاحظات لكل شركة شحن في صفحة تتبع شركات الشحن لشوبيفاي.
| كيف يصل التتبع إلى طلب شوبيفاي | إلى ماذا تشير رسالة واتساب |
|---|---|
| شركة شحن في قائمة شوبيفاي المدعومة، مثل DHL Express وDPD وGLS وRoyal Mail وEvri وPostNL | رابط التتبع الذي ينشئه شوبيفاي من رقم التتبع |
| تطبيق شوبيفاي خاص بشركة الشحن يحفظ رقم التتبع والرابط في عملية التنفيذ | رابط التتبع الذي حفظه تطبيق شركة الشحن |
| تتبع يُضاف يدويًا لشركة شحن لا يدرجها شوبيفاي (اختر «أخرى» والصق رابط التتبع الكامل) | رابط التتبع الذي لصقته |
ماذا تضع في رسالة تحديث الشحن عبر واتساب
ضمّن رقم الطلب ورابط التتبع والاسم الأول للعميل. واترك العروض خارجها، لتُبقي ميتا القالب في فئة Utility الأقل تكلفة.
رابط التتبع
يؤخذ من عملية التنفيذ في شوبيفاي. ويعرض كل خطوة لاحقة في صفحة شركة الشحن.
رقم الطلب
ليعرف العملاء الذين طلبوا أكثر من مرة أي شحنة في الطريق إليهم.
بلا عروض أو منتجات إضافية
يجعل الخصم أو اقتراح المنتج القالبَ Marketing. راجع الفرق بين قوالب Utility وMarketing.
تحديثات الشحن بالألمانية والفرنسية
لكل مسار إعداد لغة خاص به، فيستطيع المتجر إرسال التحديث لكل عميل بلغته. ويحتفظ المثالان بتفاصيل المثال العربي أعلاه: رقم الطلب وزر التتبع.
تحديثات الشحن رسائل Utility: التكلفة حسب البلد
تكلّف رسالة تحديث الشحن سعر Utility من ميتا في بلد العميل، عن كل رسالة مُسلَّمة، ما دامت لا تروّج لشيء: فقواعد Order Management لدى ميتا تشمل الرسائل التي تؤكد الطلب أو تحدّثه أو تلغيه. وتجد جداول الأسعار الكاملة في صفحة أسعار واتساب بزنس API.
| السوق | سعر Utility لكل رسالة مُسلَّمة | 1,000 تحديث شحن مُسلَّم |
|---|---|---|
| ألمانيا | $0.0550 | $55.00 |
| المملكة المتحدة | $0.0220 | $22.00 |
| فرنسا | $0.0300 | $30.00 |
| الولايات المتحدة وكندا (أمريكا الشمالية) | $0.0034 | $3.40 |
| البرازيل | $0.0068 | $6.80 |
| المكسيك | $0.0085 | $8.50 |
| الإمارات العربية المتحدة | $0.0157 | $15.70 |
| المملكة العربية السعودية | $0.0107 | $10.70 |
| باكستان | $0.0150 | $15.00 |
| جنوب أفريقيا | $0.0095 | $9.50 |
أين تقع تحديثات الشحن في رحلة الطلب
تحديثات الشحن إحدى ثلاث رسائل للطلب يستطيع Whapi إرسالها من رقم واتساب نفسه.
| متى | أتمتة Whapi | الفئة المرجّح أن تحددها ميتا |
|---|---|---|
| عند تقديم الطلب | تأكيد الطلب بزرَّي التأكيد والإلغاء | Utility |
| عند تنفيذ الطلب في شوبيفاي | تحديث الشحن مع رابط التتبع | Utility |
| بعد مهلة تحددها من التنفيذ | طلب تقييم برابط إلى صفحة التقييم الخاصة بك | Utility أو Marketing، بحسب الصياغة |
ماذا يقول أصحاب المتاجر التي تستخدم Whapi
تقييم 5 نجوم من 39 تاجرًا على Shopify App Store.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
سنغافورة · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
great customer support
Kopac
رومانيا · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
…the performance backs it up — everything runs reliably without glitches or downtime…
Souk Al Ras
الإمارات العربية المتحدة · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
أسئلة حول تحديثات الشحن
كيف أرسل تحديثات الشحن عبر واتساب تلقائيًا عند شحن الطلب؟
ثبّت Whapi من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس، وفعّل مسار تحديث الشحن. بعد ذلك، في كل مرة يُنفَّذ فيها طلب في شوبيفاي مع بيانات التتبع، يرسل Whapi إلى العميل رسالة واتساب تتضمن رقم الطلب ورابط التتبع، دون إرسال يدوي. وتُصنَّف رسالة تحديث الشحن الخالية من العروض عادةً ضمن فئة Utility، وتحاسب عليها ميتا بسعر Utility في بلد العميل.
ما شركات الشحن التي تعمل مع تحديثات الشحن عبر واتساب من Whapi؟
تعمل أي شركة شحن أو مزوّد خدمات لوجستية (3PL) أو فريق توصيل داخلي، ما دام رقم التتبع أو رابط التتبع يصل إلى طلب شوبيفاي. يقرأ Whapi التتبع من عملية التنفيذ (fulfillment) في شوبيفاي، لا من شركة الشحن. وينشئ شوبيفاي روابط التتبع تلقائيًا لشركات الشحن الواردة في قائمته المدعومة، مثل DHL Express وDPD وRoyal Mail. أما الشركات الأخرى فيلزم أن يحفظ تطبيق شوبيفاي الخاص بشركة الشحن أو فريقك رابط التتبع الكامل في عملية التنفيذ.
هل يرسل Whapi رسائل «خرج للتوصيل» و«تم التسليم» عبر واتساب؟
يرسل Whapi تحديثات الشحن اعتمادًا على بيانات التنفيذ والتتبع في شوبيفاي. ولا يتصل بأنظمة شركات الشحن، لذلك لا يَعِد برسائل منفصلة لـ«خرج للتوصيل» أو «تم التسليم». يتيح رابط التتبع في رسالة تحديث الشحن للعميل متابعة كل خطوة لاحقة في صفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن.
هل تحديثات الشحن عبر واتساب رسائل Utility أم Marketing؟
هي Utility ما دامت الرسالة لا تتضمن أي ترويج. فئة Order Management لدى ميتا تشمل الرسائل التي تؤكد الطلب أو تحدّثه أو تلغيه، ويجب ألا تروّج أو تعرض منتجات إضافية أو تتضمن عروضًا. وإذا أضفت خصمًا أو اقتراح منتج إلى تحديث الشحن، فإن ميتا تعتبرها Marketing، وتكلفتها أعلى لكل رسالة. وتقرر ميتا الفئة النهائية عند مراجعة القالب.
كم تكلّف رسالة تحديث الشحن عبر واتساب؟
تحاسب ميتا بسعر Utility في بلد العميل، عن كل رسالة مُسلَّمة. وفي جدول أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026، يبلغ $0.0550 في ألمانيا و$0.0220 في المملكة المتحدة و$0.0300 في فرنسا و$0.0034 في الولايات المتحدة. ومنذ 1 أكتوبر 2026، تحاسب ميتا على قوالب Utility حتى داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. وتدفع لميتا مباشرة، دون هامش ربح من Whapi.
هل يستطيع العملاء الرد على تحديث الشحن عبر واتساب؟
نعم. يصل رد العميل على تحديث الشحن إلى رقم واتساب بزنس الخاص بك، حيث يمكنك الرد عليه في تطبيق واتساب بزنس عبر Coexistence، أو توزيعه على الموظفين في Team Inbox ضمن خطة Team من Whapi. ويمكن الإجابة عن أسئلة التوصيل، مثل الوقت المفضل أو عنوان جديد، في المحادثة نفسها.
هل يجب أن يوافق العملاء مسبقًا على تلقي تحديثات الشحن عبر واتساب؟
نعم. تشترط ميتا على الأنشطة التجارية الحصول على موافقة قبل مراسلة الأشخاص على واتساب، ويجب أن توضح الموافقة أن الشخص سيتلقى رسائل من نشاطك التجاري. وبالنسبة إلى تحديثات الطلبات، أخبر العملاء في صفحة الدفع بأنك سترسل تحديثات الطلب والشحن عبر واتساب إلى الرقم الذي يدخلونه.
هل سيواصل شوبيفاي إرسال رسالة تأكيد الشحن الخاصة به عبر البريد الإلكتروني؟
لا يغيّر Whapi إعدادات الإشعارات في شوبيفاي. فإذا كان بريد تأكيد الشحن في شوبيفاي مفعّلًا، فسيواصل العملاء الذين قدّموا بريدًا إلكترونيًا تلقيه، وتصلهم رسالة واتساب أيضًا. وتعتمد كلتاهما على بيانات التتبع التي تضيفها في شوبيفاي.
أي خطة من Whapi تشمل تحديثات الشحن عبر واتساب؟
تشمل خطة Pro ($18.99 شهريًا أو $149 سنويًا) وخطة Team ($45 شهريًا أو $299 سنويًا) تحديثات الشحن. وتبدأ الخطتان بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام، وتُدفع رسوم رسائل واتساب إلى ميتا بشكل منفصل.
المصادر
- Meta: Template categorization (Order Management and Marketing rules) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Getting opt-in for WhatsApp (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Shopify Help Center: Adding tracking numbers to fulfillments (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Shopify developer docs: FulfillmentTrackingInfo (supported tracking companies) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
تابع القراءة
- القوالبقوالب واتساب لتحديثات الشحنقوالب واتساب لشحن الطلب وخروجه للتسليم وتسليمه وتعذّر تسليمه، مع متغيرات رابط التتبع جاهزة للنسخ إلى متجر شوبيفاي، بصياغة عربية واضحة.اقرأ
- التكاملاتتتبع شركات الشحن وتحديثات واتساب لشوبيفايكيف يرسل Whapi تحديثات الشحن عبر واتساب من بيانات إرسال شوبيفاي والتتبع، وماذا يعني ذلك لشركات مثل DHL وDPD وRoyal Mail وInPost.اقرأ
- الميزاتتأكيد الطلبات عبر واتساب لمتاجر شوبيفايأكّد طلبات شوبيفاي الجديدة عبر واتساب قبل الشحن. يضغط العميل تأكيد أو إلغاء، فيضع Whapi وسمًا على الطلب في شوبيفاي ويرسل المتابعة المناسبة.اقرأ
- الميزاتطلبات التقييم عبر واتساب لمتاجر شوبيفاياطلب من العملاء تقييم المنتج عبر واتساب بعد التسليم. اضبط مدة التأخير، وأضف رابط تطبيق التقييمات، وتابع نسبة الاستجابة.اقرأ
أرسل رابط التتبع القادم عبر واتساب.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.