استعادة عمليات الدفع المتروكة في شوبيفاي عبر واتساب
يتولى Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، استعادة السلال المتروكة عبر واتساب نيابةً عنك. عندما يغادر المتسوّق صفحة الدفع، يصله تذكير عبر واتساب يتضمن سلته ورابطًا يعيده إليها مباشرةً. أنت تحدّد وقت الإرسال وما إذا كان التذكير يحمل رمز خصم.
يستخدمه أكثر من 5,000 تاجرتقييم 5 نجوم من 39 تاجرًاتجربة مجانية لمدة 7 أيامBuilt for Shopify
الإجابة المختصرة
- يرسل Whapi إلى المتسوّقين الذين يغادرون صفحة الدفع في متجرك على شوبيفاي تذكيرًا عبر واتساب مع رابط للعودة إلى صفحة الدفع.
- أنت تحدّد المدة ونص الرسالة ولغتها، وما إذا كان التذكير يتضمن رمز خصم.
- يعدّ شوبيفاي عملية الدفع متروكة بعد أن تبقى غير مكتملة لأكثر من عشر دقائق. لا يستطيع Whapi مراسلة سوى عمليات الدفع التي تتضمن رقم هاتف.
- تحتسب ميتا تذكيرات السلة كرسائل Marketing: $0.1365 لكل رسالة مسلّمة في ألمانيا و$0.0635 في المملكة المتحدة (قائمة الأسعار سارية من 1 أكتوبر 2026). تدفع إلى ميتا مباشرةً دون أي هامش ربح من Whapi.
- مضمّنة في Pro ($18.99/شهريًا) وTeam ($45/شهريًا)، مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
كيف تعمل استعادة السلال المتروكة عبر واتساب في Whapi
يراقب Whapi عمليات الدفع المتروكة في متجرك ويرسل التذكير نيابةً عنك. لا توجد قائمة لتصديرها ولا حملة لجدولتها. تجد صيغًا جاهزة للنسخ لكل تذكير في صفحة قوالب رسائل واتساب للسلة المتروكة.
- 1
يبدأ المتسوّق عملية الدفع ثم يغادر
يُدخل بيانات التواصل في صفحة الدفع على شوبيفاي دون أن يدفع. يسجّل شوبيفاي عملية الدفع على أنها متروكة بعد أن تبقى غير مكتملة لأكثر من عشر دقائق. - 2
ينتظر Whapi المدة التي حدّدتها
تختار المدة داخل المسار، مثلًا ساعة واحدة. لا يستطيع Whapi مراسلة سوى عمليات الدفع التي تتضمن رقم هاتف، لذا تأكد من أن صفحة الدفع تطلب رقمًا. - 3
يصل المتسوّق تذكير عبر واتساب
تعرض الرسالة ما تركه المتسوّق وتعيده مباشرةً إلى صفحة الدفع. يمكنك إضافة رمز خصم إلى هذا التذكير أو إبقاؤه لرسالة المتابعة. - 4
ترى الطلبات التي استعادها
لكل مسار تحليلاته الخاصة: الطلبات والإيرادات المنسوبة إلى المسار، والرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة، وعدد العملاء الذين ردّوا بـ Stop.
متى ترسل كل تذكير، ومتى تعرض خصمًا
خطة بسيطة للبداية: تذكير أول بعد نحو ساعة من ترك صفحة الدفع، ورسالة متابعة بعد نحو يوم، مع إبقاء أي خصم لرسالة المتابعة. بعد ذلك عدّل المدد بحسب تحليلات المسار.
| التذكير | وقت الإرسال | ما تقوله الرسالة | الخصم |
|---|---|---|---|
| التذكير الأول | بعد نحو ساعة من ترك صفحة الدفع | ما تركه المتسوّق والإجمالي ورابط للعودة إلى صفحة الدفع | لا يوجد |
| رسالة المتابعة | بعد نحو 24 ساعة | تذكير قصير يجيب عن الشكوك المعتادة، مثل مدة التوصيل أو خيارات الدفع | اختياري، مثل خصم 10% |
أنشئ التذكير وتابع ما يستعيده
كل أتمتة في Whapi هي مسار: رسالة ولغة ومدة انتظار ومعاينة مباشرة لواتساب. وبعد تشغيله يعرض المسار نفسه الطلبات والإيرادات التي أعادها.
كل ما في التذكير يمكنك تغييره
أنت تكتب الرسالة، وتقرر ما إذا كانت تحمل خصمًا، وتردّ على الردود التي تجلبها.
رموز الخصم
أضف رمزًا بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت، واختر التذكير الذي يحمله.
الصياغة واللغة
اكتب بالعربية أو الإنجليزية أو الألمانية أو الإسبانية أو البرتغالية أو أي لغة أخرى يدعمها واتساب، وبأسلوبك الخاص.
الردود في محادثاتك
تعود أسئلة المقاس أو التوصيل أو الدفع إلى رقمك، حيث يمكنك أنت أو Team Inbox الإجابة عنها.
تكلفة تذكيرات السلة عبر واتساب: أسعار Marketing لدى ميتا
تكلّف كل رسالة تذكير بالسلة يتم تسليمها سعر Marketing لدى ميتا لبلد العميل، لأن ميتا تعدّ تذكيرات السلة إعادة استهداف حتى لو طلبها المتسوّق. لا يضيف Whapi أي هامش ربح. تجد الأسعار لكل بلد في صفحة أسعار واتساب بزنس API.
| السوق | سعر Marketing لكل رسالة مسلّمة | 100 تذكير مسلّم |
|---|---|---|
| ألمانيا | $0.1365 | $13.65 |
| المملكة المتحدة | $0.0635 | $6.35 |
| فرنسا | $0.0859 | $8.59 |
| الولايات المتحدة وكندا (أمريكا الشمالية) | $0.0250 | $2.50 |
| البرازيل | $0.0625 | $6.25 |
| المكسيك | $0.0397 | $3.97 |
| الإمارات العربية المتحدة | $0.0576 | $5.76 |
| المملكة العربية السعودية | $0.0576 | $5.76 |
| باكستان | $0.0473 | $4.73 |
| جنوب أفريقيا | $0.0379 | $3.79 |
الموافقة وقواعد ميتا للرسائل التسويقية
لأن تذكيرات السلة رسائل Marketing، تحدد قاعدتان من ميتا من يتلقاها وكم مرة.
احصل على الموافقة حيث تجمع الرقم
يجب أن تذكر الموافقة اسم نشاطك التجاري وأن المتسوّق سيتلقى رسائل واتساب منه. أضف هذه الجملة في المكان الذي يُدخل فيه المتسوّقون أرقام هواتفهم، أو اجمع الأرقام عبر أداة الاشتراك في نشرة واتساب. يُحتسب العملاء الذين يردّون بـ Stop في تحليلات المسار. وإذا كان GDPR ينطبق على متسوّقيك، فاطّلع على كيف يتعامل Whapi مع GDPR وموافقة واتساب.
توقّع حدّ ميتا للرسائل التسويقية لكل مستخدم
تحدّ ميتا من عدد الرسائل التسويقية التي يتلقاها الشخص من الأنشطة التجارية عندما يقلّ احتمال تفاعله معها. يفشل التذكير المحظور بالخطأ WhatsApp error 131049. لا تحتسب ميتا رسومًا إلا على الرسائل المسلّمة، لذا فالتذكير المحظور لا يكلّف شيئًا.
بريد الدفع المتروك من شوبيفاي مقابل تذكير واتساب
لا يحلّ Whapi محل بريد الدفع المتروك من شوبيفاي، ويمكنك تشغيل الاثنين معًا. يحتاج البريد إلى عنوان بريد إلكتروني ويحتاج تذكير واتساب إلى رقم هاتف، وبذلك يصلان معًا إلى متسوّقين قد يفوتهم أحدهما وحده.
| بريد الدفع المتروك من شوبيفاي | تذكير واتساب مع Whapi | |
|---|---|---|
| وسيلة التواصل المطلوبة | عنوان بريد إلكتروني | رقم هاتف على واتساب |
| عمليات دفع فيها رقم هاتف دون بريد إلكتروني | لا يمكن الوصول إليها: لا يستطيع شوبيفاي إرسال بريد الاستعادة | يصلها التذكير على واتساب |
| رابط العودة إلى صفحة الدفع | نعم | نعم |
| إمكانية طرح العميل سؤالًا | بالرد على البريد الإلكتروني | في محادثة واتساب نفسها، ويجيب عنها فريقك |
| مكان وصوله | صندوق البريد الوارد للعميل | محادثات واتساب لدى العميل |
ماذا يقول أصحاب المتاجر الذين يستخدمون Whapi
تقييم 5 نجوم من 39 تاجرًا على Shopify App Store.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
سنغافورة · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
great customer support
Kopac
رومانيا · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
Genuinely one of the smoothest automation tools I've used. Setup took no time at all — no headaches, no complicated steps, just straightforward from start to finish. The interface is easy to navigate even if you're not techy. …
Souk Al Ras
الإمارات العربية المتحدة · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
أسئلة حول استعادة السلال المتروكة
كيف تعمل استعادة السلال المتروكة عبر واتساب على شوبيفاي؟
عندما يُدخل المتسوّق بياناته في صفحة الدفع على شوبيفاي ثم يغادر دون أن يدفع، يسجّل شوبيفاي عملية دفع متروكة. ينتظر Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، المدة التي حدّدتها ثم يرسل إلى المتسوّق رسالة واتساب تتضمن ما تركه ورابطًا للعودة إلى صفحة الدفع. وإذا أكمل الطلب فسيظهر ذلك في تحليلات المسار داخل Whapi.
بعد كم من الوقت من ترك صفحة الدفع يجب إرسال تذكير واتساب؟
يعدّ شوبيفاي عملية الدفع متروكة بعد أن تبقى غير مكتملة لأكثر من عشر دقائق، لذا يجب إرسال التذكير بعد ذلك. في Whapi تحدّد المدة بنفسك. نقطة بداية بسيطة هي نحو ساعة واحدة، مع رسالة متابعة في اليوم التالي.
هل يمكنني إضافة رمز خصم إلى رسالة واتساب الخاصة بالسلة المتروكة؟
نعم. يتيح لك Whapi إضافة رمز خصم إلى تذكير السلة المتروكة، واختيار نوع الخصم (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت) والرمز والتذكير الذي يحمله. يمكنك إبقاء التذكير الأول دون خصم وعرض الرمز في رسالة المتابعة فقط.
هل تذكير السلة المتروكة رسالة تسويقية أم خدمية في واتساب؟
تسويقية. تصنّف إرشادات القوالب لدى ميتا تذكيرات السلة مثل "You left {{items}} in your cart!" ضمن إعادة الاستهداف، وتنصّ على أن هذه الرسائل تسويقية حتى لو طلبها المستخدم. ويمكن لميتا أيضًا نقل القالب إلى فئة Marketing من تلقاء نفسها إذا أُرسل على أنه Utility ولم يلتزم بالإرشادات.
كم تكلّف كل رسالة واتساب للسلة المتروكة؟
تحتسب ميتا سعر Marketing لبلد العميل عن كل رسالة يتم تسليمها. وفق قائمة أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026، يبلغ السعر $0.1365 في ألمانيا و$0.0635 في المملكة المتحدة و$0.0859 في فرنسا و$0.0250 في الولايات المتحدة. تدفع هذه الرسوم إلى ميتا مباشرةً دون أي هامش ربح من Whapi، إضافةً إلى اشتراكك في Whapi.
هل أحتاج إلى موافقة العميل لإرسال رسائل السلة المتروكة عبر واتساب؟
نعم. تشترط ميتا الحصول على موافقة قبل أن تراسل الشركة أي شخص عبر واتساب، ويجب أن تذكر الموافقة اسم نشاطك التجاري وأن الشخص سيتلقى رسائل منه. اجمع الموافقة في المكان الذي يُدخل فيه المتسوّقون رقم هواتفهم، مثل صفحة الدفع أو أداة الاشتراك في نشرة واتساب من Whapi.
لماذا لم يصل تذكير السلة المتروكة إلى المتسوّق؟
تحقق من ثلاثة أمور أولًا: قد لا يحتوي الطلب على رقم هاتف فلا يوجد من تراسله؛ أو قد لا تكون المدة التي حدّدتها قد انقضت بعد؛ أو قد يكون حدّ الرسائل التسويقية لكل مستخدم لدى ميتا قد حظر الرسالة، ويظهر ذلك بالخطأ 131049. لا تحتسب ميتا رسومًا على الرسائل التي لا تُسلَّم.
أي باقة من Whapi تتضمن استعادة السلال المتروكة؟
استعادة عمليات الدفع المتروكة مضمّنة في باقة Pro ($18.99 شهريًا أو $149 سنويًا) وفي باقة Team ($45 شهريًا أو $299 سنويًا). تبدأ كلتاهما بتجربة مجانية لمدة 7 أيام، وتُدفع رسوم رسائل واتساب إلى ميتا بشكل منفصل.
المصادر
- Meta: Template categorization (Marketing and Utility rules) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Getting opt-in for WhatsApp (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: Per-user marketing template message limits (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Shopify Help Center: Abandoned checkouts (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
تابع القراءة
- القوالبقوالب واتساب للسلال المتروكة (شوبيفاي)قوالب واتساب لصفحة الدفع المتروكة: التذكير الأول والمتابعة وعرض الخصم، مع نصائح التوقيت ومتغيرات شوبيفاي الجاهزة للاستخدام.اقرأ
- القوالبقوالب واتساب: Utility مقابل Marketing والتكلفةكيف تحدد ميتا إن كان قالب واتساب من نوع Utility أو Marketing أو Authentication، وأثر ذلك على التكلفة، وكيف تتجنب إعادة التصنيف.اقرأ
- الأسعارأسعار واتساب API لعام 2026: سعر الرسالة حسب الدولةأسعار ميتا لكل رسالة في واتساب بزنس API حسب الدولة لقوالب Marketing وUtility وAuthentication، وما الذي تغيّر في عام 2026.اقرأ
أرسل أول تذكير سلة عبر واتساب اليوم.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.