Abgebrochene Shopify-Checkouts per WhatsApp zurückholen
Whapi, eine WhatsApp Shopify App für die Automatisierung, übernimmt die WhatsApp Warenkorbrückholung für Sie. Verlässt ein Kunde den Checkout, erhält er eine WhatsApp Erinnerung mit seinem Warenkorb und einem Link direkt dorthin zurück. Sie bestimmen, wann sie rausgeht und ob sie einen Rabattcode enthält.
Von 5.000+ Händlern genutztMit 5 Sternen bewertet von 39 Händlern7 Tage kostenlos testenBuilt for Shopify
Die Kurzantwort
- Whapi sendet Kunden, die Ihren Shopify-Checkout verlassen, eine WhatsApp Erinnerung mit einem Link zurück zum Checkout.
- Sie legen Verzögerung, Nachrichtentext und Sprache fest sowie, ob eine Erinnerung einen Rabattcode enthält.
- Shopify wertet einen Checkout als abgebrochen, wenn er länger als zehn Minuten unvollständig ist. Whapi kann nur Checkouts anschreiben, die eine Telefonnummer enthalten.
- Meta berechnet Warenkorb-Erinnerungen als Marketing-Nachrichten: 0,1365 $ pro zugestellter Nachricht in Deutschland und 0,0635 $ im Vereinigten Königreich (Preisliste gültig ab 1. Oktober 2026). Sie zahlen direkt an Meta, ohne Aufschlag von Whapi.
- Enthalten in Pro (18,99 $/Monat) und Team (45 $/Monat), mit 7 Tagen kostenloser Testphase.
So funktioniert die WhatsApp Warenkorbrückholung in Whapi
Whapi beobachtet die abgebrochenen Checkouts Ihres Shops und sendet die Erinnerung für Sie. Sie müssen keine Liste exportieren und keine Kampagne planen. Fertige Formulierungen für jede Erinnerung finden Sie auf der Seite WhatsApp Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe.
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Ein Kunde startet den Checkout und bricht ab
Er gibt in Ihrem Shopify-Checkout seine Kontaktdaten ein, bezahlt aber nicht. Shopify erfasst den Checkout als abgebrochen, sobald er länger als zehn Minuten unvollständig ist. - 2
Whapi wartet die von Ihnen gesetzte Verzögerung ab
Die Verzögerung wählen Sie im Flow, zum Beispiel eine Stunde. Whapi kann nur Checkouts anschreiben, die eine Telefonnummer enthalten. Achten Sie also darauf, dass Ihr Checkout danach fragt. - 3
Der Kunde erhält eine WhatsApp Erinnerung
Die Nachricht zeigt, was zurückgeblieben ist, und führt direkt zurück zum Checkout. Sie können dieser Erinnerung einen Rabattcode hinzufügen oder ihn für die Nachfassnachricht aufheben. - 4
Sie sehen die Bestellungen, die zurückkommen
Jeder Flow hat eigene Auswertungen: dem Flow zugeordnete Bestellungen und Umsatz, gesendete, zugestellte und gelesene Nachrichten und wie viele Kunden mit Stopp geantwortet haben.
Wann Sie welche Erinnerung senden und wann Sie einen Rabatt anbieten
Ein einfacher Startplan: eine erste Erinnerung etwa eine Stunde nach dem Checkout-Abbruch und eine Nachfassnachricht etwa einen Tag später, wobei ein Rabatt der Nachfassnachricht vorbehalten bleibt. Passen Sie die Verzögerungen anschließend anhand Ihrer Flow-Auswertungen an.
| Erinnerung | Senden nach | Inhalt | Rabatt |
|---|---|---|---|
| Erste Erinnerung | Etwa 1 Stunde nach dem Checkout-Abbruch | Das Zurückgelassene, die Summe und ein Link zurück zum Checkout | Keiner |
| Nachfassnachricht | Etwa 24 Stunden später | Ein kurzer Anstoß, der die üblichen Zweifel ausräumt, etwa zu Lieferzeit oder Zahlungsarten | Optional, zum Beispiel 10 % Rabatt |
Erinnerung erstellen und den zurückgeholten Umsatz verfolgen
Jede Automatisierung in Whapi ist ein Flow: eine Nachricht, eine Sprache, eine Verzögerung und eine Live-Vorschau in WhatsApp. Sobald er läuft, zeigt derselbe Flow die Bestellungen und den Umsatz, die er zurückgebracht hat.
Alles an der Erinnerung können Sie selbst anpassen
Sie schreiben die Nachricht, entscheiden, ob sie einen Rabatt enthält, und beantworten die Antworten, die sie auslöst.
Rabattcodes
Fügen Sie einen Code mit Prozentsatz oder festem Betrag hinzu und wählen Sie, welche Erinnerung ihn enthält.
Formulierung und Sprache
Schreiben Sie auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch oder in jeder anderen Sprache, die WhatsApp unterstützt, in Ihrem eigenen Ton.
Antworten in Ihren Chats
Fragen zu Größe, Lieferung oder Zahlung landen bei Ihrer Nummer, wo Sie oder die Team Inbox sie beantworten können.
Was WhatsApp Warenkorb-Erinnerungen kosten: Metas Marketing-Preise
Jede zugestellte Warenkorb-Erinnerung kostet Metas Marketing-Preis für das Land des Kunden, weil Meta Warenkorb-Erinnerungen als Retargeting behandelt, auch wenn der Kunde sie angefordert hat. Whapi schlägt nichts auf. Die Preise für jedes Land finden Sie auf der Seite WhatsApp API Preise.
| Markt | Marketing-Preis pro zugestellter Nachricht | 100 zugestellte Erinnerungen |
|---|---|---|
| Deutschland | 0,1365 $ | 13,65 $ |
| Vereinigtes Königreich | 0,0635 $ | 6,35 $ |
| Frankreich | 0,0859 $ | 8,59 $ |
| USA und Kanada (Nordamerika) | 0,0250 $ | 2,50 $ |
| Brasilien | 0,0625 $ | 6,25 $ |
| Mexiko | 0,0397 $ | 3,97 $ |
| Vereinigte Arabische Emirate | 0,0576 $ | 5,76 $ |
| Saudi-Arabien | 0,0576 $ | 5,76 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 4,73 $ |
| Südafrika | 0,0379 $ | 3,79 $ |
Opt-in und Metas Regeln für Marketing-Nachrichten
Weil Warenkorb-Erinnerungen Marketing-Nachrichten sind, entscheiden zwei Meta-Regeln, wer sie erhält und wie oft.
Holen Sie das Opt-in dort ein, wo Sie die Nummer erfassen
Das Opt-in muss Ihr Unternehmen nennen und sagen, dass der Kunde WhatsApp Nachrichten davon erhält. Fügen Sie diesen Satz dort hinzu, wo Kunden ihre Telefonnummer eingeben, oder erfassen Sie Nummern mit dem WhatsApp Newsletter-Anmelde-Widget. Kunden, die mit Stopp antworten, werden in Ihren Flow-Auswertungen gezählt. Wenn die DSGVO für Ihre Kunden gilt, lesen Sie wie Whapi mit DSGVO und WhatsApp Opt-in umgeht.
Rechnen Sie mit Metas Marketing-Limit pro Nutzer
Meta begrenzt, wie viele Marketing-Nachrichten eine Person von Unternehmen erhält, wenn sie voraussichtlich weniger darauf reagiert. Eine blockierte Erinnerung schlägt mit WhatsApp Fehler 131049 fehl. Meta berechnet nur zugestellte Nachrichten, eine blockierte Erinnerung kostet also nichts.
Die Abbruch-E-Mail von Shopify im Vergleich zur WhatsApp Erinnerung
Whapi ersetzt die Abbruch-E-Mail von Shopify nicht, und Sie können beide parallel nutzen. Die E-Mail braucht eine E-Mail-Adresse, die WhatsApp Erinnerung eine Telefonnummer. Zusammen erreichen sie Kunden, die eines von beiden allein verpassen würde.
| Shopify Abbruch-E-Mail | WhatsApp Erinnerung mit Whapi | |
|---|---|---|
| Benötigter Kontakt | Eine E-Mail-Adresse | Eine Telefonnummer auf WhatsApp |
| Checkouts mit Telefonnummer, aber ohne E-Mail | Nicht erreichbar: Shopify kann die Rückhol-E-Mail nicht senden | Erreichbar über WhatsApp |
| Link zurück zum Checkout | Ja | Ja |
| Kunde kann eine Frage stellen | Durch Antwort auf die E-Mail | Im selben WhatsApp Chat, beantwortet von Ihrem Team |
| Wo sie ankommt | Im E-Mail-Postfach des Kunden | In den WhatsApp Chats des Kunden |
Das sagen Shops, die Whapi nutzen
Mit 5 Sternen bewertet von 39 Händlern im Shopify App Store.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapore · Shopify App Store Rezension (auf Englisch)
great customer support
Kopac
Romania · Shopify App Store Rezension (auf Englisch)
Genuinely one of the smoothest automation tools I've used. Setup took no time at all — no headaches, no complicated steps, just straightforward from start to finish. The interface is easy to navigate even if you're not techy. …
Souk Al Ras
United Arab Emirates · Shopify App Store Rezension (auf Englisch)
Fragen zur Warenkorbrückholung
Wie funktioniert die WhatsApp Warenkorbrückholung bei Shopify?
Gibt ein Kunde im Shopify-Checkout seine Daten ein und verlässt die Seite, ohne zu bezahlen, erfasst Shopify einen abgebrochenen Checkout. Whapi, eine WhatsApp Shopify App für die Automatisierung, wartet die von Ihnen gesetzte Verzögerung ab und sendet dem Kunden dann eine WhatsApp Nachricht mit dem Zurückgelassenen und einem Link zurück zum Checkout. Schließt er die Bestellung ab, erscheint sie in den Flow-Auswertungen in Whapi.
Wie lange nach dem Abbruch eines Checkouts sollte die WhatsApp Erinnerung rausgehen?
Shopify wertet einen Checkout als abgebrochen, sobald er länger als zehn Minuten unvollständig ist, die Erinnerung sollte also später rausgehen. In Whapi legen Sie die Verzögerung selbst fest. Ein einfacher Startpunkt ist etwa eine Stunde, mit einer Nachfassnachricht am nächsten Tag.
Kann ich einer WhatsApp Nachricht zu abgebrochenen Warenkörben einen Rabattcode hinzufügen?
Ja. In Whapi können Sie einer Warenkorb-Erinnerung einen Rabattcode hinzufügen und die Rabattart (Prozent oder fester Betrag), den Code und die Erinnerung wählen, die ihn enthält. Die erste Erinnerung können Sie ohne Rabatt lassen und den Code nur in der Nachfassnachricht anbieten.
Ist eine Warenkorb-Erinnerung bei WhatsApp eine Marketing- oder eine Utility-Nachricht?
Marketing. In Metas Richtlinien für Vorlagen gelten Warenkorb-Erinnerungen wie „Sie haben {{items}} in Ihrem Warenkorb gelassen!“ als Retargeting, und solche Nachrichten sind auch dann Marketing, wenn der Nutzer sie angefordert hat. Meta kann eine Vorlage außerdem selbst in die Kategorie Marketing verschieben, wenn sie als Utility eingereicht wurde, aber die Richtlinien nicht erfüllt.
Was kostet jede WhatsApp Nachricht zu abgebrochenen Warenkörben?
Meta berechnet pro zugestellter Nachricht den Marketing-Preis des Landes des Kunden. Laut Metas Preisliste, gültig ab 1. Oktober 2026, sind das 0,1365 $ in Deutschland, 0,0635 $ im Vereinigten Königreich, 0,0859 $ in Frankreich und 0,0250 $ in den USA. Sie zahlen direkt an Meta, ohne Aufschlag von Whapi, zusätzlich zu Ihrem Whapi Tarif.
Brauche ich die Einwilligung der Kunden, um Warenkorb-Nachrichten per WhatsApp zu senden?
Ja. Meta verlangt eine Einwilligung (Opt-in), bevor ein Unternehmen jemandem auf WhatsApp schreibt. Sie muss Ihr Unternehmen nennen und sagen, dass die Person Nachrichten davon erhält. Holen Sie sie dort ein, wo Kunden ihre Telefonnummer eingeben, etwa im Checkout oder im WhatsApp Newsletter-Anmelde-Widget von Whapi.
Warum hat ein Kunde die Warenkorb-Erinnerung nicht erhalten?
Prüfen Sie zuerst drei Dinge: Der Checkout enthält möglicherweise keine Telefonnummer, es gibt also niemanden, dem Whapi schreiben kann; die von Ihnen gesetzte Verzögerung ist vielleicht noch nicht verstrichen; oder Metas Marketing-Limit pro Nutzer hat die Nachricht blockiert, was als Fehler 131049 angezeigt wird. Nachrichten, die nicht zugestellt werden, berechnet Meta nicht.
Welcher Whapi Tarif enthält die Warenkorbrückholung?
Die Rückholung abgebrochener Checkouts ist in beiden Tarifen enthalten: Pro (18,99 $ pro Monat oder 149 $ pro Jahr) und Team (45 $ pro Monat oder 299 $ pro Jahr). Beide beginnen mit 7 Tagen kostenloser Testphase, und die WhatsApp Nachrichtengebühren zahlen Sie separat an Meta.
Quellen
- Meta: Kategorisierung von Vorlagen (Regeln für Marketing und Utility, englisch) (abgerufen am 20. Oktober 2026)
- Meta: Preise und Preislisten der WhatsApp Business Platform (englisch) (abgerufen am 20. Oktober 2026)
- Meta: Opt-in für WhatsApp einholen (englisch) (abgerufen am 20. Oktober 2026)
- Meta: Limits für Marketing-Vorlagen pro Nutzer (englisch) (abgerufen am 20. Oktober 2026)
- Shopify Hilfe-Center: Abgebrochene Checkouts (englisch) (abgerufen am 20. Oktober 2026)
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Senden Sie noch heute Ihre erste WhatsApp Warenkorb-Erinnerung.
Schließen Sie sich 5.000+ Händlern an, die Whapi nutzen. Installieren Sie die App aus dem Shopify App Store, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und aktivieren Sie Ihre erste Automatisierung in wenigen Minuten. Jeder Tarif beginnt mit 7 Tagen kostenlos.