Fertige WhatsApp Vorlagen für die Nachrichten, die ein Shopify Shop am häufigsten sendet: Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Bewertungsanfragen und Kampagnen. Jede Vorlage zeigt ihre Variablen, Schaltflächen, die voraussichtliche Meta-Kategorie und den passenden Sendezeitpunkt.
Von 5.000+ Händlern genutztMit 5 Sternen bewertet von 39 Händlern7 Tage kostenlos testenBuilt for Shopify
Vom Whapi-TeamAktualisiert am
Die Kurzantwort
Jedes Set enthält fertige Nachrichten, die passenden Variablen, die Schaltflächen und die zu erwartende Meta-Kategorie. Die meisten Sets enthalten zusätzlich französische, spanische oder italienische Versionen, manche auch arabische.
Kurzfassungen der Nachrichten, die die meisten Shopify Shops zuerst aktivieren. Kopieren Sie den Text und öffnen Sie dann das vollständige Set für weitere Versionen, Folgenachrichten und Tipps zum Zeitpunkt.
Hallo {{customer_first_name}}, in Ihrem Warenkorb bei {{store_name}} liegt noch etwas. Wir haben es für Sie aufgehoben.
Hier können Sie Ihre Bestellung abschließen: {{checkout_url}}
Antworten Sie mit STOP, wenn Sie diese Erinnerungen nicht mehr erhalten möchten.
Hallo {{customer_first_name}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{order_number}} über {{total_price}}.
Bitte bestätigen Sie die Bestellung mit einem Tipp auf eine der Schaltflächen unten oder stornieren Sie sie, falls etwas nicht stimmt.
Hallo {{customer_first_name}}, Ihre Bestellung {{order_number}} ist unterwegs.
Sendungsverfolgung: {{tracking_url}}
Bei Fragen antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
Hallo {{customer_first_name}}, wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung bei {{store_name}} zufrieden.
Hätten Sie eine Minute Zeit, anderen Kunden zu sagen, was Sie davon halten? Ihre Bewertung hilft einem kleinen Shop sehr.
Hallo {{customer_first_name}}, unser Black-Friday-Sale bei {{store_name}} startet für WhatsApp-Abonnenten zuerst: [25] % Rabatt auf [alles] ab [Donnerstag, 18 Uhr].
Tippen Sie unten und sichern Sie sich Ihren Vorsprung.
Eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist ein Nachrichtenformat, das ein Unternehmen bei Meta zur Prüfung einreicht, bevor es sie über die WhatsApp Business API senden darf. Meta verlangt eine Vorlage, wenn das Unternehmen einem Kunden zuerst schreibt oder die letzte Nachricht des Kunden mehr als 24 Stunden zurückliegt. Innerhalb dieses 24-Stunden-Kundenservice-Fensters kann das Unternehmen mit normalen Freitextnachrichten antworten.
Für einen Shopify Shop heißt das: Fast jede automatische Nachricht ist eine Vorlage. Bestellbestätigungen, Warenkorb-Erinnerungen und Versandbenachrichtigungen gehen alle vom Shop aus. Whapi sendet sie über Metas offizielle WhatsApp Business API von Ihrer eigenen Nummer, und Sie zahlen die Nachrichtengebühren direkt an Meta.
Eine Vorlage hat einen Pflichtteil, den Text (Body), und optional eine Kopfzeile, eine Fußzeile und Schaltflächen. Das sind Metas Grenzen für die einzelnen Teile:
| Teil | Pflicht | Metas Grenze | Beispiel im Shop |
|---|---|---|---|
| Kopfzeile | Nein | 60 Zeichen Text mit 1 Variable oder Medien | Ein Produktfoto |
| Body | Ja | 1.024 Zeichen, mehrere Variablen | Die Bestätigung selbst |
| Fußzeile | Nein | 60 Zeichen, nur Text | Ein Hinweis zum Abmelden |
| Schaltflächen | Nein | Bis zu 10 insgesamt: bis zu 10 Schnellantworten, 2 URL- und 1 Telefonnummer-Schaltfläche; 25 Zeichen pro Beschriftung | Bestätigen und Stornieren |
Hat eine Vorlage mehr als drei Schaltflächen, zeigt WhatsApp zwei an und fasst den Rest unter „Alle Optionen anzeigen“ zusammen. Schnellantworten müssen außerdem gruppiert sein, vor oder nach den anderen Schaltflächentypen. Für die meisten Shop-Nachrichten reichen zwei oder drei Schaltflächen.
Variablen sind Platzhalter in doppelten geschweiften Klammern, die Whapi beim Senden durch Daten aus der Shopify-Bestellung oder dem Checkout ersetzt. Im Whapi-Flow-Editor klicken Sie unter dem Feld Body auf eine Variable, um sie einzufügen, und die Live-Vorschau zeigt das Ergebnis. Zum Beispiel erscheint Hallo {{customer_first_name}}, Ihre Bestellung {{order_number}} über {{total_price}} ist bereit. beim Kunden als „Hallo Johannes, Ihre Bestellung 1001 über 125,50 $ ist bereit.“
| Variable | Was sie einfügt | Verwendet in |
|---|---|---|
{{customer_first_name}} | Den Vornamen des Kunden | Fast jeder Vorlage |
{{order_number}} | Die Shopify-Bestellnummer | Bestätigungen und Versandbenachrichtigungen |
{{order_items}} | Die Produkte der Bestellung | Bestellbestätigungen |
{{total_price}} | Die Bestellsumme mit Währung | Bestellbestätigungen |
{{shipping_address}} | Die Lieferadresse der Bestellung | Adressprüfungen |
{{tracking_url}} | Den Tracking-Link der Shopify-Lieferung | Versandbenachrichtigungen |
{{checkout_url}} | Den Link zurück zum abgebrochenen Checkout | Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe |
{{product_name}} | Einen Produktnamen | Warenkorb-Erinnerungen |
{{store_name}} | Den Namen Ihres Shops | Warenkorb-Erinnerungen |
Meta prüft jede Vorlage mit einem Beispielwert für jede Variable. Meta lehnt Vorlagen ab, die mit einer Variable beginnen oder enden, und Vorlagen mit zu vielen Variablen im Verhältnis zur Textlänge.
Meta berechnet jede zugestellte Vorlagennachricht, und der Preis hängt von der Kategorie der Vorlage und der Ländervorwahl der Kundennummer ab. Jede Vorlage bekommt genau eine Kategorie:
| Land des Kunden | Utility pro Nachricht | Marketing pro Nachricht | Marketing vs. Utility |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 0,0550 $ | 0,1365 $ | 2,5-mal |
| Vereinigtes Königreich | 0,0220 $ | 0,0635 $ | 2,9-mal |
| Frankreich | 0,0300 $ | 0,0859 $ | 2,9-mal |
| Italien | 0,0300 $ | 0,0795 $ | 2,7-mal |
| Spanien | 0,0200 $ | 0,0707 $ | 3,5-mal |
| Niederlande | 0,0500 $ | 0,1597 $ | 3,2-mal |
| Polen | 0,0122 $ | 0,0366 $ | 3,0-mal |
| USA und Kanada | 0,0034 $ | 0,0250 $ | 7,4-mal |
| Vereinigte Arabische Emirate | 0,0157 $ | 0,0576 $ | 3,7-mal |
Meta legt die Kategorie bei der Prüfung fest. Seit dem 9. April 2025 wird eine als Utility eingereichte Vorlage, die Meta für Marketing hält, als Marketing freigegeben, und Meta kann freigegebene Vorlagen später neu einstufen, normalerweise mit einem Tag Vorlauf. Seit dem 1. Oktober 2026 werden Utility-Vorlagen auch dann berechnet, wenn sie innerhalb eines offenen 24-Stunden-Fensters gesendet werden. Der Ratgeber zu Utility- und Marketing-Vorlagen erklärt die Regeln, und die WhatsApp API Preise nach Land listen jeden Preis auf.
Meta prüft jede neue oder bearbeitete Vorlage automatisch und nennt bis zu 24 Stunden für eine Entscheidung. Nur freigegebene Vorlagen können gesendet werden, abgelehnte, pausierte und deaktivierte nicht. Whapi zeigt auf der Flow-Seite für jeden Flow den Vorlagenstatus, die Meta-Kategorie, die Qualitätsbewertung und die häufigsten Blockierungsgründe.
Die von Meta genannten Ablehnungsgründe, die für Shop-Vorlagen am wichtigsten sind:
Sie können eine abgelehnte Vorlage bearbeiten und erneut einreichen oder der Entscheidung widersprechen. Ein Widerspruch braucht Beispielwerte, und Meta entscheidet nach eigener Angabe innerhalb von 24 Stunden. Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie auf der Seite WhatsApp-Vorlage abgelehnt.
Diese fünf Regeln halten Shop-Vorlagen innerhalb von Metas Richtlinien und geben Kunden weniger Gründe, Ihre Nummer zu blockieren:
Sie können WhatsApp-Vorlagen in jeder von WhatsApp unterstützten Sprache schreiben, aber jede Vorlage hat genau eine Sprache, und Meta übersetzt sie nicht. In Whapi hat jeder Flow eine Spracheinstellung, die Meta mitteilt, in welcher Sprache die Vorlage verfasst ist.
Ein Shop, der über Shopify Markets in mehrere Länder verkauft, braucht meist pro Sprache eine Version jeder Vorlage. Die Sets für abgebrochene Warenkörbe, Versandbenachrichtigungen, Bewertungsanfragen und Marketing enthalten neben den deutschen Texten französische, spanische oder italienische Beispiele, manche Sets ergänzen weiter unten eine arabische Version. Variablen wie {{customer_first_name}} bleiben auch in übersetzten Texten englisch, und Schaltflächen können in der Sprache des Kunden beschriftet werden. Lassen Sie jede Vorlage von einem Muttersprachler prüfen, bevor Sie sie einreichen.
Eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage ist ein vorformuliertes Nachrichtenformat, das ein Unternehmen bei Meta zur Prüfung einreicht, bevor es über die WhatsApp Business API gesendet werden darf. Sie hat einen Text (Body) mit bis zu 1.024 Zeichen, optional eine Kopf- und eine Fußzeile mit je bis zu 60 Zeichen sowie optionale Schaltflächen. Variablen in doppelten geschweiften Klammern werden beim Senden für jeden Kunden ausgefüllt.
Ja, immer wenn Sie den Kunden zuerst anschreiben oder seine letzte Nachricht an Sie mehr als 24 Stunden zurückliegt. Innerhalb dieses 24-Stunden-Kundenservice-Fensters können Sie mit normalen Freitextnachrichten antworten. Deshalb sind automatische Shop-Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Warenkorb-Erinnerungen und Versandbenachrichtigungen Vorlagen: Der Shop schreibt zuerst.
Meta prüft Vorlagen automatisch, wenn Sie sie erstellen oder bearbeiten, und nennt bis zu 24 Stunden für eine Entscheidung. Lehnt Meta eine Vorlage ab, können Sie sie bearbeiten und erneut einreichen oder der Entscheidung mit Beispielwerten widersprechen. Über Widersprüche entscheidet Meta nach eigener Angabe innerhalb von 24 Stunden.
Mit Variablen. In Whapi klicken Sie unter dem Feld „Body“ auf eine Variable wie {{customer_first_name}}, {{order_number}} oder {{total_price}}, um sie einzufügen. Whapi füllt sie beim Senden aus der Shopify-Bestellung. Meta erlaubt nicht, dass eine Vorlage mit einer Variable beginnt oder endet, setzen Sie jede deshalb mitten in einen Satz.
Weil Meta den Inhalt als werblich einstuft. Eine Utility-Vorlage muss nicht werblich und auf den Kunden bezogen sein, etwa eine Bestellbestätigung. Seit dem 9. April 2025 gibt Meta eine als Utility eingereichte Vorlage als Marketing frei, wenn es anderer Meinung ist. Entfernen Sie Angebote, Upsells und Produktempfehlungen und reichen Sie eine neue Version ein, oder beantragen Sie innerhalb von 60 Tagen eine erneute Prüfung.
Meta berechnet jede zugestellte Nachricht nach Vorlagenkategorie und Ländervorwahl der Kundennummer. Eine Utility-Nachricht kostet zum Beispiel 0,0550 $ in Deutschland und 0,0107 $ in Saudi-Arabien, eine Marketing-Nachricht 0,1365 $ und 0,0576 $ (Meta-Listenpreise in USD, gültig ab 1. Oktober 2026). Mit Whapi zahlen Sie Meta direkt, ohne Aufschlag.
Ja. Eine Vorlage kann insgesamt bis zu 10 Schaltflächen haben: bis zu 10 Schnellantworten, bis zu 2 URL-Schaltflächen und 1 Telefonnummer-Schaltfläche, jeweils mit einer Beschriftung von bis zu 25 Zeichen. In Whapi können Schnellantworten ein Shopify-Bestell-Tag setzen und eine Folgenachricht senden, so funktionieren die Schaltflächen zum Bestätigen und Stornieren bei Bestellbestätigungen.
Ja. Sie können Vorlagen in jeder von WhatsApp unterstützten Sprache schreiben, darunter Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Arabisch. Jede Vorlage hat genau eine Sprache, und Meta übersetzt sie nicht. Ein Shop, der in mehrere Länder verkauft, legt deshalb für jede Sprache eine eigene Version an. Die Vorlagensets von Whapi enthalten neben den deutschen Texten auch französische, spanische und italienische Beispiele.
Ja. Die WhatsApp-Vorlagen auf usewhapi.com können Sie kostenlos in Whapi oder in jedes andere Tool kopieren, das die WhatsApp Business API nutzt, und den Wortlaut an Ihren Shop anpassen. Meta prüft jede eingereichte Vorlage trotzdem selbst und legt ihre Kategorie fest, daher ist keine Vorlage garantiert als Utility freigegeben.
Schließen Sie sich 5.000+ Händlern an, die Whapi nutzen. Installieren Sie die App aus dem Shopify App Store, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und aktivieren Sie Ihre erste Automatisierung in wenigen Minuten. Jeder Tarif beginnt mit 7 Tagen kostenlos.