Automatisieren Sie Ihren Shopify-Shop mit WhatsApp

Whapi ist eine Shopify-App, die WhatsApp-Nachrichten für Online-Shops automatisiert. Sie läuft über die offizielle WhatsApp Business API von Meta mit der eigenen WhatsApp-Nummer des Shops. Whapi holt abgebrochene Checkouts zurück, bestätigt Bestellungen mit Buttons für Bestätigen und Stornieren, die die Shopify-Bestellung taggen, und sendet Versandbenachrichtigungen, Wieder-verfügbar-Hinweise, Bewertungsanfragen und Kampagnen. Außerdem gibt es eine gemeinsame Team Inbox. Whapi wird von Momo Digitals entwickelt, hat den Status Built for Shopify und ist am 28. Mai 2025 im Shopify App Store gestartet.

Whapi hat zwei Tarife. Pro kostet 18,99 $ pro Monat oder 149 $ pro Jahr und enthält alle Automatisierungen auf Ihrer eigenen WhatsApp-API-Nummer. Team kostet 45 $ pro Monat oder 299 $ pro Jahr und bietet zusätzlich mehrere WhatsApp-Konten, einen gemeinsamen Posteingang für unbegrenzt viele Agenten, automatische Zuweisung von Unterhaltungen, Leistungskennzahlen für Agenten und KI-Labels für Unterhaltungen. Beide Tarife beginnen mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase und werden über Shopify in USD abgerechnet. Die WhatsApp-Nachrichtengebühren zahlen Sie separat an Meta, ohne Aufschlag von Whapi.

Ja. Der Tarifpreis von Whapi deckt die App ab. Meta berechnet Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto jede zugestellte Vorlagennachricht, und zwar zum Preis der Nachrichtenkategorie und des Landes Ihres Kunden. Whapi schlägt nichts auf. Nach Metas Preisliste, gültig ab 1. Oktober 2026, kostet eine Utility-Nachricht wie eine Bestellbestätigung 0,0550 $ in Deutschland, 0,0220 $ im Vereinigten Königreich, 0,0300 $ in Frankreich und 0,0034 $ in den USA. Konten, die in Euro oder Pfund abgerechnet werden, zahlen stattdessen Metas EUR- oder GBP-Preisliste, zum Beispiel 0,0456 € für eine Utility-Nachricht in Deutschland und 0,0159 £ im Vereinigten Königreich. Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, sind kostenlos, und jede Nummer erhält 1.000 kostenlose Service-Antworten pro Monat.

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wartet Whapi die von Ihnen eingestellte Verzögerung ab und sendet eine WhatsApp-Nachricht mit Bestellnummer, Gesamtbetrag und zwei Buttons: Bestellung bestätigen und Bestellung stornieren. Tippt der Kunde auf einen Button, fügt Whapi der Shopify-Bestellung den von Ihnen gewählten Tag hinzu, zum Beispiel Bestätigt oder Storniert, und sendet die Folgenachricht dieses Buttons. Auf Wunsch storniert Whapi die Bestellung in Shopify automatisch, wenn der Kunde auf Stornieren tippt. Ihr Team versendet bestätigte Bestellungen und hakt nur bei Bestellungen ohne Antwort nach.

Ja. Wenn Sie Ihre Nummer verbinden, wählen Sie im Anmelde-Popup von Meta „Eine WhatsApp Business App verbinden“. Das nennt sich Coexistence: Sie chatten weiter in der WhatsApp Business App auf Ihrem Handy, während Whapi über die API auf derselben Nummer automatische Nachrichten sendet. Nutzen Sie die App auf einem Handy und verknüpfen Sie kein WhatsApp Web und keine weiteren Geräte, da das zu Verbindungsabbrüchen führen kann. Coexistence ist in Pro und Team enthalten.

Whapi hat den Status Built for Shopify, den Shopify an Apps vergibt, die seine Standards für Leistung, Design und Integration erfüllen. Sie verbinden WhatsApp über das Anmelde-Popup von Meta, in dem Sie den Zugriff sehen und freigeben, den Whapi auf Ihr WhatsApp Business-Konto erhält. Nachrichten laufen über die offizielle WhatsApp Business API von Meta, nicht über eine inoffizielle WhatsApp-Web-Verbindung. Meta kann dennoch jede Nummer einschränken, die gegen die WhatsApp Business-Richtlinien verstößt. Schreiben Sie deshalb nur Kunden an, die bei Ihnen bestellt oder eingewilligt haben.

Whapi zu installieren und Ihre WhatsApp-Nummer über das Anmelde-Popup von Meta zu verbinden, dauert in der Regel wenige Minuten, Programmierkenntnisse sind nicht nötig. Jede neue Nachrichtenvorlage geht danach zur Prüfung an Meta, was laut Meta bis zu 24 Stunden dauern kann. Außerdem brauchen Sie eine Zahlungsmethode in Ihrem Meta-Konto, weil Meta die Nachrichtengebühren direkt berechnet.

Whapi funktioniert für jeden Shopify-Shop, dessen Kunden WhatsApp nutzen, in jedem Land. Sie können Vorlagen in jeder Sprache schreiben, die WhatsApp unterstützt, darunter Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Arabisch, Urdu und weitere, und die Sprache für jeden Flow festlegen. Meta berechnet in jedem Land einen anderen Preis, abhängig von der Telefonnummer des Kunden. Zu den Shops, die Whapi im Shopify App Store bewertet haben, gehören Händler in Rumänien, Singapur, Tunesien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Pakistan.

Ja. Whapi funktioniert gleich für Shops, die in Deutschland, im Vereinigten Königreich, in den USA, in Saudi-Arabien, Pakistan, Brasilien und überall sonst verkaufen, wo Kunden WhatsApp nutzen. Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen sind meist Utility-Nachrichten, Werbekampagnen sind Marketing-Nachrichten und kosten mehr: Nach Metas Preisliste, gültig ab 1. Oktober 2026, kostet eine Marketing-Nachricht 0,1365 $ in Deutschland, 0,0635 $ im Vereinigten Königreich und 0,0250 $ in den USA. Nach Datenschutzgesetzen wie der DSGVO senden Sie Marketing nur an Kunden, die eingewilligt haben, und beachten Abmeldungen. Auf der DSGVO-Seite von Whapi erfahren Sie, wie Whapi personenbezogene Daten verarbeitet.

Ja. Whapi ist im Connector-Verzeichnis von Claude gelistet. Öffnen Sie in Claude Customize > Connectors, suchen Sie nach Whapi und klicken Sie auf Connect. Bestätigen Sie die Anfrage anschließend in Whapi im Shopify-Admin. Claude kann dann Ihren WhatsApp-Umsatz und Ihre Zustellstatistiken auswerten, fehlgeschlagene Nachrichten erklären, den Status von Vorlagen prüfen und nach Ihrer Bestätigung Flows und Kampagnen erstellen.

Ja. Die Bestellbestätigung von Whapi erfolgt in Shopify vor dem Versand, daher spielt Ihr Versanddienstleister keine Rolle. Die Versandbenachrichtigungen von Whapi nutzen die Fulfillment- und Tracking-Daten Ihrer Shopify-Bestellungen. Sie funktionieren deshalb mit jedem Versanddienstleister, 3PL und jeder Versand-App, die der Shopify-Bestellung eine Sendungsnummer hinzufügt.