أتمتة متجر شوبيفاي عبر واتساب

Whapi تطبيق شوبيفاي يؤتمت رسائل واتساب للمتاجر الإلكترونية. يعمل عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا برقم واتساب الخاص بالمتجر. يستعيد عمليات الدفع المتروكة، ويؤكد الطلبات بأزرار تأكيد وإلغاء التي تضيف وسمًا إلى طلب شوبيفاي، ويرسل تحديثات الشحن وتنبيهات عودة المنتج إلى المخزون وطلبات التقييم والحملات. كما يوفر صندوق وارد مشتركًا للفريق. طوّرت Whapi شركة Momo Digitals، وحصلت على حالة Built for Shopify، وأُطلقت على متجر تطبيقات شوبيفاي بتاريخ 28 مايو 2025.

لدى Whapi خطتان. تبلغ تكلفة Pro $18.99 شهريًا أو $149 سنويًا، وتشمل كل الأتمتة على رقم واتساب API الخاص بك. وتبلغ تكلفة Team $45 شهريًا أو $299 سنويًا، وتضيف عدة حسابات واتساب وصندوق وارد مشتركًا لعدد غير محدود من الموظفين وتوزيعًا تلقائيًا للمحادثات ومقاييس أداء الموظفين وتصنيف المحادثات بالذكاء الاصطناعي. تبدأ الخطتان بتجربة مجانية لمدة 7 أيام وتُحتسبان بالدولار الأمريكي عبر شوبيفاي. تُدفع رسوم رسائل واتساب إلى ميتا بشكل منفصل، دون أي زيادة من Whapi.

نعم. سعر خطة Whapi يغطي التطبيق فقط. تُصدر ميتا فاتورة حساب واتساب بزنس الخاص بك عن كل رسالة قالب يتم تسليمها، بحسب سعر فئة الرسالة وبلد العميل، ولا يضيف Whapi أي زيادة. وفق قائمة أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026، تبلغ تكلفة رسالة Utility مثل تأكيد الطلب $0.0550 في ألمانيا و$0.0220 في المملكة المتحدة و$0.0300 في فرنسا و$0.0034 في الولايات المتحدة. أما الحسابات التي تُحتسب بالجنيه الإسترليني أو اليورو فتدفع وفق قائمة أسعار ميتا بعملة EUR أو GBP بدلًا من ذلك، مثل €0.0456 لرسالة Utility في ألمانيا و£0.0159 في المملكة المتحدة. الرسائل التي يرسلها العملاء إليك مجانية، ويحصل كل رقم على 1,000 رد خدمة مجاني شهريًا.

عندما يُنشئ العميل طلبًا، ينتظر Whapi المدة التي حددتها ثم يرسل إليه رسالة واتساب تتضمن رقم الطلب والإجمالي وزرين: تأكيد الطلب وإلغاء الطلب. وعندما يضغط العميل على أحد الزرين، يضيف Whapi الوسم الذي اخترته، مثل Confirmed أو Cancelled، إلى طلب شوبيفاي ويرسل رسالة المتابعة الخاصة بذلك الزر. ويمكنك أيضًا أن تدع Whapi يلغي الطلب في شوبيفاي عندما يضغط العميل على إلغاء. يشحن فريقك الطلبات المؤكدة ويتابع فقط الطلبات التي لم يصل ردٌّ عليها.

نعم. عند ربط رقمك، اختر "Connect a WhatsApp Business app" في نافذة التسجيل المنبثقة من ميتا. يُسمّى هذا Coexistence: تواصل المحادثة من تطبيق واتساب بزنس على هاتفك بينما يرسل Whapi الرسائل المؤتمتة عبر API على الرقم نفسه. استخدم التطبيق على هاتف واحد وتجنّب ربط واتساب Web أو أجهزة إضافية، فقد يتسبب ذلك في انقطاع الاتصال. Coexistence مشمول في خطتي Pro وTeam.

يحمل Whapi حالة Built for Shopify من شوبيفاي، وهي تمنحها للتطبيقات التي تستوفي معاييرها في الأداء والتصميم والتكامل. تربط واتساب عبر نافذة التسجيل المنبثقة الرسمية من ميتا، حيث ترى الصلاحيات التي يحصل عليها Whapi على حساب واتساب بزنس الخاص بك وتوافق عليها. تمر الرسائل عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا، وليس عبر اتصال غير رسمي بواتساب Web. ومع ذلك يمكن لميتا تقييد أي رقم يخالف سياسات واتساب بزنس، لذا راسل فقط العملاء الذين اشتروا منك أو وافقوا على تلقي الرسائل.

يستغرق تثبيت Whapi وربط رقم واتساب عبر نافذة التسجيل المنبثقة من ميتا عادةً بضع دقائق، ولا حاجة إلى أي برمجة. بعد ذلك يُرسل كل قالب رسالة جديد إلى ميتا للمراجعة، وتذكر ميتا أنها قد تستغرق حتى 24 ساعة. كما تحتاج إلى وسيلة دفع في حساب ميتا الخاص بك، لأن ميتا تحتسب رسوم الرسائل مباشرة.

يعمل Whapi مع أي متجر شوبيفاي يستخدم عملاؤه واتساب، في أي دولة. يمكنك كتابة القوالب بأي لغة يدعمها واتساب، ومنها العربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والألمانية والفرنسية والأردية وغيرها، واختيار اللغة لكل مسار. تفرض ميتا سعرًا مختلفًا في كل دولة بحسب رقم هاتف العميل. ومن المتاجر التي قيّمت Whapi على متجر تطبيقات شوبيفاي تجار من رومانيا وسنغافورة وتونس والإمارات العربية المتحدة وباكستان.

نعم. يعمل Whapi بالطريقة نفسها مع المتاجر التي تبيع في ألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية وباكستان والبرازيل وفي أي مكان يستخدم فيه العملاء واتساب. تكون تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن عادةً رسائل Utility، أما الحملات الترويجية فهي رسائل Marketing وتكلفتها أعلى: وفق قائمة أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026، تبلغ تكلفة رسالة Marketing $0.1365 في ألمانيا و$0.0635 في المملكة المتحدة و$0.0250 في الولايات المتحدة. وبموجب قوانين حماية البيانات مثل GDPR، أرسل الرسائل التسويقية فقط إلى العملاء الذين وافقوا على تلقيها، والتزم بطلبات إلغاء الاشتراك. توضح صفحة GDPR في Whapi كيف يتعامل Whapi مع البيانات الشخصية.

نعم. يظهر Whapi في دليل موصلات Claude. في Claude، افتح Customize > Connectors، وابحث عن Whapi ثم اضغط Connect، ووافق على الطلب في Whapi داخل لوحة تحكم شوبيفاي. بعد ذلك يستطيع Claude عرض إيرادات واتساب وإحصاءات التسليم، وشرح أسباب فشل الرسائل، والتحقق من اعتماد القوالب، وإنشاء مسارات الأتمتة والحملات بعد تأكيدك.

نعم. يتم تأكيد الطلب في شوبيفاي قبل الشحن، لذلك لا تؤثر شركة الشحن في ذلك. أما تحديثات الشحن في Whapi فتستخدم بيانات التنفيذ والتتبع في طلبات شوبيفاي، لذا تعمل مع أي شركة شحن أو مزوّد خدمات لوجستية أو تطبيق شحن يضيف رقم تتبع إلى طلب شوبيفاي.