شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بتثبيت Whapi ("التطبيق" أو "الخدمة") أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق. تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين Whapi.

2. وصف الخدمة

Whapi هو تطبيق شوبيفاي يتيح للتجار أتمتة المراسلة عبر واتساب في عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استعادة السلال المتروكة، وتأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتأكيد الدفع عند الاستلام. وتستخدم الخدمة واجهة منصة واتساب بزنس API الرسمية.

3. أهلية الاستخدام

لاستخدام Whapi، يجب أن:

• يكون لديك متجر شوبيفاي نشط.
• تتمكن من الوصول إلى حساب واتساب بزنس أو رقم هاتف.
• تلتزم بسياسة الأعمال (Business Policy) وسياسة التجارة (Commerce Policy) الخاصتين بواتساب.
• يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد القانوني في بلدك.

4. الحساب والفوترة

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. تتم معالجة الفوترة عبر نظام الفوترة في شوبيفاي. تُحتسب رسوم الاشتراك شهريًا وهي غير قابلة للاسترداد إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون. أما رسوم محادثات واتساب فهي منفصلة وتحاسبك عليها ميتا وفق أسعارها.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها، أو إرسال رسائل إلى عملاء لم يوافقوا على تلقيها.
• مخالفة أي قوانين أو لوائح سارية أو حقوق أطراف ثالثة.
• إرسال محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو مرفوض بأي شكل آخر.
• محاولة الهندسة العكسية للخدمة أو فك تجميعها أو اختراقها.
• التدخل في الخدمة أو الخوادم أو تعطيلها.
• إعادة بيع الخدمة أو توزيعها دون تفويض.

6. الامتثال لسياسات واتساب

أنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن استخدامك واتساب عبر خدمتنا يتوافق مع سياسة الأعمال (Business Policy) وسياسة التجارة (Commerce Policy) الخاصتين بواتساب وجميع سياسات ميتا السارية. وقد يؤدي انتهاك سياسات واتساب إلى تقييد حساب واتساب بزنس الخاص بك أو حظره. ولا تتحمل Whapi المسؤولية عن أي إجراءات تتخذها واتساب/ميتا بحق حسابك.

7. توافر الخدمة وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية.

مع حرصنا على تقديم خدمة موثوقة، لا يمكننا ضمان ما يلي:

• أن تكون الخدمة متواصلة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء.
• أن تُسلَّم جميع الرسائل إلى المستلمين بنجاح.
• أن تلبّي الخدمة متطلباتك أو توقعاتك الخاصة.
• أن تُصحَّح أي أخطاء في الخدمة.

لسنا مسؤولين عن الرسائل التي يفشل إرسالها أو تتأخر أو لا تُسلَّم بسبب مشكلات تقنية، أو قيود منصة واتساب، أو مشكلات الشبكة، أو أرقام هواتف غير صحيحة، أو لأي سبب آخر. فتسليم الرسائل يعتمد على خدمات أطراف ثالثة (واتساب/ميتا) خارجة عن سيطرتنا. ونبذل أقصى جهدنا لضمان تسليم موثوق للرسائل، لكن لا يمكن ضمان التسليم.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Whapi ولا مسؤولوها ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية.
• الأضرار الناتجة عن انقطاع الخدمة أو فشل الرسائل أو فوات الرسائل.
• أي أضرار ناشئة عن استخدامك الخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو عن استخدام الخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة.

9. التعويض

توافق على تعويض Whapi والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات وأضرار وخسائر والتزامات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن استخدامك الخدمة، أو مخالفتك هذه الشروط، أو انتهاكك أي حقوق لأطراف ثالثة.

10. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك تصميمها وميزاتها ومحتواها، مملوكة لـ Whapi ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ويُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في أغراض عملك. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

11. إنهاء الخدمة

يمكنك إنهاء استخدامك الخدمة في أي وقت بإلغاء تثبيت التطبيق من متجر شوبيفاي الخاص بك. ويجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار، عند أي مخالفة لهذه الشروط أو لأي سبب آخر وفق تقديرنا المطلق. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فورًا.

12. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية بنشر الشروط المحدّثة على موقعنا أو عبر التطبيق. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدّلة.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها Whapi، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتُحل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط عبر التحكيم الملزم أو أمام المحاكم المختصة.

14. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فيُقيَّد ذلك الحكم أو يُلغى بالقدر الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فتواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@usewhapi.com