Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al instalar, acceder o usar Whapi («la App», «el Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses la App. Estos términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Whapi.

2. Descripción del servicio

Whapi es una aplicación de Shopify que permite a los comerciantes automatizar los mensajes de WhatsApp de su operativa de comercio electrónico, incluidos, entre otros, la recuperación de carritos abandonados, las confirmaciones de pedido, las notificaciones de envío y la verificación de pedidos contra reembolso. El Servicio utiliza la API oficial de la plataforma WhatsApp Business.

3. Requisitos

Para usar Whapi, debes:

• Tener una tienda de Shopify activa.
• Tener acceso a una cuenta o un número de teléfono de WhatsApp Business.
• Cumplir la Política de Empresa y la Política de Comercio de WhatsApp.
• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.

4. Cuenta y facturación

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. La facturación se procesa a través del sistema de facturación de Shopify. Las cuotas de suscripción se cobran mensualmente y no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Los cargos por conversaciones de WhatsApp son aparte y los factura Meta según sus precios.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes a clientes que no hayan dado su consentimiento.
• Infringir leyes, normativas o derechos de terceros aplicables.
• Enviar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo o que resulte inaceptable por cualquier otro motivo.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o hackear el Servicio.
• Interferir con el Servicio o con los servidores, o interrumpirlos.
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización.

6. Cumplimiento de las normas de WhatsApp

Eres el único responsable de garantizar que tu uso de WhatsApp a través de nuestro Servicio cumpla la Política de Empresa y la Política de Comercio de WhatsApp, así como todas las políticas aplicables de Meta. El incumplimiento de las políticas de WhatsApp puede provocar que tu cuenta de WhatsApp Business sea restringida o bloqueada. Whapi no se hace responsable de las medidas que WhatsApp/Meta adopte contra tu cuenta.

7. Disponibilidad del servicio y exención de responsabilidad

EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS.

Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, no podemos garantizar que:

• El Servicio funcione de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores.
• Todos los mensajes se entreguen correctamente a los destinatarios.
• El Servicio cumpla tus requisitos o expectativas concretos.
• Se corrija cualquier error del Servicio.

No nos hacemos responsables de los mensajes que no se envíen, se retrasen o no se entreguen por problemas técnicos, limitaciones de la plataforma de WhatsApp, problemas de red, números de teléfono incorrectos o cualquier otro motivo. La entrega de los mensajes depende de servicios de terceros (WhatsApp/Meta) que quedan fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible por asegurar una entrega fiable de los mensajes, pero no se puede garantizar.

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, WHAPI Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE:

• Ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.
• La pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
• Los daños derivados de interrupciones del servicio, fallos de mensajes o mensajes no recibidos.
• Ningún daño derivado del uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio no superará el importe que nos hayas pagado en los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Whapi frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, sus funciones y su contenido, es propiedad de Whapi y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines empresariales. No puedes copiar, modificar ni distribuir el Servicio, ni crear obras derivadas a partir de él.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la App de tu tienda de Shopify. Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso, por cualquier incumplimiento de estos Términos o por cualquier otro motivo, a nuestra entera discreción. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos de los cambios importantes publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web o a través de la App. Si sigues usando el Servicio después de que se publiquen los cambios, se entenderá que aceptas los Términos modificados.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Whapi, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante o ante los tribunales competentes.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de las disposiciones seguirán plenamente en vigor.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, escríbenos a:

Correo electrónico: info@usewhapi.com