Funciones de WhatsApp para Shopify: todas las automatizaciones de Whapi en un solo lugar

Whapi automatiza los mensajes de WhatsApp de las tiendas de Shopify: recuperación de checkouts abandonados, confirmación de pedidos, avisos de envío con enlaces de seguimiento, alertas de vuelta al stock, solicitudes de reseñas, campañas con un widget de suscripción a la newsletter, y un botón de chat de WhatsApp con popup. El plan Team añade una bandeja compartida para agentes ilimitados. Cada mensaje pasa por la WhatsApp Business API oficial de Meta desde el número de la propia tienda, y la tienda puede seguir usando la WhatsApp Business App en ese número (Coexistence).

Cinco funciones de Whapi son exclusivas del plan Team (45 $ al mes o 299 $ al año): varias cuentas de WhatsApp, una bandeja compartida para agentes ilimitados, asignación automática de conversaciones, métricas de rendimiento de los agentes y etiquetas de IA para las conversaciones. Todas las automatizaciones, incluidas la recuperación de carritos, la confirmación de pedidos, los avisos de envío, las alertas de vuelta al stock, las solicitudes de reseñas, las campañas y el botón de chat, ya están en Pro (18,99 $ al mes).

Sí. El plan Team de Whapi cuesta una tarifa fija de 45 $ al mes, o 299 $ al año, por una bandeja de WhatsApp compartida con agentes ilimitados, asignación automática de conversaciones, métricas de rendimiento de los agentes y etiquetas de IA para las conversaciones. No hay ningún cargo adicional por agente. Meta factura aparte las tarifas de los mensajes de WhatsApp, y las primeras 1.000 respuestas de servicio por número cada mes son gratuitas.

Instala Whapi desde la Shopify App Store, conecta tu número de WhatsApp Business y activa un flujo de avisos de envío. A partir de ese momento, cuando tramites un pedido en Shopify y añadas un número de seguimiento, Whapi envía al cliente un mensaje de WhatsApp con el enlace de seguimiento. Funciona con cualquier transportista, 3PL o app de envíos que añada el seguimiento al pedido de Shopify, y está incluido tanto en Pro como en Team.

Sí. En el editor de flujos de Whapi escribes el mensaje, eliges su idioma, añades una cabecera opcional e insertas variables de Shopify, como el nombre del cliente, el número de pedido, los artículos del pedido, el precio total y la dirección de envío, con una vista previa de WhatsApp en directo. Puedes añadir botones de respuesta, y cada botón puede añadir una etiqueta al pedido de Shopify y enviar su propio mensaje de seguimiento. Meta revisa cada plantilla nueva antes de que se pueda enviar.

Meta cobra cada mensaje de plantilla entregado, a una tarifa que depende de la categoría y del país del cliente. Las confirmaciones de pedido y los avisos de envío suelen ser mensajes Utility (0,0550 $ en Alemania, 0,0220 $ en el Reino Unido y 0,0034 $ en Estados Unidos, según la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026). Los recordatorios de carrito, las alertas de vuelta al stock, las solicitudes de reseñas y las campañas son mensajes Marketing (0,1365 $ en Alemania, 0,0635 $ en el Reino Unido y 0,0250 $ en Estados Unidos). Las respuestas dentro de un chat abierto de 24 horas son mensajes Service, con las primeras 1.000 al mes gratis por número. Los mensajes que te envían los clientes son gratuitos. Whapi no añade ningún recargo.

Sí. Whapi conecta el número que ya usas, a través de la ventana emergente de registro de Meta, y Meta factura las tarifas de los mensajes a tu propia cuenta de WhatsApp Business. Un número que funciona con la WhatsApp Business App puede seguir en tu móvil gracias a Coexistence, así que sigues chateando a mano mientras Whapi envía los mensajes automáticos. Un número de WhatsApp solo puede estar conectado a un proveedor de API a la vez, de modo que si tu número está en otro proveedor, tendrás que desconectarlo allí antes de conectarlo a Whapi.

Sí. Whapi figura en el directorio de conectores de Claude: en Claude, abre Customize > Connectors y busca Whapi. Una vez conectado, puedes preguntar a Claude cuántos ingresos han generado tus flujos y campañas, cómo han funcionado, por qué fallaron los mensajes o qué flujos esperan la aprobación de Meta. Con Pro y Team también puede crear flujos y campañas, activar o desactivar flujos, y pausar o cancelar campañas. Con Team puede buscar en tu bandeja compartida. Claude te pide confirmación antes de cambiar nada.

No. Whapi funciona dentro de tu panel de Shopify y cada flujo se crea en un formulario: eliges el tipo de flujo, el idioma y el retraso, escribes el mensaje con variables de Shopify, añades botones y etiquetas, y guardas. WhatsApp se conecta en la propia ventana emergente de registro de Meta, así que no hay código, servidor ni webhook que configurar. Meta revisa cada plantilla nueva antes de que Whapi pueda enviarla.