Fonctionnalités WhatsApp pour Shopify : toutes les automatisations Whapi au même endroit

Whapi automatise les messages WhatsApp des boutiques Shopify : relance des paniers abandonnés, confirmation de commande, notifications d’expédition avec lien de suivi, alertes de retour en stock, demandes d’avis, campagnes avec un widget d’inscription à la newsletter, et un bouton de chat WhatsApp avec pop-up. Le forfait Team ajoute une boîte de réception partagée pour un nombre illimité d’agents. Chaque message passe par la WhatsApp Business API officielle de Meta depuis le numéro de la boutique, et la boutique peut continuer à utiliser la WhatsApp Business App sur ce numéro (Coexistence).

Cinq fonctionnalités de Whapi sont réservées au forfait Team (45 $ par mois ou 299 $ par an) : plusieurs comptes WhatsApp, une boîte de réception partagée pour un nombre illimité d’agents, l’attribution automatique des conversations, des statistiques de performance par agent et des étiquettes IA pour les conversations. Toutes les automatisations, y compris la relance des paniers abandonnés, la confirmation de commande, les notifications d’expédition, les alertes de retour en stock, les demandes d’avis, les campagnes et le bouton de chat, sont déjà incluses dans Pro (18,99 $ par mois).

Oui. Le forfait Team de Whapi coûte un tarif fixe de 45 $ par mois, ou 299 $ par an, pour une boîte de réception WhatsApp partagée avec un nombre illimité d’agents, l’attribution automatique des conversations, des statistiques de performance par agent et des étiquettes IA pour les conversations. Il n’y a aucun supplément par agent. Les frais de messages WhatsApp de Meta sont facturés séparément par Meta, et les 1 000 premières réponses de service par numéro et par mois sont gratuites.

Installez Whapi depuis le Shopify App Store, connectez votre numéro WhatsApp Business et activez un flux de notification d’expédition. Ensuite, quand vous traitez une commande dans Shopify et ajoutez un numéro de suivi, Whapi envoie au client un message WhatsApp avec le lien de suivi. Cela fonctionne avec n’importe quel transporteur, prestataire logistique (3PL) ou application d’expédition qui ajoute un suivi à la commande Shopify, et c’est inclus dans Pro comme dans Team.

Oui. Dans le créateur de flux de Whapi, vous rédigez le message, choisissez sa langue, ajoutez un en-tête facultatif et insérez des variables Shopify comme le prénom du client, le numéro de commande, les articles commandés, le prix total et l’adresse de livraison, avec un aperçu WhatsApp en direct. Vous pouvez ajouter des boutons de réponse, et chaque bouton peut ajouter un tag à la commande Shopify et envoyer son propre message de suivi. Meta valide chaque nouveau modèle avant qu’il puisse être envoyé.

Meta facture chaque message modèle remis, à un tarif fixé selon la catégorie et le pays du client. Les confirmations de commande et les notifications d’expédition sont généralement des messages Utility (0,0550 $ en Allemagne, 0,0220 $ au Royaume-Uni et 0,0034 $ aux États-Unis selon la grille tarifaire de Meta en vigueur au 1 octobre 2026). Les rappels de panier, alertes de retour en stock, demandes d’avis et campagnes sont des messages Marketing (0,1365 $ en Allemagne, 0,0635 $ au Royaume-Uni et 0,0250 $ aux États-Unis). Les réponses dans une conversation ouverte de 24 heures sont des messages Service, dont les 1 000 premiers par mois sont gratuits pour chaque numéro. Les messages que vos clients vous envoient sont gratuits. Whapi n’applique aucune majoration.

Oui. Whapi connecte le numéro que vous utilisez déjà, via la fenêtre d’inscription de Meta, et Meta facture les frais de messages à votre propre compte WhatsApp Business. Un numéro qui fonctionne avec la WhatsApp Business App peut rester sur votre téléphone grâce à la Coexistence : vous continuez à discuter à la main pendant que Whapi envoie les messages automatiques. Un numéro WhatsApp ne peut être connecté qu’à un seul fournisseur d’API à la fois ; un numéro rattaché à un autre fournisseur doit donc y être déconnecté avant d’être connecté à Whapi.

Oui. Whapi figure dans l’annuaire des connecteurs de Claude : dans Claude, ouvrez Customize > Connectors et recherchez Whapi. Une fois connecté, vous pouvez demander à Claude combien de chiffre d’affaires vos flux et campagnes ont généré, comment ils ont performé, pourquoi des messages ont échoué ou quels flux attendent la validation de Meta. Avec Pro et Team, il peut aussi créer des flux et des campagnes, activer ou désactiver des flux, et mettre en pause ou annuler des campagnes. Avec Team, il peut rechercher dans votre boîte de réception partagée. Claude vous demande confirmation avant de modifier quoi que ce soit.

Non. Whapi fonctionne dans votre interface d’administration Shopify, et vous créez chaque flux dans un formulaire : choisissez le type de flux, la langue et le délai, rédigez le message avec les variables Shopify, ajoutez des boutons et des tags, puis enregistrez. WhatsApp se connecte dans la fenêtre d’inscription de Meta, donc il n’y a ni code, ni serveur, ni webhook à configurer de votre côté. Meta valide chaque nouveau modèle avant que Whapi puisse l’envoyer.