Ajoutez un bouton de chat WhatsApp et une pop-up à votre boutique Shopify
Whapi, une application Shopify d’automatisation WhatsApp, ajoute à la vitrine de votre boutique Shopify un bouton de chat WhatsApp, une pop-up et un widget d’inscription à la newsletter. Les clients touchent le bouton pour écrire à votre numéro WhatsApp Business, et vous répondez depuis la WhatsApp Business App ou la Team Inbox de Whapi. Il est inclus dans Pro, à partir de 18,99 $ par mois.
Utilisé par plus de 5 000 marchandsNoté 5 étoiles par 39 marchands7 jours d’essai gratuitBuilt for Shopify
La réponse courte
- Whapi ajoute un bouton de chat WhatsApp, une pop-up et un widget d’inscription à la newsletter à la vitrine de votre boutique Shopify.
- Toucher le bouton ouvre une conversation WhatsApp avec votre propre numéro professionnel : les questions arrivent là où vous répondez déjà aux clients.
- Les messages envoyés par les clients sont gratuits. Vos réponses dans les 24 heures sont des messages de service : 1 000 gratuits par numéro et par mois, puis le tarif par message de Meta, sans marge de la part de Whapi.
- La pop-up et l’inscription à la newsletter collectent les opt-ins WhatsApp que Meta exige avant l’envoi d’offres.
- Inclus dans Pro (18,99 $ par mois ou 149 $ par an) et Team (45 $ par mois), avec un essai gratuit de 7 jours.
Plus qu’un bouton : un élément d’une intégration WhatsApp complète pour Shopify
Le bouton de chat utilise le même numéro WhatsApp Business que vos automatisations : un client qui pose une question aujourd’hui reçoit demain sa confirmation de commande dans la même conversation.
Bouton de chat WhatsApp
Un bouton sur votre vitrine qui ouvre une conversation WhatsApp avec votre entreprise en un seul geste.
Pop-up
Une pop-up sur la vitrine qui invite les visiteurs à rejoindre votre liste WhatsApp.
Inscription à la newsletter
Collectez des abonnés WhatsApp avec leur consentement, puis envoyez-leur des campagnes de newsletter WhatsApp.
Votre propre numéro
Les conversations arrivent sur le numéro WhatsApp Business que vous avez connecté à Whapi sur l’API officielle.
Répondez là où vous travaillez
Répondez depuis la WhatsApp Business App avec Coexistence, ou partagez le travail dans la Team Inbox.
Relié à vos automatisations
Les relances de panier, confirmations de commande et notifications d’expédition atteignent les mêmes clients dans la même conversation.
Comment ajouter un bouton WhatsApp à Shopify avec Whapi
Installez Whapi, connectez votre numéro WhatsApp Business, configurez et activez le bouton de chat, puis répondez aux conversations depuis votre téléphone ou la Team Inbox. La connexion de votre numéro est détaillée écran par écran dans le guide de configuration de Whapi.
- 1
Installez Whapi et connectez votre numéro WhatsApp Business
Installez Whapi depuis le Shopify App Store, ouvrez-le dans l’administration Shopify et connectez votre numéro WhatsApp Business via l’inscription Meta. Comptez environ 5 minutes. - 2
Configurez le bouton de chat et la pop-up dans Whapi
Choisissez le texte du bouton, son emplacement et le premier message avec lequel la conversation s’ouvre. Ajoutez la pop-up et l’inscription à la newsletter si vous souhaitez aussi collecter des abonnés WhatsApp. - 3
Activez-le et testez-le
Activez le widget sur votre vitrine, puis ouvrez votre boutique sur un téléphone et sur un ordinateur, touchez le bouton et vérifiez que la conversation s’ouvre avec votre numéro professionnel. - 4
Répondez aux conversations
Répondez depuis la WhatsApp Business App sur votre téléphone grâce à Coexistence, ou depuis la Team Inbox de Whapi si plusieurs personnes répondent aux clients.
Où placer un bouton WhatsApp sur Shopify et ce qu’il doit dire
Placez le bouton là où les clients hésitent, et ouvrez la conversation avec un message qui vous indique ce qu’ils regardent. Le client peut toujours le modifier avant de l’envoyer.
| Où | Questions captées | Idée de message d’ouverture |
|---|---|---|
| Pages produit | Taille, couleur, stock et délai de livraison | « Bonjour, j’ai une question sur ce produit. » |
| Panier | Frais de livraison, moyens de paiement, codes de réduction | « Bonjour, j’ai une question avant de payer. » |
| Page contact ou aide | Statut de commande, retours, changements d’adresse | « Bonjour, j’ai besoin d’aide pour ma commande. » |
| Toutes les pages, en bouton flottant | Tout, de la part de nouveaux visiteurs | « Bonjour, j’ai une question. » |
Un simple lien WhatsApp ou le bouton de chat Whapi
Un simple lien « click-to-chat » est gratuit et fonctionne avec n’importe quel numéro WhatsApp. Le bouton de chat Whapi ajoute une pop-up et une inscription à la newsletter, et utilise le même numéro que vos automatisations.
| Simple lien WhatsApp dans votre thème | Bouton de chat et pop-up Whapi | |
|---|---|---|
| Prix | Gratuit | Inclus dans Pro (18,99 $/mois) et Team |
| Configuration | Coller un lien dans un menu, un bouton ou le pied de page | À configurer et activer dans Whapi |
| Pop-up et inscription à la newsletter | Non | Oui |
| Numéro WhatsApp | N’importe quel numéro WhatsApp | Votre numéro sur la WhatsApp Business API officielle |
| Même conversation que vos automatisations | Seulement s’il s’agit du même numéro | Oui |
| Boîte de réception partagée pour plusieurs agents | Non | Oui, avec Team |
Ce que coûtent les conversations lancées depuis le bouton
Une conversation lancée par le client ne vous coûte rien à recevoir. Vos réponses dans les 24 heures suivant son dernier message sont des messages de service. Depuis le 1er octobre 2026, Meta offre 1 000 messages de service gratuits par mois à chaque numéro professionnel et facture le reste aux tarifs ci-dessous.
Au-delà de 24 heures, vous ne pouvez envoyer qu’un modèle approuvé, et les offres exigent l’opt-in du client, que l’inscription à la newsletter WhatsApp collecte.
| Pays du client | Réponse Service, après les 1 000 premières gratuites chaque mois | 1 000 réponses Service au-delà du quota gratuit |
|---|---|---|
| Allemagne | 0,0550 $ | 55,00 $ |
| Royaume-Uni | 0,0220 $ | 22,00 $ |
| France | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| Espagne | 0,0200 $ | 20,00 $ |
| Italie | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| États-Unis et Canada (Amérique du Nord) | 0,0034 $ | 3,40 $ |
| Émirats arabes unis | 0,0157 $ | 15,70 $ |
Questions sur le bouton de chat WhatsApp
Comment ajouter un bouton WhatsApp à ma boutique Shopify ?
Installez Whapi depuis le Shopify App Store et connectez votre numéro WhatsApp Business. Configurez ensuite le bouton de chat dans Whapi : le texte du bouton, son emplacement et le message d’ouverture. Activez-le sur votre vitrine et testez-le sur un téléphone. Les clients qui le touchent démarrent une conversation WhatsApp avec votre numéro.
Le bouton de chat WhatsApp de Whapi est-il gratuit ?
Le bouton de chat, la pop-up et l’inscription à la newsletter font partie des offres payantes de Whapi : Pro à 18,99 $ par mois ou 149 $ par an, et Team à 45 $ par mois. Les deux commencent par un essai gratuit de 7 jours. Si vous avez seulement besoin d’un simple lien vers votre numéro WhatsApp, vous pouvez en créer un gratuitement avec le générateur de lien WhatsApp de Whapi et l’ajouter vous-même à votre thème.
Ai-je besoin de la WhatsApp Business API pour un bouton de chat ?
Pas pour un simple lien : un lien « click-to-chat » fonctionne avec n’importe quel numéro WhatsApp. Le bouton de chat de Whapi utilise le numéro que vous avez connecté à Whapi sur la WhatsApp Business API officielle ; le même numéro envoie donc aussi vos relances de panier, confirmations de commande, notifications d’expédition et campagnes, et les conversations peuvent être traitées dans une Team Inbox partagée.
Puis-je répondre aux messages du bouton de chat depuis mon téléphone ?
Oui. Si vous connectez votre numéro avec WhatsApp Coexistence, inclus dans Pro, vous continuez à utiliser la WhatsApp Business App sur votre téléphone et y voyez les conversations. Avec l’offre Team, plusieurs agents peuvent aussi répondre au même numéro depuis la Team Inbox de Whapi.
Les conversations WhatsApp lancées depuis le bouton coûtent-elles de l’argent ?
Les messages que les clients vous envoient sont gratuits. Vos réponses dans les 24 heures suivant le dernier message du client sont des messages de service : Meta offre 1 000 messages gratuits par mois à chaque numéro professionnel, puis facture chaque message délivré, par exemple 0,0550 $ en Allemagne, 0,0220 $ au Royaume-Uni et 0,0034 $ aux États-Unis (tarifs consultés le 20 octobre 2026). Whapi n’ajoute aucune marge.
Puis-je envoyer des offres aux personnes qui m’ont écrit via le bouton de chat ?
Seulement après leur opt-in. Vous pouvez répondre librement dans les 24 heures suivant leur dernier message, mais Meta exige un opt-in avant de leur envoyer d’autres messages, comme des offres. L’opt-in doit indiquer qu’elles acceptent de recevoir des messages de votre entreprise et nommer votre entreprise. L’inscription à la newsletter de Whapi collecte cet opt-in sur votre boutique.
Quelle est la différence entre le bouton de chat et la pop-up ?
Le bouton de chat se place sur votre vitrine et ouvre une conversation WhatsApp avec votre entreprise lorsqu’un client le touche. La pop-up et le widget d’inscription à la newsletter invitent les visiteurs à rejoindre votre liste WhatsApp, pour que vous puissiez leur envoyer des campagnes plus tard avec leur consentement.
Sur quelles pages afficher un bouton de chat WhatsApp ?
Les pages produit et le panier comptent le plus, car c’est là que les clients posent leurs questions sur les tailles, le stock, les délais de livraison et les retours avant d’acheter. Sur mobile, gardez le bouton à distance du bouton d’ajout au panier et de tout bandeau de cookies, et testez-le sur un vrai téléphone.
Sources
- Whapi on the Shopify App Store (chat button, popup and newsletter widget) (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: free tier of monthly service messages (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: customer service window (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: Get opt-in for WhatsApp (consulté le 20 octobre 2026)
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