Aggiungi un pulsante di chat WhatsApp e un popup al tuo negozio Shopify
Whapi, un’app Shopify per l’automazione WhatsApp, aggiunge al tuo negozio Shopify un pulsante di chat WhatsApp, un popup e un widget di iscrizione alla newsletter. I visitatori toccano il pulsante per scrivere al tuo numero WhatsApp Business, e tu rispondi dalla WhatsApp Business App o dal Team Inbox di Whapi. È incluso nel piano Pro, da 18,99 $ al mese.
Usato da oltre 5.000 merchantValutato 5 stelle da 39 merchant7 giorni di prova gratuitaBuilt for Shopify
La risposta breve
- Whapi aggiunge al tuo negozio Shopify un pulsante di chat WhatsApp, un popup e un widget di iscrizione alla newsletter.
- Toccando il pulsante si apre una chat WhatsApp con il numero della tua attività, così le domande arrivano dove già rispondi ai clienti.
- I messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti. Le tue risposte entro 24 ore sono messaggi di assistenza: 1.000 gratuiti per numero ogni mese, poi la tariffa per messaggio di Meta, senza ricarichi da parte di Whapi.
- Il popup e l’iscrizione alla newsletter raccolgono gli opt-in WhatsApp che Meta richiede prima di inviare offerte.
- Incluso in Pro (18,99 $ al mese o 149 $ all’anno) e Team (45 $ al mese), con 7 giorni di prova gratuita.
Più di un pulsante: parte di un’integrazione completa tra Shopify e WhatsApp
Il pulsante di chat usa lo stesso numero WhatsApp Business delle tue automazioni, quindi un cliente che oggi fa una domanda domani riceve la conferma d’ordine nella stessa chat.
Pulsante di chat WhatsApp
Un pulsante sul tuo negozio che apre una chat WhatsApp con la tua attività con un solo tocco.
Popup
Un popup sul negozio che invita i visitatori a unirsi alla tua lista WhatsApp.
Iscrizione alla newsletter
Raccogli iscritti WhatsApp con il loro consenso, poi invia loro le campagne newsletter su WhatsApp.
Il tuo numero
Le chat vanno al numero WhatsApp Business che hai collegato a Whapi sulla API ufficiale.
Rispondi dove lavori
Rispondi dalla WhatsApp Business App con Coexistence, oppure condividi il lavoro nel Team Inbox.
Collegato alle tue automazioni
Promemoria del carrello, conferme d’ordine e aggiornamenti di spedizione raggiungono gli stessi clienti nella stessa chat.
Come aggiungere un pulsante WhatsApp a Shopify con Whapi
Installa Whapi, collega il tuo numero WhatsApp Business, configura e attiva il pulsante di chat, poi rispondi alle chat dal telefono o dal team inbox. Il collegamento del numero è spiegato schermata per schermata nella guida alla configurazione di Whapi.
- 1
Installa Whapi e collega il tuo numero WhatsApp Business
Installa Whapi dalla Shopify App Store, aprilo nel tuo pannello di amministrazione Shopify e collega il tuo numero WhatsApp Business tramite la registrazione di Meta. Richiede circa 5 minuti. - 2
Configura il pulsante di chat e il popup in Whapi
Scegli il testo del pulsante, dove compare e il primo messaggio con cui si apre la chat. Aggiungi il popup e l’iscrizione alla newsletter se vuoi raccogliere anche iscritti su WhatsApp. - 3
Attivalo e provalo
Attiva il widget sul tuo negozio, poi apri il negozio su un telefono e su un computer, tocca il pulsante e verifica che la chat si apra con il numero della tua attività. - 4
Rispondi alle chat
Rispondi dalla WhatsApp Business App sul telefono con Coexistence, oppure dal Team Inbox di Whapi se più persone rispondono ai clienti.
Dove mettere un pulsante WhatsApp su Shopify e cosa dovrebbe dire
Metti il pulsante dove i clienti esitano, e apri la chat con un messaggio che ti dica cosa stanno guardando. Il cliente può comunque modificarlo prima di inviarlo.
| Dove | Domande che intercetta | Idea per il messaggio iniziale |
|---|---|---|
| Pagine prodotto | Taglia, colore, disponibilità e tempi di consegna | «Ciao, ho una domanda su questo prodotto.» |
| Carrello | Costi di consegna, metodi di pagamento, codici sconto | «Ciao, ho una domanda prima di andare al checkout.» |
| Pagina contatti o assistenza | Stato dell’ordine, resi, cambi di indirizzo | «Ciao, mi serve aiuto con il mio ordine.» |
| Tutte le pagine, come pulsante flottante | Qualsiasi cosa, da chi visita per la prima volta | «Ciao, ho una domanda.» |
Un semplice link WhatsApp o il pulsante di chat di Whapi
Un semplice link click-to-chat è gratuito e funziona con qualsiasi numero WhatsApp. Il pulsante di chat di Whapi aggiunge un popup e l’iscrizione alla newsletter, e usa lo stesso numero delle tue automazioni.
| Semplice link WhatsApp nel tuo tema | Pulsante di chat e popup di Whapi | |
|---|---|---|
| Prezzo | Gratis | Incluso in Pro (18,99 $/mese) e Team |
| Configurazione | Incolla un link in un menu, un pulsante o nel footer | Configura e attiva in Whapi |
| Popup e iscrizione alla newsletter | No | Sì |
| Numero WhatsApp | Qualsiasi numero WhatsApp | Il tuo numero sulla WhatsApp Business API ufficiale |
| Stessa chat delle tue automazioni | Solo se è lo stesso numero | Sì |
| Inbox condivisa per più operatori | No | Sì, con Team |
Quanto costano le chat dal pulsante
Ricevere una chat avviata dal cliente non ti costa nulla. Le tue risposte entro 24 ore dall’ultimo suo messaggio sono messaggi di assistenza. Dal 1° ottobre 2026 Meta offre a ogni numero aziendale 1.000 messaggi di assistenza gratuiti al mese e addebita il resto alle tariffe qui sotto.
Dopo 24 ore puoi inviare solo un modello approvato, e le offerte richiedono l’opt-in del cliente, che l’iscrizione alla newsletter WhatsApp raccoglie.
| Paese del cliente | Risposta Service, dopo le prime 1.000 gratuite al mese | 1.000 risposte Service oltre la soglia gratuita |
|---|---|---|
| Germania | 0,0550 $ | 55,00 $ |
| Regno Unito | 0,0220 $ | 22,00 $ |
| Francia | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| Spagna | 0,0200 $ | 20,00 $ |
| Italia | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| Stati Uniti e Canada (Nord America) | 0,0034 $ | 3,40 $ |
| Emirati Arabi Uniti | 0,0157 $ | 15,70 $ |
Domande sul pulsante di chat WhatsApp
Come aggiungo un pulsante WhatsApp al mio negozio Shopify?
Installa Whapi dalla Shopify App Store e collega il tuo numero WhatsApp Business. Poi configura il pulsante di chat in Whapi: il testo del pulsante, dove compare e il messaggio iniziale. Attivalo sul tuo negozio e provalo su un telefono. Chi lo tocca avvia una chat WhatsApp con il tuo numero.
Il pulsante di chat WhatsApp di Whapi è gratuito?
Il pulsante di chat, il popup e l’iscrizione alla newsletter fanno parte dei piani a pagamento di Whapi: Pro a 18,99 $ al mese o 149 $ all’anno, e Team a 45 $ al mese. Entrambi partono con 7 giorni di prova gratuita. Se ti serve solo un semplice link al tuo numero WhatsApp, puoi crearne uno gratis con il generatore di link WhatsApp di Whapi e aggiungerlo tu stesso al tema.
Mi serve la WhatsApp Business API per un pulsante di chat?
Non per un semplice link: un link click-to-chat funziona con qualsiasi numero WhatsApp. Il pulsante di chat di Whapi usa il numero che hai collegato a Whapi sulla WhatsApp Business API ufficiale, quindi lo stesso numero invia anche i promemoria del carrello, le conferme d’ordine, gli aggiornamenti di spedizione e le campagne, e le chat possono ricevere risposta da un team inbox condiviso.
Posso rispondere ai messaggi del pulsante di chat dal telefono?
Sì. Se colleghi il tuo numero con WhatsApp Coexistence, incluso nel piano Pro, continui a usare la WhatsApp Business App sul telefono e vedi lì le chat. Con il piano Team, più operatori possono anche rispondere allo stesso numero dal Team Inbox di Whapi.
Le chat WhatsApp dal pulsante costano?
I messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti. Le tue risposte entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente sono messaggi di assistenza (service): Meta offre a ogni numero aziendale 1.000 messaggi gratuiti al mese, poi addebita ogni messaggio consegnato, per esempio 0,0550 $ in Germania, 0,0220 $ nel Regno Unito e 0,0034 $ negli Stati Uniti (tariffe verificate il 20 ottobre 2026). Whapi non aggiunge ricarichi.
Posso inviare offerte a chi mi ha scritto tramite il pulsante di chat?
Solo dopo il loro consenso (opt-in). Puoi rispondere liberamente entro 24 ore dall’ultimo messaggio, ma Meta richiede l’opt-in prima di inviare ulteriori messaggi come le offerte. L’opt-in deve indicare che accettano di ricevere messaggi dalla tua attività e nominare la tua attività. L’iscrizione alla newsletter di Whapi raccoglie questo opt-in nel tuo negozio.
Qual è la differenza tra il pulsante di chat e il popup?
Il pulsante di chat sta sul tuo negozio e apre una chat WhatsApp con la tua attività quando un visitatore lo tocca. Il popup e il widget di iscrizione alla newsletter invitano i visitatori a unirsi alla tua lista WhatsApp, così più avanti puoi inviare loro campagne con il loro consenso.
Su quali pagine conviene mostrare un pulsante di chat WhatsApp?
Le più importanti sono le pagine prodotto e il carrello, perché è lì che i clienti chiedono di taglie, disponibilità, tempi di consegna e resi prima di acquistare. Su mobile, tieni il pulsante lontano dal pulsante di aggiunta al carrello e da qualsiasi banner dei cookie, e provalo su un telefono vero.
Fonti
- Whapi on the Shopify App Store (chat button, popup and newsletter widget) (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: free tier of monthly service messages (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: customer service window (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: Get opt-in for WhatsApp (consultato il 20 ottobre 2026)
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Metti un pulsante di chat WhatsApp sul tuo negozio.
Installa Whapi dalla Shopify App Store, collega il tuo numero WhatsApp Business e attiva il pulsante di chat, il popup e l’iscrizione alla newsletter. Ogni piano parte con 7 giorni di prova gratuita.