La WhatsApp API ufficiale per Shopify, sul tuo numero
Whapi, un’app WhatsApp per Shopify, collega il tuo negozio alla WhatsApp Cloud API di Meta, la WhatsApp Business Platform ufficiale. Mantieni il tuo numero e il tuo account WhatsApp Business, Meta fattura le tariffe dei messaggi direttamente a te e Whapi non applica ricarichi. I piani costano 18,99 $ o 45 $ al mese, a tariffa fissa.
Usato da oltre 5.000 merchantValutato 5 stelle da 39 merchant7 giorni di prova gratuitaBuilt for Shopify
La risposta breve
- Whapi invia ogni messaggio tramite la WhatsApp Cloud API di Meta, la WhatsApp Business Platform ufficiale, dal tuo numero WhatsApp Business.
- Ti colleghi tramite la registrazione di Meta in circa 5 minuti, e il numero e l’account restano nel tuo portfolio aziendale Meta.
- Meta addebita ogni messaggio consegnato per categoria e paese e fattura direttamente a te. Whapi non applica ricarichi e addebita un prezzo fisso del piano: 18,99 $/mese per Pro, 45 $/mese per Team.
- Gli strumenti che automatizzano WhatsApp Web o l’app normale violano i Termini di servizio di WhatsApp, che vietano l’invio di messaggi in massa e automatici.
Cosa significa “WhatsApp API ufficiale”
Una connessione ufficiale alla WhatsApp API funziona sulla WhatsApp Business Platform di Meta. Oggi significa la Cloud API, perché l’ultima versione della vecchia On-Premises API di Meta è scaduta il 23 ottobre 2025. Gli strumenti non ufficiali invece pilotano WhatsApp Web o l’app del telefono con degli script, cosa che i Termini di servizio di WhatsApp vietano.
| API ufficiale tramite Whapi | Automazione non ufficiale di WhatsApp Web | |
|---|---|---|
| Come si collega | Cloud API di Meta, dopo che approvi l’accesso nella registrazione di Meta | Script o automazione del browser su WhatsApp Web o sull’app del telefono |
| Consentito da WhatsApp | Sì, secondo i termini della WhatsApp Business Platform di Meta e la Business Messaging Policy | No. I Termini di servizio vietano l’invio di messaggi in massa e automatici |
| Se le regole vengono violate | Meta può limitare o bannare un numero che viola le sue policy | WhatsApp può disattivare o sospendere l’account |
| Messaggi modello con pulsanti | Sì, rivisti da Meta | No, i modelli sono una funzione della Business Platform |
| Stato di consegna | Stato di inviato, consegnato e letto da Meta | Dipende dallo strumento |
| Tariffe dei messaggi | Tariffe per messaggio di Meta, fatturate a te da Meta | Nessuna tariffa Meta, ma l’account è a rischio |
Il numero, l’account WhatsApp e la fatturazione sono tuoi
Colleghi il tuo account WhatsApp Business all’interno del tuo portfolio aziendale Meta, oppure colleghi il numero che usi già nella WhatsApp Business App tramite la coexistence. Meta fattura le tariffe dei messaggi a quell’account.
Collegati alla WhatsApp API ufficiale in circa 5 minuti
Ogni passaggio avviene nella finestra di registrazione di Meta, aperta da Whapi. La guida completa con screenshot è nella guida alla configurazione di Whapi.
- 1
Installa Whapi e clicca su Connect WhatsApp
Apri Whapi nel tuo pannello Shopify su un browser desktop con i popup consentiti. La registrazione di Meta si apre in un popup. - 2
Scegli la tua azienda Meta e il tuo account WhatsApp
Scegli il tuo portfolio aziendale e il tuo account WhatsApp Business, oppure “Connect a WhatsApp Business app” per continuare a usare l’app sul telefono con la coexistence di WhatsApp. - 3
Inserisci e verifica il tuo numero
Seleziona il prefisso del paese e inserisci il tuo numero WhatsApp Business. Meta ti chiede di verificarlo se non è ancora nel tuo portfolio aziendale. - 4
Approva l’accesso e aggiungi un metodo di pagamento
Conferma a cosa può accedere Whapi, poi aggiungi una carta nel Billing Hub di Meta così che Meta possa fatturare i tuoi messaggi. Vedi come aggiungere un metodo di pagamento Meta.
La WhatsApp API ufficiale è gratuita?
Non del tutto: Meta addebita ogni messaggio che invii e che viene consegnato, mentre i messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti. I messaggi modello hanno un prezzo per categoria (Marketing, Utility o Authentication) e per prefisso del numero del cliente. Dal 1° ottobre 2026 le risposte di servizio sono gratuite per i primi 1.000 al mese per numero e a pagamento dopo.
Una conferma d’ordine a un cliente nel Regno Unito, che Meta di solito categorizza come Utility, costa 0,0220 $ alla tariffa di listino Meta in USD, oppure 0,0159 £ nel listino Meta in GBP. Le tariffe di tutti i paesi sono nella pagina dei prezzi WhatsApp Business API.
| Paese del cliente | Marketing, per messaggio | Utility, per messaggio |
|---|---|---|
| Germania | 0,1365 $ | 0,0550 $ |
| Regno Unito | 0,0635 $ | 0,0220 $ |
| Francia | 0,0859 $ | 0,0300 $ |
| Stati Uniti e Canada (Nord America) | 0,0250 $ | 0,0034 $ |
| Brasile | 0,0625 $ | 0,0068 $ |
| Messico | 0,0397 $ | 0,0085 $ |
| Emirati Arabi Uniti | 0,0576 $ | 0,0157 $ |
| Arabia Saudita | 0,0576 $ | 0,0107 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 0,0150 $ |
| Sudafrica | 0,0379 $ | 0,0095 $ |
Ti serve un provider di WhatsApp Business API?
Sì, a meno che tu non scriva il tuo software. La Cloud API è un’interfaccia per sviluppatori, quindi un negozio Shopify ha bisogno di un’app che trasformi ordini, checkout ed evasioni in messaggi. I provider si differenziano per come fatturano i messaggi: Whapi riporta le tariffe di Meta senza ricarichi, mentre alcune piattaforme fatturano i messaggi alle proprie tariffe per messaggio.
Eventi Shopify come trigger
Nuovi ordini, checkout abbandonati, evasioni e rifornimenti avviano i messaggi senza scrivere codice.
Tag sugli ordini dalle risposte
I tocchi sui pulsanti dei clienti aggiungono un tag all’ordine Shopify, ad esempio Confirmed o Cancelled.
Modelli con variabili Shopify
Inserisci nome del cliente, numero d’ordine, articoli e totale, con un’anteprima in tempo reale prima che Meta lo riveda.
Stato del modello da Meta
Vedi lo stato di approvazione, la categoria Meta e la qualità di ogni modello accanto ai suoi risultati.
Una inbox condivisa
Con Team, agenti illimitati rispondono sullo stesso numero nel Team Inbox di WhatsApp.
Built for Shopify
Whapi ha il badge Built for Shopify di Shopify per prestazioni, design e integrazione.
Limiti di messaggistica, qualità e rischio di ban
Meta limita a quanti clienti diversi la tua azienda può scrivere con messaggi modello in un periodo mobile di 24 ore, e il limite è condiviso da tutti i numeri del tuo portfolio aziendale. Sale man mano che verifichi la tua azienda e mantieni alta la qualità. Leggi come funziona la verifica aziendale Meta.
L’API ufficiale riduce il rischio di ban ma non lo elimina. Se molte persone bloccano o segnalano i tuoi messaggi, Meta può limitare quanto invia un numero (errore 131048) o mettere in pausa un modello di bassa qualità (errore 132015). La guida alla risoluzione dei problemi di WhatsApp spiega come risolvere.
| Limite di messaggistica | Clienti diversi per periodo mobile di 24 ore | Come raggiungerlo |
|---|---|---|
| Livello iniziale | 250 | Ogni nuovo portfolio aziendale |
| 2.000 | 2.000 | Verifica la tua azienda, oppure consegna 2.000 messaggi fuori dalle finestre di servizio in 30 giorni con modelli di alta qualità. Meta poi valuta la qualità dei messaggi |
| 10.000 | 10.000 | Automatico: invia messaggi di alta qualità e usa almeno metà del tuo limite attuale negli ultimi 7 giorni. Meta alza il limite di un livello entro 6 ore |
| 100.000 | 100.000 | Automatico, stesse condizioni |
| Illimitato | Nessun limite | Automatico, stesse condizioni |
Cosa dicono i negozi di Whapi e della WhatsApp API
Valutato 5 stelle da 39 merchant sullo Shopify App Store. Le recensioni sono citate nella versione originale in inglese.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapore · recensione su Shopify App Store (recensione in inglese)
One of the best applications for WhatsApp Business API. their team responds quickly and efficiently resolves any issues you face
Borsa - #1 Travel Bags Store In Pakistan
Pakistan · recensione su Shopify App Store (recensione in inglese)
great customer support
Kopac
Romania · recensione su Shopify App Store (recensione in inglese)
Domande sulla WhatsApp API ufficiale
Che cos’è la WhatsApp API ufficiale?
La WhatsApp API ufficiale è la WhatsApp Business Platform di Meta. Le aziende usano la sua Cloud API per inviare e ricevere messaggi WhatsApp da un software, con modelli di messaggio che Meta rivede. L’ultima versione della vecchia On-Premises API è scaduta il 23 ottobre 2025, quindi oggi la Cloud API è la via ufficiale. Whapi collega il tuo negozio Shopify a essa.
La WhatsApp API ufficiale è gratuita?
Non del tutto. Meta addebita ogni messaggio consegnato: i messaggi modello in base alla categoria e al paese del cliente, ad esempio 0,0550 $ per un messaggio utility e 0,1365 $ per un messaggio marketing in Germania, e le risposte di servizio dopo i primi 1.000 gratuiti al mese per numero. I messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti. Le tariffe provengono dal listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026.
Il mio numero WhatsApp verrà bannato se uso Whapi?
Il rischio è inferiore rispetto agli strumenti non ufficiali. Whapi usa la WhatsApp Cloud API ufficiale di Meta, quindi il tuo numero non viene bannato per l’uso dell’automazione. Meta può comunque limitare o bannare i numeri che violano le policy di WhatsApp Business, ad esempio scrivendo a persone che non hanno mai dato l’opt-in o inviando messaggi che molte persone bloccano o segnalano. Mantieni i messaggi attesi e pertinenti e tieni d’occhio lo stato di qualità in WhatsApp Manager.
Posso continuare a usare la WhatsApp Business App sul telefono?
Sì, con la coexistence. Se il tuo numero è già sulla WhatsApp Business App, scegli “Connect a WhatsApp Business app” durante la configurazione e continui a chattare dal telefono mentre Whapi invia le automazioni tramite la Cloud API. Meta sincronizza fino a 6 mesi di cronologia delle chat, disattiva le liste broadcast nell’app e limita i numeri in coexistence a 20 messaggi al secondo.
Di chi sono il numero e l’account WhatsApp?
Tuoi. Durante la configurazione scegli il tuo portfolio aziendale Meta e il tuo account WhatsApp Business, e la schermata di Meta elenca a cosa può accedere Whapi prima che tu confermi: gestire i tuoi account WhatsApp, gestire e accedere alle conversazioni e registrare eventi per Meta. Meta fattura le tariffe dei messaggi al tuo account.
Ho bisogno della verifica aziendale Meta?
Non per iniziare. Senza di essa, un nuovo portfolio aziendale può scrivere con i modelli a 250 clienti diversi in un periodo mobile di 24 ore. Verificare la tua azienda è un modo per portare quel limite a 2.000 e oltre, quindi i negozi che inviano conferme d’ordine o campagne in grandi volumi dovrebbero verificarsi presto.
Whapi applica un ricarico alle tariffe WhatsApp di Meta?
No. Meta fattura le tariffe dei messaggi al tuo account ai prezzi pubblicati, e Whapi addebita solo il prezzo del suo piano: Pro a 18,99 $ al mese o Team a 45 $ al mese, con una prova gratuita di 7 giorni.
Quanto tempo serve per collegarsi alla WhatsApp API ufficiale?
Collegare il tuo numero tramite la procedura di registrazione di Meta in Whapi richiede circa 5 minuti su un browser desktop con i popup consentiti. Meta poi rivede automaticamente ogni nuovo modello di messaggio, e ci possono volere fino a 24 ore prima che quel modello possa essere inviato.
Fonti
- Meta: About the WhatsApp Business Platform (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: On-Premises API sunset (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: Messaging limits (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence) (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: WhatsApp Cloud API error codes (consultato il 20 ottobre 2026)
- WhatsApp Terms of Service (acceptable use) (consultato il 20 ottobre 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy (consultato il 20 ottobre 2026)
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