Chiedi recensioni dei prodotti Shopify con una richiesta di recensione su WhatsApp
Whapi, un’app WhatsApp per Shopify, invia a ogni cliente una richiesta di recensione su WhatsApp un certo numero di giorni dopo l’evasione dell’ordine, con un link alla pagina dove raccogli le recensioni. Scegli tu il ritardo e il testo, e le eventuali risposte tornano direttamente al tuo numero WhatsApp.
Usato da oltre 5.000 merchantValutato 5 stelle da 39 merchant7 giorni di prova gratuitaBuilt for Shopify
La risposta breve
- Whapi invia una richiesta di recensione su WhatsApp dopo un ritardo che scegli tu, conteggiato da quando l’ordine viene evaso in Shopify.
- Il messaggio rimanda a dove raccogli le recensioni. Whapi invia la richiesta e il link; la tua app di recensioni raccoglie e mostra la recensione.
- Whapi invia le richieste di recensione come modelli Marketing, quindi inviale solo ai clienti che hanno dato l’opt-in ai messaggi marketing.
- Meta addebita la sua tariffa Marketing: 0,1365 $ per richiesta consegnata in Germania e 0,0635 $ nel Regno Unito (listino in vigore dal 1 ottobre 2026), pagati a Meta senza ricarichi da parte di Whapi.
- Incluso in Pro (18,99 $/mese) e Team (45 $/mese), con una prova gratuita di 7 giorni.
Come funziona una richiesta di recensione su WhatsApp
Un messaggio per ordine, inviato quando il cliente ha avuto il tempo di usare il prodotto. Testi pronti da copiare sono nella pagina dei modelli di messaggio WhatsApp per richieste di recensione.
- 1
L’ordine viene evaso in Shopify
Whapi conta dall’evasione, lo stesso evento Shopify che avvia gli aggiornamenti di spedizione su WhatsApp. Dopo, il pacco deve comunque arrivare al cliente, quindi il ritardo conta. - 2
Whapi aspetta il ritardo che hai impostato
Scegli un ritardo che copra i tuoi tempi di consegna abituali più qualche giorno di utilizzo. Un negozio che consegna in due o tre giorni potrebbe aspettare circa una settimana. - 3
Il cliente riceve un messaggio WhatsApp
Cita l’ordine o il prodotto e rimanda alla pagina dove raccogli le recensioni. - 4
Tornano recensioni e risposte
La recensione viene salvata nella tua app di recensioni. Se invece il cliente risponde con un problema, la risposta arriva nelle tue chat WhatsApp o nel Team Inbox, dove il tuo team può risolverlo.
Funziona con l’app di recensioni Shopify che usi già
Whapi consegna la richiesta; non sostituisce la tua app di recensioni. Incolla il link a dove raccogli le recensioni, e la tua app continua a raccoglierle, moderarle e mostrarle come fa oggi.
| Dove può puntare il link | Adatto per |
|---|---|
| Il modulo o la pagina delle recensioni della tua app di recensioni Shopify | Recensioni dei prodotti mostrate nel tuo negozio |
| La sezione recensioni della pagina prodotto | Negozi che raccolgono le recensioni su ogni pagina prodotto |
| Il link alle recensioni del tuo Google Business Profile | Negozi che vendono anche da un punto vendita o showroom |
Le richieste di recensione vengono inviate come modelli Marketing
Whapi invia ogni richiesta di recensione come modello Marketing, quindi Meta addebita la sua tariffa Marketing e si applicano le regole di consegna marketing di WhatsApp. Il contesto è in modelli utility vs marketing.
| Cosa cambia | Cosa significa per le tue richieste di recensione |
|---|---|
| Prezzo | Ogni richiesta consegnata costa la tariffa Marketing di Meta per il paese del cliente |
| Opt-in | Inviale solo ai clienti che hanno dato l’opt-in ai messaggi marketing. Accettare gli aggiornamenti sugli ordini su WhatsApp non è la stessa cosa |
| Limiti per utente | WhatsApp può limitare quanti modelli marketing ogni persona riceve da tutte le aziende, quindi alcune richieste falliscono con l’errore 131049 |
| Clienti che hanno interrotto il marketing | Un cliente che ha disattivato il marketing della tua azienda su WhatsApp non riceve la richiesta (errore 131050) |
Quanto costa una richiesta di recensione su WhatsApp
Le richieste di recensione sono modelli Marketing, quindi Meta addebita la sua tariffa Marketing per il paese del cliente su ogni richiesta consegnata. Whapi non applica ricarichi. Tutti i mercati sono elencati nella pagina dei prezzi WhatsApp Business API.
| Mercato | Tariffa Marketing per richiesta | 1.000 richieste consegnate |
|---|---|---|
| Germania | 0,1365 $ | 136,50 $ |
| Regno Unito | 0,0635 $ | 63,50 $ |
| Francia | 0,0859 $ | 85,90 $ |
| Stati Uniti e Canada (Nord America) | 0,0250 $ | 25,00 $ |
| Brasile | 0,0625 $ | 62,50 $ |
| Messico | 0,0397 $ | 39,70 $ |
| Emirati Arabi Uniti | 0,0576 $ | 57,60 $ |
| Arabia Saudita | 0,0576 $ | 57,60 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 47,30 $ |
| Sudafrica | 0,0379 $ | 37,90 $ |
Come scrivere una richiesta di recensione su WhatsApp
Cita l’ordine, aspetta che il pacco sia arrivato, rimanda direttamente al modulo di recensione e inviala solo ai clienti che hanno dato l’opt-in ai messaggi marketing.
Chiedi per un solo ordine
Indica il numero d’ordine e il prodotto, così il messaggio riguarda chiaramente quell’acquisto.
Aspetta che sia arrivato
Includi nel ritardo i tuoi tempi di consegna abituali, così il cliente ha già il prodotto.
Rimanda direttamente al modulo
Manda i clienti al modulo di recensione vero e proprio, non alla tua home page.
Scrivi ai clienti con opt-in
Le richieste di recensione sono modelli Marketing, quindi inviale ai clienti che hanno accettato i messaggi marketing.
Chiedi una volta sola
Una richiesta per ordine basta. Ogni richiesta consegnata conta ai fini del limite di WhatsApp sui messaggi marketing per utente, e le risposte Stop compaiono nelle analytics del flusso.
Accogli le risposte
Alcuni clienti rispondono in chat. Consideralo un feedback e rispondi dal tuo team.
Chiedi nella lingua del tuo cliente
Ogni flusso ha un’impostazione della lingua, quindi puoi scrivere la richiesta di recensione in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, portoghese, arabo o in qualsiasi altra lingua supportata da WhatsApp. Mantieni il numero d’ordine e il link alla recensione in ogni versione. L’opt-in ai messaggi marketing vale in ogni lingua; se il GDPR riguarda i tuoi clienti, consulta come Whapi gestisce il GDPR e l’opt-in su WhatsApp.
Domande sulle richieste di recensione
Come invio richieste di recensione su WhatsApp ai clienti Shopify?
Installa Whapi dallo Shopify App Store, collega il tuo numero WhatsApp Business e attiva un flusso di richiesta recensione. Imposta il ritardo dopo l’evasione dell’ordine, scrivi il messaggio e aggiungi il link alla tua pagina delle recensioni. Whapi poi invia la richiesta a ogni cliente automaticamente, una volta trascorso il ritardo.
Quando va inviata una richiesta di recensione su WhatsApp?
Dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto e ha avuto qualche giorno per usarlo. Whapi conta il ritardo da quando l’ordine viene evaso in Shopify, quindi aggiungi i tuoi tempi di consegna abituali. Per gli ordini dall’estero, ad esempio un pacco spedito dalla Germania alla Spagna, tieni conto anche dei tempi di consegna più lunghi.
Whapi funziona con la mia app di recensioni per Shopify?
Sì, purché la tua app di recensioni ti fornisca un link dove i clienti possono lasciare una recensione. Whapi invia il messaggio WhatsApp con quel link, e la tua app di recensioni raccoglie, modera e mostra la recensione. Whapi non importa recensioni né valutazioni a stelle dalle app di recensioni.
Una richiesta di recensione su WhatsApp è un messaggio marketing?
Sì. Whapi invia le richieste di recensione come modelli Marketing, e Meta addebita ogni richiesta consegnata alla sua tariffa Marketing per il paese del cliente. Inviale solo ai clienti che hanno dato l’opt-in ai messaggi marketing del tuo negozio. WhatsApp può inoltre limitare quanti modelli marketing ogni persona riceve da tutte le aziende, quindi alcune richieste potrebbero non essere consegnate.
Quanto costa una richiesta di recensione su WhatsApp?
Le richieste di recensione sono modelli Marketing, quindi Meta addebita la sua tariffa Marketing per il paese del cliente su ogni messaggio consegnato. Nel listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026, sono 0,1365 $ per richiesta in Germania, 0,0635 $ nel Regno Unito e 0,0250 $ negli Stati Uniti. Paghi Meta direttamente, senza ricarichi da parte di Whapi.
Posso offrire uno sconto in cambio di una recensione?
Puoi aggiungere un’offerta al messaggio. Le richieste di recensione sono già modelli Marketing, quindi un’offerta non cambia né la categoria né la tariffa. Controlla le regole della tua piattaforma di recensioni sulle recensioni incentivate prima di offrire qualsiasi cosa.
Cosa succede se un cliente risponde con un reclamo?
Un reclamo inviato in risposta a una richiesta di recensione su WhatsApp arriva al tuo numero WhatsApp Business come qualsiasi altro messaggio, così il tuo team può risolvere il problema nella stessa chat, nella WhatsApp Business App con la Coexistence o nel Team Inbox con il piano Team. Le tue risposte libere entro 24 ore dal messaggio del cliente sono messaggi di servizio (Service), e Meta offre a ogni numero aziendale 1.000 messaggi gratuiti al mese.
È la stessa cosa di una richiesta di revisione dell’account WhatsApp?
No. Le persone cercano “WhatsApp review request” anche quando WhatsApp ha bannato il loro account e vogliono che WhatsApp riesamini il ban. L’articolo del centro assistenza di WhatsApp About account bans spiega questa procedura, che inizia con l’opzione Request a review nell’app WhatsApp. Whapi non può riesaminare né revocare i ban di WhatsApp. Le richieste di recensione di Whapi sono messaggi che chiedono ai tuoi clienti di recensire un prodotto.
Quale piano Whapi include le richieste di recensione?
Le richieste di recensione sono incluse sia nel piano Pro (18,99 $ al mese o 149 $ all’anno) sia nel piano Team (45 $ al mese o 299 $ all’anno). Entrambi partono con una prova gratuita di 7 giorni, e le tariffe dei messaggi WhatsApp si pagano a Meta separatamente.
Fonti
- Meta: Template categorization (Marketing category) (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: Getting opt-in for WhatsApp (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: Per-user marketing template message limits (consultato il 20 ottobre 2026)
- WhatsApp Help Center: About account bans (consultato il 20 ottobre 2026)
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