Contatta Whapi: supporto via email, WhatsApp e telefono
Contatta il team di Whapi a info@usewhapi.com o su WhatsApp al +1 669 666 6639. Aiutiamo i merchant Shopify con configurazione, fatturazione, problemi di WhatsApp e Meta e partnership, in inglese e arabo.
La risposta breve
- Email: info@usewhapi.com. WhatsApp e telefono: +1 669 666 6639.
- Indirizzo postale: Momo Digitals, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States.
- Il supporto è disponibile in inglese e arabo.
- Indica l’indirizzo .myshopify.com del tuo store e uno screenshot o un codice di errore per ricevere la risposta più rapida.
- Whapi non ha un login separato: aprila da App nell’admin di Shopify.
Scegli il canale più adatto alla tua domanda
Email
info@usewhapi.comIdeale per domande dettagliate, fatturazione, richieste sulla privacy e partnership. Allega screenshot e codici di errore.
WhatsApp
+1 669 666 6639Ideale per domande rapide sulla configurazione e problemi di connessione. Invia uno screenshot di ciò che vedi.
Telefono
+1 669 666 6639Chiama lo stesso numero se preferisci parlarne a voce.
Assistenza su configurazione, fatturazione, Meta e altro
Molte risposte sono già scritte. Controlla prima la guida sul tuo argomento e contattaci se non risolve il problema.
| Argomento | Parti da qui | Ancora bloccato? |
|---|---|---|
| Installare Whapi e collegare il tuo numero WhatsApp | Guida alla configurazione di Whapi | WhatsApp o email |
| Messaggi non consegnati o codici di errore di Meta | Risoluzione dei problemi della WhatsApp API | Email con il codice di errore |
| Aggiungere un metodo di pagamento in Meta | Guida al metodo di pagamento di Meta | WhatsApp o email |
| Un modello di messaggio rifiutato | Come risolvere un modello WhatsApp rifiutato | Email con il testo del modello |
| Piani, prove gratuite e fatturazione di Whapi | Prezzi di Whapi | |
| Usare la WhatsApp Business App sullo stesso numero | WhatsApp Coexistence | WhatsApp o email |
| Richieste su privacy e dati | Whapi e GDPR | |
| Programma di affiliazione e partnership | Programma di affiliazione di Whapi |
Cosa includere nel tuo messaggio
Questi quattro dettagli ci aiutano a rispondere in un solo messaggio.
- 1
L’indirizzo del tuo store
L’indirizzo .myshopify.com del tuo store, così possiamo trovare il tuo account Whapi. - 2
Cosa stavi cercando di fare
Ad esempio: collegare il tuo numero, modificare un modello di conferma d’ordine o inviare una campagna. - 3
Uno screenshot e l’eventuale codice di errore
I codici di errore di Meta, come 131026 o 131049, ci mostrano perché un messaggio non è stato consegnato. Diversi hanno una pagina dedicata nella nostra guida alla risoluzione dei problemi di WhatsApp. - 4
Un numero d’ordine, se c’è di mezzo un ordine
Se un ordine non ha ricevuto il tag o un messaggio non è arrivato, il numero d’ordine Shopify ci permette di ricostruire quell’evento preciso.
Con chi stai parlando
Whapi è sviluppata da Momo Digitals, un’azienda statunitense con sede in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States. Leggi chi è Whapi e il team che c’è dietro, oppure seguici per le novità sul prodotto.
Come contattare Whapi: domande frequenti
Come contatto il supporto di Whapi?
Scrivi a info@usewhapi.com o invia un messaggio WhatsApp al +1 669 666 6639. Indica l’indirizzo .myshopify.com del tuo store, cosa stavi cercando di fare e uno screenshot o un codice di errore, così il team può trovare il tuo account e rispondere in un solo messaggio.
Whapi offre supporto telefonico?
Sì. Puoi chiamare il +1 669 666 6639, lo stesso numero che usiamo su WhatsApp. Per la maggior parte delle domande su configurazione e WhatsApp, un messaggio WhatsApp o un’email con uno screenshot è più rapido, perché il team può vedere esattamente ciò che vedi tu.
In quali lingue risponde il supporto di Whapi?
Il team di Whapi assiste i merchant in inglese e arabo, via email e su WhatsApp. I messaggi WhatsApp che il tuo store invia ai clienti possono essere scritti in qualsiasi lingua supportata da WhatsApp, come tedesco, francese, spagnolo o italiano.
Dove ha sede Whapi?
Whapi è sviluppata da Momo Digitals, un’azienda statunitense con sede in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States. Il team assiste i merchant online, via email e WhatsApp, ovunque si trovi il loro store.
Whapi può aiutarmi con i problemi di Meta, come i metodi di pagamento o i modelli rifiutati?
Sì, ti aiutiamo a trovare la causa e la soluzione. Alcune decisioni spettano a Meta, come l’approvazione dei modelli, la verifica della tua attività e l’addebito dei costi dei messaggi, quindi il passaggio finale a volte va fatto nel tuo account Meta. Le nostre pagine di aiuto coprono passo dopo passo i problemi Meta più comuni.
Come invio una richiesta sulla privacy o di cancellazione dei dati?
Se sei cliente di uno store, contatta prima lo store: può richiedere o cancellare i tuoi dati dal tuo profilo cliente in Shopify, e Shopify inoltra la richiesta alle app che lo store usa, compresa Whapi. I merchant e chiunque altro possono anche scrivere a info@usewhapi.com riguardo ai dati personali che Whapi conserva.
Come accedo a Whapi?
Whapi non ha un login separato. Accedi all’admin di Shopify e apri Whapi da App nella barra laterale. Se non la trovi, controlla di essere nello store giusto e che il tuo account staff abbia accesso alle app.
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