Contact Whapi: suport prin e-mail, WhatsApp și telefon
Contactează echipa Whapi la info@usewhapi.com sau pe WhatsApp la +1 669 666 6639. Ajutăm comercianții Shopify cu configurarea, facturarea, problemele WhatsApp și Meta și cu parteneriatele, în engleză și arabă.
Răspunsul scurt
- E-mail: info@usewhapi.com. WhatsApp și telefon: +1 669 666 6639.
- Adresa poștală: Momo Digitals, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States.
- Suportul este disponibil în engleză și arabă.
- Include adresa .myshopify.com a magazinului tău și o captură de ecran sau un cod de eroare pentru cel mai rapid răspuns.
- Whapi nu are un login separat: deschide-l din Aplicații, în adminul tău Shopify.
Alege canalul potrivit pentru întrebarea ta
E-mail
info@usewhapi.comCel mai potrivit pentru întrebări detaliate, facturare, cereri privind confidențialitatea și parteneriate. Atașează capturi de ecran și coduri de eroare.
WhatsApp
+1 669 666 6639Cel mai potrivit pentru întrebări rapide despre configurare și probleme de conectare. Trimite o captură de ecran cu ce vezi.
Telefon
+1 669 666 6639Sună la același număr dacă preferi să discutăm direct.
Ajutor cu configurarea, facturarea, Meta și altele
Multe răspunsuri sunt deja scrise. Verifică mai întâi ghidul pentru subiectul tău și contactează-ne dacă nu rezolvă problema.
| Subiect | Începe de aici | Încă ai o problemă? |
|---|---|---|
| Instalarea Whapi și conectarea numărului tău WhatsApp | Ghid de configurare Whapi | WhatsApp sau e-mail |
| Mesaje nelivrate sau coduri de eroare Meta | Depanare WhatsApp API | E-mail cu codul de eroare |
| Adăugarea unei metode de plată în Meta | Ghid pentru metoda de plată Meta | WhatsApp sau e-mail |
| Un șablon de mesaj respins | Remediază un șablon WhatsApp respins | E-mail cu textul șablonului |
| Planurile Whapi, perioadele de probă și facturarea | Prețuri Whapi | |
| Folosirea aplicației WhatsApp Business pe același număr | WhatsApp coexistence | WhatsApp sau e-mail |
| Confidențialitate și cereri privind datele | Whapi și GDPR | |
| Programul de afiliere și parteneriate | Programul de afiliere Whapi |
Ce să incluzi în mesajul tău
Aceste patru detalii ne ajută să răspundem dintr-un singur mesaj.
- 1
Adresa magazinului tău
Adresa .myshopify.com a magazinului tău, ca să îți găsim contul Whapi. - 2
Ce încercai să faci
De exemplu: conectarea numărului, editarea unui șablon de confirmare a comenzii sau trimiterea unei campanii. - 3
O captură de ecran și orice cod de eroare
Codurile de eroare Meta, cum ar fi 131026 sau 131049, ne arată de ce a eșuat un mesaj. Mai multe au propria pagină în ghidul nostru de depanare WhatsApp. - 4
Un număr de comandă, dacă e vorba de o comandă
Dacă o comandă nu a fost etichetată sau un mesaj nu a ajuns, numărul comenzii din Shopify ne permite să urmărim exact acel eveniment.
Cu cine vorbești
Whapi este creat de Momo Digitals, o companie din SUA, la adresa 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States. Citește despre Whapi și echipa din spatele luisau urmărește-ne pentru noutăți despre produs.
Cum contactezi Whapi: întrebări frecvente
Cum contactez suportul Whapi?
Scrie la info@usewhapi.com sau trimite un mesaj WhatsApp la +1 669 666 6639. Include adresa .myshopify.com a magazinului tău, ce încercai să faci și o captură de ecran sau un cod de eroare, ca echipa să îți găsească contul și să răspundă dintr-un singur mesaj.
Oferă Whapi suport telefonic?
Da. Poți suna la +1 669 666 6639, același număr pe care îl folosim pe WhatsApp. Pentru majoritatea întrebărilor despre configurare și WhatsApp, un mesaj WhatsApp sau un e-mail cu o captură de ecran este mai rapid, pentru că echipa vede exact ce vezi și tu.
În ce limbi oferă Whapi suport?
Echipa Whapi oferă suport comercianților în engleză și arabă, prin e-mail și pe WhatsApp. Mesajele WhatsApp pe care magazinul tău le trimite clienților pot fi scrise în orice limbă acceptată de WhatsApp, cum ar fi româna, germana, franceza, spaniola sau italiana.
Unde are sediul Whapi?
Whapi este creat de Momo Digitals, o companie din SUA, la adresa 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States. Echipa oferă suport comercianților online, prin e-mail și WhatsApp, oriunde se află magazinul lor.
Mă poate ajuta Whapi cu probleme Meta, cum ar fi metodele de plată sau șabloanele respinse?
Da, te ajutăm să găsești cauza și soluția. Unele decizii îi aparțin Meta, cum ar fi aprobarea șabloanelor, verificarea business-ului tău și facturarea taxelor pentru mesaje, așa că uneori ultimul pas trebuie făcut în contul tău Meta. Paginile noastre de ajutor acoperă pas cu pas cele mai frecvente probleme Meta.
Cum trimit o cerere privind confidențialitatea sau ștergerea datelor?
Dacă ești clientul unui magazin, contactează mai întâi magazinul: acesta poate cere sau șterge datele tale din profilul de client din Shopify, iar Shopify transmite cererea aplicațiilor folosite de magazin, inclusiv Whapi. Comercianții și oricine altcineva pot scrie și la info@usewhapi.com despre datele personale pe care le deține Whapi.
Cum mă conectez la Whapi?
Whapi nu are un login separat. Conectează-te la adminul tău Shopify și deschide Whapi din Aplicații, în bara laterală. Dacă nu îl găsești, verifică dacă ești în magazinul potrivit și dacă contul tău de staff are acces la aplicații.
Citește mai departe
- AjutorErori WhatsApp Business API și remedieriRezolvă problemele frecvente ale WhatsApp Business API: coduri de eroare, probleme de plată, mesaje nelivrate, șabloane respinse și Coexistence.Citește
- ProdusGhid de configurare Whapi: conectează WhatsApp la ShopifyPas cu pas: instalează Whapi, conectează numărul WhatsApp Business prin Meta, adaugă metoda de plată și pornește primele automatizări.Citește
- ProdusÎntrebări frecvente Whapi: automatizare WhatsApp ShopifyRăspunsuri despre planurile Whapi, tarifele Meta pe mesaj, configurare, Coexistence, automatizări, șabloane WhatsApp, confidențialitate și suport.Citește
- CompanieAutentificare Whapi: deschide Whapi din Shopify AdminWhapi rulează în Shopify Admin. Deschide-l acolo, la Aplicații, ca să te autentifici, sau reinstalează-l din Shopify App Store.Citește
- CompanieDespre Whapi: automatizare WhatsApp pentru ShopifyWhapi este o aplicație Shopify de la Momo Digitals care automatizează WhatsApp prin API-ul oficial. Cine suntem, cum lucrăm și în ce credem.Citește
- CompanieProgram de afiliere Whapi pentru parteneri ShopifyCâștigă comision recomandând Whapi comercianților Shopify. Cum funcționează programul de afiliere, cui i se potrivește și cum aplici.Citește
Începe perioada de probă gratuită Whapi pe Shopify.
Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.