Team Inbox WhatsApp comun pentru magazine Shopify
Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, oferă echipei tale de suport un Team Inbox WhatsApp comun pe numărul firmei tale. Fiecare agent se autentifică din propriul browser, conversațiile sunt atribuite automat, iar fiecare chat arată comenzile Shopify ale clientului. Planul Team include agenți nelimitați la 45 $ pe lună.
Folosit de peste 5.000 de comercianțiEvaluat cu 5 stele de 39 de comercianți7 zile de probă gratuităBuilt for Shopify
Răspunsul scurt
- Team Inbox din Whapi permite oricâtor agenți să răspundă în același timp pe un singur număr WhatsApp Business, fiecare cu propriul cont.
- Conversațiile sunt atribuite automat sau manual, iar fiecare chat arată comenzile Shopify, statusul, adresa și tagurile clientului.
- Răspunsurile la mementourile de coș, confirmările de comandă și notificările de livrare ajung în același inbox.
- Inboxul este pe planul Team: 45 $ pe lună sau 299 $ pe an, agenți nelimitați, fără taxă per agent, 7 zile de probă gratuită.
- Răspunsurile agenților sunt mesaje Service WhatsApp: 1.000 gratuite pe număr în fiecare lună, apoi tariful Meta, fără adaos.
Există un inbox WhatsApp comun fără taxe per agent?
Da. Planul Team Whapi costă 45 $ pe lună sau 299 $ pe an și include un inbox WhatsApp comun pentru agenți nelimitați. Al cincilea sau al cincizecilea agent nu costă nimic în plus. Vezi toate planurile pe pagina de prețuri Whapi.
| Pro · 18,99 $/lună | Team · 45 $/lună | |
|---|---|---|
| Preț anual | 149 $/an (economisești 35 %) | 299 $/an (economisești 45 %) |
| Unde răspunzi la chaturi | WhatsApp Business App pe telefon, prin Coexistence | Inbox Whapi comun, în browser |
| Agenți | Cine are telefonul cu WhatsApp Business App | Nelimitați, fiecare cu propriul cont |
| Atribuirea conversațiilor | Nu este inclusă | Automată sau manuală |
| Metrici de performanță ale agenților | Nu sunt incluse | Incluse |
| Etichete AI pentru conversații | Nu sunt incluse | Incluse |
| Conturi WhatsApp | Propriul tău număr WhatsApp API | Mai multe conturi WhatsApp |
| Automatizări (coș, confirmare comandă, livrare, înapoi în stoc, recenzii) | Incluse | Incluse |
Tot ce include Team Inbox WhatsApp
Team Inbox acoperă munca zilnică a unei echipe de suport Shopify: întrebări despre comenzi, schimbări de adresă, reveniri despre livrare și răspunsurile aduse de mesajele tale de confirmare a comenzii.
Agenți nelimitați, un singur număr
Fiecare agent lucrează din propriul cont de browser pe același număr WhatsApp Business, în același timp.
Atribuire automată
Conversațiile noi sunt distribuite între agenți, iar managerii pot reatribui manual orice chat.
Comenzile Shopify lângă fiecare chat
Istoricul comenzilor, statusul, totalul cheltuit, adresa de livrare și tagurile clientului, fără să părăsești inboxul.
Răspunsuri rapide și șabloane
Răspunsuri salvate pentru termene de livrare, retururi și program, plus șabloane aprobate pentru chaturile mai vechi de 24 de ore.
Note interne și predări
Agenții își lasă note unii altora și predau o conversație fără ca clientul să observe.
Automatizări și oameni împreună
Răspunsurile la mesajele automate despre coș, comenzi și livrare ajung în același inbox cu chaturile noi.
Metrici de performanță ale agenților
Vezi timpii de răspuns și câte conversații gestionează fiecare agent, ca să poți planifica orele aglomerate.
Etichete AI pentru conversații
Whapi adaugă etichete generate de AI conversațiilor din inboxul comun, pe planul Team.
Mai mult de un cont WhatsApp
Folosește mai multe numere WhatsApp, de exemplu câte unul pe brand sau pe țară, dintr-un singur cont Whapi.
Ce se întâmplă când un client scrie
Whapi atribuie conversația unui agent, care răspunde cu comenzile Shopify ale clientului în față. Funcționează în ambele moduri de conectare. Dacă folosești WhatsApp Coexistence ca să păstrezi WhatsApp Business App pe telefon, adaugă agenți în inbox în loc să legi mai multe dispozitive, ceea ce poate cauza deconectări.
- 1
Un client scrie pe numărul tău WhatsApp
Începe un chat nou sau răspunde la un mesaj automat, de exemplu o confirmare de comandă sau o notificare de livrare. - 2
Whapi atribuie conversația
Conversațiile noi merg automat la un agent disponibil sau un manager le atribuie manual. - 3
Agentul răspunde cu comanda în față
Comenzile Shopify ale clientului, statusul, adresa și tagurile stau lângă chat. Răspunsurile rapide acoperă întrebările frecvente. - 4
După 24 de ore, un șablon redeschide chatul
Dacă clientul nu a mai scris în ultimele 24 de ore, agentul trimite un șablon aprobat în loc de un răspuns liber. Vezi eroarea WhatsApp 131047 pentru ce se întâmplă altfel.
Cât costă pe WhatsApp răspunsurile agenților
Răspunsurile agenților sunt mesaje Service WhatsApp: din 1 octombrie 2026, Meta oferă fiecărui număr de telefon al firmei 1.000 gratuite pe lună și taxează restul la tarifele de mai jos. Le poți trimite doar în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului. Cu mai multe conturi WhatsApp pe Team, fiecare număr are propriile 1.000 gratuite.
Plătești direct către Meta. Whapi taxează doar prețul planului, iar cât timp păstrează Whapi jurnalele mesajelor este explicat în politica de confidențialitate.
| Țara clientului | Răspuns Service, după primele 1.000 gratuite pe lună | 1.000 de răspunsuri Service peste nivelul gratuit |
|---|---|---|
| Germania | 0,0550 $ | 55,00 $ |
| Regatul Unit | 0,0220 $ | 22,00 $ |
| Franța | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| Spania | 0,0200 $ | 20,00 $ |
| Italia | 0,0300 $ | 30,00 $ |
| SUA și Canada (America de Nord) | 0,0034 $ | 3,40 $ |
| Emiratele Arabe Unite | 0,0157 $ | 15,70 $ |
Ce spun magazinele Shopify despre Whapi
Evaluat cu 5 stele de 39 de comercianți în Shopify App Store. Recenziile sunt citate în engleză, în forma originală.
great customer support
Kopac
România · recenzie în Shopify App Store (recenzie în engleză)
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapore · recenzie în Shopify App Store (recenzie în engleză)
Whaapi has been a great addition to my Shopify store. The WhatsApp automation works smoothly and saves a lot of time on customer communication. …
Ocio Pakistan
Pakistan · recenzie în Shopify App Store (recenzie în engleză)
Întrebări despre Team Inbox
Ce este un Team Inbox WhatsApp?
Un Team Inbox WhatsApp este un loc comun în care mai multe persoane răspund clienților care scriu pe același număr WhatsApp Business. În Whapi, fiecare agent se autentifică din propriul browser, conversațiile sunt atribuite astfel încât două persoane să nu răspundă niciodată aceluiași client, iar fiecare chat arată comenzile Shopify ale clientului.
Există instrumente de inbox comun WhatsApp fără taxă per agent?
Da. Planul Team Whapi costă 45 $ pe lună sau 299 $ pe an și include un inbox WhatsApp comun pentru agenți nelimitați, fără taxă per agent. Începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Taxele Meta pentru mesaje sunt separate și facturate de Meta, fără adaos din partea Whapi.
Pot agenții să vadă comenzile Shopify ale clientului în timpul conversației?
Da. Lângă fiecare conversație, Whapi arată profilul Shopify al clientului: istoricul comenzilor, statusul comenzii, totalul cheltuit, adresa de livrare și tagurile clientului. Agenții pot răspunde la „unde este comanda mea?” fără să deschidă Shopify într-un alt tab și fără să ceară numărul comenzii.
Cum sunt atribuite conversațiile WhatsApp agenților?
Poți atribui manual o conversație unui anumit agent sau poți lăsa Whapi să atribuie automat conversațiile noi și să le distribuie între agenții tăi. Fiecare conversație are un singur responsabil, așa că clienții nu primesc două răspunsuri diferite.
Apar în Team Inbox răspunsurile la mesajele automate?
Da. Mementourile pentru coșuri abandonate, confirmările de comandă și notificările de livrare rulează singure. Când un client răspunde la unul dintre ele, de exemplu pentru a schimba o adresă, conversația apare în Team Inbox, ca un agent să o preia.
Poate un agent să răspundă unui client după 24 de ore?
Doar cu un șablon de mesaj. WhatsApp permite răspunsuri libere doar în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului. După aceea, Meta respinge mesajele libere cu eroarea 131047, iar agentul trebuie să trimită un șablon aprobat, care redeschide conversația când clientul răspunde.
Cât costă pe WhatsApp răspunsurile din Team Inbox?
Răspunsurile din fereastra de 24 de ore sunt mesaje Service. Din 1 octombrie 2026, Meta oferă fiecărui număr de telefon al firmei 1.000 de mesaje Service gratuite pe lună, apoi taxează per mesaj livrat, de exemplu 0,0550 $ în Germania, 0,0220 $ în Regatul Unit și 0,0034 $ în Statele Unite (tarife verificate la 20 octombrie 2026). Mesajele trimise de clienți sunt gratuite. Whapi nu adaugă niciun adaos și nicio taxă per agent.
Funcționează Team Inbox cu WhatsApp Coexistence?
Da. Team Inbox funcționează fie că numărul tău este conectat în modul Coexistence, în care păstrezi și WhatsApp Business App pe telefon, fie că este conectat doar la Cloud API. Cu Coexistence, folosește Team Inbox pentru agenții suplimentari în loc să legi mai multe dispozitive la aplicație, pentru că dispozitivele legate în plus pot cauza deconectări.
Pot conecta mai mult de un număr WhatsApp?
Da, pe planul Team. Team include mai multe conturi WhatsApp, deci poți folosi mai mult de un număr, de exemplu câte unul pe brand sau pe piață, din același cont Whapi. Pro (18,99 $ pe lună) folosește un singur număr WhatsApp API.
Surse
- Whapi on the Shopify App Store (Team plan features and prices) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: free tier of monthly service messages (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: WhatsApp Cloud API error codes (131047) (accesat la 20 octombrie 2026)
Citește mai departe
- ProdusPrețuri Whapi: Pro 18,99 $, Team 45 $/lună, 7 zile gratisWhapi costă 18,99 $/lună (Pro) sau 45 $/lună (Team), cu 7 zile de probă gratuită. Tarifele WhatsApp le plătești direct la Meta, fără adaos.Citește
- ProdusWhatsApp Coexistence (2026): configurare, costuri, limiteWhatsApp Business App și WhatsApp API pe același număr: cum funcționează Coexistence, cât costă, ce limite are și cum îl configurezi.Citește
- FuncțiiConfirmare comandă pe WhatsApp pentru ShopifyConfirmă comenzile pe WhatsApp înainte de expediere. Clientul apasă Confirm sau Anulează, Whapi etichetează comanda și trimite mesaje de follow-up.Citește
- FuncțiiPreluare comenzi cu AI pe WhatsApp, ShopifyUn asistent AI răspunde la întrebări despre produse și preia comenzi în chatul WhatsApp, pe baza catalogului Shopify. Cum funcționează și cum îl activezi.Citește
- LegalGDPR pe WhatsApp pentru Shopify: cum tratează Whapi dateleCum prelucrează Whapi datele personale pentru magazine din UE și Marea Britanie: consimțământ și opt-in WhatsApp, stocare, păstrare și ștergere.Citește
- ProdusWhapi Claude Connector: gestionează WhatsApp din ClaudeWhapi este în directorul de conectori Claude. Întreabă despre vânzări WhatsApp, erori și starea șabloanelor, apoi creează fluxuri și campanii.Citește
Dă fiecărui agent același număr WhatsApp.
Instalează Whapi din Shopify App Store, conectează-ți numărul WhatsApp Business și invită-ți echipa. Planul Team include agenți nelimitați și începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile.