Un agent AI pe WhatsApp care preia comenzi pentru magazinul tău Shopify

Preluarea comenzilor cu AI permite unui client să plaseze o comandă discutând cu magazinul tău pe WhatsApp. În Whapi, un asistent AI citește mesajul, găsește produsele potrivite în catalogul tău Shopify, cere mărimea sau culoarea dacă lipsesc, trimite un rezumat al comenzii și creează comanda în Shopify după ce clientul confirmă.

Da. AI-ul Whapi caută în catalogul tău Shopify actualizat, așa că poate spune unui client dacă un produs și o variantă sunt disponibile și cât costă. Dacă un articol nu este în stoc, o spune și poate sugera produse similare din catalogul tău.

AI-ul nu creează nimic până când clientul nu aprobă un rezumat care listează fiecare produs, variantă, cantitate și totalul. Dacă ceva nu este corect, clientul corectează în aceeași conversație și primește un rezumat nou. Doar o confirmare explicită creează comanda în Shopify.

Da. AI-ul ține evidența fiecărui articol cerut de client, îl verifică în catalogul tău și le pune pe toate într-un singur rezumat de comandă. După ce clientul confirmă, Whapi creează o singură comandă Shopify cu toate articolele.

AI-ul poate trimite clientului un link de checkout pentru plata în avans sau poate crea comanda Shopify cu plata la livrare (ramburs), dacă magazinul tău oferă această opțiune. Dacă folosești și confirmarea comenzii din Whapi, clientul poate primi mesajul tău obișnuit de confirmare după ce comanda este creată.

Da. Politica WhatsApp pentru mesajele de business permite răspunsuri automate în fereastra de 24 de ore a serviciului pentru clienți, dar acestea trebuie să ofere o cale promptă, clară și directă de escaladare, de exemplu transferul către un agent uman, telefon sau e-mail. În Whapi, când AI-ul nu poate ajuta sau clientul cere o persoană, conversația ajunge la echipa ta, cu tot istoricul.

Clientul scrie primul, deci răspunsurile AI-ului sunt mesaje de serviciu trimise în fereastra de 24 de ore a serviciului pentru clienți. Din 1 octombrie 2026, Meta oferă fiecărui număr de telefon al unei companii 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună, apoi taxează fiecare mesaj livrat la tariful Service, de exemplu 0,0550 $ în Germania, 0,0220 $ în Regatul Unit și 0,0034 $ în SUA (lista de tarife Meta în vigoare de la 1 octombrie 2026, verificată la 20 octombrie 2026). Mesajele pe care clienții ți le trimit sunt gratuite, iar Whapi nu adaugă niciun adaos.

AI-ul înțelege și răspunde în mai multe limbi și poate urmări o conversație care schimbă limba la jumătate, de exemplu de la germană la engleză. Scrie clar titlurile produselor în limba în care caută clienții tăi, deoarece AI-ul potrivește cererile cu catalogul tău Shopify.

Preluarea comenzilor cu AI nu este încă listată pe cardurile planurilor Pro sau Team din Shopify App Store, așa că verifică disponibilitatea pentru magazinul tău cu echipa Whapi la info@usewhapi.com, înainte să te bazezi pe ea. Planurile Whapi sunt Pro (18,99 $ pe lună) și Team (45 $ pe lună), ambele cu o perioadă de probă gratuită de 7 de zile.

Nu. Preluarea comenzilor cu AI vorbește cu clienții tăi pe WhatsApp. Conectorul Whapi pentru Claude este pentru tine, comerciantul: îl întrebi pe Claude despre fluxurile și campaniile tale, iar acesta le poate crea sau modifica după ce confirmi.