Cere recenzii pentru produsele Shopify cu o cerere de recenzie pe WhatsApp
Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, trimite fiecărui client o cerere de recenzie pe WhatsApp la un număr stabilit de zile după expedierea comenzii, cu un link către pagina unde colectezi recenzii. Tu alegi intervalul și formularea, iar eventualele răspunsuri ajung direct pe numărul tău WhatsApp.
Folosit de peste 5.000 de comercianțiEvaluat cu 5 stele de 39 de comercianți7 zile de probă gratuităBuilt for Shopify
Răspunsul scurt
- Whapi trimite o cerere de recenzie pe WhatsApp după un interval ales de tine, numărat de la expedierea comenzii în Shopify.
- Mesajul trimite la locul unde colectezi recenzii. Whapi trimite cererea și linkul; aplicația ta de recenzii colectează și afișează recenzia.
- Whapi trimite cererile de recenzie ca șabloane Marketing, așa că trimite-le doar clienților care și-au dat acordul pentru mesaje de marketing.
- Meta aplică tariful Marketing: 0,1365 $ pe cerere livrată în Germania și 0,0635 $ în Regatul Unit (tarife în vigoare din 1 octombrie 2026), plătite către Meta, fără adaos din partea Whapi.
- Inclusă în Pro (18,99 $/lună) și Team (45 $/lună), cu 7 zile de probă gratuită.
Cum funcționează o cerere de recenzie pe WhatsApp
Un mesaj pe comandă, trimis după ce clientul a avut timp să folosească produsul. Formulări gata de copiat găsești pe pagina șabloane de mesaje pentru cereri de recenzie pe WhatsApp.
- 1
Comanda este expediată în Shopify
Whapi numără de la momentul expedierii, același eveniment Shopify care declanșează notificările de livrare pe WhatsApp. După aceea, coletul trebuie totuși să ajungă la client, așa că intervalul contează. - 2
Whapi așteaptă intervalul setat de tine
Alege un interval care acoperă timpul obișnuit de livrare plus câteva zile de utilizare. Un magazin care livrează în două sau trei zile poate aștepta în jur de o săptămână. - 3
Clientul primește un singur mesaj WhatsApp
Mesajul numește comanda sau produsul și trimite la pagina unde colectezi recenzii. - 4
Recenziile și răspunsurile se întorc la tine
Recenzia este salvată în aplicația ta de recenzii. Dacă în schimb clientul răspunde cu o problemă, răspunsul ajunge în chaturile tale WhatsApp sau în Team Inbox, unde echipa ta o poate rezolva.
Funcționează cu aplicația de recenzii Shopify pe care o folosești deja
Whapi livrează cererea; nu înlocuiește aplicația ta de recenzii. Lipește linkul către locul unde colectezi recenzii, iar aplicația ta de recenzii continuă să le colecteze, să le modereze și să le afișeze ca până acum.
| Unde poate trimite linkul | Potrivit pentru |
|---|---|
| Formularul de recenzie sau pagina de recenzii din aplicația ta de recenzii Shopify | Recenzii de produs afișate în magazinul tău |
| Secțiunea de recenzii din pagina de produs | Magazine care colectează recenzii pe fiecare pagină de produs |
| Linkul de recenzie din Google Business Profile | Magazine care vând și dintr-un punct de lucru sau showroom |
Cererile de recenzie sunt trimise ca șabloane Marketing
Whapi trimite fiecare cerere de recenzie ca șablon Marketing, așa că Meta aplică tariful Marketing și se aplică regulile WhatsApp pentru livrarea mesajelor de marketing. Contextul îl găsești în șabloane utility vs marketing.
| Ce se schimbă | Ce înseamnă pentru cererile tale de recenzie |
|---|---|
| Preț | Fiecare cerere livrată costă tariful Marketing al Meta pentru țara clientului |
| Opt-in | Trimite doar clienților care și-au dat acordul pentru mesaje de marketing. Acordul pentru actualizări de comandă pe WhatsApp nu este același lucru |
| Limite per utilizator | WhatsApp poate limita câte șabloane de marketing primește fiecare persoană de la toate firmele, așa că unele cereri eșuează cu eroarea 131049 |
| Clienți care au oprit marketingul | Un client care a dezactivat în WhatsApp mesajele de marketing de la firma ta nu primește cererea (eroarea 131050) |
Cât costă o cerere de recenzie pe WhatsApp
Cererile de recenzie sunt șabloane Marketing, deci Meta taxează tariful Marketing pentru țara clientului la fiecare cerere livrată. Whapi nu adaugă niciun adaos. Toate piețele sunt listate pe pagina prețuri WhatsApp API.
| Piață | Tarif Marketing per cerere | 1.000 de cereri livrate |
|---|---|---|
| Germania | 0,1365 $ | 136,50 $ |
| Regatul Unit | 0,0635 $ | 63,50 $ |
| Franța | 0,0859 $ | 85,90 $ |
| Statele Unite și Canada (America de Nord) | 0,0250 $ | 25,00 $ |
| Brazilia | 0,0625 $ | 62,50 $ |
| Mexic | 0,0397 $ | 39,70 $ |
| Emiratele Arabe Unite | 0,0576 $ | 57,60 $ |
| Arabia Saudită | 0,0576 $ | 57,60 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 47,30 $ |
| Africa de Sud | 0,0379 $ | 37,90 $ |
Cum scrii o cerere de recenzie pe WhatsApp
Numește comanda, așteaptă până ajunge coletul, trimite direct la formularul de recenzie și scrie doar clienților care și-au dat acordul pentru mesaje de marketing.
Cere recenzie pentru o singură comandă
Numește numărul comenzii și produsul, ca mesajul să fie clar despre acea achiziție.
Așteaptă să ajungă coletul
Include timpul obișnuit de livrare în interval, ca clientul să aibă mai întâi produsul.
Trimite direct la formular
Du clienții la formularul de recenzie, nu la pagina ta principală.
Scrie clienților cu opt-in
Cererile de recenzie sunt șabloane Marketing, deci trimite-le clienților care au acceptat mesajele de marketing.
Cere o singură dată
O cerere pe comandă este suficientă. Fiecare cerere livrată se numără în limita WhatsApp de mesaje de marketing per utilizator, iar răspunsurile Stop apar în analizele fluxului tău.
Primește bine răspunsurile
Unii clienți răspund în chat. Tratează răspunsul ca feedback și răspunde din partea echipei.
Cere recenzia în limba clientului
Fiecare flux are o setare de limbă, așa că poți scrie cererea de recenzie în română, engleză, germană, spaniolă, portugheză, arabă sau în orice altă limbă acceptată de WhatsApp. Păstrează numărul comenzii și linkul de recenzie în fiecare versiune. Opt-in-ul pentru mesaje de marketing se aplică în orice limbă; dacă GDPR se aplică clienților tăi, vezi cum tratează Whapi GDPR și opt-in-ul WhatsApp.
Întrebări despre cererile de recenzie
Cum trimit cereri de recenzie pe WhatsApp clienților Shopify?
Instalează Whapi din Shopify App Store, conectează-ți numărul WhatsApp Business și activează un flux de cerere de recenzie. Setează intervalul după expediere, scrie mesajul și adaugă linkul către pagina ta de recenzii. Whapi trimite apoi automat cererea fiecărui client, după ce trece intervalul.
Când ar trebui trimisă o cerere de recenzie pe WhatsApp?
După ce clientul a primit produsul și a avut câteva zile să-l folosească. Whapi numără intervalul de la momentul în care comanda este expediată în Shopify, deci adaugă la el timpul obișnuit de livrare. Pentru comenzile internaționale, de exemplu un colet expediat din Germania în Spania, ține cont și de timpul mai lung de livrare.
Funcționează Whapi cu aplicația mea de recenzii Shopify?
Da, atât timp cât aplicația ta de recenzii îți oferă un link unde clienții pot lăsa o recenzie. Whapi trimite mesajul WhatsApp cu acel link, iar aplicația ta de recenzii colectează, moderează și afișează recenzia. Whapi nu importă recenzii sau evaluări cu stele din aplicațiile de recenzii.
Este o cerere de recenzie pe WhatsApp un mesaj de marketing?
Da. Whapi trimite cererile de recenzie ca șabloane Marketing, iar Meta taxează fiecare cerere livrată la tariful Marketing pentru țara clientului. Trimite-le doar clienților care și-au dat acordul pentru mesaje de marketing de la magazinul tău. WhatsApp poate limita și câte șabloane de marketing primește fiecare persoană de la toate firmele, așa că unele cereri pot rămâne nelivrate.
Cât costă o cerere de recenzie pe WhatsApp?
Cererile de recenzie sunt șabloane Marketing, deci Meta taxează tariful Marketing pentru țara clientului la fiecare mesaj livrat. Conform tarifelor Meta în vigoare din 1 octombrie 2026, asta înseamnă 0,1365 $ pe cerere în Germania, 0,0635 $ în Regatul Unit și 0,0250 $ în Statele Unite. Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi.
Pot oferi o reducere în schimbul unei recenzii?
Poți adăuga o ofertă în mesaj. Cererile de recenzie sunt deja șabloane Marketing, deci o ofertă nu schimbă categoria sau tariful. Verifică regulile platformei tale de recenzii privind recenziile stimulate înainte să oferi ceva.
Ce se întâmplă dacă un client răspunde cu o reclamație?
O reclamație trimisă ca răspuns la o cerere de recenzie pe WhatsApp ajunge pe numărul tău WhatsApp Business ca orice alt mesaj, așa că echipa ta poate rezolva problema în același chat, în WhatsApp Business App cu Coexistence sau în Team Inbox, pe planul Team. Răspunsurile tale libere trimise în 24 de ore de la mesajul clientului sunt mesaje Service, iar Meta oferă fiecărui număr de firmă 1.000 dintre ele gratuit pe lună.
Este același lucru cu o cerere de revizuire a contului WhatsApp?
Nu. Oamenii caută „cerere de recenzie WhatsApp” și atunci când WhatsApp le-a blocat contul și vor ca WhatsApp să reexamineze blocarea. Articolul din Centrul de ajutor WhatsApp About account bans explică acest proces, care începe cu opțiunea Request a review din aplicația WhatsApp. Whapi nu poate revizui sau ridica blocări WhatsApp. Cererile de recenzie Whapi sunt mesaje prin care îți rogi clienții să evalueze un produs.
Ce plan Whapi include cererile de recenzie?
Cererile de recenzie sunt incluse atât în planul Pro (18,99 $ pe lună sau 149 $ pe an), cât și în planul Team (45 $ pe lună sau 299 $ pe an). Ambele încep cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile, iar taxele pentru mesajele WhatsApp se plătesc separat către Meta.
Surse
- Meta: Template categorization (Marketing category) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: Getting opt-in for WhatsApp (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: Per-user marketing template message limits (accesat la 20 octombrie 2026)
- WhatsApp Help Center: About account bans (accesat la 20 octombrie 2026)
Citește mai departe
- ȘabloaneȘabloane WhatsApp pentru cerere de recenzieȘabloane WhatsApp care cer clienților o recenzie după livrare: moment potrivit, follow-up și motivul pentru care contează ca mesaje Marketing.Citește
- FuncțiiConfirmare comandă pe WhatsApp pentru ShopifyConfirmă comenzile pe WhatsApp înainte de expediere. Clientul apasă Confirm sau Anulează, Whapi etichetează comanda și trimite mesaje de follow-up.Citește
- FuncțiiNotificări de livrare WhatsApp pentru ShopifyMesaje de expediere cu link de urmărire pe WhatsApp, imediat ce onorezi o comandă Shopify. Funcționează cu orice curier care trimite tracking la Shopify.Citește
- FuncțiiTeam Inbox WhatsApp pentru magazine ShopifyO căsuță WhatsApp comună pentru un număr nelimitat de agenți, cu alocare automată, date despre comenzile Shopify, etichete AI și indicatori de performanță.Citește
- LegalGDPR pe WhatsApp pentru Shopify: cum tratează Whapi dateleCum prelucrează Whapi datele personale pentru magazine din UE și Marea Britanie: consimțământ și opt-in WhatsApp, stocare, păstrare și ștergere.Citește
Cere următorului client o recenzie pe WhatsApp.
Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.