Recuperează checkout-urile abandonate din Shopify pe WhatsApp
Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, se ocupă de recuperarea coșurilor abandonate pe WhatsApp în locul tău. Când un cumpărător părăsește checkout-ul, primește un memento pe WhatsApp cu coșul său și un link direct înapoi. Tu alegi când se trimite și dacă include un cod de reducere.
Folosit de peste 5.000 de comercianțiEvaluat cu 5 stele de 39 de comercianți7 zile de probă gratuităBuilt for Shopify
Răspunsul scurt
- Whapi trimite cumpărătorilor care îți părăsesc checkout-ul Shopify un memento pe WhatsApp cu un link înapoi către checkout.
- Tu setezi intervalul, textul și limba mesajului și dacă un memento include un cod de reducere.
- Shopify consideră un checkout abandonat după ce rămâne incomplet mai mult de zece minute. Whapi poate trimite mesaje doar pentru checkout-urile care conțin un număr de telefon.
- Meta taxează mementourile de coș ca mesaje Marketing: 0,1365 $ pe mesaj livrat în Germania și 0,0635 $ în Regatul Unit (lista de tarife în vigoare de la 1 octombrie 2026). Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi.
- Inclus în Pro (18,99 $/lună) și Team (45 $/lună), cu o perioadă de probă gratuită de 7 de zile.
Cum funcționează recuperarea coșurilor abandonate pe WhatsApp în Whapi
Whapi urmărește checkout-urile abandonate din magazinul tău și trimite memento-ul în locul tău. Nu trebuie să exporți nicio listă și nu trebuie să programezi nicio campanie. Formulări gata de folosit pentru fiecare memento găsești pe pagina cu șabloane de mesaje WhatsApp pentru coș abandonat.
- 1
Un cumpărător începe checkout-ul și pleacă
Își introduce datele de contact în checkout-ul tău Shopify, dar nu plătește. Shopify înregistrează checkout-ul ca abandonat după ce rămâne incomplet mai mult de zece minute. - 2
Whapi așteaptă intervalul setat de tine
Alegi intervalul în flux, de exemplu o oră. Whapi poate trimite mesaje doar pentru checkout-urile care conțin un număr de telefon, așa că asigură-te că checkout-ul tău îl cere. - 3
Cumpărătorul primește un memento pe WhatsApp
Mesajul arată ce a lăsat în coș și trimite direct înapoi la checkout. Poți adăuga un cod de reducere în acest memento sau îl poți păstra pentru mesajul de reamintire. - 4
Vezi comenzile pe care le aduce înapoi
Fiecare flux are propriile statistici: comenzile și veniturile atribuite fluxului, mesajele trimise, livrate și citite și câți clienți au răspuns Stop.
Când să trimiți fiecare memento și când să oferi o reducere
Un plan simplu de pornire: un prim memento la aproximativ o oră după abandonarea checkout-ului și un mesaj de reamintire la aproximativ o zi distanță, păstrând reducerea pentru acesta din urmă. Apoi ajustează intervalele pe baza statisticilor fluxului.
| Memento | Trimis după | Ce spune | Reducere |
|---|---|---|---|
| Primul memento | Aproximativ 1 oră după abandonarea checkout-ului | Ce a lăsat în coș, totalul și un link înapoi la checkout | Niciuna |
| Reamintire | Aproximativ 24 de ore mai târziu | Un îndemn scurt care răspunde îndoielilor obișnuite, precum timpul de livrare sau opțiunile de plată | Opțională, de exemplu 10 % reducere |
Creează memento-ul și urmărește ce recuperează
Fiecare automatizare din Whapi este un flux: un mesaj, o limbă, un interval și o previzualizare WhatsApp live. Odată pornit, același flux arată comenzile și veniturile pe care le-a adus înapoi.
Tot ce este în memento poți schimba tu
Scrii mesajul, decizi dacă include o reducere și răspunzi la replicile pe care le aduce.
Coduri de reducere
Adaugă un cod procentual sau cu sumă fixă și alege ce memento îl conține.
Formulare și limbă
Scrie în română, engleză, germană, spaniolă, portugheză, arabă sau în orice altă limbă acceptată de WhatsApp, pe tonul tău.
Răspunsuri în conversațiile tale
Întrebările despre mărime, livrare sau plată ajung pe numărul tău, unde tu sau Team Inbox le puteți răspunde.
Cât costă mementourile de coș pe WhatsApp: tarifele Marketing Meta
Fiecare memento de coș livrat costă tariful Marketing Meta al țării clientului, pentru că Meta tratează mementourile de coș drept retargeting, chiar și atunci când cumpărătorul le-a cerut. Whapi nu adaugă niciun adaos. Tarifele pentru fiecare țară sunt pe pagina cu prețurile WhatsApp API.
| Piață | Tarif Marketing per mesaj livrat | 100 de mementouri livrate |
|---|---|---|
| Germania | 0,1365 $ | 13,65 $ |
| Regatul Unit | 0,0635 $ | 6,35 $ |
| Franța | 0,0859 $ | 8,59 $ |
| SUA și Canada (America de Nord) | 0,0250 $ | 2,50 $ |
| Brazilia | 0,0625 $ | 6,25 $ |
| Mexic | 0,0397 $ | 3,97 $ |
| Emiratele Arabe Unite | 0,0576 $ | 5,76 $ |
| Arabia Saudită | 0,0576 $ | 5,76 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 4,73 $ |
| Africa de Sud | 0,0379 $ | 3,79 $ |
Opt-in și regulile Meta pentru mesajele de marketing
Deoarece mementourile de coș sunt mesaje Marketing, două reguli Meta stabilesc cine le primește și cât de des.
Obține opt-in acolo unde colectezi numărul
Acordul trebuie să numească firma ta și să precizeze că cumpărătorul va primi mesaje WhatsApp de la ea. Adaugă această mențiune acolo unde cumpărătorii își introduc numărul de telefon sau colectează numerele cu widgetul de abonare la newsletter pe WhatsApp. Clienții care răspund Stop sunt contorizați în statisticile fluxului. Dacă GDPR se aplică cumpărătorilor tăi, vezi cum tratează Whapi GDPR și opt-in-ul WhatsApp.
Ia în calcul limita Meta de marketing per utilizator
Meta limitează câte mesaje de marketing primește o persoană de la companii atunci când este mai puțin probabil să interacționeze. Un memento blocat eșuează cu eroarea WhatsApp 131049. Meta percepe taxă doar pentru mesajele livrate, deci un memento blocat nu costă nimic.
E-mailul Shopify pentru checkout abandonat vs memento-ul pe WhatsApp
Whapi nu înlocuiește e-mailul Shopify pentru checkout abandonat, iar le poți folosi pe amândouă. E-mailul are nevoie de o adresă de e-mail, iar memento-ul WhatsApp de un număr de telefon, deci împreună ajung la cumpărători pe care fiecare dintre ele i-ar rata singură.
| E-mailul Shopify pentru checkout abandonat | Memento WhatsApp cu Whapi | |
|---|---|---|
| Contactul de care are nevoie | O adresă de e-mail | Un număr de telefon pe WhatsApp |
| Checkout-uri cu număr de telefon, dar fără e-mail | Nu pot fi contactate: Shopify nu poate trimite e-mailul de recuperare | Contactate pe WhatsApp |
| Link înapoi la checkout | Da | Da |
| Clientul poate pune o întrebare | Răspunzând la e-mail | În aceeași conversație WhatsApp, la care răspunde echipa ta |
| Unde ajunge | În inboxul de e-mail al clientului | În conversațiile WhatsApp ale clientului |
Ce spun magazinele care folosesc Whapi
Evaluat cu 5 stele de 39 de comercianți în Shopify App Store.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapore · recenzie Shopify App Store (recenzie în engleză)
great customer support
Kopac
Romania · recenzie Shopify App Store (recenzie în engleză)
Genuinely one of the smoothest automation tools I've used. Setup took no time at all — no headaches, no complicated steps, just straightforward from start to finish. The interface is easy to navigate even if you're not techy. …
Souk Al Ras
United Arab Emirates · recenzie Shopify App Store (recenzie în engleză)
Întrebări despre recuperarea coșurilor abandonate
Cum funcționează recuperarea coșurilor abandonate pe WhatsApp în Shopify?
Când un cumpărător își introduce datele în checkout-ul Shopify și pleacă fără să plătească, Shopify înregistrează un checkout abandonat. Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, așteaptă intervalul setat de tine și apoi trimite cumpărătorului un mesaj WhatsApp cu ce a lăsat în coș și un link înapoi către checkout. Dacă finalizează comanda, aceasta apare în statisticile fluxului din Whapi.
La cât timp după abandonarea unui checkout ar trebui trimis memento-ul pe WhatsApp?
Shopify consideră un checkout abandonat după ce rămâne incomplet mai mult de zece minute, deci memento-ul ar trebui trimis după acest moment. În Whapi setezi tu intervalul. Un punct de plecare simplu este aproximativ o oră, cu un mesaj de reamintire a doua zi.
Pot adăuga un cod de reducere într-un mesaj WhatsApp pentru coș abandonat?
Da. Whapi îți permite să adaugi un cod de reducere într-un memento de coș abandonat și să alegi tipul reducerii (procent sau sumă fixă), codul și memento-ul care îl conține. Poți lăsa primul memento fără reducere și să oferi codul doar în mesajul de reamintire.
Un memento de coș abandonat este mesaj Marketing sau Utility pe WhatsApp?
Marketing. Ghidurile Meta pentru șabloane includ mementourile de coș, precum „Ai lăsat {{items}} în coș!”, la retargeting și precizează că aceste mesaje sunt Marketing chiar dacă utilizatorul le-a cerut. Meta poate muta singură un șablon în categoria Marketing dacă a fost trimis ca Utility, dar nu respectă ghidurile.
Cât costă fiecare mesaj WhatsApp pentru coș abandonat?
Meta percepe tariful Marketing al țării clientului, pentru fiecare mesaj livrat. Conform listei de tarife Meta în vigoare de la 1 octombrie 2026, costul este 0,1365 $ în Germania, 0,0635 $ în Regatul Unit, 0,0859 $ în Franța și 0,0250 $ în SUA. Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi, pe lângă planul tău Whapi.
Am nevoie de acordul clientului pentru a trimite mesaje de coș abandonat pe WhatsApp?
Da. Meta cere opt-in înainte ca o companie să trimită mesaje cuiva pe WhatsApp, iar acordul trebuie să numească firma ta și să precizeze că persoana va primi mesaje de la ea. Colectează-l acolo unde cumpărătorii își introduc numărul de telefon, de exemplu în checkout sau în widgetul de abonare la newsletter pe WhatsApp din Whapi.
De ce nu a primit un cumpărător memento-ul de coș abandonat?
Verifică mai întâi trei lucruri: checkout-ul poate să nu aibă număr de telefon, deci nu există cui să i se scrie; intervalul setat de tine poate să nu fi trecut încă; sau limita Meta de mesaje de marketing per utilizator poate să fi blocat mesajul, ceea ce apare ca eroarea 131049. Meta nu percepe taxe pentru mesajele pe care nu le livrează.
Ce plan Whapi include recuperarea coșurilor abandonate?
Recuperarea checkout-urilor abandonate este inclusă atât în planul Pro (18,99 $ pe lună sau 149 $ pe an), cât și în planul Team (45 $ pe lună sau 299 $ pe an). Ambele încep cu o perioadă de probă gratuită de 7 de zile, iar taxele pentru mesajele WhatsApp se plătesc separat către Meta.
Surse
- Meta: Categorizarea șabloanelor (regulile pentru Marketing și Utility, în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: Prețurile și listele de tarife WhatsApp Business Platform (în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: Obținerea opt-in pentru WhatsApp (în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: Limite de mesaje de marketing per utilizator (în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Centrul de ajutor Shopify: Checkout-uri abandonate (în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
Citește mai departe
- ȘabloaneȘabloane WhatsApp pentru coș abandonat (Shopify)Șabloane WhatsApp pentru checkouturi abandonate: primul memento, follow-up și ofertă de reducere, cu sfaturi de timing și variabilele Shopify potrivite.Citește
- ȘabloaneȘabloane WhatsApp Utility vs Marketing: reguli, costuriCum decide Meta dacă un șablon WhatsApp este Utility, Marketing sau Authentication, de ce contează pentru cost și cum eviți reclasificarea.Citește
- PrețuriPrețuri WhatsApp API 2026: tarife pe mesaj, pe țarăPrețurile Meta pentru WhatsApp Business API pe mesaj, pentru șabloane Marketing, Utility și Authentication, pe țări, și ce s-a schimbat în 2026.Citește
Trimite astăzi primul tău memento de coș pe WhatsApp.
Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.