Automatizează-ți magazinul Shopify cu WhatsApp

Whapi este o aplicație Shopify care automatizează mesajele WhatsApp pentru magazinele online. Funcționează pe WhatsApp Business API oficial de la Meta, cu propriul număr WhatsApp al magazinului. Recuperează coșurile abandonate, confirmă comenzile prin butoanele Confirmă și Anulează, care etichetează comanda din Shopify, și trimite actualizări de livrare, alerte de revenire în stoc, cereri de recenzii și campanii. Oferă și un Team Inbox comun. Whapi este creat de Momo Digitals, are statutul Built for Shopify și a fost lansat în Shopify App Store pe 28 mai 2025.

Whapi are două planuri. Pro costă 18,99 $ pe lună sau 149 $ pe an și include toate automatizările pe propriul tău număr WhatsApp API. Team costă 45 $ pe lună sau 299 $ pe an și adaugă mai multe conturi WhatsApp, un inbox comun pentru un număr nelimitat de agenți, alocarea automată a conversațiilor, indicatori de performanță pentru agenți și etichete AI pentru conversații. Ambele planuri încep cu o perioadă de probă gratuită de 7 de zile și se facturează în USD prin Shopify. Taxele pentru mesajele WhatsApp se plătesc separat către Meta, fără adaos din partea Whapi.

Da. Prețul planului Whapi acoperă aplicația. Meta facturează contul tău WhatsApp Business pentru fiecare mesaj șablon livrat, la tariful corespunzător categoriei mesajului și țării clientului tău, iar Whapi nu adaugă niciun adaos. Conform tarifelor Meta în vigoare din 1 octombrie 2026, un mesaj Utility, cum ar fi o confirmare de comandă, costă 0,0550 $ în Germania, 0,0220 $ în Regatul Unit, 0,0300 $ în Franța și 0,0034 $ în Statele Unite. Conturile facturate în euro sau lire sterline plătesc în schimb tarifele Meta în EUR sau GBP, de exemplu 0,0456 € pentru un mesaj Utility în Germania și 0,0159 £ în Regatul Unit. Mesajele pe care clienții ți le trimit sunt gratuite, iar fiecare număr primește 1.000 de răspunsuri Service gratuite pe lună.

Când un client plasează o comandă, Whapi așteaptă întârzierea setată de tine și îi trimite un mesaj WhatsApp cu numărul comenzii, totalul și două butoane: Confirmă comanda și Anulează comanda. Când clientul apasă un buton, Whapi adaugă eticheta aleasă de tine, de exemplu Confirmed sau Cancelled, pe comanda din Shopify și trimite mesajul de continuare al butonului respectiv. Poți lăsa Whapi să anuleze comanda în Shopify atunci când clientul apasă Anulează. Echipa ta expediază comenzile confirmate și face follow-up doar la comenzile fără răspuns.

Da. Când îți conectezi numărul, alege „Conectează o aplicație WhatsApp Business” în popup-ul de înregistrare Meta. Aceasta se numește Coexistence: continui să vorbești cu clienții din aplicația WhatsApp Business de pe telefon, în timp ce Whapi trimite mesaje automate prin API pe același număr. Folosește aplicația pe un singur telefon și evită să asociezi WhatsApp Web sau alte dispozitive, care pot cauza deconectări. Coexistence este inclus atât în Pro, cât și în Team.

Whapi are statutul Built for Shopify, pe care Shopify îl acordă aplicațiilor care îndeplinesc standardele sale de performanță, design și integrare. Conectezi WhatsApp prin popup-ul de înregistrare al Meta, unde vezi și aprobi accesul pe care îl primește Whapi la contul tău WhatsApp Business. Mesajele trec prin WhatsApp Business API oficial de la Meta, nu printr-o conexiune WhatsApp Web neoficială. Meta poate totuși restricționa orice număr care încalcă politicile WhatsApp Business, așa că trimite mesaje doar clienților care au comandat de la tine sau și-au dat acordul.

Instalarea Whapi și conectarea numărului tău WhatsApp prin popup-ul de înregistrare al Meta durează de obicei câteva minute și nu e nevoie de cod. Fiecare șablon nou de mesaj merge apoi la Meta pentru verificare, care, potrivit Meta, poate dura până la 24 de ore. Ai nevoie și de o metodă de plată în contul tău Meta, deoarece Meta facturează direct taxele pentru mesaje.

Whapi funcționează pentru orice magazin Shopify ai cărui clienți folosesc WhatsApp, în orice țară. Poți scrie șabloane în orice limbă acceptată de WhatsApp, inclusiv engleză, spaniolă, portugheză, germană, franceză, arabă, urdu și altele, și poți alege limba pentru fiecare flux. Meta aplică un tarif diferit în fiecare țară, în funcție de numărul de telefon al clientului. Printre magazinele care au evaluat Whapi în Shopify App Store se numără comercianți din România, Singapore, Tunisia, Emiratele Arabe Unite și Pakistan.

Da. Whapi funcționează la fel pentru magazinele care vând în Germania, Regatul Unit, Statele Unite, Arabia Saudită, Pakistan, Brazilia și oriunde altundeva unde clienții folosesc WhatsApp. Confirmările de comandă și actualizările de livrare sunt de obicei mesaje Utility, iar campaniile promoționale sunt mesaje Marketing, care costă mai mult: conform tarifelor Meta în vigoare din 1 octombrie 2026, un mesaj Marketing costă 0,1365 $ în Germania, 0,0635 $ în Regatul Unit și 0,0250 $ în Statele Unite. Conform legilor privind protecția datelor, precum GDPR, trimite mesaje de marketing doar clienților care și-au dat acordul și respectă dezabonările. Pagina GDPR a Whapi explică modul în care Whapi gestionează datele personale.

Da. Whapi este listat în directorul de conectori Claude. În Claude, deschide Customize > Connectors, caută Whapi și apasă Connect, apoi aprobă cererea în Whapi, în interiorul adminului tău Shopify. După aceea, Claude poate raporta veniturile și statisticile de livrare din WhatsApp, poate explica mesajele eșuate, poate verifica aprobările șabloanelor și poate crea fluxuri și campanii după confirmarea ta.

Da. Confirmarea comenzii din Whapi are loc în Shopify, înainte de expediere, deci curierul nu contează. Actualizările de livrare din Whapi folosesc datele de onorare și de tracking din comenzile tale Shopify, așa că funcționează cu orice curier, 3PL sau aplicație de expediere care adaugă un număr de urmărire pe comanda din Shopify.