Automatizza il tuo negozio Shopify con WhatsApp

Whapi è un’app per Shopify che automatizza i messaggi WhatsApp degli store online. Funziona con la WhatsApp Business API ufficiale di Meta e con il numero WhatsApp del tuo store. Recupera i carrelli abbandonati, conferma gli ordini con i pulsanti Conferma e Annulla che aggiungono un tag all’ordine Shopify, e invia aggiornamenti di spedizione, avvisi di ritorno disponibilità, richieste di recensione e campagne. Offre anche un Team Inbox condiviso. Whapi è sviluppata da Momo Digitals, ha lo status Built for Shopify ed è stata lanciata sullo Shopify App Store il 28 maggio 2025.

Whapi ha due piani. Pro costa 18,99 $ al mese o 149 $ all’anno e include tutte le automazioni sul tuo numero WhatsApp API. Team costa 45 $ al mese o 299 $ all’anno e aggiunge più account WhatsApp, un inbox condiviso per agenti illimitati, assegnazione automatica delle conversazioni, metriche sulle prestazioni degli agenti ed etichette AI per le conversazioni. Entrambi i piani partono con una prova gratuita di 7 giorni e sono fatturati in USD tramite Shopify. I costi dei messaggi WhatsApp si pagano separatamente a Meta, senza ricarichi da parte di Whapi.

Sì. Il prezzo del piano Whapi copre l’app. Meta fattura al tuo account WhatsApp Business ogni messaggio modello consegnato, in base alla tariffa della categoria del messaggio e del paese del cliente, e Whapi non applica alcun ricarico. Secondo il listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026, un messaggio Utility come una conferma d’ordine costa 0,0550 $ in Germania, 0,0220 $ nel Regno Unito, 0,0300 $ in Francia e 0,0034 $ negli Stati Uniti. Gli account fatturati in euro o sterline pagano invece il listino Meta in EUR o GBP, ad esempio 0,0456 € per un messaggio Utility in Germania e 0,0159 £ nel Regno Unito. I messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti e ogni numero ha 1.000 risposte di servizio gratuite al mese.

Quando un cliente effettua un ordine, Whapi attende il ritardo che hai impostato e gli invia un messaggio WhatsApp con il numero d’ordine, il totale e due pulsanti: Conferma ordine e Annulla ordine. Quando il cliente tocca un pulsante, Whapi aggiunge all’ordine Shopify il tag che hai scelto, ad esempio Confermato o Annullato, e invia il messaggio di risposta associato a quel pulsante. Puoi anche lasciare che Whapi annulli l’ordine in Shopify quando il cliente tocca Annulla. Il tuo team spedisce gli ordini confermati e fa follow-up solo su quelli senza risposta.

Sì. Quando colleghi il tuo numero, scegli "Collega un’app WhatsApp Business" nel popup di registrazione di Meta. Si chiama Coexistence: continui a chattare dalla WhatsApp Business App sul telefono, mentre Whapi invia i messaggi automatici tramite l’API sullo stesso numero. Usa l’app su un solo telefono ed evita di collegare WhatsApp Web o altri dispositivi, perché possono causare disconnessioni. Coexistence è incluso sia in Pro sia in Team.

Whapi ha lo status Built for Shopify, che Shopify assegna alle app che rispettano i suoi standard di prestazioni, design e integrazione. Colleghi WhatsApp tramite il popup di registrazione di Meta, dove vedi e approvi l’accesso che Whapi ottiene al tuo account WhatsApp Business. I messaggi passano dalla WhatsApp Business API ufficiale di Meta, non da una connessione non ufficiale a WhatsApp Web. Meta può comunque limitare qualsiasi numero che violi le sue policy di WhatsApp Business, quindi scrivi solo ai clienti che hanno ordinato da te o che hanno dato il consenso.

Installare Whapi e collegare il tuo numero WhatsApp tramite il popup di registrazione di Meta richiede di solito pochi minuti e non serve scrivere codice. Ogni nuovo modello di messaggio viene poi inviato a Meta per la revisione, che secondo Meta può richiedere fino a 24 ore. Ti serve anche un metodo di pagamento nel tuo account Meta, perché Meta addebita direttamente i costi dei messaggi.

Whapi funziona con qualsiasi store Shopify i cui clienti usano WhatsApp, in qualsiasi paese. Puoi scrivere i modelli in qualunque lingua supportata da WhatsApp, tra cui italiano, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, francese, arabo, urdu e altre, e scegliere la lingua di ogni flusso. Meta applica una tariffa diversa in ogni paese, in base al numero di telefono del cliente. Tra gli store che hanno recensito Whapi sullo Shopify App Store ci sono merchant in Romania, Singapore, Tunisia, Emirati Arabi Uniti e Pakistan.

Sì. Whapi funziona allo stesso modo per gli store che vendono in Italia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Arabia Saudita, Pakistan, Brasile e ovunque i clienti usino WhatsApp. Le conferme d’ordine e gli aggiornamenti di spedizione sono di solito messaggi Utility, mentre le campagne promozionali sono messaggi Marketing, che costano di più: secondo il listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026, un messaggio Marketing costa 0,1365 $ in Germania, 0,0635 $ nel Regno Unito e 0,0250 $ negli Stati Uniti. Secondo le normative sulla protezione dei dati come il GDPR, invia messaggi di marketing solo ai clienti che hanno dato il consenso e rispetta le richieste di disiscrizione. La pagina GDPR di Whapi spiega come Whapi tratta i dati personali.

Sì. Whapi è presente nella directory dei connettori di Claude. In Claude, apri Customize > Connectors, cerca Whapi e fai clic su Connect, poi approva la richiesta in Whapi dentro il tuo admin Shopify. Claude può quindi mostrarti i ricavi WhatsApp e le statistiche di consegna, spiegare i messaggi falliti, controllare l’approvazione dei modelli e creare flussi e campagne dopo la tua conferma.

Sì. La conferma d’ordine di Whapi avviene in Shopify prima della spedizione, quindi il corriere non conta. Gli aggiornamenti di spedizione di Whapi usano i dati di evasione e tracking degli ordini Shopify, quindi funzionano con qualsiasi corriere, 3PL o app di spedizione che aggiunga un numero di tracking all’ordine Shopify.