Un agente AI su WhatsApp che riceve gli ordini per il tuo negozio Shopify

La ricezione di ordini con l’AI permette a un cliente di effettuare un ordine chattando con il tuo negozio su WhatsApp. In Whapi, un assistente AI legge il messaggio, trova i prodotti corrispondenti nel tuo catalogo Shopify, chiede l’eventuale taglia o colore mancante, invia un riepilogo dell’ordine e crea l’ordine in Shopify non appena il cliente conferma.

Sì. L’AI di Whapi consulta il tuo catalogo Shopify in tempo reale, quindi può dire a un cliente se un prodotto e una variante sono disponibili e quanto costano. Se un articolo è esaurito, lo dice e può suggerire prodotti simili del tuo catalogo.

L’AI non crea nulla finché il cliente non approva un riepilogo che elenca ogni prodotto, variante, quantità e il totale. Se qualcosa non va, il cliente corregge nella stessa chat e riceve un nuovo riepilogo. Solo una conferma esplicita crea l’ordine in Shopify.

Sì. L’AI tiene traccia di ogni articolo richiesto dal cliente, lo verifica nel tuo catalogo e li riunisce tutti in un unico riepilogo. Dopo la conferma del cliente, Whapi crea un solo ordine Shopify con tutti gli articoli.

L’AI può inviare al cliente un link al checkout per pagare subito, oppure creare l’ordine Shopify con pagamento alla consegna (contrassegno) se il tuo negozio lo offre. Se usi anche la conferma ordine di Whapi, il cliente può ricevere il tuo solito messaggio di conferma dopo la creazione dell’ordine.

Sì. La Business Messaging Policy di WhatsApp consente risposte automatiche durante la finestra di assistenza clienti di 24 ore, ma devono offrire un modo rapido, chiaro e diretto per passare a una persona, come il trasferimento a un operatore, un telefono o un’email. In Whapi, quando l’AI non può aiutare o il cliente chiede una persona, la chat passa al tuo team con tutta la conversazione.

Il cliente scrive per primo, quindi le risposte dell’AI sono messaggi di servizio inviati nella finestra di assistenza clienti di 24 ore. Dal 1° ottobre 2026 Meta offre a ogni numero di telefono aziendale 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese e poi addebita ogni messaggio consegnato alla tariffa Service, ad esempio 0,0550 $ in Germania, 0,0220 $ nel Regno Unito e 0,0034 $ negli Stati Uniti (listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026, verificato il 20 ottobre 2026). I messaggi che i clienti ti inviano sono gratuiti, e Whapi non applica alcun ricarico.

L’AI comprende e risponde in più lingue e può seguire una conversazione che cambia lingua a metà, ad esempio dal tedesco all’inglese. Scrivi con chiarezza i titoli dei prodotti nella lingua in cui cercano i tuoi clienti, perché l’AI confronta le richieste con il tuo catalogo Shopify.

La ricezione di ordini con l’AI non è ancora indicata nelle schede dei piani Pro e Team sullo Shopify App Store, quindi verifica la disponibilità per il tuo negozio con il team Whapi all’indirizzo info@usewhapi.com prima di basarci i tuoi piani. I piani di Whapi sono Pro (18,99 $ al mese) e Team (45 $ al mese), entrambi con una prova gratuita di 7 giorni.

No. La ricezione di ordini con l’AI parla con i tuoi clienti su WhatsApp. Il connettore Whapi per Claude è per te, il merchant: chiedi a Claude dei tuoi flussi e delle tue campagne, e può crearli o modificarli dopo la tua conferma.