Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Installando, accedendo o utilizzando Whapi («l'App», «il Servizio»), accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare l'App. Questi termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e Whapi.

2. Descrizione del servizio

Whapi è un'applicazione Shopify che consente ai merchant di automatizzare i messaggi WhatsApp per le proprie attività di ecommerce, tra cui, a titolo esemplificativo, il recupero dei carrelli abbandonati, le conferme d'ordine, le notifiche di spedizione e la verifica degli ordini in contrassegno. Il Servizio utilizza l'API ufficiale di WhatsApp Business Platform.

3. Requisiti

Per usare Whapi devi:

• avere un negozio Shopify attivo;
• avere accesso a un account o a un numero di telefono WhatsApp Business;
• rispettare la Business Policy e la Commerce Policy di WhatsApp;
• avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista dalla tua giurisdizione.

4. Account e fatturazione

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. La fatturazione viene elaborata tramite il sistema di pagamento di Shopify. I canoni di abbonamento sono addebitati mensilmente e non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge. I costi delle conversazioni WhatsApp sono separati e vengono fatturati da Meta secondo i suoi prezzi.

5. Uso consentito

Ti impegni a non usare il Servizio per:

• inviare spam, messaggi non richiesti o messaggi a clienti che non hanno dato il consenso;
• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi applicabili;
• inviare contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi o comunque discutibili;
• tentare di decodificare, decompilare o violare il Servizio;
• interferire con il Servizio o con i server o comprometterne il funzionamento;
• rivendere o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione.

6. Conformità alle norme di WhatsApp

Sei l'unico responsabile di garantire che l'uso di WhatsApp tramite il nostro Servizio rispetti la Business Policy e la Commerce Policy di WhatsApp e tutte le norme applicabili di Meta. La violazione delle norme di WhatsApp può comportare la limitazione o il blocco del tuo account WhatsApp Business. Whapi non è responsabile delle azioni intraprese da WhatsApp/Meta nei confronti del tuo account.

7. Disponibilità del servizio ed esclusione di garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO «COSÌ COM'È» E «COME DISPONIBILE», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE.

Pur impegnandoci a offrire un servizio affidabile, non possiamo garantire che:

• il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
• tutti i messaggi saranno consegnati con successo ai destinatari;
• il Servizio soddisferà i tuoi requisiti o le tue aspettative specifiche;
• eventuali errori del Servizio verranno corretti.

Non siamo responsabili dei messaggi che non vengono inviati, che arrivano in ritardo o che non vengono consegnati a causa di problemi tecnici, limitazioni della piattaforma WhatsApp, problemi di rete, numeri di telefono errati o qualsiasi altro motivo. La consegna dei messaggi dipende da servizi di terze parti (WhatsApp/Meta) che sono fuori dal nostro controllo. Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna affidabile dei messaggi, ma la consegna non può essere garantita.

8. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, WHAPI E I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI E AGENTI NON SONO RESPONSABILI PER:

• danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
• perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali;
• danni derivanti da interruzioni del servizio, mancato invio di messaggi o messaggi persi;
• danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante da questi Termini o dall'uso del Servizio non supererà l'importo che ci hai versato nei tre (3) mesi precedenti la pretesa.

9. Manleva

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Whapi da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti dall'uso del Servizio, dalla violazione di questi Termini o dalla violazione di diritti di terzi.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi design, funzionalità e contenuti, è di proprietà di Whapi ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio per le tue finalità commerciali. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio.

11. Cessazione

Puoi cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento disinstallando l'App dal tuo negozio Shopify. Possiamo sospendere o revocare immediatamente il tuo accesso al Servizio, senza preavviso, in caso di violazione di questi Termini o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione. In caso di cessazione, il tuo diritto di usare il Servizio termina immediatamente.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Ti informeremo delle modifiche rilevanti pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito o tramite l'App. Se continui a usare il Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti i Termini modificati.

13. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi della giurisdizione in cui opera Whapi, indipendentemente dai principi in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà risolta mediante arbitrato vincolante o davanti ai tribunali competenti.

14. Clausola salvatoria

Se una disposizione di questi Termini dovesse risultare non applicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

15. Contatti

Se hai domande su questi Termini di servizio, contattaci all'indirizzo:

Email: info@usewhapi.com