Hizmet şartları

1. Şartların kabulü

Whapi’yi (“Uygulama”, “Hizmet”) yükleyerek, erişerek veya kullanarak bu Hizmet Şartları ile bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayın. Bu şartlar, sizinle Whapi arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

2. Hizmetin tanımı

Whapi, satıcıların e-ticaret operasyonları için WhatsApp mesajlaşmasını otomatikleştirmesini sağlayan bir Shopify uygulamasıdır; bu, terk edilen sepetlerin kurtarılması, sipariş onayları, kargo bildirimleri ve kapıda ödeme doğrulamasını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Hizmet, resmi WhatsApp Business Platform API’sini kullanır.

3. Uygunluk

Whapi’yi kullanmak için şunları sağlamanız gerekir:

• Etkin bir Shopify mağazanızın olması.
• Bir WhatsApp Business hesabına veya telefon numarasına erişiminizin olması.
• WhatsApp Business Policy ve Commerce Policy kurallarına uymanız.
• En az 18 yaşında olmanız veya bulunduğunuz yargı bölgesinde reşit olmanız.

4. Hesap ve faturalandırma

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Faturalandırma, Shopify’ın faturalandırma sistemi üzerinden yapılır. Abonelik ücretleri aylık olarak tahsil edilir ve yasaların gerektirdiği haller dışında iade edilmez. WhatsApp konuşma ücretleri ayrıdır ve Meta tarafından kendi fiyatlandırmasına göre faturalandırılır.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

• Spam, istenmeyen mesajlar göndermek veya onay vermemiş müşterilere mesaj göndermek.
• Geçerli yasaları, düzenlemeleri veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmek.
• Yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici veya başka şekilde sakıncalı içerik göndermek.
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmeye, kaynak koda dönüştürmeye veya hacklemeye çalışmak.
• Hizmete veya sunuculara müdahale etmek ya da bunları aksatmak.
• Hizmeti yetki almadan yeniden satmak veya dağıtmak.

6. WhatsApp uyumu

Hizmetimiz üzerinden WhatsApp kullanımınızın WhatsApp’ın Business Policy ve Commerce Policy kurallarına ve geçerli tüm Meta politikalarına uygun olmasını sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. WhatsApp politikalarının ihlali, WhatsApp Business hesabınızın kısıtlanmasına veya yasaklanmasına yol açabilir. Whapi, WhatsApp/Meta’nın hesabınıza karşı aldığı hiçbir işlemden sorumlu değildir.

7. Hizmetin kullanılabilirliği ve sorumluluk reddi

HİZMET, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERİLMEKSİZİN “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT HALİYLE” SUNULMAKTADIR.

Güvenilir bir hizmet sunmaya çalışsak da şunları garanti edemeyiz:

• Hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını.
• Tüm mesajların alıcılara başarıyla iletileceğini.
• Hizmetin özel gereksinimlerinizi veya beklentilerinizi karşılayacağını.
• Hizmetteki hataların düzeltileceğini.

Teknik sorunlar, WhatsApp platformunun sınırlamaları, ağ sorunları, hatalı telefon numaraları veya başka bir nedenle gönderilemeyen, gecikmeli giden veya iletilmeyen mesajlardan sorumlu değiliz. Mesaj iletimi, kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf hizmetlere (WhatsApp/Meta) bağlıdır. Güvenilir mesaj iletimi için elimizden gelen çabayı gösteririz, ancak iletim garanti edilemez.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, WHAPI VE YÖNETİCİLERİ, DİREKTÖRLERİ, ÇALIŞANLARI VE TEMSİLCİLERİ ŞUNLARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR:

• Dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai nitelikteki zararlar.
• Kâr, gelir, veri veya iş fırsatı kaybı.
• Hizmet kesintilerinden, mesaj hatalarından veya kaçırılan mesajlardan kaynaklanan zararlar.
• Hizmeti kullanmanızdan veya kullanamamanızdan doğan her türlü zarar.

Bu Şartlardan veya Hizmetin kullanımından doğan taleplere ilişkin toplam sorumluluğumuz, talepten önceki üç (3) ay içinde bize ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

9. Tazminat

Hizmeti kullanmanızdan, bu Şartları ihlal etmenizden veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmenizden doğan her türlü talep, zarar, kayıp, yükümlülük ve masraftan (makul avukatlık ücretleri dahil) Whapi’yi tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz.

10. Fikri mülkiyet

Tasarımı, özellikleri ve içeriği dahil Hizmet, Whapi’ye aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Size, Hizmeti ticari amaçlarınız için kullanmanız üzere sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verilir. Hizmeti kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ondan türev eserler oluşturamazsınız.

11. Fesih

Uygulamayı Shopify mağazanızdan kaldırarak Hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Bu Şartların herhangi bir ihlali durumunda veya başka herhangi bir nedenle, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, Hizmete erişiminizi önceden bildirmeksizin derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih halinde, Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer.

12. Şartlarda değişiklik

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikleri, güncellenen Şartları web sitemizde veya Uygulama içinde yayımlayarak bildiririz. Değişiklikler yayımlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, Whapi’nin faaliyet gösterdiği yargı bölgesinin hukuklarına tabi olacak ve bu hukuklara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlardan doğan her türlü uyuşmazlık, bağlayıcı tahkim yoluyla veya yetkili mahkemelerde çözülecektir.

14. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün uygulanamaz veya geçersiz olduğuna hükmedilirse, söz konusu hüküm gerekli asgari ölçüde sınırlandırılacak veya kaldırılacak, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

15. Bize ulaşın

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@usewhapi.com