Shopify mağazaları için ortak WhatsApp Team Inbox
WhatsApp otomasyonu için bir Shopify uygulaması olan Whapi, destek ekibinize işletme numaranızda ortak bir WhatsApp Team Inbox sunar. Her temsilci kendi tarayıcısından giriş yapar, konuşmalar otomatik atanır ve her sohbet müşterinin Shopify siparişlerini gösterir. Team planı, aylık $45 karşılığında sınırsız temsilci içerir.
5.000’den fazla satıcı kullanıyor39 satıcıdan 5 yıldız7 gün ücretsiz denemeBuilt for Shopify
Kısa cevap
- Whapi’nin Team Inbox’ı, istediğiniz sayıda temsilcinin kendi girişiyle aynı anda tek bir WhatsApp Business numarasını yanıtlamasını sağlar.
- Konuşmalar otomatik veya elle atanır ve her sohbet müşterinin Shopify siparişlerini, durumunu, adresini ve etiketlerini gösterir.
- Sepet hatırlatmalarına, sipariş onaylarına ve kargo bildirimlerine verilen yanıtlar aynı gelen kutusuna düşer.
- Gelen kutusu Team planındadır: aylık $45 veya yıllık $299, sınırsız temsilci, temsilci başına ücret yok, 7 günlük ücretsiz deneme.
- Temsilci yanıtları WhatsApp hizmet mesajlarıdır: numara başına ayda 1.000 tanesi ücretsiz, sonrasında Meta ücreti; ek ücret yok.
Temsilci başına koltuk ücreti olmayan ortak bir WhatsApp gelen kutusu var mı?
Evet. Whapi’nin Team planı aylık $45 veya yıllık $299 fiyatındadır ve sınırsız temsilci için ortak bir WhatsApp gelen kutusu içerir. Beşinci veya ellinci temsilciyi eklemek ek maliyet getirmez. Tüm planları Whapi fiyatları sayfasında görün.
| Pro · aylık $18,99 | Team · aylık $45 | |
|---|---|---|
| Yıllık fiyat | yıllık $149 (%35 tasarruf) | yıllık $299 (%45 tasarruf) |
| Sohbetleri nerede yanıtlarsınız | Coexistence ile telefonunuzdaki WhatsApp Business App | Tarayıcıda ortak Whapi gelen kutusu |
| Temsilciler | WhatsApp Business App’in olduğu telefonu elinde tutan kişi | Sınırsız, her biri kendi girişiyle |
| Konuşma ataması | Dahil değil | Otomatik veya manuel |
| Temsilci performans metrikleri | Dahil değil | Dahil |
| Yapay zekâ konuşma etiketleri | Dahil değil | Dahil |
| WhatsApp hesapları | Kendi WhatsApp API numaranız | Birden fazla WhatsApp hesabı |
| Otomasyonlar (sepet, sipariş onayı, kargo, stokta, değerlendirme) | Dahil | Dahil |
WhatsApp Team Inbox’taki her şey
Team Inbox, bir Shopify destek ekibinin günlük işlerini kapsar: sipariş soruları, adres değişiklikleri, teslimat takipleri ve sipariş onayı mesajlarınızın getirdiği yanıtlar.
Sınırsız temsilci, tek numara
Her temsilci, aynı WhatsApp Business numarasında kendi tarayıcı girişiyle aynı anda çalışır.
Otomatik atama
Yeni konuşmalar temsilcileriniz arasında dağıtılır; yöneticiler herhangi bir sohbeti elle yeniden atayabilir.
Her sohbetin yanında Shopify siparişleri
Sipariş geçmişi, durum, toplam harcama, teslimat adresi ve müşteri etiketleri; gelen kutusundan ayrılmadan.
Hazır yanıtlar ve şablonlar
Kargo süreleri, iadeler ve mağaza saatleri için kayıtlı yanıtlar; 24 saatten eski sohbetler için onaylı şablonlar.
Dahili notlar ve devirler
Temsilciler birbirine not bırakır ve müşteri fark etmeden bir konuşmayı devreder.
Otomasyonlar ve insanlar bir arada
Otomatik sepet, sipariş ve kargo mesajlarına verilen yanıtlar, yeni sohbetlerle aynı gelen kutusuna ulaşır.
Temsilci performans metrikleri
Yanıt sürelerini ve her temsilcinin kaç konuşmayı yönettiğini görün; yoğun saatleri buna göre planlayın.
Yapay zekâ konuşma etiketleri
Whapi, Team planında ortak gelen kutusundaki konuşmalara yapay zekâ tarafından oluşturulan etiketler ekler.
Birden fazla WhatsApp hesabı
Tek bir Whapi hesabından, örneğin marka veya ülke başına bir numara olmak üzere birkaç WhatsApp numarası kullanın.
Bir müşteri yazdığında ne olur
Whapi konuşmayı bir temsilciye atar; temsilci müşterinin Shopify siparişlerini görerek yanıt verir. Bu, her iki bağlantı modunda da çalışır. Telefonunuzda WhatsApp Business App’i tutmak için WhatsApp Coexistence kullanıyorsanız, bağlantı kopmalarına yol açabilecek daha fazla cihaz bağlamak yerine temsilcileri gelen kutusuna ekleyin.
- 1
Bir müşteri WhatsApp numaranıza yazar
Yeni bir sohbet başlatır veya sipariş onayı ya da kargo bildirimi gibi otomatik bir mesaja yanıt verir. - 2
Whapi konuşmayı atar
Yeni konuşmalar otomatik olarak müsait bir temsilciye gider ya da bir yönetici bunları elle atar. - 3
Temsilci siparişi görerek yanıtlar
Müşterinin Shopify siparişleri, durumu, adresi ve etiketleri sohbetin yanında yer alır. Hazır yanıtlar sık sorulan soruları kapsar. - 4
24 saat sonra bir şablon sohbeti yeniden açar
Müşteri son 24 saat içinde yazmadıysa temsilci, serbest biçimli yanıt yerine onaylı bir şablon gönderir. Aksi halde ne olduğunu WhatsApp 131047 hatası sayfasında görebilirsiniz.
Temsilci yanıtlarının WhatsApp’taki maliyeti
Temsilci yanıtları WhatsApp hizmet mesajlarıdır: 1 Ekim 2026’dan itibaren Meta, her işletme telefon numarasına ayda 1.000 tanesini ücretsiz verir, kalanını aşağıdaki ücretlerle faturalandırır. Bunları yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderebilirsiniz. Team’deki birden fazla WhatsApp hesabında her numaranın kendi ücretsiz 1.000 mesajı vardır.
Ödemeyi doğrudan Meta’ya yaparsınız. Whapi yalnızca plan fiyatını alır; Whapi’nin mesaj kayıtlarını ne kadar süre tuttuğu gizlilik politikasında açıklanmıştır.
| Müşterinin ülkesi | Service yanıtı, ayda ilk 1.000 ücretsiz yanıttan sonra | Ücretsiz kotanın üzerindeki 1.000 Service yanıtı |
|---|---|---|
| Almanya | $0,0550 | $55,00 |
| Birleşik Krallık | $0,0220 | $22,00 |
| Fransa | $0,0300 | $30,00 |
| İspanya | $0,0200 | $20,00 |
| İtalya | $0,0300 | $30,00 |
| ABD ve Kanada (Kuzey Amerika) | $0,0034 | $3,40 |
| Birleşik Arap Emirlikleri | $0,0157 | $15,70 |
Shopify mağazaları Whapi hakkında ne diyor
Shopify App Store’da 39 satıcıdan 5 yıldız. Değerlendirmeler özgün İngilizce haliyle alıntılanmıştır.
great customer support
Kopac
Romanya · Shopify App Store değerlendirmesi (İngilizce değerlendirme)
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapur · Shopify App Store değerlendirmesi (İngilizce değerlendirme)
Whaapi has been a great addition to my Shopify store. The WhatsApp automation works smoothly and saves a lot of time on customer communication. …
Ocio Pakistan
Pakistan · Shopify App Store değerlendirmesi (İngilizce değerlendirme)
Team Inbox soruları
WhatsApp Team Inbox nedir?
WhatsApp Team Inbox, aynı WhatsApp Business numarasına yazan müşterilere birden fazla kişinin yanıt verdiği ortak bir alandır. Whapi’de her temsilci kendi tarayıcısından giriş yapar, konuşmalar iki kişi aynı müşteriye yanıt vermesin diye atanır ve her sohbet müşterinin Shopify siparişlerini gösterir.
Temsilci başına koltuk ücreti almayan ortak WhatsApp gelen kutusu araçları var mı?
Evet. Whapi’nin Team planı aylık $45 veya yıllık $299 fiyatındadır ve sınırsız temsilci için ortak bir WhatsApp gelen kutusu içerir; temsilci başına ücret yoktur. 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Meta’nın mesaj ücretleri ayrıdır ve Meta tarafından faturalandırılır; Whapi ek ücret eklemez.
Temsilciler sohbet ederken müşterinin Shopify siparişlerini görebilir mi?
Evet. Whapi her konuşmanın yanında müşterinin Shopify profilini gösterir: sipariş geçmişi, sipariş durumu, toplam harcama, teslimat adresi ve müşteri etiketleri. Temsilciler Shopify’ı başka bir sekmede açmadan veya sipariş numarasını sormadan “siparişim nerede?” sorusunu yanıtlayabilir.
WhatsApp konuşmaları temsilcilere nasıl atanır?
Bir konuşmayı elle belirli bir temsilciye atayabilir veya Whapi’nin yeni konuşmaları otomatik atayıp temsilcileriniz arasında dağıtmasını sağlayabilirsiniz. Her konuşmanın tek bir sahibi vardır; böylece müşteriler iki farklı yanıt almaz.
Otomatik mesajlara verilen yanıtlar Team Inbox’ta görünür mü?
Evet. Terk edilen sepet hatırlatmaları, sipariş onayları ve kargo bildirimleri kendiliğinden çalışır. Bir müşteri bunlardan birine, örneğin adresini değiştirmek için yanıt verdiğinde, konuşma bir temsilcinin ilgilenmesi için Team Inbox’ta görünür.
Bir temsilci 24 saat sonra müşteriye yanıt verebilir mi?
Yalnızca şablon mesajla. WhatsApp, serbest biçimli yanıtlara yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde izin verir. Sonrasında Meta serbest biçimli mesajları 131047 hatasıyla reddeder ve temsilcinin onaylı bir şablon göndermesi gerekir; müşteri yanıt verdiğinde konuşma yeniden açılır.
Team Inbox yanıtları WhatsApp’ta ne kadar tutar?
24 saatlik pencere içindeki yanıtlar hizmet (service) mesajlarıdır. 1 Ekim 2026’dan itibaren Meta, her işletme telefon numarasına ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı verir, sonrasında teslim edilen mesaj başına ücret uygular; örneğin Almanya’da $0,0550, Birleşik Krallık’ta $0,0220 ve Amerika Birleşik Devletleri’nde $0,0034 (ücretler 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi). Müşterilerin gönderdiği mesajlar ücretsizdir. Whapi ek ücret veya temsilci başına ücret eklemez.
Team Inbox, WhatsApp Coexistence ile çalışır mı?
Evet. Team Inbox, numaranız telefonunuzda WhatsApp Business App’i de kullanmaya devam ettiğiniz Coexistence modunda bağlı olsa da yalnızca Cloud API’ye bağlı olsa da çalışır. Coexistence ile ek temsilciler için uygulamaya daha fazla cihaz bağlamak yerine Team Inbox’ı kullanın; çünkü fazladan bağlı cihazlar bağlantı kopmalarına yol açabilir.
Birden fazla WhatsApp numarası bağlayabilir miyim?
Evet, Team planında. Team birden fazla WhatsApp hesabı içerir; böylece aynı Whapi hesabından, örneğin marka veya pazar başına bir numara olmak üzere birden fazla numara kullanabilirsiniz. Pro (aylık $18,99) tek bir WhatsApp API numarası kullanır.
Kaynaklar
- Whapi on the Shopify App Store (Team plan features and prices) (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
- Meta: free tier of monthly service messages (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
- Meta: WhatsApp Cloud API error codes (131047) (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
Okumaya devam edin
- ÜrünWhapi Fiyatları: Pro $18,99/ay, Team $45/ay, 7 Gün DenemeWhapi, Pro için ayda $18,99, Team için ayda $45’tır; 7 gün ücretsiz deneme sunar. WhatsApp mesaj ücretlerini ek ücret olmadan doğrudan Meta’ya ödersiniz.Oku
- ÜrünWhatsApp Coexistence (2026): Kurulum, Fiyat ve SınırlarWhatsApp Business App ve WhatsApp API’yi aynı numarada kullanın. Coexistence nasıl çalışır, maliyeti, sınırları ve kurulumu nasıl yapılır.Oku
- ÖzelliklerShopify için WhatsApp Sipariş OnayıYeni Shopify siparişlerini kargolamadan önce WhatsApp’ta onaylayın. Müşteri Onayla veya İptal’e dokunur; Whapi siparişi etiketler, takip mesajını gönderir.Oku
- ÖzelliklerShopify için WhatsApp’ta Yapay Zekâ ile Sipariş AlmaYapay zekâ asistanı Shopify kataloğunuzu kullanarak WhatsApp sohbetlerinde ürün sorularını yanıtlasın ve sipariş alsın. Nasıl çalışır ve nasıl açılır.Oku
- YasalWhatsApp ve GDPR (KVKK): Whapi Verileri Nasıl İşlerWhapi, AB ve Birleşik Krallık mağazaları için kişisel verileri nasıl işler: WhatsApp için onay ve izin, veri işleme, saklama ve silme talepleri.Oku
- ÜrünWhapi Claude Bağlayıcısı: Claude’dan YönetinWhapi, Claude’un bağlayıcı dizininde. Claude’dan WhatsApp gelirini, başarısız mesajları ve şablon durumunu sorun; akış ve kampanya oluşturun.Oku
Her temsilciye aynı WhatsApp numarasını verin.
Whapi’yi Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ekibinizi davet edin. Team planı sınırsız temsilci içerir ve 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar.