Whapi nasıl çalışır: Shopify siparişinden WhatsApp yanıtına
Whapi, Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden kendi numaranızdan otomatik WhatsApp mesajları gönderen bir Shopify uygulamasıdır. Mağazanızı terk edilen ödeme sayfası, yeni sipariş veya kargoya verilen sipariş gibi olaylar için izler, kurduğunuz mesajı gönderir ve müşterinin buton dokunuşunu Shopify siparişinde bir etikete dönüştürür.
5.000’den fazla satıcı kullanıyor39 satıcıdan 5 yıldız7 gün ücretsiz denemeBuilt for Shopify
1Shopify
Bir müşteri sipariş verir.
2Whapi
Sipariş onayı akışınız belirlediğiniz gecikme kadar bekler, ardından şablonu müşterinin adı, sipariş numarası ve toplam tutarla doldurur.
3Meta
Mesajı WhatsApp Business numaranızdan resmi WhatsApp Business API üzerinden iletir.
4Müşteri
WhatsApp’ta okur ve Siparişi Onayla’ya dokunur.
5Whapi + Shopify
Siparişi Onaylandı olarak etiketler ve takip mesajınızı gönderir.
Kısa cevap
- Whapi üç şeyi birbirine bağlar: Shopify mağazanızı, Meta’nın resmi WhatsApp Business API’sindeki WhatsApp Business numaranızı ve müşterilerinizin WhatsApp’ını.
- Her otomasyon bir akıştır: bir Shopify tetikleyicisi, bir gecikme, sipariş ayrıntılarıyla doldurulan bir WhatsApp şablonu ve Shopify siparişini etiketleyen isteğe bağlı butonlar.
- Meta her şablonu inceler, kategorisine karar verir ve iletilen her mesajı kartınıza faturalandırır. Whapi ek ücret almaz.
- Yanıtlar, coexistence ile telefonunuzdaki WhatsApp Business App’te veya Team planında Whapi’nin ortak Team Inbox’ında görünür.
- Kurulum Shopify yönetim panelinizin içinde yapılır. Yazılacak kod ve düzenlenecek tema yoktur.
Shopify, Whapi ve Meta’nın her birinin yaptığı
Shopify sipariş olaylarını gönderir, Whapi akışlarınızı çalıştırır, Meta ise WhatsApp mesajlarını inceler, iletir ve faturalandırır. Hangi sistemin ne yaptığını bilmek, bir şeyi değiştirmeniz gerektiğinde nereye bakacağınızı gösterir.
| Parça | Ne yapar | Orada neyi yönetirsiniz |
|---|---|---|
| Shopify | Whapi’ye sipariş, ödeme sayfası, gönderi ve stok olaylarını gönderir. Whapi’nin eklediği etiketleri saklar. Whapi planınızı faturalandırır. | Siparişler, gönderiler ve takip numaraları |
| Whapi | Akışlarınızı çalıştırır: gecikmeyi bekler, sipariş ayrıntılarını doldurur, şablonu gönderir, buton yanıtlarını okur ve siparişleri etiketler. Her akışın sonuçlarını gösterir. | Akışlar, mesaj metni, butonlar, etiketler ve gecikmeler |
| Meta (WhatsApp Business API) | Şablonları inceler ve kategorize eder, mesajları iletir, iletilen mesaj başına ücret alır ve mesajlaşma limitinizi belirler. | WhatsApp Business hesabınız, görünen adınız ve ödeme yönteminiz |
| Müşteriniz | Mesajı WhatsApp’ta alır ve bir butona dokunur veya yanıt yazar. | Yüklenecek bir şey yok |
Bir Whapi akışı nelerden oluşur
Bir akışın bir türü, bir dili, bir gecikmesi ve {{customer_first_name}}, {{order_number}}, {{order_items}}, {{total_price}} ve {{shipping_address}} gibi Shopify değişkenleri içeren bir mesaj gövdesi vardır. Butonlar, müşteri yanıt verdikten sonra Shopify’da ne olacağına karar verir.
Mesaj, dil ve zamanlama
Akış türünü, şablon dilini ve Shopify olayından ne kadar sonra gönderileceğini seçin. Canlı önizleme, Meta’nın incelemesi için kaydetmeden önce WhatsApp mesajını birebir gösterir.
Siparişi etiketleyen butonlar
Her butonun kendi Shopify etiketi ve isteğe bağlı bir takip mesajı vardır. Müşteri Siparişi İptal Et’e dokunduğunda siparişi Shopify’da iptal etmek için otomatik iptali açın.
Hangi Shopify olayı hangi WhatsApp mesajını tetikler
Her Whapi otomasyonu, Shopify mağazanızda gerçekleşen bir olayla başlar. Kategori sütunu, Meta’nın bu tür mesaja genellikle atadığı kategoridir ve fiyatı belirler.
| Otomasyon | Shopify’daki tetikleyici | Müşterinin aldığı | Meta’nın genellikle atadığı kategori |
|---|---|---|---|
| Terk edilen ödeme sayfası kurtarma | Bir müşteri sipariş vermeden ödeme sayfasından ayrılır | Ödeme sayfasına dönen bağlantılı bir hatırlatma | Marketing |
| Sipariş onayı | Yeni bir sipariş verilir | Siparişi Onayla ve Siparişi İptal Et butonlarıyla sipariş ayrıntıları | Utility |
| Kargo bildirimleri | Siparişi gönderip takip numarasını eklersiniz | Takip numarası ve takip bağlantısı | Utility |
| Stoğa geri geldi bildirimleri | Müşterinin abone olduğu ürün yeniden stoğa girer | Ürün adı ve satın alma bağlantısı | Marketing |
| Değerlendirme istekleri | Sipariş gönderildikten sonra seçtiğiniz bir gecikme | Satın aldığı ürünü değerlendirmesi için bir bağlantı | Marketing |
| Kampanyalar ve bültenler | Bir müşteri segmenti için planladığınız kampanya | Duyurunuz veya teklifiniz | Marketing |
Müşteri yanıtları nereye gider
Buton dokunuşları otomatik işlenir. Yazılan yanıtlar ve sorular, telefonunuzda veya ortak bir gelen kutusunda bir kişiye ulaşır.
Buton dokunuşları sipariş etiketine dönüşür
Onayla, iptal et veya herhangi bir özel buton etiketini Shopify’da ekler; böylece ekibiniz sohbetleri okumak yerine siparişleri filtreler.
Sohbetler WhatsApp Business App’te kalır
WhatsApp coexistence ile Whapi aynı numaradan otomasyonları gönderirken siz telefonunuzdaki uygulamadan yanıt vermeye devam edersiniz. Pro ve Team planlarına dahildir.
Ekibiniz için ortak gelen kutusu
Team planı, sınırsız temsilci için otomatik atama ve temsilci performans analizleriyle birlikte bir ortak gelen kutusu ekler.
Her akışın ne gönderdiğini ve ne kazandırdığını görün
Her akışın bir sonuç sayfası vardır. Kaç mesajın gönderildiğini, iletildiğini ve okunduğunu, iletim oranını, doğrudan ve destekleyici siparişleri ile geliri ve durdurma yanıtlarını gösterir. Ayrıca şablonun Meta’nın bildirdiği durumunu, kategorisini, kalitesini ve başlıca engelleme nedenlerini de gösterir.
Yüklemeden ilk WhatsApp mesajınıza
Numaranızı bağlamak birkaç dakika sürer. Meta’nın yeni bir şablonu incelemesi birkaç dakikadan bir günden fazlasına kadar sürebilir; onaylandığında mesajlar gönderilmeye başlar.
- 1
Whapi’yi Shopify App Store’dan yükleyin
Whapi, Built for Shopify statüsündedir ve Shopify yönetim panelinizin içinde açılır. Her plan 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. - 2
WhatsApp Business numaranızı Meta üzerinden bağlayın
Bir Meta penceresi numaranızı WhatsApp Business API’sine bağlar. Telefonunuzdaki WhatsApp Business App’ten sohbet etmeye devam etmek için coexistence seçeneğini seçin. - 3
Meta’da bir ödeme yöntemi ekleyin
Meta, WhatsApp mesajlarını kendi kartınıza faturalandırır. Ödeme yöntemi rehberi nereden ekleyeceğinizi ve nasıl varsayılan yapacağınızı gösterir. - 4
İlk akışınızı oluşturun ve test edin
Sipariş onayı gibi bir akış türü seçin, mesajı düzenleyin ve kaydedin. Meta şablonu onayladıktan sonra kendi numaranıza bir test gönderin ve bir test siparişi verin. Kurulum rehberi her ekranı anlatır.
Whapi’nin nasıl çalıştığı hakkında sorular
Whapi, Shopify ile nasıl çalışır?
Whapi bir Shopify uygulamasıdır. Mağazanızdan terk edilen bir ödeme sayfası, yeni bir sipariş veya takip numaralı bir gönderi gibi olayları alır ve o olay için kurduğunuz WhatsApp akışını çalıştırır. Akış, kendi WhatsApp Business numaranızdan Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden bir şablon mesajı gönderir. Müşteri bir butona dokunduğunda Whapi, seçtiğiniz etiketi Shopify siparişine ekler.
Kod yazmam veya Shopify temamı değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Her şeyi Shopify yönetim panelinizin içindeki Whapi’de kurarsınız. Otomasyonlar Shopify sipariş, ödeme sayfası, gönderi ve stok olayları üzerinde çalışır; bu yüzden her Shopify temasıyla uyumludur. WhatsApp sohbet butonu, açılır pencere ve stoğa geri geldi kaydı gibi mağaza vitrini widget’ları isteğe bağlıdır.
Whapi mesajları hangi WhatsApp numarasından gönderir?
Sizin kendi numaranızdan. Kurulum sırasında WhatsApp Business numaranızı bir Meta penceresi üzerinden Meta’nın WhatsApp Business API’sine bağlarsınız. Numara zaten WhatsApp Business App’teyse coexistence sayesinde telefonunuzdaki uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz; Whapi otomasyonları aynı numaradan gönderir.
WhatsApp mesaj şablonlarını kim onaylar?
Meta. Whapi, bir akışı kaydettiğinizde her yeni şablonu Meta’ya gönderir. Meta şablonu inceler, bir kategori atar (Marketing, Utility veya Authentication) ve kategoriyi sonradan değiştirebilir. Meta, incelemenin 24 saate kadar sürebileceğini belirtir. Şablon onaylandığında mesajlar gönderilmeye başlar.
Müşterinin butona dokunması Shopify siparişime nasıl ulaşır?
Müşteri Siparişi Onayla gibi bir butona dokunduğunda WhatsApp bu yanıtı numaranıza gönderir ve Whapi bunu API üzerinden alır. Ardından Whapi o buton için belirlediğiniz etiketi (örneğin Onaylandı veya İptal Edildi) ekler, yazdıysanız takip mesajını gönderir ve o buton için otomatik iptali açtıysanız siparişi Shopify’da iptal edebilir.
Bir sipariş kargoya verildiğinde WhatsApp kargo bildirimlerini otomatik olarak nasıl gönderirim?
Whapi’de bir kargo bildirimi akışı açın. Siparişi Shopify’da gönderip takip numarasını eklediğinizde Whapi müşteriye takip bağlantısı içeren bir WhatsApp mesajı gönderir. Shopify’ın gönderi ve takip verilerini kullandığı için Shopify’da takip numarası veren her kargo firmasıyla çalışır.
Whapi resmi bir WhatsApp uygulaması mı?
Whapi, Meta’nın resmi WhatsApp Business API’sini kullanır; yani numaranız Meta’ya kayıtlıdır ve her mesaj Meta’nın platformu üzerinden gider. Whapi, Momo Digitals tarafından geliştirilmiştir ve Meta’ya ait değildir. Meta da Shopify App Store’da kendi WhatsApp uygulamasını yayımlar ve bu uygulamanın yüklenmesi ücretsizdir.
Whapi’yi çalıştırmak ne kadara mal olur?
Whapi Pro aylık $18,99, Team aylık $45 tutarındadır; ikisi de 7 günlük ücretsiz denemeyle gelir. Meta, iletilen her şablon mesaj için müşterinin ülkesine göre yayımladığı ücreti, Whapi’den ek ücret olmadan, kendi kartınıza faturalandırır.
Kaynaklar
- Whapi on the Shopify App Store (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
- Meta: Template categorization (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
- Meta: Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
Okumaya devam edin
- ÜrünWhapi Kurulum Rehberi: WhatsApp’ı Shopify’a BağlayınAdım adım kurulum: Whapi’yi yükleyin, WhatsApp Business numaranızı Meta üzerinden bağlayın, ödeme yöntemi ekleyin ve ilk otomasyonlarınızı açın.Oku
- ÜrünWhapi Özellikleri: Shopify için WhatsApp OtomasyonuTüm Whapi otomasyonları tek yerde: terk edilen sepet kurtarma, sipariş onayı, kargo bildirimleri, stok bildirimi, yorum talepleri ve ekip gelen kutusu.Oku
- ÖzelliklerShopify için WhatsApp Sipariş OnayıYeni Shopify siparişlerini kargolamadan önce WhatsApp’ta onaylayın. Müşteri Onayla veya İptal’e dokunur; Whapi siparişi etiketler, takip mesajını gönderir.Oku
- ÜrünWhatsApp Coexistence (2026): Kurulum, Fiyat ve SınırlarWhatsApp Business App ve WhatsApp API’yi aynı numarada kullanın. Coexistence nasıl çalışır, maliyeti, sınırları ve kurulumu nasıl yapılır.Oku
- ÜrünWhapi Fiyatları: Pro $18,99/ay, Team $45/ay, 7 Gün DenemeWhapi, Pro için ayda $18,99, Team için ayda $45’tır; 7 gün ücretsiz deneme sunar. WhatsApp mesaj ücretlerini ek ücret olmadan doğrudan Meta’ya ödersiniz.Oku
İlk WhatsApp akışınızı bugün kurun.
Whapi’yi kullanan 5.000’den fazla satıcıya katılın. Uygulamayı Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde açın. Her plan 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar.