Whapi SSS: planlar, kurulum, Meta ücretleri ve WhatsApp kuralları

Whapi, çevrimiçi mağazalar için Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden WhatsApp mesajlarını otomatikleştiren bir Shopify uygulamasıdır. Terk edilen ödeme sayfalarını kurtarır, siparişleri onaylar, kargo bildirimleri, stoğa girdi bildirimleri ve değerlendirme istekleri gönderir, WhatsApp kampanyaları yürütür, mağazanıza WhatsApp sohbet düğmesi, açılır pencere ve bülten kaydı ekler ve Team planı kullanıcılarına ortak bir gelen kutusu sunar. Whapi, Momo Digitals tarafından geliştirilmiştir ve 28 Mayıs 2025 tarihinde Shopify App Store’da yayınlanmıştır.

Tüm Whapi özelliklerini görün

Whapi, müşterilerine WhatsApp üzerinden ulaşmak isteyen Shopify mağazaları içindir: terk edilen ödeme sayfalarını kurtarmak, siparişleri kargoya vermeden önce onaylamak, kargo bildirimleri göndermek ve kampanyalar yürütmek. Müşterilerin WhatsApp kullandığı her ülkedeki mağazalar için çalışır. Whapi’yi Shopify App Store’da değerlendiren satıcılar arasında Romanya, Singapur, Tunus, Birleşik Arap Emirlikleri ve Pakistan’daki mağazalar bulunur.

Evet. Whapi; Almanya, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Suudi Arabistan, Pakistan, Brezilya ve müşterilerin WhatsApp kullandığı her yerde satış yapan mağazalar için çalışır ve her akış müşterinizin dilinde yazılabilir. Meta, müşterinin ülkesine göre ücret alır: Meta’nın 1 Ekim 2026 tarihinden geçerli fiyat listesine göre sipariş onayı gibi bir Utility mesajı Almanya’da $0,0550, Birleşik Krallık’ta $0,0220 tutarındadır ve Meta ayrıca EUR ve GBP fiyat listeleri yayımlar. Pazarlama mesajları için onay (opt-in) toplayın, vazgeçme taleplerine uyun ve geçerli olduğu yerlerde GDPR gibi veri koruma yasalarına uyun.

Shopify mağazaları için WhatsApp opt-in ve GDPR

Evet. Shopify planı ne olursa olsun, her Shopify mağazası Whapi’yi Shopify App Store’dan yükleyebilir. Whapi Shopify yönetim panelinizin içinde çalışır; kendi sunucunuzda barındıracak veya kuracak bir şey yoktur.

Evet. Whapi her mesajı Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden gönderir ve numaranızı Meta’nın kendi kayıt penceresi üzerinden bağlarsınız. Her mesaj şablonunun nasıl kategorize edileceğine ve onaylanıp onaylanmayacağına Whapi değil, Meta karar verir.

Whapi resmi WhatsApp API’sini nasıl kullanır

WhatsApp mesajlarını WhatsApp’ın desteklediği her dilde yazabilirsiniz; İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Fransızca, Arapça, Urduca ve daha fazlası dahil. Whapi uygulama arayüzü, Shopify App Store sayfasında listelenen 21 dilde mevcuttur; örneğin İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, Türkçe ve Portekizce. Destek ekibimiz İngilizce ve Arapça yanıt verir.

Hayır. Her şeyi Shopify yönetim panelinizdeki Whapi uygulamasında ayarlarsınız: WhatsApp numaranızı bağlayın, bir otomasyon seçin, mesajı düzenleyin ve açın. Temanıza eklenecek kod yoktur.

Whapi kurulum rehberini izleyin

Whapi’nin ayrı bir kullanıcı adı veya parolası yoktur. Shopify yönetim panelinizde oturum açın, sonra kenar çubuğundaki Uygulamalar’dan veya sabitlenmemişse Ayarlar > Uygulamalar’dan Whapi’yi açın. Bir sonraki sefer tek tıkla ulaşmak için Whapi’yi kenar çubuğunuza sabitleyin. Yeni kullanıcılar önce Whapi’yi Shopify App Store’dan yükler.

Adım adım: Whapi’yi Shopify yönetim panelinizden açın

Whapi’nin iki planı vardır. Pro aylık $18,99 veya yıllık $149’dır. Team aylık $45 veya yıllık $299’dır. İkisi de 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar ve Shopify üzerinden USD cinsinden faturalandırılır. WhatsApp mesaj ücretleri ayrıdır ve doğrudan Meta’ya ödenir; Whapi ek ücret eklemez.

Pro ve Team’i karşılaştırın

Hayır. Whapi’nin ücretsiz planı yoktur. Her iki ücretli plan, Pro ve Team, 7 günlük ücretsiz deneme içerir; böylece ödeme yapmadan önce numaranızı bağlayabilir ve otomasyonlarınızı test edebilirsiniz.

Pro, kendi WhatsApp numaranızda her otomasyonu içerir: terk edilen ödeme sayfası kurtarma, sipariş onayları, kargo bildirimleri, stoğa girdi bildirimleri, değerlendirme istekleri, sohbet düğmesi, açılır pencere ve bülten kaydı, özel şablonlar, otomatik sipariş etiketleri ve WhatsApp Business App bağlantısı. Team buna sınırsız temsilci için ortak bir gelen kutusu, birden fazla WhatsApp hesabı, otomatik konuşma ataması, temsilci performans metrikleri ve yapay zekâ konuşma etiketleri ekler.

Meta, ilettiği her WhatsApp şablon mesajı için, mesaj kategorisi ve müşterinin ülkesine göre belirlenen bir fiyat üzerinden ücret alır. Whapi bu fiyata hiçbir şey eklemez: Meta size doğrudan Meta hesabınızdaki ödeme yöntemi üzerinden fatura keser, Whapi ise yalnızca plan fiyatını tahsil eder. Örneğin Meta’nın 1 Ekim 2026 tarihinden geçerli fiyat listesine göre sipariş onayı gibi bir Utility mesajı Almanya’da $0,0550, Birleşik Krallık’ta $0,0220, Fransa’da $0,0300 ve Amerika Birleşik Devletleri’nde $0,0034 tutarındadır (fiyatlar 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi).

Meta’nın her ülke için WhatsApp fiyatlarına bakın

Evet. Pro ve Team arasında Shopify yönetim panelinizdeki Whapi uygulamasından geçiş yapabilirsiniz. Yükseltmeler hemen geçerli olur, düşürmeler bir sonraki faturalama döngüsünün başında geçerli olur. İptal etmek için Whapi’yi Shopify yönetim panelinizden kaldırın.

Hayır. Aylık planlar Shopify üzerinden her 30 günde bir faturalandırılır. Yıllık plan seçerseniz (Pro için $149 veya Team için $299) yılda bir kez ödersiniz. Başka bir taahhüt yoktur ve uygulamayı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

İki ayrı şeye ihtiyacınız var. Whapi aboneliği Shopify’da onaylanır ve 7 günlük denemeden sonra Shopify faturanıza yansıtılır. Meta’nın mesaj ücretleri için Meta Business hesabınızda varsayılan ödeme yöntemi olarak ayarlanmış bir kredi veya banka kartı gerekir. Kart yoksa Meta mesajlarınızı iletmeyi durdurur.

Meta’da ödeme yöntemi nasıl eklenir

WhatsApp numaranızı bağlamak yaklaşık 5 dakika sürer. Sonrasında Meta, her mesaj şablonunu gönderilmeden önce inceler; Meta bunun 24 saate kadar sürebileceğini söyler. Onayı beklerken birkaç otomasyon ayarlayabilirsiniz.

Bir Shopify mağazasına, WhatsApp için etkin bir telefon numarasına, bir Meta Business hesabına (kurulum sırasında ücretsiz oluşturabilirsiniz) ve tarayıcıda açılır pencerelere izin verilmiş bir bilgisayara ihtiyacınız var, çünkü Meta’nın kayıt penceresi açılır pencere olarak açılır. Telefonunuzdan sohbet etmeye devam etmek için numaranın zaten WhatsApp Business App’te olması gerekir.

Shopify yönetim panelinizde Whapi’yi açın ve Connect WhatsApp’a tıklayın. Meta’nın kayıt penceresi açılır: işletmenizi seçin, bir WhatsApp Business App bağlayıp bağlamayacağınızı seçin, telefon numaranızı ekleyin, görünen adınızı ve saat diliminizi ayarlayın, sonra onaylayın. Son olarak mesajlarınızın iletilebilmesi için Meta’ya bir ödeme yöntemi ekleyin.

WhatsApp’ı Shopify’a adım adım bağlayın

Evet. Coexistence ile aynı numara WhatsApp Business App’te ve Whapi’de aynı anda çalışır. Kurulum sırasında "Connect a WhatsApp Business App"i seçin ve QR kodu tarayın. Numaranızın zaten WhatsApp Business App’te olması gerekir ve uygulamayı bağlantı kopmalarına neden olan ek bağlı cihazlar olmadan tek bir telefonda tutmalısınız. WhatsApp hesabınızı silmeniz gerekmez.

WhatsApp coexistence nasıl çalışır

Evet. Bir WhatsApp Business numarası aynı anda yalnızca bir API sağlayıcısına bağlanabilir; bu yüzden önce numaranın mevcut sağlayıcınızla bağlantısını kesin, sonra Whapi’de bağlayın. Bağlantısını kesemiyorsanız farklı bir numara kullanabilirsiniz.

WhatsApp numaranızı Whapi’ye taşıyın

Başlamak için hayır. Meta, yeni işletme portföylerinin müşteri hizmetleri penceresi dışında kayan 24 saatlik bir dönemde en fazla 250 farklı müşteriye mesaj göndermesine izin verir. İşletmenizi doğrulamak bu sınırı 2.000’e çıkarmanın yollarından biridir; sonrasında mesaj kaliteniz yüksek kalırsa Meta sınırı daha da artırabilir.

Meta işletme doğrulaması nasıl çalışır

Evet. Meta bir şablonu onayladıktan sonra, kendi numaranıza göndermek için Whapi’deki Send Test Message’ı kullanın. Ardından tüm akışı kontrol etmek için Shopify’da bir test siparişi verin: sipariş verildi, WhatsApp mesajı gönderildi, yanıt alındı ve sipariş etiketlendi.

Whapi’de otomasyonu açın ve mesajı düzenleyin. Metni ve düğmeleri değiştirebilir, müşteri adı, sipariş numarası, sipariş ürünleri ve toplam fiyat gibi Shopify değişkenlerini ekleyebilir ve her dilde yazabilirsiniz. Her yeni veya düzenlenmiş şablon gönderilmeden önce onay için Meta’ya gider.

Kullanıma hazır WhatsApp şablonlarına göz atın

Hayır. Otomasyonlar WhatsApp Business API üzerinden çalışır; bu yüzden bir telefonda hiçbir şeyin açık kalması gerekmez. WhatsApp Business App’i telefonunuzda yalnızca müşterilerle ondan sohbet etmek için coexistence kullanıyorsanız tutarsınız.

WhatsApp Cloud API olarak da adlandırılan WhatsApp Business API, WhatsApp mesajlarını telefon yerine yazılımdan gönderen işletmeler için Meta’nın platformudur. Otomatik mesajları, düğmeli onaylı şablonları, tek numarada birden fazla temsilciyi ve Shopify gibi araçlarla bağlantıları destekler. Whapi mesajlarınızı göndermek için bunu kullanır.

Whapi’de resmi WhatsApp API

1 Temmuz 2025’ten beri Meta, konuşma başına değil, iletilen şablon mesajı başına ücret alır. Fiyat, şablon kategorisine (Marketing, Utility veya Authentication) ve müşterinin numarasının ülke koduna bağlıdır. 1 Ekim 2026’dan beri Meta ayrıca açık bir müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderilen Utility şablonları için ve işletme numarası başına ayda ilk 1.000’den sonraki serbest biçimli hizmet yanıtları için de ücret alır.

1 Ekim 2026’da neler değişti

Şablonlar, bir işletmenin WhatsApp konuşması başlatmak için kullanması gereken önceden onaylı mesaj biçimleridir. Meta her şablonu inceler ve bir kategoriye yerleştirir: Marketing, Utility veya Authentication. Whapi her otomasyon için bir başlangıç şablonu içerir; bunu onay için Meta’ya gitmeden önce düzenleyebilirsiniz. Meta, incelemenin 24 saate kadar sürebileceğini söyler.

Utility ve Marketing şablonları açıklandı

Evet. Meta’nın WhatsApp Business Messaging Policy’sine göre yalnızca numarasını size vermiş ve işletmenizden WhatsApp’ta mesaj almayı kabul etmiş kişilere mesaj gönderebilirsiniz. Opt-in işletmenizin adını belirtmeli ve durdurma taleplerine uymalısınız. Opt-in toplamak ve kaydetmek satıcının sorumluluğundadır. Ayrıca müşterilerinizin yaşadığı yerlerdeki pazarlama ve veri koruma kurallarını da kontrol edin.

Shopify mağazaları için WhatsApp opt-in ve GDPR

Bir müşteri WhatsApp’ta işletmenize mesaj attığında veya sizi aradığında 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açılır ve müşterinin her yeni mesajı pencereyi sıfırlar. Pencere içinde serbest biçimli yanıtlar gönderebilirsiniz. Pencere dışında yalnızca opt-in vermiş müşterilere onaylı şablonlar gönderebilirsiniz. 1 Ekim 2026’dan beri Meta, işletme numarası başına ayda ilk 1.000’den sonraki serbest biçimli yanıtlar için ücret alır.

Meta, ilettiği WhatsApp mesajları için size doğrudan fatura keser. Meta hesabınızda varsayılan ödeme yöntemi yoksa Meta şablon mesajlarını iletmeyi durdurur; hizmet yanıtları da ayın 1.000 ücretsiz mesajı bittiğinde durur. Bir kartı varsayılan (yedek değil) ödeme yöntemi olarak ayarlayın ve ülkenizde gerekiyorsa vergi numaranızı ekleyin.

Meta Billing Hub’a ödeme yöntemi ekleyin

Siz. Whapi resmi WhatsApp Business API’sini kullanır ve Meta’nın teknik gereksinimlerine uyar, ancak her satıcı WhatsApp’ın Business ve Commerce politikalarına uymalıdır: yalnızca opt-in vermiş müşterilere mesaj gönderin, mesajları alakalı tutun ve Meta’nın şablon kurallarına uyun. Meta, bu politikaları ihlal eden bir numarayı mesajları hangi uygulama gönderirse göndersin kısıtlayabilir.

Bir müşteri ödemeyi başlatıp ödeme yapmadan ayrıldığında, Whapi seçtiğiniz gecikmeden sonra ödeme sayfasına geri dönen bir bağlantıyla WhatsApp hatırlatması gönderir. Bir indirim kodu ekleyebilirsiniz. Teklif içeren mesajlar genellikle Meta tarafından, Utility’den daha yüksek fiyatlı olan Marketing olarak kategorize edilir.

WhatsApp ile terk edilen sepet kurtarma

Bir müşteri sipariş verdiğinde Whapi ona sipariş ayrıntılarını ve Siparişi onayla ile Siparişi iptal et düğmelerini içeren bir WhatsApp mesajı gönderir. Müşterinin yanıtı, seçtiğiniz bir etiket olarak Shopify’daki siparişe eklenir; böylece ekibiniz onaylanan siparişleri kargoya verir, iptal edilen veya yanıtlanmayan siparişleri takip eder.

Sipariş onayı ayrıntılı olarak

Whapi’de kargo bildirimi otomasyonunu açın. Shopify’da bir siparişi karşılayıp takip bilgilerini eklediğinizde Whapi müşteriye takip numarası ve takip bağlantısıyla bir WhatsApp mesajı gönderir. Bildirimler Shopify karşılama ve takip verilerinizden gelir; bu yüzden size takip numarası veren her kargo firmasıyla çalışır.

Shopify için WhatsApp kargo bildirimleri

Bir ürün stokta olmadığında müşteriler ürün sayfasında WhatsApp numaralarıyla abone olabilir. Ürünü Shopify’da yeniden stokladığınızda Whapi her aboneye ürün bağlantısıyla bir WhatsApp bildirimi gönderir.

WhatsApp ile stoğa girdi bildirimleri

Whapi, sipariş karşılandıktan belirli bir süre sonra, müşterinin değerlendirme bırakabileceği sayfanın bağlantısıyla bir WhatsApp mesajı gönderir. Müşterilerin önce ürünü kullanmaya zamanı olması için gecikmeyi siz seçersiniz.

WhatsApp değerlendirme istekleri

Evet. Her iki plan da WhatsApp kampanyalarını ve mağazanızda WhatsApp opt-in’lerini toplayan bir bülten kayıt bileşenini içerir. Kampanya mesajları, Meta’nın her müşterinin ülkesi için Marketing fiyatı üzerinden ücretlendirdiği Marketing şablonlarını kullanır. Bunları yalnızca WhatsApp’ta pazarlama almayı kabul etmiş müşterilere gönderin.

WhatsApp bültenleri ve kampanyaları

Evet. Whapi vitrininize bir WhatsApp sohbet düğmesi, bir açılır pencere ve bir bülten kayıt bileşeni ekler. Düğmeye dokunan müşteriler işletme numaranızla sohbet başlatır.

WhatsApp sohbet düğmesi ve açılır pencere

Team Inbox, Team planındaki ortak bir WhatsApp gelen kutusudur. Sınırsız temsilci aynı numaradan yanıt verebilir, konuşmalar otomatik olarak atanabilir ve temsilci performans metriklerini ile yapay zekâ konuşma etiketlerini görebilirsiniz.

Ortak WhatsApp ekip gelen kutusu

Evet. Whapi, Claude’un bağlayıcı dizininde listelenmiştir (Customize > Connectors, Whapi’yi arayın). WhatsApp otomasyonlarınız hakkında sade bir dille soru sormak, sonuçları ve başarısızlık nedenlerini kontrol etmek, akışlar ve kampanyalar oluşturmak veya duraklatmak için onu Claude’a bağlayın. Bağlantıyı Shopify yönetim panelinizdeki Whapi uygulamasında onaylarsınız ve asistan her değişikliği onaylamanızı ister.

Whapi’nin Claude bağlayıcısı

Whapi, Shopify’ın Built for Shopify statüsüne sahiptir, mesajları yalnızca Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden gönderir ve Shopify App Store’da 39 satıcıdan 5 yıldız almıştır (20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi). Gizlilik politikası, Whapi’nin kişisel verileri satmadığını, verileri aktarım sırasında ve beklemede şifrelediğini ve mesaj kayıtlarını 90 gün sakladığını söyler.

Built for Shopify statüsü ne anlama gelir

Meta, politikalarını ihlal eden herhangi bir WhatsApp numarasını, mesajları hangi uygulama gönderirse göndersin kısıtlayabilir veya yasaklayabilir. Whapi mesajları, Meta’nın otomatik işletme mesajları için geliştirdiği resmi WhatsApp Business API üzerinden gönderir; böylece resmi olmayan WhatsApp Web araçlarının ek riskinden kaçınırsınız. Kısıtlamanın olağan nedenleri, opt-in vermemiş kişilere mesaj göndermek ve birçok müşterinin engellediği veya bildirdiği mesajlar göndermektir.

WhatsApp numaranızı iyi durumda tutun

Whapi, mesajlarınızı göndermek için ihtiyaç duyduğu verileri saklar: mağaza adınız, alan adınız ve e-postanız, sipariş ayrıntıları, müşteri telefon numaraları, mesaj kayıtları ve uygulamayı nasıl kullandığınız. Mesaj kayıtları 90 gün saklanır. Hesabınız silindiğinde, yasa saklanmasını gerektirmedikçe Whapi verilerinizi 30 gün içinde siler.

Gizlilik politikasını okuyun

Whapi kişisel verileri satmaz. Verileri yalnızca WhatsApp Business Platform üzerinden mesaj iletmek için Meta ile, barındırma ve analiz gibi hizmetin işletilmesine yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla ve yasa gerektirdiğinde paylaşır. Bir yapay zekâ asistanı bağlarsanız yalnızca onayladığınız mağazanın verilerini ve yalnızca Whapi planınızın kapsadığı verileri okuyabilir.

Bunları Shopify’da ele alın. Shopify yönetim panelinizde bir müşterinin profilinden verilerini talep ettiğinizde veya sildirdiğinizde Shopify, yüklü uygulamalarınıza zorunlu gizlilik webhook’ları aracılığıyla bildirim gönderir ve uygulamalar talebi 30 gün içinde tamamlamalıdır. Belirli bir talep için info@usewhapi.com adresine de e-posta gönderebilirsiniz.

Shopify mağazaları için Whapi ve GDPR

Dört şeyi kontrol edin. Numara başka bir WhatsApp API sağlayıcısına bağlıysa önce oradan bağlantısını kesin. Meta numaranın uygun olmadığını söylüyorsa numarayı WhatsApp Business App’te birkaç gün etkin olarak kullanın ve yeniden deneyin. Meta’nın penceresi açılmıyorsa açılır pencerelere izin verin ve bir bilgisayar kullanın. QR kod taraması başarısız olursa WhatsApp Business App > Hesap > Business Platform > Connect to a platform yolunu izleyin ve kodu elle girin.

"Numara uygun değil" hatasını giderin

Önce Meta hesabınızda bir kartın varsayılan ödeme yöntemi olarak ayarlandığını kontrol edin. Sonra şablonun Meta tarafından onaylandığını ve müşterinin numarasının ülke kodunu içerdiğini ve WhatsApp’ta etkin olduğunu kontrol edin. 131026 hatası mesajın o numaraya iletilemediği, 131049 hatası ise Meta’nın etkileşimi sağlıklı tutmak için bir pazarlama mesajını iletmemeyi seçtiği anlamına gelir.

WhatsApp 131049 hatası ne anlama gelir

Sipariş onayı otomasyonunun Whapi’de açık olduğunu ve her düğmeye bir etiket atandığını kontrol edin. Sonra bir test siparişi verin ve kendi telefonunuzdan yanıt verin. Yanıtlar yine de siparişleri etiketlemiyorsa olayı kontrol edebilmemiz için sipariş numarasıyla bize ulaşın.

Meta, kurallarını çiğneyen şablonları reddeder; örneğin bir Utility şablonundaki promosyon ifadeleri, belirsiz değişkenler veya politikalarının izin vermediği içerik. İfadeyi düzenleyin, işlemsel mesajlardan teklifleri çıkarın ve yeniden gönderin. Bir şablon incelemedeyken onu düzenlemekten kaçının.

Reddedilen bir WhatsApp şablonunu düzeltin

Otomasyonun açık ve şablonun onaylı olduğunu kontrol edin, sonra gecikmeye bakın: bir saate ayarlıysa ödeme sayfası terk edildikten bir saat sonrasına kadar hiçbir şey gönderilmez. Mesajlar yalnızca ödeme sırasında geçerli bir telefon numarası girmiş müşterilere gider.

info@usewhapi.com adresine e-posta gönderin veya bize WhatsApp’tan +1 669 666 6639 numarasından yazın. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mağazanızın .myshopify.com adresini ve bir ekran görüntüsü ya da hata kodu ekleyin. Ekibimiz İngilizce ve Arapça yanıt verir.

Whapi ile iletişime geçmenin tüm yolları