WhatsApp API numaranızı Whapi’ye taşıyın ve aynı numarayı koruyun

Hangi taşıma size uygun

Adımlar, numaranızın bugün nasıl bağlı olduğuna bağlıdır. Önce bunu kontrol edin; çünkü iki yaygın kurulum ters sırada taşınır.

Hangisine sahip olduğunuzdan emin değil misiniz? Telefonda WhatsApp Business App’i açın ve Settings > Account > Business Platform bölümüne gidin. Orada bir platform listeleniyorsa numaranız Coexistence kullanıyordur. Numara hiçbir WhatsApp uygulamasında değilse ve sağlayıcınız bu numaradan mesaj göndermeye devam ediyorsa yalnızca API üzerinde çalışıyordur.

WhatsApp API numaraları neden artık sağlayıcılar arasında taşınmıyor

WhatsApp API numaraları artık taşınmıyor; çünkü Meta eski WhatsApp Business hesabını ikiye böldü. Meta yeni hesap modelini 23 Eylül 2026’da kullanıma sunmaya başladı ve işletmeleri aşamalı olarak geçirerek Ekim 2026 ortasına kadar tümüne ulaşacağını söyledi.

• WhatsApp account telefon numaranızı, işletme profilinizi ve görünen adınızı tutar. Sahibi sizsiniz ve birden fazla sağlayıcıyla paylaşabilirsiniz.
• Messaging account şablonları, faturalandırmayı ve webhook’ları tutar. Her sağlayıcı kendi hesabını alır; böylece şablonlar ve ücretler ayrı kalır.

Meta’nın belgeleri, bu modelde iş ortakları arasında telefon numarası taşımanın desteklenmediğini söyler. Yeni bir sağlayıcı isteyen işletme bunun yerine mevcut WhatsApp hesabını paylaşır; böylece numara olduğu yerde kalır ve mevcut konuşmalar sürer. Paylaşım eklemelidir: eski sağlayıcınızı sonrasında tutmak veya kaldırmak size kalmıştır.

Aynı numarada iki sağlayıcı olduğu sürece numaranın iş hacmini ve iş portföyünüzün mesajlaşma sınırını paylaşırlar ve her biri kendi Messaging account’unu faturalandırır.

WhatsApp API numaranızı taşıdığınızda neler aktarılır

Telefon numarasına veya iş portföyünüze bağlı her şey kalır. Eski sağlayıcının Messaging account’una ya da gelen kutusuna bağlı her şey geride kalır.

Yalnızca API’deki bir WhatsApp numarası Whapi’ye nasıl taşınır

Yalnızca API üzerinde çalışan bir numara için önce Whapi’yi bağlayın, eski sağlayıcıyı en son kaldırın. Bu sıra, Meta yeni şablonlarınızı incelerken müşterilerinize mesajların gitmeye devam etmesini sağlar.

1. 1

   Eski sağlayıcınızın gönderdiklerini not alın

   Bugün yayında olan otomasyonları ve şablonları, örneğin sipariş onaylarını, terk edilen sepet hatırlatmalarını ve kargo bildirimlerini listeleyin ve her şablonun metnini kopyalayın. Saklamak istediğiniz kişileri veya sohbetleri dışa aktarın.
2. 2

   Whapi’yi yükleyin ve Connect WhatsApp’a tıklayın

   Whapi’yi Shopify App Store’dan yükleyin, Shopify yönetim panelinizde açın ve açılır pencerelere izin verilen bir bilgisayarda Connect WhatsApp’a tıklayın. Meta’nın kayıt penceresi açılır.
3. 3

   Mevcut işletmenizi ve telefon numaranızı seçin

   Meta’nın kayıt ekranında numaranın sahibi olan iş portföyünü, ardından mevcut WhatsApp hesabınızı ve telefon numaranızı seçin. Yeni numara eklemeyin. Whapi ile paylaştıklarınızı gözden geçirin ve onaylayın.
4. 4

   Yeni Messaging account’a ödeme yöntemi ekleyin

   Meta, Whapi için kendi faturalandırması olan ayrı bir Messaging account oluşturur. Meta’nın Whapi’nin gönderdiği mesajları faturalandırabilmesi için WhatsApp Manager’da buna bir kart ekleyin. Ödeme yöntemi rehberi her ekranı gösterir.
5. 5

   Otomasyonlarınızı kurun ve şablon onayını bekleyin

   İhtiyacınız olan otomasyonları Whapi’de açın ve şablon metinlerinizi yapıştırın. Whapi her şablonu Meta’ya gönderir; Meta inceler ve bir kategori atar. Bir şablon onaylandığında kendi telefonunuza bir test mesajı gönderin.
6. 6

   Aynı otomasyonları eski sağlayıcınızda kapatın

   Whapi’nin şablonları onaylanıp test edildikten sonra müşterilerin aynı mesajı iki kez almaması için eski sağlayıcınızdaki eşleşen otomasyonları kapatın.
7. 7

   Eski sağlayıcıyı kaldırın ve planını iptal edin

   Meta Business Suite’te Settings > Accounts > WhatsApp Accounts bölümüne gidin, numaranızı tutan hesabı seçin ve eski sağlayıcının erişimini kaldırın. Messaging Accounts sekmesini de kontrol edin ve sahibi olduğunuz her Messaging account’tan eski sağlayıcıyı kaldırın. Ardından eski aboneliği iptal edin.

Bir WhatsApp Business App numarası (Coexistence) nasıl taşınır

Meta’nın Coexistence akışında bir WhatsApp Business App numarası aynı anda tek bir sağlayıcıya bağlanır; bu yüzden önce eskisinin bağlantısını kesin. Bunu atlarsanız Meta kaydı, “The business is already sharing this WhatsApp Business account with a partner.” anlamına gelen 2655093 hatasıyla durdurur.

1. 1

   Sohbetlerinizi yedekleyin

   Meta’nın önerdiği gibi, bağlantısını değiştirmeden önce telefonunuzdaki WhatsApp Business App’i yedekleyin.
2. 2

   Şablon metinlerinizi kopyalayın ve otomasyonları duraklatın

   Eski sağlayıcınızın gönderdiği şablonların metnini kopyalayın, ardından otomasyonlarını duraklatın. Bağlantıyı kestiğinizde zaten durur.
3. 3

   Eski platformun bağlantısını WhatsApp Business App’te kesin

   WhatsApp Business App’te Settings > Account > Business Platform bölümüne gidin. Bağlı platformu seçin ve Disconnect’e dokunun.
4. 4

   15 dakika bekleyin

   Meta, numarayı yeni bir platforma bağlamadan önce bağlantıyı kestikten sonra 15 dakika beklemenizi ister.
5. 5

   Numarayı Whapi’ye bağlayın

   Whapi’de Connect WhatsApp’a tıklayın ve Connect a WhatsApp Business App’i seçin. Numaranızı girin, ardından uygulamadaki yönergeleri izleyin: Facebook’tan bir mesaj gelir, Connect’e dokunun ve sohbet geçmişinizi paylaşıp paylaşmayacağınızı seçin.
6. 6

   Ödeme yöntemini kontrol edin, otomasyonları kurun ve test edin

   Whapi ile paylaşılan Messaging account’un WhatsApp Manager’da bir ödeme yöntemi olduğundan emin olun, kopyaladığınız şablon metinleriyle otomasyonlarınızı Whapi’de açın, Meta’nın şablonları onaylamasını bekleyin ve bir test mesajı gönderin.

WhatsApp Business App süreç boyunca telefonda çalışmaya devam eder; böylece müşterilere elle yanıt vermeye devam edebilirsiniz. Yalnızca otomasyonlar duraklar. Meta önceki bir iş ortağının kredi hattıyla ilgili bir hata gösterirse Meta’nın çözümü; mesajlarınızı yedeklemek, WhatsApp Business App’ten bağlantıyı kesmek, yeniden bağlanmak ve Coexistence kaydını yeniden çalıştırmaktır. Daha fazla çözüm WhatsApp Coexistence çalışmıyor sayfasındadır.

Geçiş ne kadar sürer

Numaranızı bağlamak birkaç dakika sürer. Bekleme süresinin çoğu, Meta’nın 24 saate kadar sürebileceğini söylediği yeni şablonlarınızın incelenmesidir. Kayıt ve şablon incelemesini Meta kontrol ettiği için Whapi kesintisiz bir geçiş sözü veremez.

• Yalnızca API’deki numaralar: eski sağlayıcı siz kaldırana kadar göndermeye devam eder; böylece müşteriler mesaj almaya devam edebilir. Müşterilere yinelenen mesajlar gitmemesi için aynı otomasyonu uzun süre ikisinde birden çalıştırmayın.
• WhatsApp Business App numaraları: otomasyonlar, eski sağlayıcının bağlantısını kestiğinizde durur ve Whapi şablonlarınız onaylandığında yeniden başlar. Günün sakin bir saatinde geçiş yapın ve şablon metinlerinizi yapıştırmaya hazır tutun.

Eski metninizden değil de denenmiş bir metinden başlamak isterseniz sipariş onayları, kargo bildirimleri ve sepet kurtarma için WhatsApp mesaj şablonları kopyalamaya hazırdır.

Wati, Zoko, AiSensy veya Interakt’tan ayrılma

Hangi sağlayıcıdan ayrılırsanız ayrılın Meta’nın adımları aynıdır. Sağlayıcıya özgü kısım, verilerinizi almak ve planı sonlandırmaktır:

• Onaylı her şablonun metnini kopyalayın; çünkü şablonlar Messaging account’lar arasında taşınmaz.
• Saklamak istediğiniz kişileri, opt-in listelerini ve sohbet geçmişini sağlayıcının panelinden dışa aktarın.
• Planı ödediğiniz yerden iptal edin: sağlayıcının panelinden ya da Shopify App Store üzerinden abone olduysanız Shopify yönetim panelinizden.
• Sağlayıcıyı Meta Business Suite’te Messaging account’unuzdan ve WhatsApp hesabınızdan kaldırın.

Taşıma konusunda yardım alma

Herhangi bir bağlantıyı kesmeden önce info@usewhapi.com adresine e-posta gönderin ya da bize WhatsApp’tan yazın. Hangi sağlayıcıdan ayrıldığınızı ve numaranın WhatsApp Business App’te olup olmadığını söyleyin; hangi adımların geçerli olduğunu doğrulayalım. Whapi’nin 7 günlük ücretsiz denemesi vardır; böylece eski planı iptal etmeden önce otomasyonlarınızı kurup test edebilirsiniz.