Migrează-ți numărul WhatsApp API la Whapi și păstrează același număr

Ce mutare ți se aplică

Pașii depind de modul în care este conectat numărul tău acum. Verifică mai întâi asta, pentru că cele două configurații frecvente se mută în ordine opusă.

Nu ești sigur care este cazul tău? Deschide aplicația WhatsApp Business pe telefon și mergi la Settings > Account > Business Platform. Dacă acolo apare o platformă, numărul tău folosește Coexistence. Dacă numărul nu este în nicio aplicație WhatsApp și furnizorul tău trimite totuși mesaje de pe el, rulează doar pe API.

De ce numerele WhatsApp API nu se mai migrează între furnizori

Numerele WhatsApp API nu se mai migrează pentru că Meta a împărțit vechiul cont WhatsApp Business în două. Meta a început să lanseze noul model de conturi pe 23 septembrie 2026 și a spus că va ajunge la toate firmele până la jumătatea lui octombrie 2026, migrându-le în etape.

• Contul WhatsApp (WhatsApp account) conține numărul de telefon, profilul de business și numele afișat. Îl deții tu și îl poți partaja cu mai mulți furnizori.
• Messaging account conține șabloanele, facturarea și webhook-urile. Fiecare furnizor primește propriul cont, deci șabloanele și taxele rămân separate.

Documentația Meta spune că migrarea numărului de telefon între parteneri nu este acceptată în acest model. O firmă care vrea un furnizor nou partajează în schimb contul WhatsApp existent, așa că numărul rămâne unde este, iar conversațiile existente continuă. Partajarea este aditivă: dacă îți păstrezi sau elimini vechiul furnizor după aceea este decizia ta.

Cât timp doi furnizori sunt pe același număr, ei partajează debitul acestuia și limita de mesaje a portofoliului tău de business, iar fiecare își facturează propriul Messaging account.

Ce se păstrează când îți migrezi numărul WhatsApp API

Tot ce ține de numărul de telefon sau de portofoliul tău de business rămâne. Tot ce ține de Messaging account-ul sau inbox-ul vechiului furnizor rămâne în urmă.

Cum muți la Whapi un număr WhatsApp doar-API

Pentru un număr care rulează doar pe API, conectează întâi Whapi și elimină vechiul furnizor la final. Această ordine păstrează mesajele către clienți în timp ce Meta analizează noile tale șabloane.

1. 1

   Notează ce trimite acum vechiul furnizor

   Fă o listă cu automatizările și șabloanele active acum, precum confirmările de comandă, mementourile pentru coșuri abandonate și actualizările de livrare, și copiază textul fiecărui șablon. Exportă contactele sau conversațiile pe care vrei să le păstrezi.
2. 2

   Instalează Whapi și apasă Connect WhatsApp

   Instalează Whapi din Shopify App Store, deschide-l în panoul tău Shopify și apasă Connect WhatsApp, pe un computer cu ferestrele pop-up permise. Se deschide fereastra de înscriere Meta.
3. 3

   Alege firma și numărul de telefon existente

   În înscrierea Meta, selectează portofoliul de business care deține numărul, apoi contul WhatsApp și numărul de telefon existente. Nu adăuga un număr nou. Verifică ce partajezi cu Whapi și confirmă.
4. 4

   Adaugă o metodă de plată în noul Messaging account

   Meta creează pentru Whapi un Messaging account separat, cu facturare proprie. Adaugă un card în el, în WhatsApp Manager, ca Meta să poată taxa mesajele trimise de Whapi. Ghidul metodei de plată arată fiecare ecran.
5. 5

   Configurează automatizările și așteaptă aprobarea șabloanelor

   Pornește în Whapi automatizările de care ai nevoie și lipește textul șabloanelor tale. Whapi trimite fiecare șablon la Meta, iar Meta îl analizează și îi atribuie o categorie. Când un șablon este aprobat, trimite un mesaj de test pe telefonul tău.
6. 6

   Oprește aceleași automatizări la vechiul furnizor

   După ce șabloanele Whapi sunt aprobate și testate, oprește automatizările corespunzătoare la vechiul furnizor, ca să nu primească clienții același mesaj de două ori.
7. 7

   Elimină vechiul furnizor și anulează-i planul

   În Meta Business Suite, mergi la Settings > Accounts > WhatsApp Accounts, selectează contul care deține numărul tău și elimină accesul vechiului furnizor. Verifică și fila Messaging Accounts și elimină vechiul furnizor din orice Messaging account pe care îl deții. Apoi anulează vechiul abonament.

Cum muți un număr din aplicația WhatsApp Business (Coexistence)

Un număr din aplicația WhatsApp Business se conectează la câte un singur furnizor în procesul Coexistence al Meta, deci deconectează mai întâi furnizorul vechi. Dacă sari peste asta, Meta oprește înscrierea cu eroarea 2655093, „The business is already sharing this WhatsApp Business account with a partner.”

1. 1

   Fă o copie de siguranță a conversațiilor

   Fă o copie de siguranță a aplicației WhatsApp Business de pe telefon înainte să schimbi conexiunea, așa cum recomandă Meta.
2. 2

   Copiază textul șabloanelor și pune automatizările pe pauză

   Copiază textul șabloanelor trimise de vechiul furnizor, apoi pune pe pauză automatizările acestuia. Oricum se opresc după ce deconectezi.
3. 3

   Deconectează vechea platformă în aplicația WhatsApp Business

   În aplicația WhatsApp Business, mergi la Settings > Account > Business Platform. Selectează platforma conectată și atinge Disconnect.
4. 4

   Așteaptă 15 minute

   Meta îți cere să aștepți 15 minute după deconectare, înainte să conectezi numărul la o platformă nouă.
5. 5

   Conectează numărul la Whapi

   În Whapi, apasă Connect WhatsApp și alege Connect a WhatsApp Business App. Introdu numărul, apoi urmează instrucțiunile din aplicație: primești un mesaj de la Facebook, atingi Connect și alegi dacă partajezi istoricul conversațiilor.
6. 6

   Verifică metoda de plată, configurează automatizările și testează

   Asigură-te că Messaging account-ul partajat cu Whapi are o metodă de plată în WhatsApp Manager, pornește automatizările în Whapi cu textul șabloanelor copiat, așteaptă aprobarea șabloanelor de către Meta și trimite un mesaj de test.

Aplicația WhatsApp Business continuă să funcționeze pe telefon pe tot parcursul, deci poți răspunde în continuare clienților manual. Doar automatizările stau pe pauză. Dacă Meta afișează o eroare despre linia de credit a unui partener anterior, soluția Meta este să faci o copie de siguranță a mesajelor, să te deconectezi din aplicația WhatsApp Business, să te reconectezi și să rulezi din nou înscrierea Coexistence. Mai multe soluții sunt în WhatsApp Coexistence nu funcționează.

Cât durează trecerea

Conectarea numărului durează câteva minute. Cea mai mare parte a așteptării este analiza noilor șabloane, care, spune Meta, poate dura până la 24 de ore. Deoarece Meta controlează înscrierea și analiza șabloanelor, Whapi nu poate promite o trecere fără nicio pauză.

• Numere doar-API: vechiul furnizor continuă să trimită până îl elimini, deci clienții pot primi în continuare mesaje. Evită să rulezi aceeași automatizare pe ambele mult timp, altfel clienții primesc duplicate.
• Numere din aplicația WhatsApp Business: automatizările se opresc când deconectezi vechiul furnizor și repornesc după ce șabloanele tale Whapi sunt aprobate. Fă trecerea într-un moment liniștit al zilei și ține textul șabloanelor pregătit pentru lipire.

Șabloanele de mesaje WhatsApp pentru confirmări de comandă, actualizări de livrare și recuperarea coșurilor sunt gata de copiat, dacă vrei să pornești de la un text testat în loc de cel vechi.

Pleci de la Wati, Zoko, AiSensy sau Interakt

Pașii Meta sunt aceiași, indiferent de furnizorul de la care pleci. Partea specifică furnizorului este scoaterea datelor și încheierea planului:

• Copiază textul fiecărui șablon aprobat, deoarece șabloanele nu se mută între Messaging account-uri.
• Exportă din panoul furnizorului contactele, listele de opt-in și istoricul conversațiilor pe care vrei să le păstrezi.
• Anulează planul acolo unde îl plătești: în panoul furnizorului sau în panoul tău Shopify, dacă te-ai abonat prin Shopify App Store.
• Elimină furnizorul din Messaging account și din contul WhatsApp, în Meta Business Suite.

Ajutor pentru mutare

Scrie la info@usewhapi.com sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp înainte să deconectezi ceva. Spune-ne de la ce furnizor pleci și dacă numărul este pe aplicația WhatsApp Business, iar noi îți confirmăm ce pași se aplică. Whapi are o perioadă de probă gratuită de 7 de zile, deci poți configura și testa automatizările înainte să anulezi vechiul plan.