Confirmare comandă

Confirmare de comandă pe WhatsApp pentru Shopify: verifică fiecare comandă înainte de expediere

Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, trimite fiecărui client un mesaj WhatsApp cu produsele, totalul și adresa de livrare ale noii comenzi, plus butoanele Confirmă și Anulează. Răspunsul devine un tag pe comanda Shopify, așa că o adresă sau o mărime greșită se corectează înainte ca pachetul să plece.

Instalează pe Shopify Programează un apel

Vezi șabloanele de mesaje

Folosit de peste 5.000 de comercianțiEvaluat cu 5 stele de 39 de comercianți7 zile de probă gratuităBuilt for Shopify

Linden & CoCont business

Bună, Sophie! Mulțumim pentru comanda #1048 de la Linden & Co. Cămașă din in, mărimea M × 1 Total: 86,00 £ Livrare la: 14 Elm Road, Bristol Te rugăm să verifici datele și să confirmi comanda.10:32

Confirmă comanda

Anulează comanda

Confirmă comanda10:34

Mulțumim, comanda ta este confirmată. Îți trimitem linkul de urmărire imediat ce pleacă coletul.10:34

Exemplu ilustrativ: o confirmare de comandă așa cum o vede clientul în WhatsApp.

Răspunsul scurt

Whapi trimite fiecărui client care plasează o comandă Shopify un mesaj WhatsApp cu butoanele Confirmă comanda și Anulează comanda.
Fiecare apăsare adaugă tagul ales de tine comenzii Shopify și poate trimite un mesaj de continuare. Cu anularea automată activă, Anulează anulează comanda și în Shopify.
Meta încadrează de obicei confirmările de comandă la Utility: 0,0550 $ pe mesaj livrat în Germania, 0,0220 $ în Regatul Unit și 0,0300 $ în Franța (tarife în vigoare din 1 octombrie 2026). Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi.
Inclusă în Pro (18,99 $/lună) și Team (45 $/lună), cu 7 zile de probă gratuită.

De ce confirmi pe WhatsApp

De ce să confirmi comenzile Shopify pe WhatsApp

O confirmare la care clientul poate răspunde prinde greșelile înainte să se transforme în livrări eșuate sau retururi.

Adrese greșite prinse din timp

Mesajul arată adresa de livrare, așa că un număr de apartament lipsă se corectează înainte de expediere.

Mărimea și varianta potrivite

Clienții văd ce au comandat și pot răspunde pentru a schimba mărimea sau culoarea înainte să împachetezi.

Mai puține livrări eșuate și retururi

Comenzile pe care clientul nu le mai vrea sunt anulate înainte să ajungă la curier.

Liniște pentru cumpărătorii noi

Un mesaj de pe numărul tău, imediat după finalizarea comenzii, arată că ea a fost înregistrată.

Pregătit pentru comenzi din alte țări

Confirmă în română, engleză, germană, spaniolă, portugheză, arabă sau în orice limbă acceptată de WhatsApp.

Răspunsurile ajung în chaturile tale

Întrebările revin pe numărul tău, unde le poți răspunde tu sau Team Inbox.

Cum funcționează

Cum funcționează confirmarea de comandă pe WhatsApp pentru comenzile Shopify

Whapi urmărește comenzile Shopify noi, trimite confirmarea și scrie răspunsul înapoi în comandă, așa că funcționează cu orice curier.

1
Un client plasează o comandă
Whapi preia automat noua comandă Shopify.
2
Whapi așteaptă intervalul setat de tine
De la câteva secunde după finalizarea comenzii în sus. Cu cât mai repede, cu atât mai bine, cât timp achiziția este încă proaspătă.
3
Clientul primește confirmarea
Mesajul arată numărul comenzii, produsele, totalul și adresa de livrare, cu butoanele Confirmă comanda și Anulează comanda.
4
Răspunsul devine tag în Shopify
Fiecare buton adaugă tagul tău, de exemplu Confirmed sau Cancelled, și poate trimite un mesaj de continuare. Cu anularea automată activă, Anulează anulează comanda și în Shopify.
5
Echipa ta expediază comenzile confirmate
Comenzile fără răspuns păstrează statusul neconfirmat, pentru o reamintire. După expediere, o notificare de livrare pe WhatsApp poate trimite linkul de urmărire.

În interiorul Whapi

Alege butoanele, tagurile și mesajele de continuare

Stabilește ce face fiecare buton, ce tag Shopify adaugă și ce citește clientul în continuare, cu o previzualizare live a mesajului WhatsApp exact.

Setările butoanelor din Whapi: un buton Confirmă comanda care adaugă tagul Confirmed și trimite un mesaj de continuare, un buton Anulează comanda care adaugă tagul Cancelled și o opțiune de anulare automată a comenzii în Shopify — Fiecare buton adaugă un tag Shopify, poate trimite un mesaj de continuare și poate anula comanda.

Editorul de fluxuri Whapi cu un flux de confirmare a comenzii deschis: numele fluxului, tipul, limba, intervalul de trimitere și un mesaj cu variabile pentru numele clientului, numărul comenzii și prețul total, lângă o previzualizare WhatsApp live — Editorul de fluxuri cu variabile Shopify și previzualizare live.

Ce comenzi

Pentru ce comenzi să trimiți o confirmare pe WhatsApp

Majoritatea magazinelor confirmă fiecare comandă nouă. Confirmarea ajută cel mai mult în aceste cazuri.

Comenzi	De ce ajută o confirmare	Ce ar trebui să arate mesajul
Fiecare comandă	Cea mai simplă configurare: o chitanță de pe numărul tău și o singură apăsare pentru confirmare.	Număr comandă, produse, total
Comenzi de valoare mare	O adresă sau o mărime greșită costă cel mai mult aici: transport de retur și o a doua livrare.	Mărimi, variante, adresă
Cumpărători noi	Arată că a fost primită comanda și deschide un chat pentru întrebări.	Numele magazinului, pașii următori
Comenzi internaționale	Transportul și returul între țări durează mai mult și costă mai mult.	Adresa completă, în limba clientului
Plăți pe factură sau manuale	Plata vine mai târziu, deci o comandă confirmată este un semnal mai clar să împachetezi.	Totalul și metoda de plată

Compari canalele? Vezi WhatsApp vs SMS pentru confirmarea comenzii.

Cost

Cât costă o confirmare de comandă pe WhatsApp: tariful Utility al Meta

Meta pune de obicei confirmările de comandă în categoria Utility și taxează per mesaj livrat, în funcție de prefixul telefonic al clientului, nu de piața sau moneda magazinului tău. Whapi nu adaugă niciun adaos. Tarifele pentru fiecare țară sunt pe pagina prețuri WhatsApp API.

Piață	Tarif Utility (USD)	Utility pe cardul Meta în EUR sau GBP	Tarif Marketing (USD), pentru comparație	1.000 de confirmări (USD)
Germania	0,0550 $	0,0456 €	0,1365 $	55,00 $
Regatul Unit	0,0220 $	0,0159 £	0,0635 $	22,00 $
Franța	0,0300 $	0,0248 €	0,0859 $	30,00 $
Statele Unite	0,0034 $	–	0,0250 $	3,40 $

Tarife de listă Meta per mesaj livrat, în vigoare din 1 octombrie 2026, verificate la 20 octombrie 2026. Tarifele Utility scad pe măsură ce volumul lunar crește. Din 1 octombrie 2026, șabloanele Utility sunt taxate chiar și în fereastra de 24 de ore a serviciului pentru clienți. O liniuță înseamnă că tariful nu este listat aici; cardurile Meta în EUR și GBP prețuiesc și Statele Unite. Planul tău Whapi se facturează separat.

Șabloane

Șabloane de confirmare a comenzii în română, engleză și germană

Copiază unul într-un flux Whapi și setează limba fluxului. Meta stabilește categoria la verificarea fiecărui șablon.

Șablon în română

Probabil UtilityExemplu de verificat de vorbitori nativi

Bună ziua, {{customer_first_name}}! Vă mulțumim pentru comanda {{order_number}} de la {{store_name}}. {{order_items}} Total: {{total_price}} Adresa de livrare: {{shipping_address}} Vă rugăm să verificați datele și să confirmați comanda, pentru a o putea pregăti.

Confirmă comanda

Anulează comanda

Când se trimite: La câteva minute după plasarea comenzii, într-un flux setat pe limba română.
Categoria Meta: Cel mai probabil Utility.

Șablon în engleză

Probabil Utility

Hi {{customer_first_name}}, thanks for your order {{order_number}} from {{store_name}}. {{order_items}} Total: {{total_price}} Delivery address: {{shipping_address}} Please check the details and confirm so we can prepare your parcel.

Confirm Order

Cancel Order

Când se trimite: La câteva minute după plasarea comenzii.
Categoria Meta: Cel mai probabil Utility.

Șablon în germană

Probabil UtilityExemplu de verificat de vorbitori nativi

Hallo {{customer_first_name}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{order_number}} bei {{store_name}}. {{order_items}} Gesamt: {{total_price}} Lieferadresse: {{shipping_address}} Bitte prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung, damit wir sie versenden können.

Bestellung bestätigen

Bestellung stornieren

Când se trimite: La câteva minute după plasarea comenzii, într-un flux setat pe limba germană.
Categoria Meta: Cel mai probabil Utility.

GDPR și opt-in

Opt-in și GDPR pentru actualizările de comandă pe WhatsApp

Meta cere un opt-in înainte de orice mesaj WhatsApp inițiat de firmă, inclusiv confirmările de comandă: clientul trebuie să-ți fi dat numărul și să fi acceptat să primească mesaje de la firma ta.

Cere acordul acolo unde colectezi numărul

Adaugă lângă câmpul de telefon din checkout o linie care numește magazinul tău și menționează actualizările de comandă pe WhatsApp. Consilierul tău juridic poate confirma ce temei juridic GDPR se aplică. Vezi cum tratează Whapi GDPR și opt-in-ul WhatsApp.

Păstrează separat consimțământul pentru marketing

Colectează un opt-in separat pentru marketing pentru campanii și mementouri de coș, de exemplu cu widgetul de înscriere la newsletter pe WhatsApp.

Din Shopify App Store

Ce spun magazinele care folosesc Whapi

Evaluat cu 5 stele de 39 de comercianți pe Shopify App Store.

great customer support

Kopac

Romania · recenzie Shopify App Store (recenzie în engleză)

Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! Their support is very helpful and I was surprised when they implemented fixes to my issues. Definitely recommend for small businesses to use.

CaliChimps

Singapore · recenzie Shopify App Store (recenzie în engleză)

Întrebări despre confirmarea comenzii pe WhatsApp

Cum trimit automat o confirmare de comandă pe WhatsApp când se plasează o comandă Shopify?

Instalează Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, conectează-ți numărul prin WhatsApp Business API oficial de la Meta și activează fluxul de confirmare a comenzii. Pentru fiecare comandă nouă, Whapi așteaptă intervalul setat de tine, trimite clientului un mesaj WhatsApp cu butoanele Confirmă comanda și Anulează comanda și marchează comanda Shopify cu un tag corespunzător răspunsului.

Ce se întâmplă când clientul apasă Confirmă sau Anulează?

Whapi adaugă comenzii Shopify tagul ales de tine pentru acel buton, de exemplu Confirmed sau Cancelled, și trimite mesajul de continuare al butonului, dacă ai scris unul. Cu anularea automată activă, butonul Anulează anulează comanda și în Shopify.

Ce se întâmplă dacă clientul nu răspunde?

Comanda rămâne cu statusul neconfirmată, așa că o poți filtra ușor în Shopify. Poți trimite un mesaj de reamintire, poți contacta clientul pe altă cale sau poți ține comanda în așteptare.

Este confirmarea de comandă pe WhatsApp un mesaj Utility sau Marketing și cât costă?

De obicei Utility, dacă se referă la comanda clientului și nu conține nicio promoție. Decizia aparține Meta, la verificarea șablonului. Conform tarifelor Meta în vigoare din 1 octombrie 2026, un mesaj Utility livrat costă 0,0550 $ în Germania, 0,0220 $ în Regatul Unit, 0,0300 $ în Franța și 0,0034 $ în Statele Unite. Whapi nu adaugă niciun adaos.

Am nevoie de consimțământ conform GDPR pentru confirmările de comandă pe WhatsApp?

Ai nevoie de opt-in în orice caz. Politica Meta privind mesageria WhatsApp Business permite unei firme să scrie doar persoanelor care i-au dat numărul și au acceptat să primească mesaje WhatsApp de la ea, inclusiv confirmările de comandă. Ce temei juridic GDPR se aplică mesajelor despre comenzi este o întrebare pentru consilierul tău juridic.

Pot trimite confirmări de comandă în română, germană sau alte limbi?

Da. Tu scrii mesajul și etichetele butoanelor și stabilești limba fluxului, deci un magazin care vinde mai ales în România poate confirma comenzile în română. Funcționează orice limbă acceptată de WhatsApp.

Ce plan Whapi include confirmarea de comandă pe WhatsApp?

Atât Pro (18,99 $ pe lună sau 149 $ pe an), cât și Team (45 $ pe lună sau 299 $ pe an) includ confirmarea comenzii cu taguri automate și încep cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Taxele pentru mesaje se plătesc separat către Meta.

Surse

Meta: WhatsApp Business Platform pricing (accesat la 20 octombrie 2026)
Meta: Rate cards (USD, EUR and GBP list rates) (accesat la 20 octombrie 2026)
Meta: Template categorization (Utility and Marketing rules) (accesat la 20 octombrie 2026)
Meta: Getting opt-in for WhatsApp (accesat la 20 octombrie 2026)
WhatsApp Business Messaging Policy (accesat la 20 octombrie 2026)

Confirmă următoarea comandă Shopify pe WhatsApp.

Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.