Whapi, eine Shopify App für WhatsApp Automatisierung, sendet jedem Kunden eine WhatsApp-Nachricht mit Artikeln, Gesamtsumme und Lieferadresse der neuen Bestellung, dazu Buttons zum Bestätigen und Stornieren. Die Antwort wird zum Tag an der Shopify-Bestellung, sodass eine falsche Adresse oder Größe korrigiert wird, bevor das Paket das Haus verlässt.
Von 5.000+ Händlern genutztMit 5 Sternen bewertet von 39 Händlern7 Tage kostenlos testenBuilt for Shopify
Die Kurzantwort
Eine Bestätigung, auf die der Kunde antworten kann, fängt Fehler ab, bevor sie zu gescheiterten Lieferungen oder Retouren werden.
Die Nachricht zeigt die Lieferadresse, sodass eine fehlende Hausnummer vor dem Versand korrigiert wird.
Kunden sehen, was sie bestellt haben, und können antworten, um Größe oder Farbe vor dem Packen zu ändern.
Bestellungen, die der Kunde nicht mehr möchte, werden storniert, bevor sie beim Versanddienstleister landen.
Eine Nachricht von Ihrer eigenen Nummer direkt nach dem Checkout zeigt, dass die Bestellung angekommen ist.
Bestätigen Sie auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch oder in jeder anderen von WhatsApp unterstützten Sprache.
Rückfragen kommen auf Ihrer Nummer an, wo Sie oder die Team Inbox sie beantworten können.
Whapi beobachtet neue Shopify-Bestellungen, sendet die Bestätigung und schreibt die Antwort zurück an die Bestellung. Das funktioniert mit jedem Versanddienstleister.
Ein Kunde gibt eine Bestellung auf
Whapi wartet die eingestellte Verzögerung ab
Der Kunde erhält die Bestätigung
Die Antwort wird zum Shopify-Tag
Ihr Team versendet bestätigte Bestellungen
Legen Sie fest, was jeder Button bewirkt, welches Shopify-Tag er hinzufügt und was der Kunde als Nächstes liest, mit einer Live-Vorschau der genauen WhatsApp-Nachricht.
Die meisten Shops bestätigen jede neue Bestellung. Bei diesen bringt eine Bestätigung am meisten.
| Bestellungen | Warum eine Bestätigung hilft | Was die Nachricht zeigen sollte |
|---|---|---|
| Jede Bestellung | Die einfachste Einrichtung: eine Quittung von Ihrer eigenen Nummer und ein Tipp zum Bestätigen. | Bestellnummer, Artikel, Gesamtsumme |
| Bestellungen mit hohem Wert | Eine falsche Adresse oder Größe kostet hier am meisten: Rückversand und eine zweite Lieferung. | Größen, Varianten, Adresse |
| Erstkäufer | Zeigt, dass die Bestellung angekommen ist, und öffnet einen Chat für Rückfragen. | Shop-Name, nächste Schritte |
| Bestellungen aus dem Ausland | Versand und Rücksendungen zwischen Ländern dauern länger und kosten mehr. | Vollständige Adresse, in der Sprache des Kunden |
| Rechnungskauf oder manuelle Zahlung | Die Zahlung kommt später, daher ist eine bestätigte Bestellung das klarere Signal zum Packen. | Gesamtsumme und Zahlungsart |
Meta ordnet Bestellbestätigungen in der Regel der Kategorie Utility zu und berechnet pro zugestellter Nachricht nach der Landesvorwahl der Telefonnummer des Kunden, nicht nach dem Markt oder der Währung Ihres Shops. Whapi erhebt keinen Aufschlag. Die Preise für jedes Land finden Sie auf der Seite WhatsApp Business API Preise.
| Markt | Utility-Preis (USD) | Utility auf Metas EUR- oder GBP-Preisliste | Marketing-Preis (USD), zum Vergleich | 1.000 Bestätigungen (USD) |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | 0,0550 $ | 0,0456 € | 0,1365 $ | 55,00 $ |
| Vereinigtes Königreich | 0,0220 $ | 0,0159 £ | 0,0635 $ | 22,00 $ |
| Frankreich | 0,0300 $ | 0,0248 € | 0,0859 $ | 30,00 $ |
| USA | 0,0034 $ | – | 0,0250 $ | 3,40 $ |
Kopieren Sie eine Vorlage in einen Whapi-Flow und stellen Sie die Sprache des Flows ein. Meta entscheidet bei der Prüfung jeder Vorlage über die Kategorie.
Hi {{customer_first_name}}, thanks for your order {{order_number}} from {{store_name}}.
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Total: {{total_price}}
Delivery address: {{shipping_address}}
Please check the details and confirm so we can prepare your parcel.
Hallo {{customer_first_name}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{order_number}} bei {{store_name}}.
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Gesamt: {{total_price}}
Lieferadresse: {{shipping_address}}
Bitte prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung, damit wir sie versenden können.
Bonjour {{customer_first_name}}, merci pour votre commande {{order_number}} chez {{store_name}}.
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Total : {{total_price}}
Adresse de livraison : {{shipping_address}}
Merci de vérifier ces informations et de confirmer votre commande pour que nous puissions l’expédier.
Meta verlangt ein Opt-in vor jeder vom Unternehmen ausgehenden WhatsApp-Nachricht, Bestellbestätigungen eingeschlossen: Der Kunde muss Ihnen seine Nummer gegeben und zugestimmt haben, Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten.
Ergänzen Sie neben dem Telefonfeld im Checkout einen Satz, der Ihren Shop nennt und Bestellinformationen per WhatsApp erwähnt. Welche DSGVO-Rechtsgrundlage gilt, kann Ihre Rechtsberatung klären. Lesen Sie, wie Whapi mit DSGVO und WhatsApp Opt-in umgeht.
Holen Sie für Kampagnen und Warenkorb-Erinnerungen ein separates Marketing-Opt-in ein, zum Beispiel mit dem WhatsApp Newsletter-Anmelde-Widget.
Mit 5 Sternen bewertet von 39 Händlern im Shopify App Store.
great customer support
Kopac
Romania · Shopify App Store Rezension (auf Englisch)
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! Their support is very helpful and I was surprised when they implemented fixes to my issues. Definitely recommend for small businesses to use.
CaliChimps
Singapore · Shopify App Store Rezension (auf Englisch)
Installieren Sie Whapi, eine Shopify App für WhatsApp Automatisierung, verbinden Sie Ihre Nummer über Metas offizielle WhatsApp Business API und aktivieren Sie den Flow für die Bestellbestätigung. Für jede neue Bestellung wartet Whapi die von Ihnen eingestellte Verzögerung ab, sendet dem Kunden eine WhatsApp-Nachricht mit den Buttons „Bestellung bestätigen“ und „Bestellung stornieren“ und versieht die Shopify-Bestellung mit einem Tag für die Antwort.
Whapi fügt der Shopify-Bestellung das Tag hinzu, das Sie für diesen Button festgelegt haben, zum Beispiel Confirmed oder Cancelled, und sendet die Folgenachricht des Buttons, falls Sie eine geschrieben haben. Ist die automatische Stornierung aktiv, storniert der Button „Stornieren“ die Bestellung zusätzlich in Shopify.
Die Bestellung behält den Status „unbestätigt“ und lässt sich in Shopify leicht filtern. Sie können nachfassen, den Kunden auf einem anderen Weg kontaktieren oder die Bestellung zurückhalten.
In der Regel Utility, wenn sie sich auf die eigene Bestellung des Kunden bezieht und keine Werbung enthält. Meta entscheidet bei der Prüfung der Vorlage. Laut Metas Preisliste mit Gültigkeit ab 1. Oktober 2026 kostet eine zugestellte Utility-Nachricht 0,0550 $ in Deutschland, 0,0220 $ im Vereinigten Königreich, 0,0300 $ in Frankreich und 0,0034 $ in den USA. Whapi erhebt keinen Aufschlag.
Ein Opt-in brauchen Sie in jedem Fall. Metas WhatsApp Business Messaging Policy erlaubt Unternehmen nur, Personen anzuschreiben, die ihre Nummer angegeben und zugestimmt haben, WhatsApp-Nachrichten von diesem Unternehmen zu erhalten, Bestellbestätigungen eingeschlossen. Welche DSGVO-Rechtsgrundlage für Bestellnachrichten gilt, klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.
Ja. Sie schreiben die Nachricht und die Button-Beschriftungen selbst und legen die Sprache des Flows fest. Ein Shop, der überwiegend nach Deutschland verkauft, kann Bestellungen also auf Deutsch bestätigen. Jede von WhatsApp unterstützte Sprache funktioniert.
Sowohl Pro (18,99 $ pro Monat oder 149 $ pro Jahr) als auch Team (45 $ pro Monat oder 299 $ pro Jahr) enthalten die Bestellbestätigung mit automatischen Bestell-Tags und starten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Die Nachrichtengebühren von Meta zahlen Sie separat an Meta.
Schließen Sie sich 5.000+ Händlern an, die Whapi nutzen. Installieren Sie die App aus dem Shopify App Store, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und aktivieren Sie Ihre erste Automatisierung in wenigen Minuten. Jeder Tarif beginnt mit 7 Tagen kostenlos.