Automatische WhatsApp Versandbenachrichtigungen für jede Shopify-Bestellung

Installieren Sie Whapi aus dem Shopify App Store, verbinden Sie Ihre WhatsApp Business Nummer und aktivieren Sie einen Flow für Versandbenachrichtigungen. Jedes Mal, wenn eine Bestellung in Shopify mit Tracking-Daten ausgeliefert wird, sendet Whapi dem Kunden danach eine WhatsApp-Nachricht mit Bestellnummer und Tracking-Link, ohne manuelles Senden. Eine Versandbenachrichtigung ohne Werbung ist in der Regel eine Utility-Nachricht, die Meta zum Utility-Preis des Kundenlandes berechnet.

Jeder Versanddienstleister, jedes 3PL und jedes eigene Lieferteam funktioniert, solange die Sendungsnummer oder die Tracking-URL an der Shopify-Bestellung hinterlegt wird. Whapi liest das Tracking aus der Shopify-Auslieferung, nicht vom Versanddienstleister. Shopify erstellt Tracking-Links automatisch für Carrier auf seiner Liste unterstützter Anbieter, etwa DHL Express, DPD und Royal Mail. Bei anderen Versanddienstleistern muss deren Shopify-App oder Ihr Team die vollständige Tracking-URL an der Auslieferung speichern.

Whapi sendet Versandbenachrichtigungen auf Basis von Shopify-Auslieferung und Tracking-Daten. Es ist nicht mit den Systemen der Versanddienstleister verbunden und verspricht daher keine eigenen Nachrichten für „in Zustellung“ oder „zugestellt“. Über den Tracking-Link in der Versandbenachrichtigung kann der Kunde alle weiteren Schritte auf der Tracking-Seite des Versanddienstleisters verfolgen.

Utility, solange die Nachricht keine Werbung enthält. Metas Kategorie „Order Management“ umfasst Nachrichten, die eine Bestellung bestätigen, aktualisieren oder stornieren, und diese dürfen nicht bewerben, zusätzliche Produkte verkaufen oder Angebote enthalten. Wenn Sie einer Versandbenachrichtigung einen Rabatt oder einen Produktvorschlag hinzufügen, behandelt Meta sie als Marketing, was pro Nachricht mehr kostet. Die endgültige Kategorie legt Meta bei der Prüfung der Vorlage fest.

Meta berechnet pro zugestellter Nachricht den Utility-Preis des Kundenlandes. Laut Metas Preisliste mit Gültigkeit ab 1. Oktober 2026 sind das 0,0550 $ in Deutschland, 0,0220 $ im Vereinigten Königreich, 0,0300 $ in Frankreich und 0,0034 $ in den USA. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Utility-Vorlagen auch innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters. Sie zahlen direkt an Meta, ohne Aufschlag von Whapi.

Ja. Die Antwort eines Kunden auf eine Versandbenachrichtigung kommt auf Ihrer WhatsApp Business Nummer an. Dort können Sie in der WhatsApp Business App mit Coexistence antworten oder sie im Team-Tarif von Whapi über die Team Inbox auf mehrere Mitarbeiter verteilen. Fragen zur Lieferung, etwa nach einer Wunschzeit oder einer neuen Adresse, lassen sich im selben Chat beantworten.

Ja. Meta verlangt von Unternehmen ein Opt-in, bevor sie Personen auf WhatsApp anschreiben, und das Opt-in muss deutlich machen, dass die Person Nachrichten Ihres Unternehmens erhält. Für Bestellinformationen weisen Sie Kunden im Checkout darauf hin, dass Sie Bestell- und Versandinformationen per WhatsApp an die eingegebene Nummer senden.

Whapi ändert die Benachrichtigungseinstellungen von Shopify nicht. Ist die Versandbestätigung per E-Mail in Shopify aktiviert, erhalten Kunden mit E-Mail-Adresse sie weiterhin, und die WhatsApp-Nachricht kommt zusätzlich an. Beide nutzen die Tracking-Daten, die Sie in Shopify hinterlegen.

Versandbenachrichtigungen sind sowohl im Pro-Tarif (18,99 $ pro Monat oder 149 $ pro Jahr) als auch im Team-Tarif (45 $ pro Monat oder 299 $ pro Jahr) enthalten. Beide starten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, und die WhatsApp-Nachrichtengebühren zahlen Sie separat an Meta.