Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Indem Sie Whapi („die App“, „der Dienst“) installieren, darauf zugreifen oder es nutzen, erklären Sie sich an diese Nutzungsbedingungen gebunden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die App nicht. Diese Bedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Whapi dar.

2. Beschreibung des Dienstes

Whapi ist eine Shopify-Anwendung, mit der Händler WhatsApp-Nachrichten für ihren E-Commerce automatisieren können, unter anderem für die Rückholung abgebrochener Warenkörbe, Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und COD-Bestätigungen (Bestätigungen bei Nachnahme). Der Dienst nutzt die offizielle API der WhatsApp Business Platform.

3. Teilnahmevoraussetzungen

Um Whapi zu nutzen, müssen Sie:

• einen aktiven Shopify-Shop haben.
• Zugang zu einem WhatsApp Business-Konto oder einer WhatsApp-Telefonnummer haben.
• die Business Policy und die Commerce Policy von WhatsApp einhalten.
• mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Rechtsraum geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben.

4. Konto und Abrechnung

Sie sind dafür verantwortlich, die Zugangsdaten Ihres Kontos vertraulich zu behandeln. Die Abrechnung erfolgt über das Abrechnungssystem von Shopify. Abonnementgebühren werden monatlich berechnet und sind nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Gebühren für WhatsApp-Konversationen sind getrennt und werden von Meta gemäß deren Preisen berechnet.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• Spam, unerwünschte Nachrichten oder Nachrichten an Kunden zu senden, die nicht zugestimmt haben.
• geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter zu verletzen.
• Inhalte zu senden, die rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, beleidigend oder anderweitig anstößig sind.
• zu versuchen, den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu hacken.
• den Dienst oder die Server zu stören oder zu beeinträchtigen.
• den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten.

6. Einhaltung der WhatsApp-Vorgaben

Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Nutzung von WhatsApp über unseren Dienst die Business Policy, die Commerce Policy und alle geltenden Richtlinien von Meta einhält. Verstöße gegen die WhatsApp-Richtlinien können dazu führen, dass Ihr WhatsApp Business-Konto eingeschränkt oder gesperrt wird. Whapi ist nicht verantwortlich für Maßnahmen, die WhatsApp/Meta gegen Ihr Konto ergreift.

7. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsausschluss

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, BEREITGESTELLT.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Dienst, können jedoch nicht garantieren, dass:

• der Dienst ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist.
• alle Nachrichten erfolgreich an die Empfänger zugestellt werden.
• der Dienst Ihre besonderen Anforderungen oder Erwartungen erfüllt.
• Fehler im Dienst behoben werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Nachrichten, die nicht gesendet, verzögert oder nicht zugestellt werden, sei es aufgrund technischer Probleme, Einschränkungen der WhatsApp-Plattform, Netzwerkproblemen, falscher Telefonnummern oder aus anderen Gründen. Die Zustellung von Nachrichten hängt von Diensten Dritter (WhatsApp/Meta) ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bemühen uns nach besten Kräften um eine zuverlässige Nachrichtenzustellung, die Zustellung kann jedoch nicht garantiert werden.

8. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WHAPI SOWIE SEINE FÜHRUNGSKRÄFTE, DIREKTOREN, MITARBEITER UND BEAUFTRAGTEN NICHT FÜR:

• mittelbare, Neben-, besondere, Folge- oder Strafschäden.
• entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten.
• Schäden infolge von Dienstunterbrechungen, fehlgeschlagenen Nachrichten oder verpassten Nachrichten.
• Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes ergeben.

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen oder der Nutzung des Dienstes ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den drei (3) Monaten vor Entstehen des Anspruchs an uns gezahlt haben.

9. Freistellung

Sie verpflichten sich, Whapi von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, sie abzuwehren und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

10. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seines Designs, seiner Funktionen und Inhalte, steht im Eigentum von Whapi und ist durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für Ihre geschäftlichen Zwecke eingeräumt. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, ändern, verbreiten oder daraus abgeleitete Werke erstellen.

11. Beendigung

Sie können Ihre Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, indem Sie die App aus Ihrem Shopify-Shop deinstallieren. Wir können Ihren Zugang zum Dienst bei jedem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus jedem anderen Grund nach unserem alleinigen Ermessen sofort und ohne Vorankündigung sperren oder beenden. Mit der Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website oder in der App veröffentlichen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Rechtsraums, in dem Whapi tätig ist, und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden im Wege eines verbindlichen Schiedsverfahrens oder vor den zuständigen Gerichten beigelegt.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für undurchsetzbar oder unwirksam befunden werden, wird sie auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder entfernt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@usewhapi.com