سروس کی شرائط

1. شرائط کی قبولیت

Whapi ("ایپ"، "سروس") انسٹال کر کے، اس تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے آپ ان سروس کی شرائط کے پابند ہونے پر اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتے تو ایپ استعمال نہ کریں۔ یہ شرائط آپ اور Whapi کے درمیان قانونی طور پر پابند کرنے والا معاہدہ ہیں۔

2. سروس کی وضاحت

Whapi ایک Shopify ایپ ہے جو تاجروں کو اپنے ای کامرس آپریشنز کے لیے WhatsApp میسجنگ کو خودکار بنانے کی سہولت دیتی ہے، جس میں چھوڑی گئی کارٹس کی ریکوری، آرڈر کنفرمیشن، شپنگ نوٹیفکیشنز اور COD کی تصدیق شامل ہیں مگر انہی تک محدود نہیں۔ یہ سروس آفیشل WhatsApp Business Platform API استعمال کرتی ہے۔

3. اہلیت

Whapi استعمال کرنے کے لیے ضروری ہے کہ آپ:

• آپ کے پاس ایک فعال Shopify اسٹور ہو۔
• آپ کے پاس WhatsApp Business اکاؤنٹ یا فون نمبر تک رسائی ہو۔
• WhatsApp Business Policy اور Commerce Policy کی تعمیل کریں۔
• کم از کم 18 سال کے ہوں یا اپنے دائرہ اختیار میں بالغ ہونے کی عمر کو پہنچ چکے ہوں۔

4. اکاؤنٹ اور بلنگ

اپنے اکاؤنٹ کی لاگ اِن معلومات کو خفیہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ بلنگ Shopify کے بلنگ سسٹم کے ذریعے ہوتی ہے۔ سبسکرپشن فیس ماہانہ وصول کی جاتی ہے اور قانون کے تحت لازم ہونے کے سوا ناقابلِ واپسی ہے۔ WhatsApp کنورسیشن چارجز الگ ہیں اور Meta اپنی قیمتوں کے مطابق بل کرتا ہے۔

5. قابلِ قبول استعمال

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ سروس کو درج ذیل کاموں کے لیے استعمال نہیں کریں گے:

• اسپام یا بن مانگے میسجز بھیجنا، یا ایسے گاہکوں کو میسج بھیجنا جنہوں نے اجازت نہیں دی۔
• کسی بھی لاگو قانون، ضابطے یا تھرڈ پارٹی کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا۔
• غیر قانونی، نقصان دہ، دھمکی آمیز، بدسلوکی پر مبنی یا کسی اور طرح قابلِ اعتراض مواد بھیجنا۔
• سروس کو ریورس انجینئر کرنے، ڈی کمپائل کرنے یا ہیک کرنے کی کوشش کرنا۔
• سروس یا سرورز میں مداخلت کرنا یا انہیں متاثر کرنا۔
• اجازت کے بغیر سروس کو دوبارہ فروخت کرنا یا تقسیم کرنا۔

6. WhatsApp کی پالیسیوں کی تعمیل

اس بات کو یقینی بنانا مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے کہ ہماری سروس کے ذریعے آپ کا WhatsApp کا استعمال WhatsApp کی Business Policy، Commerce Policy اور Meta کی تمام لاگو پالیسیوں کے مطابق ہو۔ WhatsApp کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کی صورت میں آپ کا WhatsApp Business اکاؤنٹ محدود یا بند کیا جا سکتا ہے۔ WhatsApp/Meta کی جانب سے آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف کی گئی کسی بھی کارروائی کی ذمہ داری Whapi پر نہیں۔

7. سروس کی دستیابی اور دستبرداری

سروس "جیسی ہے" اور "جیسی دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے، بغیر کسی صریح یا ضمنی ضمانت کے۔

ہم قابلِ اعتماد سروس دینے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ:

• سروس بلا تعطل، بروقت، محفوظ یا غلطیوں سے پاک ہو گی۔
• تمام میسجز وصول کنندگان تک کامیابی سے پہنچیں گے۔
• سروس آپ کی مخصوص ضروریات یا توقعات پر پوری اترے گی۔
• سروس میں موجود کوئی بھی خرابی درست کر دی جائے گی۔

تکنیکی مسائل، WhatsApp پلیٹ فارم کی حدود، نیٹ ورک کے مسائل، غلط فون نمبروں یا کسی بھی اور وجہ سے جو میسجز نہ جائیں، تاخیر سے جائیں یا ڈیلیور نہ ہوں، ان کی ذمہ داری ہم پر نہیں۔ میسج کی ڈیلیوری تھرڈ پارٹی سروسز (WhatsApp/Meta) پر منحصر ہے جو ہمارے اختیار سے باہر ہیں۔ ہم قابلِ اعتماد ڈیلیوری یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن ڈیلیوری کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

8. ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، Whapi اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین اور ایجنٹس درج ذیل کے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

• کسی بھی بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، نتیجے میں ہونے والے یا تعزیری نقصانات کے۔
• منافع، آمدنی، ڈیٹا یا کاروباری مواقع کے نقصان کے۔
• سروس میں رکاوٹ، میسجز کی ناکامی یا چھوٹ جانے والے میسجز سے ہونے والے نقصانات کے۔
• سروس کے استعمال یا اسے استعمال نہ کر سکنے سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان کے۔

ان شرائط یا سروس کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے کی صورت میں ہماری کل ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہو گی جو آپ نے دعوے سے پہلے کے تین (3) مہینوں میں ہمیں ادا کی۔

9. ہرجانے سے تحفظ

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ سروس کے آپ کے استعمال، ان شرائط کی خلاف ورزی یا کسی تھرڈ پارٹی کے حقوق کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، نقصان، خسارے، ذمہ داری اور اخراجات (بشمول معقول وکلاء فیس) کے خلاف Whapi کو ہرجانہ ادا کریں گے، اس کا دفاع کریں گے اور اسے محفوظ رکھیں گے۔

10. دانشورانہ املاک

سروس، بشمول اس کا ڈیزائن، فیچرز اور مواد، Whapi کی ملکیت ہے اور دانشورانہ املاک کے قوانین کے تحت محفوظ ہے۔ آپ کو اپنے کاروباری مقاصد کے لیے سروس استعمال کرنے کا محدود، غیر خصوصی اور ناقابلِ منتقلی لائسنس دیا جاتا ہے۔ آپ سروس کی نقل، ترمیم، تقسیم یا اس سے ماخوذ کام تیار نہیں کر سکتے۔

11. اختتام

آپ اپنے Shopify اسٹور سے ایپ ان انسٹال کر کے کسی بھی وقت سروس کا استعمال ختم کر سکتے ہیں۔ ہم ان شرائط کی کسی بھی خلاف ورزی کی صورت میں یا کسی اور وجہ سے اپنی صوابدید پر، بغیر اطلاع کے، سروس تک آپ کی رسائی فوری طور پر معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ اختتام کے بعد سروس استعمال کرنے کا آپ کا حق فوراً ختم ہو جاتا ہے۔

12. شرائط میں تبدیلیاں

ہم کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ہم اپ ڈیٹ شدہ شرائط اپنی ویب سائٹ پر یا ایپ کے ذریعے شائع کر کے دیں گے۔ تبدیلیاں شائع ہونے کے بعد سروس کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت سمجھا جائے گا۔

13. حاکم قانون

یہ شرائط اس دائرہ اختیار کے قوانین کے تحت چلیں گی اور ان کے مطابق سمجھی جائیں گی جہاں Whapi کام کرتا ہے، قوانین کے تصادم کے اصولوں کو بالائے طاق رکھتے ہوئے۔ ان شرائط سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازع کو پابند کرنے والی ثالثی کے ذریعے یا مجاز دائرہ اختیار کی عدالتوں میں حل کیا جائے گا۔

14. شقوں کی علیحدگی

اگر ان شرائط کی کوئی شق ناقابلِ نفاذ یا غیر مؤثر پائی جائے تو اسے کم از کم ضروری حد تک محدود یا ختم کر دیا جائے گا، اور باقی شقیں مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔

15. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو ان سروس کی شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہو تو براہِ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں:

ای میل: info@usewhapi.com