Shopify اسٹور کے سب سے زیادہ بھیجے جانے والے پیغامات کے لیے کاپی کرنے کے لیے تیار WhatsApp میسج ٹیمپلیٹس: چھوڑی گئی کارٹ کی یاد دہانیاں، آرڈر کنفرمیشن، شپنگ اپ ڈیٹس، ریویو کی درخواستیں اور کیمپینز۔ ہر ٹیمپلیٹ کے ساتھ اس کے ویری ایبلز، بٹن، Meta کی ممکنہ کیٹیگری اور بھیجنے کا وقت دیا گیا ہے۔
5,000 سے زیادہ تاجر استعمال کرتے ہیں39 تاجروں کی جانب سے 5 اسٹار ریٹنگ7 دن کا مفت ٹرائلBuilt for Shopify
Whapi ٹیم کی جانب سےاپ ڈیٹ:
مختصر جواب
ہر سیٹ میں کاپی کرنے کے لیے تیار پیغامات، استعمال کے ویری ایبلز، شامل کرنے کے بٹن اور Meta کی متوقع کیٹیگری دی گئی ہے۔ زیادہ تر سیٹس میں جرمن، فرانسیسی، ہسپانوی یا اطالوی ورژنز شامل ہیں، اور کچھ میں عربی بھی۔
ان پیغامات کے مختصر ورژن جو زیادہ تر Shopify اسٹورز سب سے پہلے آن کرتے ہیں۔ متن کاپی کریں، پھر مزید ورژنز، فالو اپ پیغامات اور ٹائمنگ کے مشورے کے لیے مکمل سیٹ کھولیں۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ نے {{store_name}} پر اپنی کارٹ میں کچھ آئٹمز چھوڑ دیے تھے۔ ہم نے انہیں آپ کے لیے محفوظ رکھا ہے۔
اپنا آرڈر یہاں مکمل کریں: {{checkout_url}}
یہ یاد دہانیاں بند کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ کے آرڈر {{order_number}} کا شکریہ، کل رقم {{total_price}}۔
تصدیق کے لیے نیچے دیا گیا بٹن دبائیں، یا کوئی مسئلہ ہو تو آرڈر منسوخ کر دیں۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ کا آرڈر {{order_number}} روانہ ہو چکا ہے۔
اپنا پارسل یہاں ٹریک کریں: {{tracking_url}}
کوئی سوال ہو تو اسی پیغام کا جواب دے دیں۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، امید ہے آپ کو {{store_name}} سے منگوایا گیا آرڈر پسند آیا ہوگا۔
کیا آپ ایک منٹ نکال کر دوسرے خریداروں کو اپنی رائے بتا سکتے ہیں؟ آپ کا ریویو ایک چھوٹے اسٹور کے لیے بہت اہم ہے۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، {{store_name}} کی بلیک فرائیڈے سیل سب سے پہلے WhatsApp سبسکرائبرز کے لیے کھل رہی ہے: [جمعرات شام 6 بجے] سے [ہر چیز] پر [25]% ڈسکاؤنٹ۔
سب سے پہلے خریداری کے لیے نیچے ٹیپ کریں۔
WhatsApp میسج ٹیمپلیٹ ایسا پیغامی فارمیٹ ہے جسے کاروبار WhatsApp Business API کے ذریعے بھیجنے سے پہلے Meta کو جائزے کے لیے جمع کراتا ہے۔ جب کاروبار گاہک کو پہلے پیغام بھیجے، یا گاہک کے آخری پیغام کو 24 گھنٹے سے زیادہ گزر چکے ہوں، تو Meta ٹیمپلیٹ لازمی قرار دیتا ہے۔ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر کاروبار عام فری فارم پیغامات میں جواب دے سکتا ہے۔
Shopify اسٹور کے لیے اس کا مطلب ہے کہ تقریباً ہر خودکار پیغام ایک ٹیمپلیٹ ہے: آرڈر کنفرمیشن، کارٹ کی یاد دہانیاں اور شپنگ اپ ڈیٹس سب اسٹور کی طرف سے شروع ہوتے ہیں۔ Whapi انہیں Meta کے آفیشل WhatsApp Business API کے ذریعے آپ کے اپنے نمبر سے بھیجتا ہے، اور Meta کی میسج فیس آپ براہ راست Meta کو ادا کرتے ہیں۔
ٹیمپلیٹ کا ایک لازمی حصہ باڈی ہے، جبکہ ہیڈر، فوٹر اور بٹن اختیاری ہیں۔ ہر حصے کے لیے Meta کی حدود یہ ہیں:
| حصہ | لازمی | Meta کی حد | اسٹور کی مثال |
|---|---|---|---|
| ہیڈر | نہیں | 1 ویری ایبل کے ساتھ 60 حروف کا متن، یا میڈیا | پروڈکٹ کی تصویر |
| باڈی | ہاں | 1,024 حروف، کئی ویری ایبلز | کنفرمیشن کا اصل متن |
| فوٹر | نہیں | 60 حروف، صرف متن | اوپٹ آؤٹ کی لائن |
| بٹن | نہیں | کل 10 تک: 10 تک کوئیک ری پلائی، 2 URL اور 1 فون نمبر؛ ہر لیبل 25 حروف | آرڈر کنفرم کریں اور آرڈر منسوخ کریں |
جب ٹیمپلیٹ میں تین سے زیادہ بٹن ہوں تو WhatsApp دو بٹن دکھاتا ہے اور باقی “See all options” کے نیچے رکھ دیتا ہے۔ کوئیک ری پلائی بٹنز کو بھی ایک ساتھ، دوسری قسم کے بٹنوں سے پہلے یا بعد میں رکھنا پڑتا ہے۔ زیادہ تر اسٹور پیغامات کے لیے دو یا تین بٹن کافی ہیں۔
ویری ایبلز ڈبل کرلی بریکٹس میں لکھے پلیس ہولڈرز ہیں جنہیں Whapi پیغام بھیجتے وقت Shopify آرڈر یا چیک آؤٹ کے ڈیٹا سے بدل دیتا ہے۔ Whapi کے فلو ایڈیٹر میں آپ Body فیلڈ کے نیچے کسی ویری ایبل پر کلک کر کے اسے داخل کرتے ہیں، اور لائیو پری ویو میں نتیجہ نظر آ جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، Hello {{customer_first_name}}, your order {{order_number}} with a total of {{total_price}} is ready. گاہک کو اس طرح نظر آتا ہے: “Hello John, your order 1001 with a total of $125.50 is ready.”
| ویری ایبل | کیا داخل کرتا ہے | کہاں استعمال ہوتا ہے |
|---|---|---|
{{customer_first_name}} | گاہک کا پہلا نام | تقریباً ہر ٹیمپلیٹ میں |
{{order_number}} | Shopify آرڈر نمبر | کنفرمیشن اور شپنگ اپ ڈیٹس |
{{order_items}} | آرڈر میں شامل پروڈکٹس | آرڈر کنفرمیشن |
{{total_price}} | کرنسی کے ساتھ آرڈر کی کل رقم | آرڈر کنفرمیشن |
{{shipping_address}} | آرڈر پر موجود شپنگ ایڈریس | ایڈریس کی جانچ |
{{tracking_url}} | Shopify میں آرڈر کی ٹریکنگ کا لنک | شپنگ اپ ڈیٹس |
{{checkout_url}} | چھوڑے گئے چیک آؤٹ پر واپسی کا لنک | چھوڑی گئی کارٹ کی یاد دہانیاں |
{{product_name}} | پروڈکٹ کا نام | کارٹ کی یاد دہانیاں |
{{store_name}} | آپ کے اسٹور کا نام | کارٹ کی یاد دہانیاں |
Meta ہر ٹیمپلیٹ کو ہر ویری ایبل کی ایک سیمپل ویلیو کے ساتھ ریویو کرتا ہے۔ وہ ایسے ٹیمپلیٹس مسترد کر دیتا ہے جو ویری ایبل سے شروع یا ختم ہوں، اور ایسے بھی جن میں متن کی لمبائی کے مقابلے میں ویری ایبلز بہت زیادہ ہوں۔
Meta ہر ڈیلیور ہونے والے ٹیمپلیٹ پیغام پر چارج کرتا ہے، اور قیمت ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری اور گاہک کے نمبر کے کنٹری کوڈ پر منحصر ہوتی ہے۔ ہر ٹیمپلیٹ کو بالکل ایک کیٹیگری ملتی ہے:
| گاہک کا ملک | Utility فی پیغام | Marketing فی پیغام | Marketing بمقابلہ Utility |
|---|---|---|---|
| جرمنی | $0.0550 | $0.1365 | 2.5 گنا |
| سلطنت متحدہ | $0.0220 | $0.0635 | 2.9 گنا |
| فرانس | $0.0300 | $0.0859 | 2.9 گنا |
| اٹلی | $0.0300 | $0.0795 | 2.7 گنا |
| ہسپانیہ | $0.0200 | $0.0707 | 3.5 گنا |
| نیدر لینڈز | $0.0500 | $0.1597 | 3.2 گنا |
| پولینڈ | $0.0122 | $0.0366 | 3.0 گنا |
| امریکہ اور کینیڈا | $0.0034 | $0.0250 | 7.4 گنا |
| متحدہ عرب امارات | $0.0157 | $0.0576 | 3.7 گنا |
کیٹیگری کا فیصلہ Meta ریویو کے وقت کرتا ہے۔ 9 اپریل 2025 سے، Utility کے طور پر جمع کرایا گیا ٹیمپلیٹ، جسے Meta Marketing سمجھے، Marketing کے طور پر منظور ہوتا ہے، اور Meta منظور شدہ ٹیمپلیٹس کی کیٹیگری بعد میں بھی بدل سکتا ہے، عام طور پر ایک دن کے نوٹس کے ساتھ۔ 1 اکتوبر 2026 سے Utility ٹیمپلیٹس پر کھلی 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر بھیجنے پر بھی چارج لگتا ہے۔ Utility بمقابلہ Marketing ٹیمپلیٹ گائیڈ میں اصول بیان کیے گئے ہیں، اور ملک کے مطابق WhatsApp API کی قیمتیں میں ہر ریٹ دیا گیا ہے۔
Meta ہر نئے یا ایڈٹ کیے گئے ٹیمپلیٹ کو خودکار طریقے سے ریویو کرتا ہے اور کہتا ہے کہ فیصلے میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس بھیجے جا سکتے ہیں؛ مسترد، روکے گئے اور غیر فعال ٹیمپلیٹس نہیں بھیجے جا سکتے۔ Whapi فلو کے صفحے پر ہر فلو کے ٹیمپلیٹ کی حیثیت، Meta کیٹیگری، کوالٹی ریٹنگ اور بلاک ہونے کی اہم وجوہات دکھاتا ہے۔
اسٹور ٹیمپلیٹس کے لیے Meta کی بیان کردہ مسترد کرنے کی سب سے اہم وجوہات:
آپ مسترد شدہ ٹیمپلیٹ کو ایڈٹ کر کے دوبارہ جمع کرا سکتے ہیں، یا فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔ اپیل کے لیے سیمپل ویلیوز درکار ہوتی ہیں، اور Meta کے مطابق وہ اپیل کا فیصلہ 24 گھنٹے کے اندر کرتا ہے۔ مرحلہ وار مدد WhatsApp ٹیمپلیٹ مسترد ہو گیا کے صفحے پر ہے۔
یہ پانچ اصول اسٹور ٹیمپلیٹس کو Meta کی پالیسیوں کے اندر رکھتے ہیں اور گاہکوں کو آپ کا نمبر بلاک کرنے کی کم وجوہات دیتے ہیں:
آپ WhatsApp کی سپورٹ کردہ کسی بھی زبان میں ٹیمپلیٹس لکھ سکتے ہیں، لیکن ہر ٹیمپلیٹ ایک ہی زبان کا ہوتا ہے اور Meta اس کا ترجمہ نہیں کرتا۔ Whapi میں ہر فلو کی Language سیٹنگ Meta کو بتاتی ہے کہ ٹیمپلیٹ کس زبان میں ہے۔
Shopify Markets کے ذریعے کئی ممالک میں فروخت کرنے والے اسٹور کو عموماً ہر ٹیمپلیٹ کا ہر زبان میں ایک ورژن چاہیے ہوتا ہے۔ چھوڑی گئی کارٹ، شپنگ اپ ڈیٹ، ریویو کی درخواست اور مارکیٹنگ کے سیٹس میں اردو ورژنز کے ساتھ جرمن، فرانسیسی، ہسپانوی یا اطالوی مثالیں شامل ہیں، اور کچھ سیٹس میں آگے چل کر عربی ورژن بھی ہے۔ {{customer_first_name}} جیسے ویری ایبلز ترجمہ شدہ متن کے اندر انگریزی ہی میں رہتے ہیں، اور بٹن کے لیبل گاہک کی زبان میں لکھے جا سکتے ہیں۔ کسی بھی ٹیمپلیٹ کو جمع کرانے سے پہلے کسی اہل زبان سے چیک ضرور کرائیں۔
WhatsApp میسج ٹیمپلیٹ پہلے سے لکھا ہوا پیغام ہوتا ہے جسے کاروبار WhatsApp Business API کے ذریعے بھیجنے سے پہلے Meta کو جائزے کے لیے جمع کراتا ہے۔ اس کی باڈی 1,024 حروف تک ہو سکتی ہے، ہیڈر اور فوٹر اختیاری ہیں (ہر ایک 60 حروف تک)، اور بٹن بھی اختیاری ہیں۔ ڈبل کرلی بریکٹس میں لکھے ویری ایبلز پیغام بھیجتے وقت ہر گاہک کے مطابق خود بھر جاتے ہیں۔
جی ہاں، جب آپ گاہک کو پہلے پیغام بھیجیں یا اس کے آخری پیغام کو 24 گھنٹے سے زیادہ گزر چکے ہوں۔ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر آپ عام فری فارم پیغامات میں جواب دے سکتے ہیں۔ اسی لیے آرڈر کنفرمیشن، کارٹ کی یاد دہانی اور شپنگ اپ ڈیٹس جیسے خودکار پیغامات ٹیمپلیٹس ہوتے ہیں: ان میں بات اسٹور کی طرف سے شروع ہوتی ہے۔
Meta ٹیمپلیٹ بنانے یا ایڈٹ کرنے پر اسے خودکار طریقے سے ریویو کرتا ہے اور کہتا ہے کہ فیصلے میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ اگر Meta ٹیمپلیٹ مسترد کر دے تو آپ اسے ایڈٹ کر کے دوبارہ جمع کرا سکتے ہیں، یا سیمپل ویلیوز کے ساتھ اپیل کر سکتے ہیں۔ Meta کے مطابق اپیل کا فیصلہ 24 گھنٹے کے اندر ہو جاتا ہے۔
ویری ایبلز استعمال کریں۔ Whapi میں Body فیلڈ کے نیچے {{customer_first_name}}، {{order_number}} یا {{total_price}} جیسے ویری ایبل پر کلک کر کے اسے داخل کریں، اور پیغام بھیجتے وقت Whapi اسے Shopify آرڈر کے ڈیٹا سے بھر دیتا ہے۔ Meta ٹیمپلیٹ کے شروع یا آخر میں ویری ایبل کی اجازت نہیں دیتا، اس لیے ہر ویری ایبل کو جملے کے اندر رکھیں۔
کیونکہ Meta کے خیال میں مواد پروموشنل تھا۔ Utility ٹیمپلیٹ غیر پروموشنل اور گاہک کے مخصوص معاملے سے متعلق ہونا چاہیے، جیسے آرڈر کنفرمیشن۔ 9 اپریل 2025 سے اگر Meta اتفاق نہ کرے تو Utility کے طور پر جمع کرایا گیا ٹیمپلیٹ Marketing کے طور پر منظور کر دیتا ہے۔ آفرز، اپ سیل اور پروڈکٹ سفارشات ہٹا کر نیا ورژن جمع کرائیں، یا 60 دن کے اندر ریویو کی درخواست کریں۔
Meta ہر ڈیلیور ہونے والے پیغام پر چارج کرتا ہے، جو ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری اور گاہک کے نمبر کے کنٹری کوڈ پر منحصر ہے۔ مثال کے طور پر جرمنی میں Utility پیغام $0.0550 اور سعودی عرب میں $0.0107 کا ہے، جبکہ Marketing پیغام بالترتیب $0.1365 اور $0.0576 کا ہے (USD لسٹ ریٹس، 1 اکتوبر 2026 سے نافذ)۔ Whapi کے ساتھ آپ Meta کو براہ راست ادائیگی کرتے ہیں، کسی اضافی مارک اپ کے بغیر۔
جی ہاں۔ ایک ٹیمپلیٹ میں کل 10 بٹن تک ہو سکتے ہیں: 10 تک کوئیک ری پلائی بٹن، 2 تک URL بٹن اور 1 فون نمبر بٹن، اور ہر لیبل 25 حروف تک۔ Whapi میں کوئیک ری پلائی بٹن Shopify آرڈر پر ٹیگ لگا سکتے ہیں اور فالو اپ پیغام بھیج سکتے ہیں۔ آرڈر کنفرمیشن کے Confirm اور Cancel بٹن اسی طرح کام کرتے ہیں۔
جی ہاں۔ آپ WhatsApp کی سپورٹ کردہ کسی بھی زبان میں ٹیمپلیٹس لکھ سکتے ہیں، جن میں اردو، جرمن، فرانسیسی، ہسپانوی، اطالوی، ڈچ، پولش اور عربی شامل ہیں۔ ہر ٹیمپلیٹ ایک ہی زبان میں ہوتا ہے اور Meta اس کا ترجمہ نہیں کرتا، اس لیے کئی ممالک میں فروخت کرنے والا اسٹور ہر زبان کا الگ ورژن بناتا ہے۔ Whapi کے ٹیمپلیٹ سیٹس میں انگریزی ورژنز کے ساتھ جرمن، فرانسیسی، ہسپانوی اور اطالوی مثالیں بھی شامل ہیں۔
جی ہاں۔ usewhapi.com پر موجود WhatsApp ٹیمپلیٹس کو آپ Whapi یا WhatsApp Business API استعمال کرنے والے کسی بھی ٹول میں مفت کاپی کر سکتے ہیں، اور الفاظ اپنے اسٹور کے مطابق بدل سکتے ہیں۔ پھر بھی Meta آپ کا جمع کرایا ہوا ہر ٹیمپلیٹ ریویو کرتا ہے اور کیٹیگری خود طے کرتا ہے، اس لیے کسی ٹیمپلیٹ کے Utility کے طور پر منظور ہونے کی ضمانت نہیں۔
Whapi استعمال کرنے والے 5,000 سے زیادہ تاجروں میں شامل ہوں۔ اسے Shopify App Store سے انسٹال کریں، اپنا WhatsApp Business نمبر جوڑیں اور چند منٹوں میں اپنی پہلی آٹومیشن شروع کریں۔ ہر پلان 7 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے۔