COD آرڈرز کے لیے آرڈر کنفرمیشن WhatsApp میسج ٹیمپلیٹس
کیش آن ڈیلیوری گاہکوں سے روانہ کرنے سے پہلے آرڈر کنفرم یا منسوخ کرانے کے لیے آرڈر کنفرمیشن کے یہ WhatsApp پیغامات کاپی کریں۔ ہر پیغام Whapi، یعنی WhatsApp آٹومیشن کی Shopify ایپ، کے Cash on Delivery Confirmation فلو میں فٹ بیٹھتا ہے، Shopify ویری ایبلز، Confirm اور Cancel بٹنوں اور ہر جواب کے فالو اپ کے ساتھ۔
السلام علیکم Omar، آپ کا آرڈر 1052 اس ایڈریس پر روانہ کرنے کے لیے تیار ہے:
Building 14, King Fahd Road, Al Olaya, Riyadh
ڈیلیوری پر ادا کرنے کی کل رقم: SAR 320.00
کیا یہ ایڈریس درست ہے؟18:04
آرڈر کنفرم کریں
پتہ تبدیل کریں
آرڈر منسوخ کریں
پتہ تبدیل کریں18:06
کوئی مسئلہ نہیں۔ درست ایڈریس اور قریبی نشانی کے ساتھ جواب دیں، ہماری ٹیم آپ کا آرڈر اپ ڈیٹ کر دے گی۔18:06
عمارت وہی ہے، اپارٹمنٹ 5 نہیں 7 ہے۔ فارمیسی کے ساتھ۔18:07
ایڈریس کی جانچ کا ٹیمپلیٹ: گاہک پتہ تبدیل کریں کا بٹن دباتا ہے اور درستی کے ساتھ جواب دیتا ہے۔
مختصر جواب
COD آرڈر کنفرمیشن WhatsApp پیغام کیش آن ڈیلیوری گاہک سے آرڈر روانہ کرنے سے پہلے دو کوئیک ری پلائی بٹنوں کے ذریعے کنفرم کراتا ہے: آرڈر کنفرم کریں اور آرڈر منسوخ کریں۔
Whapi میں ہر بٹن ایک Shopify آرڈر ٹیگ، جیسے Confirmed یا Cancelled، لگاتا ہے اور اپنا فالو اپ پیغام بھی بھیج سکتا ہے۔ ایک آٹو کینسل آپشن ٹیگ لگتے ہی Shopify میں آرڈر منسوخ بھی کر سکتا ہے۔
Whapi کا COD فلو Shopify آرڈر سے گاہک کا پہلا نام، آرڈر نمبر، آرڈر کی آئٹمز، کل قیمت اور شپنگ ایڈریس خود بھر دیتا ہے۔
کیٹیگری کا فیصلہ Meta کرتا ہے۔ کسی ایک آرڈر کے بارے میں آفر کے بغیر کنفرمیشن عموماً Utility ہوتی ہے: سعودی عرب میں $0.0107 فی پیغام اور پاکستان میں $0.0150 (Meta کے ریٹس، 1 اکتوبر 2026 سے نافذ)۔
ڈسکاؤنٹ کوڈز شامل نہ کریں۔ Meta پروموشن والے آرڈر اپ ڈیٹ کو Marketing شمار کرتا ہے۔
کاپی اور پیسٹ کریں
کیش آن ڈیلیوری کے لیے آرڈر کنفرمیشن WhatsApp پیغامات
Whapi کے Cash on Delivery Confirmation فلو کے لیے چار اردو ٹیمپلیٹس۔ کوئی ایک Body فیلڈ میں پیسٹ کریں، بٹن شامل کریں، پھر ہر بٹن کے لیے Shopify ٹیگ اور فالو اپ پیغام طے کریں۔
معیاری COD کنفرمیشن
غالباً Utility
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ کے آرڈر {{order_number}} کا شکریہ۔
ڈیلیوری پر ادا کرنے کی کل رقم: {{total_price}}
براہ کرم اپنا آرڈر کنفرم کریں تاکہ ہم اسے روانہ کر سکیں۔
آرڈر کنفرم کریں
آرڈر منسوخ کریں
کس لیے استعمال کریں
زیادہ تر اسٹورز کے لیے ڈیفالٹ: آرڈر نمبر، ادا کرنے کی رقم اور دو بٹن۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔ وقفہ فلو میں “Send message after” سے طے کریں۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
آرڈر کنفرم کریں (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامشکریہ، آپ کا آرڈر کنفرم ہو گیا ہے۔ ہم اسے جلد روانہ کریں گے۔
آرڈر منسوخ کریں (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامآپ کی درخواست کے مطابق آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔
السلام علیکم {{customer_first_name}}، روانہ کرنے سے پہلے براہ کرم اپنا آرڈر {{order_number}} چیک کر لیں:
{{order_items}}
ڈیلیوری پر نقد ادا کرنے کی کل رقم: {{total_price}}
سب کچھ درست ہو تو آرڈر کنفرم کریں کا بٹن دبائیں، اور اگر آپ کو آرڈر نہیں چاہیے تو آرڈر منسوخ کریں۔
آرڈر کنفرم کریں
آرڈر منسوخ کریں
کس لیے استعمال کریں
کئی پروڈکٹس والے آرڈرز، جہاں غلط سائز یا رنگ اکثر پارسل واپس ہونے کی وجہ بنتا ہے۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد، معیاری ٹیمپلیٹ کی جگہ۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
آرڈر کنفرم کریں (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامکنفرم کرنے کا شکریہ۔ ہم آپ کا آرڈر اب پیک کر رہے ہیں۔
آرڈر منسوخ کریں (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامٹھیک ہے، آپ کا آرڈر منسوخ ہو گیا ہے۔ آپ کسی بھی وقت ہمارے اسٹور سے دوبارہ آرڈر کر سکتے ہیں۔
Meta لمبائی کے مقابلے میں بہت زیادہ ویری ایبلز والے ٹیمپلیٹس مسترد کر دیتا ہے۔ اس میں چار ویری ایبلز ہیں اور ان کے گرد کافی متن ہے۔
تین بٹنوں کے ساتھ ایڈریس کی جانچ
غالباً Utility
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ کا آرڈر {{order_number}} اس ایڈریس پر روانہ کرنے کے لیے تیار ہے:
{{shipping_address}}
ڈیلیوری پر ادا کرنے کی کل رقم: {{total_price}}
کیا یہ ایڈریس درست ہے؟
آرڈر کنفرم کریں
پتہ تبدیل کریں
آرڈر منسوخ کریں
کس لیے استعمال کریں
ایسی مارکیٹس جہاں نامکمل ایڈریس ڈیلیوری ناکام کراتے ہیں، جیسے اپارٹمنٹ نمبر یا قریبی نشانی غائب ہو۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔ ان اسٹورز کے لیے بہترین جو زیادہ تر اپارٹمنٹس میں بھیجتے ہیں۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
آرڈر کنفرم کریں (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامشکریہ، آپ کا آرڈر کنفرم ہو گیا ہے اور اسی ایڈریس پر روانہ کیا جائے گا۔
پتہ تبدیل کریں (کوئیک ریپلائی، Address change ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامکوئی مسئلہ نہیں۔ درست ایڈریس اور قریبی نشانی کے ساتھ جواب دیں، ہماری ٹیم آپ کا آرڈر اپ ڈیٹ کر دے گی۔
آرڈر منسوخ کریں (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامآپ کی درخواست کے مطابق آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔
گاہک کا جواب Meta کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھول دیتا ہے، اس لیے آپ کی ٹیم WhatsApp Business App یا Whapi Team Inbox میں عام پیغامات سے جواب دے سکتی ہے۔
ڈیلیوری کے وقت کے ساتھ کنفرمیشن
غالباً Utility
السلام علیکم {{customer_first_name}}، آپ کا کیش آن ڈیلیوری آرڈر {{order_number}} بُک ہو گیا ہے۔
کورئیر کو ادا کرنے کی رقم: {{total_price}}
ڈیلیوری: آپ کے کنفرم کرنے کے 2 سے 4 ورکنگ دن بعد
براہ کرم کنفرم کریں تاکہ ہم اسے کورئیر کے حوالے کر سکیں۔
آرڈر کنفرم کریں
آرڈر منسوخ کریں
کس لیے استعمال کریں
توقعات طے کرنا تاکہ کورئیر کے آنے پر گاہک گھر پر ہو اور نقد رقم تیار ہو۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
آرڈر کنفرم کریں (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامشکریہ۔ آپ کا آرڈر کنفرم ہو گیا ہے اور 2 سے 4 ورکنگ دنوں میں آپ تک پہنچ جائے گا۔
آرڈر منسوخ کریں (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامآپ کا آرڈر منسوخ ہو گیا ہے۔ ہمیں بتانے کا شکریہ۔
“2 سے 4 ورکنگ دن” کی جگہ اپنی اصل ڈیلیوری مدت لکھیں۔ جو وعدہ آپ پورا نہ کر سکیں وہ دروازے پر آرڈر واپس ہونے کا سبب بنتا ہے۔
یہ ٹیمپلیٹس Whapi میں استعمال کریں
Cash on Delivery Confirmation فلو بنائیں، ٹیمپلیٹ Body فیلڈ میں پیسٹ کریں، بٹن اور ٹیگز شامل کریں اور محفوظ کریں۔ پہلی کنفرمیشن جانے سے پہلے Meta ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتا ہے۔ ہر پلان 7 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے۔
گاہکوں سے اس زبان میں بات کریں جو وہ روزمرہ استعمال کرتے ہیں۔ یہ ورژنز سعودی عرب، UAE، وسیع خلیج اور پاکستان کے لیے لکھے گئے ہیں۔ یہ مثالیں ہیں: Meta کو ٹیمپلیٹ جمع کرانے سے پہلے اپنے مخاطبین کے لحاظ سے کسی اہل زبان سے الفاظ چیک کرائیں۔
عربی میں COD کنفرمیشن
غالباً Utilityعربیاس زبان کے اہلِ زبان سے جانچ کے لیے مثال
مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
يرجى تأكيد الطلب حتى نتمكن من شحنه إليك، أو إلغاؤه إذا لم تعد بحاجة إليه.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
کس لیے استعمال کریں
پوری عرب دنیا میں فروخت کرنے والے اسٹورز کے لیے۔ جدید معیاری عربی جو ہر مارکیٹ کے گاہک پڑھ سکیں۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔ فلو کی Language کو Arabic پر سیٹ کریں۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
تأكيد الطلب (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامشكراً، تم تأكيد طلبك وسنقوم بشحنه في أقرب وقت.
إلغاء الطلب (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامتم إلغاء طلبك بناءً على رغبتك.
Shopify ٹیگز انگریزی میں رکھیں تاکہ آپ کی ٹیم ہر زبان میں آرڈرز کو ایک ہی طرح فلٹر کر سکے۔
خلیجی عربی میں COD کنفرمیشن
غالباً Utilityخلیجی عربیاس زبان کے اہلِ زبان سے جانچ کے لیے مثال
هلا {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
عنوان التوصيل: {{shipping_address}}
نرجو تأكيد الطلب حتى نرسله لك.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
کس لیے استعمال کریں
سعودی عرب، UAE، کویت، قطر اور عمان میں فروخت کرنے والے اسٹورز کے لیے۔ فوری جانچ کے لیے ڈیلیوری ایڈریس دکھاتا ہے۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔ فلو کی Language کو Arabic پر سیٹ کریں۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
تأكيد الطلب (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامتم تأكيد طلبك، بنرسله لك قريب إن شاء الله.
إلغاء الطلب (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامتم إلغاء طلبك حسب طلبك.
غالباً Utilityرومن اردواس زبان کے اہلِ زبان سے جانچ کے لیے مثال
Assalam o Alaikum {{customer_first_name}}, aapka order {{order_number}} humein mil gaya hai.
Delivery par ada karne wali raqam: {{total_price}}
Baraye meharbani order confirm karein taake hum isay dispatch kar sakein.
Confirm Order
Cancel Order
کس لیے استعمال کریں
ایسے اسٹورز کے لیے جن کے کئی گاہک انگریزی حروف میں لکھی اردو پڑھتے ہیں۔
کب بھیجیں
آرڈر دینے کے چند سیکنڈ بعد۔
Meta کیٹیگری
غالباً Utility۔ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتے وقت Meta کیٹیگری طے کرتا ہے۔
بٹنز
Confirm Order (کوئیک ریپلائی، Confirmed ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامShukriya! Aapka order confirm ho gaya hai, jald dispatch kar diya jayega.
Cancel Order (کوئیک ریپلائی، Cancelled ٹیگ شامل کرتا ہے)فالو اپ پیغامAapka order cancel kar diya gaya hai.
بٹنوں پر انگریزی لیبل Confirm Order اور Cancel Order رکھے گئے ہیں۔ اگر آپ کے گاہک اردو کو ترجیح دیتے ہیں تو انہیں بھی ترجمہ کر لیں۔
R
Rimal Homeبزنس اکاؤنٹ
مرحباً مريم، شكراً لطلبك رقم 1048.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: 250 ر.س
يرجى تأكيد الطلب حتى نتمكن من شحنه إليك، أو إلغاؤه إذا لم تعد بحاجة إليه.10:32
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
تأكيد الطلب10:33
شكراً، تم تأكيد طلبك وسنقوم بشحنه في أقرب وقت.10:33
عربی ٹیمپلیٹ، جیسا گاہک کو WhatsApp میں نظر آتا ہے۔
بٹن، ٹیگز اور فالو اپ پیغامات
Whapi کے COD فلو میں ہر بٹن کی تین سیٹنگز ہیں: بٹن کا وہ متن جو گاہک دیکھتا ہے، اختیاری Shopify آرڈر ٹیگ، اور بٹن دبانے کے فوراً بعد بھیجا جانے والا اختیاری فالو اپ پیغام۔ بٹن کی سیٹنگز میں ٹیگ لگتے ہی Shopify میں آرڈر خود بخود منسوخ کرنے کا آپشن بھی ہے۔
بٹن
Whapi کون سا ٹیگ لگاتا ہے
فالو اپ پیغام
اس کے بعد آپ کی ٹیم کیا کرتی ہے
آرڈر کنفرم کریں
Confirmed
آرڈر کنفرم، جلد روانہ ہوگا
آرڈر fulfill کریں اور کورئیر بُک کریں
پتہ تبدیل کریں
Address change
درست ایڈریس مانگتا ہے
ایڈریس اپ ڈیٹ کریں، پھر fulfill کریں
آرڈر منسوخ کریں
Cancelled
منسوخی کی تصدیق کرتا ہے
بھیجنے کو کچھ نہیں، یا Whapi سے منسوخ کرا لیں
کوئی جواب نہیں
کوئی ٹیگ نہیں
کوئی نہیں
گاہک کو کال کریں یا آرڈر روک لیں
Whapi میں بٹن کی سیٹنگز: ہر بٹن کا متن، Shopify ٹیگ اور فالو اپ پیغام۔
Meta بٹن لیبل کے لیے 25 حروف تک اور فی ٹیمپلیٹ 10 کوئیک ری پلائی بٹنوں تک کی اجازت دیتا ہے۔ جب ٹیمپلیٹ میں تین سے زیادہ بٹن ہوں تو WhatsApp دو دکھاتا ہے اور باقی “See all options” کے پیچھے چھپا دیتا ہے، اس لیے COD کنفرمیشن میں دو یا تین بٹن رکھیں۔
کیا COD آرڈر کنفرمیشن Utility ہے یا Marketing؟
COD آرڈر کنفرمیشن عموماً Utility ٹیمپلیٹ ہوتی ہے، بشرطیکہ وہ ایک مخصوص آرڈر کے بارے میں ہو اور اس میں کوئی آفر نہ ہو۔ Meta کے اصول Utility کے لیے دو شرطیں رکھتے ہیں: پیغام غیر پروموشنل ہو، اور گاہک یا اس کی کسی درخواست سے مخصوص ہو۔ آرڈر کی تصدیق، اپ ڈیٹ یا منسوخی ان Utility استعمالات میں سے ہے جو Meta آرڈر مینجمنٹ کے تحت بتاتا ہے۔
یہ اضافے کنفرمیشن کو Marketing ٹیمپلیٹ بنا دیتے ہیں:
ڈسکاؤنٹ کوڈ یا اگلے آرڈر پر مفت شپنگ
پروڈکٹ سفارشات، اپ سیل یا “آپ کو یہ بھی پسند آ سکتا ہے” کے لنکس
کوئی بھی لائن جو کچھ بیچنے کی کوشش کرے
9 اپریل 2025 سے، اگر Meta کو لگے کہ مواد پروموشنل ہے تو Utility کے طور پر جمع کرایا گیا ٹیمپلیٹ Marketing کے طور پر منظور ہوتا ہے، اور وہ پیشگی نوٹس کے ساتھ منظور شدہ ٹیمپلیٹس کی کیٹیگری بعد میں بھی بدل سکتا ہے۔ Whapi فلو کے صفحے پر ہر ٹیمپلیٹ کو Meta کی دی ہوئی کیٹیگری دکھاتا ہے۔ Utility بمقابلہ Marketing ٹیمپلیٹس کی گائیڈ میں اصول تفصیل سے بیان کیے گئے ہیں۔
COD کنفرمیشن پیغام کی لاگت
Meta ہر ڈیلیور ہونے والی کنفرمیشن پر گاہک کے نمبر کے کنٹری کوڈ کے مطابق Utility ریٹ چارج کرتا ہے، اور Whapi کوئی مارک اپ نہیں لگاتا۔ جو پیغامات ڈیلیور نہ ہوں ان پر چارج نہیں لگتا۔
گاہک کا ملک
فی پیغام Utility ریٹ
1,000 پیغامات
سعودی عرب
$0.0107
$10.70
متحدہ عرب امارات
$0.0157
$15.70
کویت
$0.0440
$44.00
قطر
$0.0120
$12.00
پاکستان
$0.0150
$15.00
مراکش
$0.0230
$23.00
Meta کے USD لسٹ ریٹس فی ڈیلیور شدہ پیغام، نافذ العمل از 1 اکتوبر، 2026، اور 20 اکتوبر، 2026 کو چیک کیے گئے۔ ماہانہ زیادہ والیوم پر Utility ریٹس مرحلہ وار کم ہوتے ہیں۔ Whapi کوئی مارک اپ نہیں لگاتا۔ تمام ممالک: ملک کے لحاظ سے WhatsApp Business API کی قیمتیں۔
مثال کے طور پر، پاکستانی نمبروں پر ماہانہ 3,000 COD آرڈرز کی کنفرمیشن لسٹ ریٹ پر Meta فیس میں تقریباً $45 پڑتی ہے۔ 1 اکتوبر 2026 سے Meta ان Utility ٹیمپلیٹس پر بھی چارج لگاتا ہے جو گاہک کی 24 گھنٹے کی سروس ونڈو کھلی ہونے کے دوران بھیجے جائیں، اس لیے ہر کنفرمیشن شمار ہوتی ہے۔ ایپ کی اپنی لاگت Pro پلان پر $18.99 ماہانہ ہے۔ ملک کی تفصیلات پاکستان اور خلیج میں WhatsApp API کی قیمتوں کے صفحات پر ہیں۔
COD ٹیمپلیٹس کو منظور کرانے والے اصول
Meta ہر نئے یا ایڈٹ کیے گئے ٹیمپلیٹ کو خودکار طریقے سے ریویو کرتا ہے۔ آرڈر کنفرمیشن کے لیے Meta کی بیان کردہ سب سے اہم مسترد کرنے کی وجوہات یہ ہیں:
ویری ایبل سے شروع یا ختم نہ کریں۔ Meta “لٹکتے” پیرامیٹرز مسترد کرتا ہے، اسی لیے اس صفحے کا ہر ٹیمپلیٹ سلام سے شروع ہوتا ہے اور جملے پر ختم ہوتا ہے۔
ویری ایبلز کے گرد کافی متن رکھیں۔ لمبائی کے مقابلے میں بہت زیادہ ویری ایبلز والا ٹیمپلیٹ مسترد ہو جاتا ہے۔
کوئی دھمکی نہیں۔ آرڈر قبول نہ کرنے پر قانونی کارروائی یا بدنامی کی وارننگ Meta کے اصولوں کے خلاف ہے۔ اس کی جگہ بتائیں کہ آگے کیا ہوگا۔
حساس ڈیٹا نہ مانگیں۔ کنفرمیشن میں کبھی پورا کارڈ یا شناختی نمبر نہ مانگیں۔
کوئی نقل نہیں۔ Meta ایسا ٹیمپلیٹ مسترد کرتا ہے جس کی باڈی اور فوٹر آپ کے پاس موجود کسی ٹیمپلیٹ سے ملتے ہوں۔
جواب نہ دینے والے آرڈر کو غیر کنفرم سمجھیں اور ہر کیس کا الگ فیصلہ کریں۔ Confirmed یا Cancelled ٹیگ کے بغیر آرڈرز Shopify میں آسانی سے فلٹر ہو جاتے ہیں، اور کئی اسٹورز ایسے گاہکوں کو کال کرتے ہیں یا جواب آنے تک زیادہ قیمت کے آرڈرز روک لیتے ہیں۔
دوسرا WhatsApp پیغام Meta کے 24 گھنٹے کے اصول سے محدود ہے: آپ فری فارم پیغامات صرف گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر بھیج سکتے ہیں۔ جس گاہک نے کبھی جواب نہیں دیا اس نے وہ ونڈو کھولی ہی نہیں، اس لیے کوئی بھی یاد دہانی ایک اور منظور شدہ ٹیمپلیٹ ہی ہونی چاہیے۔ ریفیوزلز کم کرنے کے مزید طریقے Shopify پر جعلی COD آرڈرز کیسے روکیں میں ہیں۔
Whapi میں COD کنفرمیشن ٹیمپلیٹ سیٹ اپ کریں
Whapi میں نیا فلو بنائیں اور Cash on Delivery Confirmation فلو کی قسم چنیں۔
زبان منتخب کریں اور “Send message after” سیٹ کریں، مثلاً چند سیکنڈ۔
ٹیمپلیٹ کو Body فیلڈ میں پیسٹ کریں اور ایڈیٹر کے نیچے کی فہرست سے ویری ایبلز داخل کریں۔
بٹن شامل کریں، پھر ہر ایک کے لیے ٹیگ اور فالو اپ پیغام طے کریں۔
فلو محفوظ کریں۔ Meta ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتا ہے، جس میں Meta کے مطابق 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں، اور Whapi فلو کے صفحے پر اس کا اسٹیٹس اور کیٹیگری دکھاتا ہے۔
اس پر انحصار کرنے سے پہلے اپنے WhatsApp نمبر کے ساتھ ایک ٹیسٹ کیش آن ڈیلیوری آرڈر دیں۔
COD کنفرمیشن ٹیمپلیٹس کے سوالات
COD آرڈر کنفرمیشن WhatsApp پیغام میں کیا لکھنا چاہیے؟
اچھا COD آرڈر کنفرمیشن پیغام گاہک کو پہلے نام سے مخاطب کرتا ہے، آرڈر نمبر اور ڈیلیوری پر ادا کرنے کی درست رقم بتاتا ہے، اور دو بٹنوں سے کنفرم یا منسوخ کرنے کو کہتا ہے: آرڈر کنفرم کریں اور آرڈر منسوخ کریں۔ اختیاری اضافے آرڈر کی آئٹمز، شپنگ ایڈریس اور متوقع ڈیلیوری وقت ہیں۔ اسے مختصر، صرف اسی ایک آرڈر سے متعلق اور آفرز سے پاک رکھیں۔
کیا COD آرڈر کنفرمیشن ٹیمپلیٹ Utility ہے یا Marketing؟
عموماً Utility۔ Meta کے اصولوں کے مطابق Utility ٹیمپلیٹ غیر پروموشنل اور گاہک کے مخصوص معاملے سے متعلق ہونا چاہیے، اور کسی مخصوص آرڈر کی تصدیق Meta کے آرڈر مینجمنٹ استعمال سے مطابقت رکھتی ہے۔ حتمی فیصلہ Meta ریویو کے وقت کرتا ہے، اور 9 اپریل 2025 سے اگر وہ ٹیمپلیٹ کو پروموشنل سمجھے تو اسے Marketing کے طور پر منظور کر دیتا ہے۔ سعودی عرب میں Utility پیغام کی قیمت $0.0107 اور Marketing پیغام کی $0.0576 ہے (Meta کے ریٹس، 1 اکتوبر 2026 سے نافذ)۔
کیا آرڈر کنفرمیشن پیغام میں ڈسکاؤنٹ کوڈ شامل کر سکتا ہوں؟
کر سکتے ہیں، لیکن پھر Meta ٹیمپلیٹ کو Marketing شمار کرے گا، کیونکہ Meta پروموشن والے آرڈر اپ ڈیٹ کو Marketing میں رکھتا ہے۔ اس سے ہر کنفرمیشن کی قیمت بڑھ جاتی ہے اور ڈیلیوری محدود ہو سکتی ہے۔ کنفرمیشن الگ بھیجیں اور آفرز ان گاہکوں کو الگ مارکیٹنگ پیغام میں بھیجیں جنہوں نے انہیں وصول کرنے کی رضامندی دی ہو۔
جب گاہک آرڈر منسوخ کریں کا بٹن دبائے تو کیا ہوتا ہے؟
Whapi میں ہر بٹن آپ کے منتخب کردہ Shopify آرڈر ٹیگ، جیسے Cancelled، کو شامل کرتا ہے اور فالو اپ پیغام بھی بھیج سکتا ہے، مثلاً "آپ کی درخواست کے مطابق آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔" بٹن کی سیٹنگز میں ٹیگ لگتے ہی Shopify میں آرڈر خود بخود منسوخ کرنے کا آپشن بھی ہے، تاکہ منسوخ آرڈر غلطی سے روانہ نہ ہو۔
اگر گاہک کنفرمیشن کا جواب نہ دے تو کیا ہوگا؟
جب گاہک Whapi کی بھیجی ہوئی WhatsApp COD کنفرمیشن کا جواب نہیں دیتا تو Shopify آرڈر پر Confirmed یا Cancelled ٹیگ نہیں لگتا، اس لیے اسے فلٹر کرنا آسان ہے۔ کئی اسٹورز ایسے گاہکوں کو کال کرتے ہیں یا زیادہ قیمت کے آرڈرز روک لیتے ہیں۔ WhatsApp کا فری فارم پیغام صرف گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر ممکن ہے، اس لیے جس گاہک نے کبھی جواب نہیں دیا اسے صرف ایک اور منظور شدہ ٹیمپلیٹ بھیجا جا سکتا ہے۔
کیا میں COD کنفرمیشن اردو یا عربی میں بھیج سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ ٹیمپلیٹ اس زبان میں لکھیں جو آپ کے گاہک پڑھتے ہیں اور Whapi فلو کی Language اسی کے مطابق سیٹ کریں۔ Meta ٹیمپلیٹس کا ترجمہ نہیں کرتا، اس لیے ہر زبان الگ ٹیمپلیٹ ہوتی ہے۔ اس صفحے پر اردو کے ساتھ عربی، خلیجی عربی اور رومن اردو کی مثالیں ہیں؛ جمع کرانے سے پہلے کسی اہل زبان سے الفاظ چیک کرائیں۔
ایک WhatsApp COD کنفرمیشن کی لاگت کتنی ہے؟
Meta ہر ڈیلیور ہونے والی کنفرمیشن پر گاہک کے ملک کا Utility ریٹ لگاتا ہے: پاکستان میں $0.0150 اور سعودی عرب میں $0.0107 (USD لسٹ ریٹس، 1 اکتوبر 2026 سے نافذ)۔ آپ Meta کو براہ راست ادائیگی کرتے ہیں اور Whapi کوئی مارک اپ نہیں لگاتا۔ Whapi Pro پلان $18.99 ماہانہ ہے اور ساتھ 7 دن کا مفت ٹرائل ملتا ہے۔
Shopify آرڈر آنے پر WhatsApp آرڈر کنفرمیشن خودکار طور پر کیسے بھیجوں؟
Shopify App Store سے Whapi انسٹال کریں اور اپنا WhatsApp Business نمبر جوڑیں۔ Cash on Delivery Confirmation فلو بنائیں، ٹیمپلیٹ پیسٹ کریں، اپنے مطلوبہ ٹیگز کے ساتھ Confirm اور Cancel بٹن شامل کریں اور محفوظ کریں۔ Meta کے ٹیمپلیٹ منظور کرنے کے بعد، Whapi آپ کے طے کردہ وقفے کے بعد ہر نئے کیش آن ڈیلیوری آرڈر پر اسے خود بھیج دیتا ہے۔
Meta نے میرا آرڈر کنفرمیشن ٹیمپلیٹ کیوں مسترد کیا؟
Meta کی بیان کردہ وجوہات میں یہ شامل ہیں: پیغام کا ویری ایبل سے شروع یا ختم ہونا، متن کی لمبائی کے مقابلے میں بہت زیادہ ویری ایبلز، آپ کے پاس پہلے سے موجود ٹیمپلیٹ جیسی باڈی اور فوٹر، اور دھمکی آمیز الفاظ، جیسے آرڈر قبول نہ کرنے پر گاہکوں کو قانونی کارروائی سے ڈرانا۔ الفاظ درست کر کے دوبارہ جمع کرائیں، یا سیمپل ویلیوز کے ساتھ فیصلے کے خلاف اپیل کریں۔ Meta کے مطابق وہ اپیل کا فیصلہ 24 گھنٹے کے اندر کرتا ہے۔
اپنا اگلا COD آرڈر ان ٹیمپلیٹس میں سے کسی ایک سے کنفرم کریں۔
Whapi استعمال کرنے والے 5,000 سے زیادہ تاجروں میں شامل ہوں۔ اسے Shopify App Store سے انسٹال کریں، اپنا WhatsApp Business نمبر جوڑیں اور چند منٹوں میں اپنی پہلی آٹومیشن شروع کریں۔ ہر پلان 7 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے۔
