قوالب رسائل واتساب لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام
انسخ رسائل واتساب هذه لتأكيد الطلبات، واطلب من عملاء الدفع عند الاستلام تأكيد الطلب أو إلغاءه قبل الشحن. يناسب كل منها تدفق Cash on Delivery Confirmation في Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، مع متغيرات شوبيفاي وزرّي التأكيد والإلغاء ورسالة متابعة لكل رد.
مرحبًا عمر، طلبك رقم 1052 جاهز للشحن إلى:
مبنى 14، طريق الملك فهد، العليا، الرياض
المبلغ المطلوب عند الاستلام: 320.00 ر.س
هل هذا العنوان صحيح؟18:04
تأكيد الطلب
تغيير العنوان
إلغاء الطلب
تغيير العنوان18:06
لا مشكلة. أرسل العنوان الصحيح ومَعلَمًا قريبًا، وسيحدّث فريقنا طلبك.18:06
المبنى نفسه، الشقة 7 وليست 5. بجانب الصيدلية.18:07
قالب التحقق من العنوان: يضغط العميل على «تغيير العنوان» ويرد بالتصحيح.
الإجابة المختصرة
رسالة واتساب لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام تطلب من العميل تأكيد الطلب قبل شحنه، باستخدام زرّي رد سريع: تأكيد الطلب وإلغاء الطلب.
في Whapi يضيف كل زر وسمًا إلى طلب شوبيفاي، مثل Confirmed أو Cancelled، ويمكنه إرسال رسالة متابعة خاصة به. كما يمكن لخيار الإلغاء التلقائي إلغاء الطلب في شوبيفاي عند إضافة الوسم.
يملأ تدفق الدفع عند الاستلام في Whapi الاسم الأول للعميل ورقم الطلب ومنتجات الطلب والسعر الإجمالي وعنوان الشحن من طلب شوبيفاي.
تقرر ميتا الفئة. والتأكيد الخاص بطلب واحد دون عرض هو عادةً Utility: $0.0107 للرسالة في السعودية و$0.0150 في باكستان (أسعار ميتا سارية من 1 أكتوبر 2026).
أبقِ رموز الخصم خارج الرسالة. تتعامل ميتا مع تحديث الطلب الذي يتضمن ترويجًا على أنه Marketing.
انسخ والصق
رسائل واتساب لتأكيد الطلبات بالدفع عند الاستلام
أربعة قوالب بالعربية لتدفق Cash on Delivery Confirmation في Whapi. الصق أحدها في حقل Body، وأضف الأزرار، ثم حدّد وسم شوبيفاي ورسالة المتابعة لكل زر.
تأكيد الدفع عند الاستلام القياسي
على الأرجح Utility
مرحبًا {{customer_first_name}}، شكرًا على طلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
يرجى تأكيد طلبك حتى نتمكن من شحنه.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
فيمَ يُستخدم
الخيار الافتراضي لمعظم المتاجر: رقم الطلب والمبلغ المطلوب وزران.
متى يُرسل
بعد ثوانٍ من إنشاء الطلب. اضبط المهلة في «Send message after» داخل التدفق.
فئة ميتا
على الأرجح Utility. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة القالب.
مرحبًا {{customer_first_name}}، يرجى مراجعة طلبك رقم {{order_number}} قبل شحنه:
{{order_items}}
المبلغ المطلوب نقدًا عند الاستلام: {{total_price}}
اضغط «تأكيد الطلب» إذا كان كل شيء صحيحًا، أو «إلغاء الطلب» إذا لم تعد ترغب به.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
فيمَ يُستخدم
الطلبات التي تضم عدة منتجات، حيث يؤدي خطأ في المقاس أو اللون غالبًا إلى رفض الشحنة.
متى يُرسل
بعد ثوانٍ من إنشاء الطلب، بدلًا من القالب القياسي.
فئة ميتا
على الأرجح Utility. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة القالب.
الأزرار
تأكيد الطلب (رد سريع، يضيف الوسم Confirmed)رسالة المتابعةشكرًا على التأكيد. نقوم الآن بتجهيز طلبك.
إلغاء الطلب (رد سريع، يضيف الوسم Cancelled)رسالة المتابعةتم إلغاء طلبك. يمكنك الطلب من متجرنا مجددًا في أي وقت.
ترفض ميتا القوالب التي تحتوي على متغيرات أكثر من اللازم بالنسبة إلى طولها. يحتوي هذا القالب على أربعة متغيرات ونص كافٍ حولها.
التحقق من العنوان بثلاثة أزرار
على الأرجح Utility
مرحبًا {{customer_first_name}}، طلبك رقم {{order_number}} جاهز للشحن إلى:
{{shipping_address}}
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
هل هذا العنوان صحيح؟
تأكيد الطلب
تغيير العنوان
إلغاء الطلب
فيمَ يُستخدم
الأسواق التي تتسبب فيها العناوين الناقصة في فشل التوصيل، مثل غياب رقم الشقة أو المَعلَم القريب.
متى يُرسل
بعد ثوانٍ من إنشاء الطلب. يناسب أكثر المتاجر التي تشحن غالبًا إلى شقق سكنية.
فئة ميتا
على الأرجح Utility. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة القالب.
الأزرار
تأكيد الطلب (رد سريع، يضيف الوسم Confirmed)رسالة المتابعةشكرًا لك، تم تأكيد طلبك وسيُشحن إلى هذا العنوان.
تغيير العنوان (رد سريع، يضيف الوسم Address change)رسالة المتابعةلا مشكلة. أرسل العنوان الصحيح ومَعلَمًا قريبًا، وسيحدّث فريقنا طلبك.
يفتح رد العميل نافذة خدمة العملاء لدى ميتا البالغة 24 ساعة، فيستطيع فريقك الرد برسائل عادية في تطبيق واتساب Business App أو من Team Inbox في Whapi.
تأكيد مع موعد التوصيل
على الأرجح Utility
مرحبًا {{customer_first_name}}، تم حجز طلبك رقم {{order_number}} بالدفع عند الاستلام.
المبلغ المطلوب للمندوب: {{total_price}}
التوصيل: من يومين إلى 4 أيام عمل بعد التأكيد
يرجى التأكيد حتى نسلّمه إلى شركة الشحن.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
فيمَ يُستخدم
ضبط التوقعات ليكون العميل في المنزل والمبلغ جاهز عند وصول مندوب التوصيل.
متى يُرسل
بعد ثوانٍ من إنشاء الطلب.
فئة ميتا
على الأرجح Utility. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة القالب.
الأزرار
تأكيد الطلب (رد سريع، يضيف الوسم Confirmed)رسالة المتابعةشكرًا لك. تم تأكيد طلبك وسيصلك خلال يومين إلى 4 أيام عمل.
استبدل «من يومين إلى 4 أيام عمل» بمدة التوصيل الفعلية لديك. الوعد الذي لا تستطيع الوفاء به يؤدي إلى رفض الاستلام عند الباب.
استخدم هذه القوالب في Whapi
أنشئ تدفق Cash on Delivery Confirmation، والصق قالبًا في حقل Body، وأضف الأزرار والوسوم، ثم احفظ. تراجع ميتا القالب قبل إرسال أول تأكيد. تبدأ كل خطة بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام.
رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام بالأردية بحروف لاتينية (Roman Urdu)
خاطب العملاء باللغة التي يستخدمونها كل يوم. هذه النسخة مكتوبة لباكستان. إنها مثال: اطلب من متحدث أصلي مراجعة الصياغة لجمهورك قبل تقديم القالب إلى ميتا.
تأكيد الدفع عند الاستلام بالأردية المكتوبة بحروف لاتينية (Roman Urdu)
على الأرجح UtilityRoman Urduمثال يحتاج إلى مراجعة ناطق أصلي باللغة
Assalam o Alaikum {{customer_first_name}}, aapka order {{order_number}} humein mil gaya hai.
Delivery par ada karne wali raqam: {{total_price}}
Baraye meharbani order confirm karein taake hum isay dispatch kar sakein.
Confirm Order
Cancel Order
فيمَ يُستخدم
للمتاجر التي تبيع في باكستان، حيث يقرأ كثير من العملاء الأردية المكتوبة بالحروف الإنجليزية.
متى يُرسل
بعد ثوانٍ من إنشاء الطلب.
فئة ميتا
على الأرجح Utility. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة القالب.
الأزرار
Confirm Order (رد سريع، يضيف الوسم Confirmed)رسالة المتابعةShukriya! Aapka order confirm ho gaya hai, jald dispatch kar diya jayega.
Cancel Order (رد سريع، يضيف الوسم Cancelled)رسالة المتابعةAapka order cancel kar diya gaya hai.
تحتفظ الأزرار بالتسميتين الإنجليزيتين تأكيد الطلب وإلغاء الطلب. ترجمهما أيضًا إذا كان عملاؤك يفضلون الأردية.
R
Rimal Homeحساب تجاري
Assalam o Alaikum Ayesha, aapka order 1048 humein mil gaya hai.
Delivery par ada karne wali raqam: PKR 4,500
Baraye meharbani order confirm karein taake hum isay dispatch kar sakein.10:32
Confirm Order
Cancel Order
Confirm Order10:33
Shukriya! Aapka order confirm ho gaya hai, jald dispatch kar diya jayega.10:33
القالب بالأردية المكتوبة بحروف لاتينية كما يراه العميل في واتساب.
الأزرار والوسوم ورسائل المتابعة
لكل زر في تدفق الدفع عند الاستلام في Whapi ثلاثة إعدادات: نص الزر الذي يراه العميل، ووسم اختياري لطلب شوبيفاي، ورسالة متابعة اختيارية تُرسل فور الضغط. وتتضمن إعدادات الزر أيضًا خيارًا لإلغاء الطلب في شوبيفاي تلقائيًا عند إضافة الوسم.
الزر
الوسم الذي يضيفه Whapi
رسالة المتابعة
ما يفعله فريقك بعد ذلك
تأكيد الطلب
Confirmed
تم تأكيد الطلب وسيُشحن قريبًا
نفّذ الطلب واحجز شركة الشحن
تغيير العنوان
Address change
تطلب العنوان الصحيح
حدّث العنوان ثم نفّذ الطلب
إلغاء الطلب
Cancelled
تؤكد الإلغاء
لا شيء لشحنه، أو دع Whapi يلغيه
لا رد
بلا وسم
لا شيء
اتصل بالعميل أو أبقِ الطلب معلّقًا
إعدادات الأزرار في Whapi: النص ووسم شوبيفاي ورسالة المتابعة لكل زر.
تسمح ميتا بتسميات أزرار حتى 25 حرفًا وحتى 10 أزرار رد سريع لكل قالب. وعندما يتضمن القالب أكثر من ثلاثة أزرار يعرض واتساب زرين ويخفي الباقي خلف «عرض كل الخيارات»، لذا اجعل تأكيدات الدفع عند الاستلام بزرين أو ثلاثة.
هل تأكيد طلب الدفع عند الاستلام Utility أم Marketing؟
تأكيد طلب الدفع عند الاستلام هو عادةً قالب Utility، ما دام يخص طلبًا محددًا ولا يتضمن أي عرض. تضع قواعد ميتا شرطين لـ Utility: أن تكون الرسالة غير ترويجية، وأن ترتبط بالعميل أو بشيء طلبه. وتأكيد الطلب أو تحديثه أو إلغاؤه من حالات استخدام Utility التي تذكرها ميتا، ضمن إدارة الطلبات.
هذه الإضافات تحوّل التأكيد إلى قالب Marketing:
رمز خصم أو شحن مجاني على الطلب القادم
توصيات منتجات أو مبيعات إضافية أو روابط «قد يعجبك أيضًا»
أي سطر يحاول بيع شيء ما
منذ 9 أبريل 2025 توافق ميتا على القالب المقدَّم كـ Utility على أنه Marketing إذا رأت أن المحتوى ترويجي، ويمكنها إعادة تصنيف القوالب المعتمدة لاحقًا بإشعار مسبق. يعرض Whapi الفئة التي منحتها ميتا لكل قالب في صفحة التدفق. ويشرح دليل قوالب Utility وMarketing القواعد بالتفصيل.
كم تكلّف رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام
تحتسب ميتا كل تأكيد مُسلَّم بسعر Utility بحسب رمز دولة رقم العميل، ولا يضيف Whapi أي هامش ربح. ولا تُحتسب رسوم على الرسائل غير المُسلَّمة.
بلد العميل
سعر Utility لكل رسالة
1,000 رسالة
المملكة العربية السعودية
$0.0107
$10.70
الإمارات العربية المتحدة
$0.0157
$15.70
الكويت
$0.0440
$44.00
قطر
$0.0120
$12.00
باكستان
$0.0150
$15.00
المغرب
$0.0230
$23.00
أسعار ميتا المعلنة بالدولار الأمريكي لكل رسالة مُسلَّمة، سارية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، وجرى التحقق منها في 20 أكتوبر 2026. تنخفض أسعار Utility على شرائح عند ارتفاع الحجم الشهري. لا تضيف Whapi أي هامش ربح. كل الدول: أسعار واتساب بزنس API بحسب الدولة.
فمثلًا، تأكيد 3,000 طلب دفع عند الاستلام شهريًا إلى أرقام باكستانية يكلّف نحو $45 كرسوم ميتا بسعر القائمة. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تحتسب ميتا أيضًا رسوم قوالب Utility المرسلة أثناء فتح نافذة خدمة العميل البالغة 24 ساعة، فكل تأكيد محسوب. أما التطبيق نفسه فيكلّف $18.99 شهريًا في خطة Pro. تجد التفاصيل حسب الدولة في صفحتي باكستان وأسعار واتساب API في دول الخليج.
قواعد تضمن اعتماد قوالب الدفع عند الاستلام
تراجع ميتا كل قالب جديد أو معدَّل تلقائيًا. هذه أسباب الرفض التي تذكرها ميتا والأهم لتأكيدات الطلبات:
لا تبدأ بمتغير ولا تنتهِ به. ترفض ميتا المتغيرات «المعلّقة»، ولهذا يبدأ كل قالب في هذه الصفحة بتحية وينتهي بجملة.
أبقِ نصًا كافيًا حول المتغيرات. يُرفض القالب الذي يحتوي على متغيرات أكثر من اللازم بالنسبة إلى طوله.
لا تهديدات. التحذير من إجراء قانوني أو التشهير عند رفض الطلبات يخالف قواعد ميتا. اشرح بدلًا من ذلك ما سيحدث بعد ذلك.
لا تطلب بيانات حساسة. لا تطلب أبدًا أرقام بطاقات كاملة أو أرقام هوية في رسالة تأكيد.
لا تكرار. ترفض ميتا القالب الذي يطابق نصه الأساسي وتذييله قالبًا لديك مسبقًا.
اعتبر الطلب الذي لا يصله رد غير مؤكَّد وقرر في كل حالة على حدة. يسهل تصفية الطلبات التي لا تحمل وسم Confirmed أو Cancelled في شوبيفاي، ويتصل كثير من المتاجر بهؤلاء العملاء أو تُبقي الطلبات عالية القيمة معلّقة حتى يجيب أحد.
والرسالة الثانية عبر واتساب تحدّها قاعدة الـ 24 ساعة لدى ميتا: لا يمكنك إرسال رسائل حرة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. والعميل الذي لم يرد لم يفتح هذه النافذة، لذا يجب أن يكون أي تذكير قالبًا معتمدًا آخر. تجد مزيدًا من الطرق لتقليل الرفض في كيف توقف طلبات الدفع عند الاستلام الوهمية في شوبيفاي.
إعداد قالب تأكيد الدفع عند الاستلام في Whapi
في Whapi، أنشئ تدفقًا جديدًا واختر نوع التدفق Cash on Delivery Confirmation.
اختر اللغة واضبط «Send message after»، مثلًا بضع ثوانٍ.
الصق قالبًا في حقل Body وأدرج المتغيرات من القائمة أسفل المحرر.
أضف الأزرار، ثم حدّد الوسم ورسالة المتابعة لكل منها.
احفظ التدفق. تراجع ميتا القالب، وتذكر ميتا أن ذلك قد يستغرق حتى 24 ساعة، ويعرض Whapi حالته وفئته في صفحة التدفق.
أنشئ طلب تجربة بالدفع عند الاستلام برقم واتساب الخاص بك قبل أن تعتمد عليه.
أسئلة حول قوالب تأكيد الدفع عند الاستلام
ماذا ينبغي أن تقول رسالة واتساب لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام؟
تحيّي رسالة التأكيد الجيدة العميل باسمه الأول، وتذكر رقم الطلب والمبلغ الدقيق المطلوب عند الاستلام، وتطلب منه التأكيد أو الإلغاء بزرين: تأكيد الطلب وإلغاء الطلب. ومن الإضافات الاختيارية منتجات الطلب وعنوان الشحن وموعد التوصيل المتوقع. اجعلها قصيرة ومحددة بذلك الطلب وحده وخالية من العروض.
هل قالب تأكيد طلب الدفع عند الاستلام Utility أم Marketing؟
غالبًا Utility. تنص قواعد ميتا على أن قالب Utility يجب أن يكون غير ترويجي ومرتبطًا بالعميل تحديدًا، وتأكيد طلب بعينه يندرج ضمن حالة استخدام إدارة الطلبات لدى ميتا. وتتخذ ميتا القرار النهائي عند المراجعة، ومنذ 9 أبريل 2025 توافق على القالب كـ Marketing إذا رأته ترويجيًا. في السعودية تبلغ تكلفة رسالة Utility $0.0107 ورسالة Marketing $0.0576 (أسعار ميتا سارية من 1 أكتوبر 2026).
هل يمكنني إضافة رمز خصم إلى رسالة تأكيد الطلب؟
يمكنك ذلك، لكن ميتا ستتعامل عندها مع القالب على أنه Marketing، لأنها تصنّف تحديث الطلب الذي يتضمن ترويجًا ضمن Marketing. وهذا يرفع سعر كل تأكيد وقد يحدّ من التسليم. أرسل التأكيد وحده، وضع العروض في رسالة تسويقية منفصلة إلى العملاء الذين وافقوا على تلقيها.
ماذا يحدث عندما يضغط العميل على «إلغاء الطلب»؟
في Whapi يضيف كل زر وسم الطلب في شوبيفاي الذي تختاره، مثل Cancelled، ويمكنه إرسال رسالة متابعة مثل «تم إلغاء طلبك بناءً على رغبتك.» وتتضمن إعدادات الزر أيضًا خيارًا لإلغاء الطلب في شوبيفاي تلقائيًا عند إضافة الوسم، حتى لا يُشحن طلب ملغى عن طريق الخطأ.
ماذا لو لم يرد العميل على رسالة التأكيد؟
عندما لا يرد العميل على تأكيد الدفع عند الاستلام عبر واتساب من Whapi، لا يحصل طلب شوبيفاي على وسم Confirmed ولا Cancelled، فيسهل تصفيته. يتصل كثير من المتاجر بهؤلاء العملاء أو تُبقي الطلبات عالية القيمة معلّقة. ولا يمكن إرسال رسالة حرة في واتساب إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، لذا لا يمكن أن يتلقى العميل الذي لم يرد إلا قالبًا معتمدًا آخر.
هل يمكنني إرسال تأكيد الدفع عند الاستلام بالعربية أو الأردية؟
نعم. اكتب القالب باللغة التي يقرأ بها عملاؤك واضبط «اللغة» في تدفق Whapi لتطابقها. لا تترجم ميتا القوالب، لذا تكون كل لغة قالبًا مستقلًا. تتضمن هذه الصفحة أمثلة بالعربية وبالأردية المكتوبة بحروف لاتينية (Roman Urdu)؛ اطلب من متحدث أصلي مراجعة الصياغة قبل تقديمها.
كم تبلغ تكلفة رسالة تأكيد واحدة للدفع عند الاستلام عبر واتساب؟
تحتسب ميتا كل تأكيد مُسلَّم بسعر Utility بحسب دولة العميل: $0.0150 في باكستان و$0.0107 في السعودية (أسعار القائمة بالدولار الأمريكي سارية من 1 أكتوبر 2026). تدفع لميتا مباشرة ولا يضيف Whapi أي هامش ربح. وتبلغ تكلفة خطة Whapi Pro $18.99 شهريًا مع تجربة مجانية مدتها 7 أيام.
كيف أرسل تأكيد طلب عبر واتساب تلقائيًا عند إنشاء طلب في شوبيفاي؟
ثبّت Whapi من متجر تطبيقات شوبيفاي واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك. أنشئ تدفق Cash on Delivery Confirmation، والصق قالبًا، وأضف زري التأكيد والإلغاء بالوسوم التي تريدها، ثم احفظ. بعد موافقة ميتا على القالب يرسله Whapi تلقائيًا إلى كل طلب جديد بالدفع عند الاستلام بعد المهلة التي حدّدتها.
لماذا رفضت ميتا قالب تأكيد الطلب الخاص بي؟
تذكر ميتا أسبابًا منها: رسالة تبدأ بمتغير أو تنتهي به، ومتغيرات أكثر من اللازم بالنسبة إلى طول النص، ونص أساسي وتذييل مطابقان لقالب لديك مسبقًا، وصياغة تهديدية مثل تحذير العملاء من إجراء قانوني عند رفض الطلب. صحّح الصياغة وأعد الإرسال، أو اعترض على القرار مع قيم تجريبية. وتذكر ميتا أنها تبتّ في الاعتراضات خلال 24 ساعة.
أكّد طلبك القادم بالدفع عند الاستلام بأحد هذه القوالب.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.
