Kapıda ödemeli siparişler için sipariş onayı WhatsApp mesaj şablonları
Göndermeden önce kapıda ödemeli müşterilerden onay veya iptal istemek için bu sipariş onayı WhatsApp mesajlarını kopyalayın. Her biri, WhatsApp otomasyonu için bir Shopify uygulaması olan Whapi’deki Kapıda Ödeme Onayı akışına uyar; Shopify değişkenleri, Onayla ve İptal et düğmeleri ve her yanıt için bir takip mesajı içerir.
Merhaba Omar, 1052 numaralı siparişiniz şu adrese gönderilmeye hazır:
Building 14, King Fahd Road, Al Olaya, Riyadh
Teslimatta ödenecek toplam tutar: 320,00 SAR
Bu adres doğru mu?18:04
Siparişi onayla
Adresi değiştir
Siparişi iptal et
Adresi değiştir18:06
Sorun değil. Doğru adresi ve yakınındaki bir yer tarifini yanıtlayın, ekibimiz siparişinizi güncellesin.18:06
Aynı bina, daire 5 değil 7. Eczanenin yanı.18:07
Adres kontrolü şablonu: müşteri Adresi değiştir’e dokunur ve düzeltmeyi yanıtlar.
Kısa cevap
Kapıda ödeme sipariş onayı WhatsApp mesajı, siparişi göndermeden önce müşteriden kapıda ödemeli siparişi onaylamasını ister ve iki hızlı yanıt düğmesi kullanır: Siparişi onayla ve Siparişi iptal et.
Whapi’de her düğme Confirmed veya Cancelled gibi bir Shopify sipariş etiketi ekler ve kendi takip mesajını gönderebilir. Bir otomatik iptal seçeneği de etiket eklendiğinde siparişi Shopify’da iptal edebilir.
Whapi kapıda ödeme akışı, müşterinin adını, sipariş numarasını, sipariş kalemlerini, toplam tutarı ve teslimat adresini Shopify siparişinden doldurur.
Kategoriye Meta karar verir. Teklif içermeyen, tek bir siparişle ilgili bir onay genellikle Utility’dir: Suudi Arabistan’da mesaj başına $0,0107, Pakistan’da $0,0150 (Meta fiyatları, 1 Ekim 2026’dan geçerli).
İndirim kodlarını dışarıda tutun. Meta, tanıtım içeren bir sipariş güncellemesini Marketing olarak ele alır.
Kopyala ve yapıştır
Kapıda ödeme için sipariş onayı WhatsApp mesajları
Whapi’deki Kapıda Ödeme Onayı akışı için dört Türkçe şablon. Birini Gövde alanına yapıştırın, düğmeleri ekleyin, ardından her düğme için Shopify etiketini ve takip mesajını belirleyin.
Standart kapıda ödeme onayı
Muhtemelen Utility
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_number}} numaralı siparişiniz için teşekkürler.
Teslimatta ödenecek toplam tutar: {{total_price}}
Siparişinizi gönderebilmemiz için lütfen onaylayın.
Siparişi onayla
Siparişi iptal et
Ne için kullanılır
Çoğu mağaza için varsayılan: sipariş numarası, ödenecek tutar ve iki düğme.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten birkaç saniye sonra. Gecikmeyi akıştaki “Mesajı şu süre sonra gönder” ayarından belirleyin.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
Siparişi onayla (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıTeşekkürler, siparişiniz onaylandı. Kısa süre içinde göndereceğiz.
Siparişi iptal et (Hızlı yanıt, Cancelled etiketini ekler)Takip mesajıSiparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edildi.
Merhaba {{customer_first_name}}, göndermeden önce lütfen {{order_number}} numaralı siparişinizi kontrol edin:
{{order_items}}
Teslimatta nakit ödenecek toplam tutar: {{total_price}}
Her şey doğruysa Siparişi onayla’ya, artık istemiyorsanız Siparişi iptal et’e dokunun.
Siparişi onayla
Siparişi iptal et
Ne için kullanılır
Birden fazla ürünlü siparişler; yanlış beden veya renk çoğu zaman reddedilen bir paketle sonuçlanır.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra, standart şablon yerine.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
Siparişi onayla (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıOnayınız için teşekkürler. Siparişinizi şimdi paketliyoruz.
Siparişi iptal et (Hızlı yanıt, Cancelled etiketini ekler)Takip mesajıTamam, siparişiniz iptal edildi. Mağazamızdan istediğiniz zaman yeniden sipariş verebilirsiniz.
Meta, uzunluğuna göre çok fazla değişken içeren şablonları reddeder. Bu şablonda dört değişken ve çevresinde yeterli metin var.
Üç düğmeli adres kontrolü
Muhtemelen Utility
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_number}} numaralı siparişiniz şu adrese gönderilmeye hazır:
{{shipping_address}}
Teslimatta ödenecek toplam tutar: {{total_price}}
Bu adres doğru mu?
Siparişi onayla
Adresi değiştir
Siparişi iptal et
Ne için kullanılır
Eksik adreslerin, örneğin daire numarasının veya tarifin eksik olmasının teslimat başarısızlığına yol açtığı pazarlar.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra. Çoğunlukla apartman dairelerine gönderim yapan mağazalarda en iyi sonucu verir.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
Siparişi onayla (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıTeşekkürler, siparişiniz onaylandı ve bu adrese gönderilecek.
Adresi değiştir (Hızlı yanıt, Address change etiketini ekler)Takip mesajıSorun değil. Doğru adresi ve yakınındaki bir yer tarifini yanıtlayın, ekibimiz siparişinizi güncellesin.
Siparişi iptal et (Hızlı yanıt, Cancelled etiketini ekler)Takip mesajıSiparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edildi.
Müşterinin yanıtı Meta’nın 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresini açar; böylece ekibiniz WhatsApp Business App’te veya Whapi Team Inbox’ta normal mesajlarla yanıt verebilir.
Teslimat süreli onay
Muhtemelen Utility
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_number}} numaralı kapıda ödemeli siparişiniz alındı.
Kuryeye ödenecek tutar: {{total_price}}
Teslimat: onayınızdan sonra 2-4 iş günü
Kuryeye teslim edebilmemiz için lütfen onaylayın.
Siparişi onayla
Siparişi iptal et
Ne için kullanılır
Beklentiyi belirlemek; böylece kurye geldiğinde müşteri evde ve nakit hazır olur.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
Siparişi onayla (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıTeşekkürler. Siparişiniz onaylandı ve 2-4 iş günü içinde size ulaşacak.
Siparişi iptal et (Hızlı yanıt, Cancelled etiketini ekler)Takip mesajıSiparişiniz iptal edildi. Bildirdiğiniz için teşekkürler.
“2-4 iş günü” ifadesini gerçek teslimat sürenizle değiştirin. Tutamayacağınız bir söz, kapıda reddedilmeye yol açar.
Bu şablonları Whapi’de kullanın
Bir Kapıda Ödeme Onayı akışı oluşturun, bir şablonu Gövde alanına yapıştırın, düğmeleri ve etiketleri ekleyin ve kaydedin. İlk onay gitmeden önce Meta şablonu inceler. Her plan 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar.
Arapça ve Romanlaştırılmış Urduca kapıda ödeme onayı mesajları
Müşterilere her gün kullandıkları dilde yazın. Bu sürümler Suudi Arabistan, BAE, daha geniş Körfez bölgesi ve Pakistan için yazılmıştır. Bunlar örnektir: bir şablonu Meta’ya göndermeden önce ifadeleri hedef kitleniz için anadili o olan birine kontrol ettirin.
Arapça kapıda ödeme onayı
Muhtemelen UtilityArapçaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
يرجى تأكيد الطلب حتى نتمكن من شحنه إليك، أو إلغاؤه إذا لم تعد بحاجة إليه.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
Ne için kullanılır
Arap dünyasında satış yapan mağazalar. Her pazardaki müşterilerin okuyabileceği Modern Standart Arapça.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra. Akışın Dil ayarını Arapça yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
تأكيد الطلب (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıشكراً، تم تأكيد طلبك وسنقوم بشحنه في أقرب وقت.
Ekibiniz siparişleri her dilde aynı şekilde filtreleyebilsin diye Shopify etiketlerini İngilizce bırakın.
Körfez Arapçası kapıda ödeme onayı
Muhtemelen UtilityKörfez ArapçasıAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
هلا {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
عنوان التوصيل: {{shipping_address}}
نرجو تأكيد الطلب حتى نرسله لك.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
Ne için kullanılır
Suudi Arabistan, BAE, Kuveyt, Katar ve Umman’da satış yapan mağazalar. Hızlı kontrol için teslimat adresini gösterir.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra. Akışın Dil ayarını Arapça yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
تأكيد الطلب (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıتم تأكيد طلبك، بنرسله لك قريب إن شاء الله.
Muhtemelen UtilityRomanlaştırılmış UrducaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Assalam o Alaikum {{customer_first_name}}, aapka order {{order_number}} humein mil gaya hai.
Delivery par ada karne wali raqam: {{total_price}}
Baraye meharbani order confirm karein taake hum isay dispatch kar sakein.
Siparişi onayla
Siparişi iptal et
Ne için kullanılır
Pakistan’da satış yapan mağazalar; birçok müşteri Urducayı Latin harfleriyle yazılmış okur.
Ne zaman gönderilir
Sipariş verildikten saniyeler sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Utility. Meta, şablonu incelerken kategoriye karar verir.
Düğmeler
Siparişi onayla (Hızlı yanıt, Confirmed etiketini ekler)Takip mesajıShukriya! Aapka order confirm ho gaya hai, jald dispatch kar diya jayega.
Siparişi iptal et (Hızlı yanıt, Cancelled etiketini ekler)Takip mesajıAapka order cancel kar diya gaya hai.
Whapi kapıda ödeme akışındaki her düğmenin üç ayarı vardır: müşterinin gördüğü düğme metni, isteğe bağlı bir Shopify sipariş etiketi ve dokunmanın hemen ardından gönderilen isteğe bağlı bir takip mesajı. Düğme ayarlarında ayrıca, etiket eklendiğinde siparişi Shopify’da otomatik iptal etme seçeneği de bulunur.
Düğme
Whapi’nin eklediği etiket
Takip mesajı
Ekibiniz sonra ne yapar
Siparişi onayla
Confirmed
Sipariş onaylandı, yakında gönderilecek
Siparişi gönderime hazırlar ve kuryeyi ayarlar
Adresi değiştir
Address change
Doğru adresi ister
Adresi günceller, ardından gönderime hazırlar
Siparişi iptal et
Cancelled
İptali doğrular
Gönderilecek bir şey yoktur ya da Whapi iptal eder
Yanıt yok
Etiket yok
Yok
Müşteriyi arar veya siparişi bekletir
Whapi’de düğme ayarları: her düğme için metin, Shopify etiketi ve takip mesajı.
Meta, 25 karaktere kadar düğme etiketine ve şablon başına en fazla 10 hızlı yanıt düğmesine izin verir. Bir şablonda üçten fazla düğme olduğunda WhatsApp ikisini gösterir, kalanları “Tüm seçenekleri gör” altında gizler; bu yüzden kapıda ödeme onaylarını iki veya üç düğmeyle sınırlı tutun.
Kapıda ödeme sipariş onayı, belirli bir siparişle ilgili olduğu ve teklif içermediği sürece genellikle bir Utility şablonudur. Meta’nın kuralları Utility için iki koşul belirler: mesaj tanıtım içermemeli ve müşteriye ya da talep ettiği bir şeye özgü olmalıdır. Bir siparişi onaylamak, güncellemek veya iptal etmek, Meta’nın sipariş yönetimi altında listelediği Utility kullanım durumlarından biridir.
Şu eklemeler bir onayı Marketing şablonuna dönüştürür:
Bir sonraki sipariş için indirim kodu veya ücretsiz kargo
Ürün önerileri, ek satış ya da “bunları da beğenebilirsiniz” bağlantıları
Bir şey satmaya çalışan her satır
9 Nisan 2025’ten beri Meta, içeriğin tanıtım amaçlı olduğuna karar verirse Utility olarak gönderilen bir şablonu Marketing olarak onaylıyor ve onaylı şablonları sonradan önceden bildirimle yeniden kategorize edebiliyor. Whapi, Meta’nın her şablona verdiği kategoriyi akış sayfasında gösterir. Utility ve Marketing şablonları rehberi kuralları ayrıntılı olarak açıklar.
Kapıda ödeme onayı mesajının maliyeti
Meta, iletilen her onayı müşteri numarasının ülke kodu için Utility fiyatıyla ücretlendirir ve Whapi ek ücret eklemez. İletilmeyen mesajlar ücretlendirilmez.
Müşterinin ülkesi
Mesaj başına Utility ücreti
1.000 mesaj
Suudi Arabistan
$0,0107
$10,70
Birleşik Arap Emirlikleri
$0,0157
$15,70
Kuveyt
$0,0440
$44,00
Katar
$0,0120
$12,00
Pakistan
$0,0150
$15,00
Fas
$0,0230
$23,00
Meta’nın iletilen mesaj başına USD liste fiyatları, 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir. Utility ücretleri yüksek aylık hacimlerde kademeli olarak düşer. Whapi ek ücret eklemez. Tüm ülkeler: ülkeye göre WhatsApp Business API fiyatları.
Örneğin ayda 3.000 kapıda ödemeli siparişi Pakistan numaralarına onaylamak, liste fiyatıyla yaklaşık $45 Meta ücreti tutar. 1 Ekim 2026’dan beri Meta, müşterinin 24 saatlik hizmet penceresi açıkken gönderilen Utility şablonları da ücretlendiriyor; bu yüzden her onay sayılır. Uygulamanın kendisi Pro planında ayda $18,99 tutar. Ülke ayrıntıları Pakistan ve Körfez WhatsApp API fiyatları sayfalarındadır.
Kapıda ödeme şablonlarının onaylanmasını sağlayan kurallar
Meta her yeni veya düzenlenmiş şablonu otomatik olarak inceler. Meta’nın listelediği ret nedenlerinden sipariş onayları için en önemlileri şunlardır:
Değişkenle başlamayın veya bitirmeyin. Meta “sarkan” parametreleri reddeder; bu sayfadaki her şablonun bir selamlamayla açılıp bir cümleyle bitmesinin nedeni budur.
Değişkenlerin çevresinde yeterli metin bırakın. Uzunluğuna göre çok fazla değişkeni olan şablon reddedilir.
Tehdit yok. Reddedilen siparişler için hukuki işlem veya teşhir uyarıları Meta’nın kurallarını çiğner. Bunun yerine sonrasında ne olacağını açıklayın.
Hassas veri istemeyin. Bir onayda asla tam kart veya kimlik numarası istemeyin.
Kopya yok. Meta, gövdesi ve alt bilgisi elinizde zaten olan bir şablonla aynı olan şablonu reddeder.
Bir şablon yine de reddedilirse şablon reddedildi yardım sayfası nedenin nasıl okunacağını ve yeniden nasıl gönderileceğini açıklar.
Müşteri yanıt vermediğinde ne yapmalı
Yanıt gelmeyen bir siparişi onaylanmamış sayın ve duruma göre karar verin. Confirmed veya Cancelled etiketi olmayan siparişleri Shopify’da filtrelemek kolaydır ve birçok mağaza bu müşterileri arar ya da yüksek tutarlı siparişleri biri yanıt verene kadar bekletir.
İkinci bir WhatsApp mesajı Meta’nın 24 saat kuralıyla sınırlıdır: serbest biçimli mesajları yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderebilirsiniz. Hiç yanıt vermemiş bir müşteri bu pencereyi açmamıştır; bu yüzden her hatırlatmanın onaylı başka bir şablon olması gerekir. Reddedilmeleri azaltmanın daha fazla yolu Shopify’da sahte kapıda ödeme siparişleri nasıl durdurulur yazısındadır.
Whapi’de kapıda ödeme onayı şablonu kurun
Whapi’de yeni bir akış oluşturun ve Kapıda Ödeme Onayı akış türünü seçin.
Dili seçin ve “Mesajı şu süre sonra gönder” ayarını, örneğin birkaç saniyeye getirin.
Bir şablonu Gövde alanına yapıştırın ve düzenleyicinin altındaki listeden değişkenleri ekleyin.
Düğmeleri ekleyin, ardından her biri için etiketi ve takip mesajını belirleyin.
Akışı kaydedin. Meta şablonu inceler; Meta bunun 24 saate kadar sürebileceğini belirtir. Whapi şablonun durumunu ve kategorisini akış sayfasında gösterir.
Buna güvenmeden önce kendi WhatsApp numaranızla bir deneme kapıda ödemeli sipariş verin.
Kapıda ödeme onayı şablonu soruları
Kapıda ödeme sipariş onayı WhatsApp mesajında ne yazmalı?
İyi bir kapıda ödeme sipariş onayı mesajı müşteriyi adıyla selamlar, sipariş numarasını ve teslimatta ödenecek tam tutarı verir ve iki düğmeyle, Siparişi onayla ve Siparişi iptal et ile, onaylamasını veya iptal etmesini ister. İsteğe bağlı eklemeler sipariş kalemleri, teslimat adresi ve tahmini teslimat süresidir. Kısa tutun, yalnızca o siparişe özgü olsun ve teklif içermesin.
Genellikle Utility. Meta’nın kurallarına göre Utility şablon tanıtım içermemeli ve müşteriye özel olmalıdır; belirli bir siparişi onaylamak da Meta’nın sipariş yönetimi kullanım durumuna uyar. Son kararı Meta inceleme sırasında verir ve 9 Nisan 2025’ten beri tanıtım amaçlı saydığı bir şablonu Marketing olarak onaylıyor. Suudi Arabistan’da bir Utility mesajı $0,0107, bir Marketing mesajı $0,0576 tutarındadır (1 Ekim 2026’dan geçerli Meta fiyatları).
Sipariş onayı mesajına indirim kodu ekleyebilir miyim?
Ekleyebilirsiniz, ancak Meta o zaman şablonu Marketing olarak ele alır; çünkü Meta, tanıtım içeren bir sipariş güncellemesini Marketing sayar. Bu, her onayın fiyatını artırır ve iletimi sınırlayabilir. Onayı tek başına gönderin, teklifleri ise almayı kabul etmiş müşterilere ayrı bir pazarlama mesajıyla iletin.
Müşteri Siparişi iptal et düğmesine dokunduğunda ne olur?
Whapi’de her düğme, seçtiğiniz Shopify sipariş etiketini, örneğin Cancelled’ı ekler ve “Siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edildi.” gibi bir takip mesajı gönderebilir. Düğme ayarlarında ayrıca, etiket eklendiğinde siparişi Shopify’da otomatik iptal etme seçeneği de vardır; böylece iptal edilen bir sipariş yanlışlıkla gönderilmez.
Müşteri onay mesajına yanıt vermezse ne olur?
Bir müşteri Whapi’den gelen WhatsApp kapıda ödeme onayına yanıt vermediğinde Shopify siparişine Confirmed veya Cancelled etiketi eklenmez; bu yüzden filtrelemek kolaydır. Birçok mağaza bu müşterileri arar ya da yüksek tutarlı siparişleri bekletir. WhatsApp’ta serbest biçimli mesaj yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde mümkündür; bu yüzden hiç yanıt vermemiş bir müşteriye yalnızca onaylı başka bir şablon gönderilebilir.
Kapıda ödeme onayını Arapça veya Urduca gönderebilir miyim?
Evet. Şablonu müşterilerinizin okuduğu dilde yazın ve Whapi akışının Dil ayarını buna göre belirleyin. Meta şablonları çevirmez, bu yüzden her dil ayrı bir şablondur. Bu sayfada Arapça, Körfez Arapçası ve Romanlaştırılmış Urduca örnekler bulunur; göndermeden önce ifadeleri anadili o olan birine kontrol ettirin.
Bir WhatsApp kapıda ödeme onayının maliyeti nedir?
Meta, iletilen her onayı müşterinin ülkesi için Utility fiyatıyla ücretlendirir: Pakistan’da $0,0150 ve Suudi Arabistan’da $0,0107 (1 Ekim 2026’dan geçerli USD liste fiyatları). Meta’ya doğrudan ödeme yaparsınız ve Whapi ek ücret eklemez. Whapi Pro planı ayda $18,99 olup 7 günlük ücretsiz denemeyle gelir.
Shopify siparişi verildiğinde WhatsApp sipariş onayını otomatik olarak nasıl gönderirim?
Whapi’yi Shopify App Store’dan yükleyin ve WhatsApp Business numaranızı bağlayın. Bir Kapıda Ödeme Onayı akışı oluşturun, bir şablon yapıştırın, istediğiniz etiketlerle Onayla ve İptal et düğmelerini ekleyin ve kaydedin. Meta şablonu onayladıktan sonra Whapi, belirlediğiniz gecikmenin ardından her yeni kapıda ödemeli siparişe şablonu otomatik olarak gönderir.
Sipariş onayı şablonum Meta tarafından neden reddedildi?
Meta, diğerlerinin yanı sıra şu nedenleri listeler: bir değişkenle başlayan veya biten mesaj, metnin uzunluğuna göre çok fazla değişken, elinizde zaten olan bir şablonla aynı gövde ve alt bilgi ve müşterileri siparişi reddettikleri için hukuki işlemle uyarmak gibi tehdit içeren ifadeler. İfadeyi düzeltip yeniden gönderin ya da örnek değerlerle karara itiraz edin. Meta, itirazlara 24 saat içinde karar verdiğini söylüyor.
Bir sonraki kapıda ödemeli siparişinizi bu şablonlarla onaylayın.
Whapi’yi kullanan 5.000’den fazla satıcıya katılın. Uygulamayı Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde açın. Her plan 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar.