Sipariş onayı

Shopify için WhatsApp ile sipariş onayı: her siparişi göndermeden önce kontrol edin

WhatsApp otomasyonu için bir Shopify uygulaması olan Whapi, her müşteriye yeni siparişinin ürünlerini, toplamını ve teslimat adresini içeren, ayrıca Onayla ve İptal et düğmeleri olan bir WhatsApp mesajı gönderir. Yanıt, Shopify siparişinde bir etikete dönüşür; böylece yanlış bir adres ya da beden, paket çıkmadan düzeltilir.

Shopify’a yükle Görüşme planla

Mesaj şablonlarını görün

5.000’den fazla satıcı kullanıyor39 satıcıdan 5 yıldız7 gün ücretsiz denemeBuilt for Shopify

Linden & Coİşletme hesabı

Merhaba Sophie, Linden & Co’dan verdiğiniz #1048 numaralı sipariş için teşekkür ederiz. Keten gömlek, M beden × 1 Toplam: £86,00 Teslimat adresi: 14 Elm Road, Bristol Lütfen bilgileri kontrol edin ve siparişinizi onaylayın.10:32

Siparişi onayla

Siparişi iptal et

Siparişi onayla10:34

Teşekkürler, siparişiniz onaylandı. Kargoya verilir verilmez takip bağlantınızı göndereceğiz.10:34

Örnek gösterim: müşterinin WhatsApp’ta gördüğü haliyle bir sipariş onayı.

Kısa cevap

Whapi, Shopify siparişi veren her müşteriye Confirm Order ve Cancel Order düğmeleri olan bir WhatsApp mesajı gönderir.
Her dokunuş, seçtiğiniz etiketi Shopify siparişine ekler ve bir takip mesajı gönderebilir. Otomatik iptal açıkken Cancel, siparişi Shopify’da da iptal eder.
Meta, sipariş onaylarını genellikle Utility olarak sınıflandırır: teslim edilen mesaj başına Almanya’da $0,0550, Birleşik Krallık’ta $0,0220 ve Fransa’da $0,0300 (1 Ekim 2026 tarihinde geçerli fiyat listesi). Ücreti Whapi’dan ek ücret olmadan doğrudan Meta’ya ödersiniz.
Pro (ayda $18,99) ve Team (ayda $45) planlarına dahildir; 7 günlük ücretsiz deneme sunulur.

Neden WhatsApp’ta onay

Shopify siparişlerini neden WhatsApp’ta onaylamalısınız

Müşterinin yanıtlayabildiği bir onay, hataları başarısız teslimatlara veya iadelere dönüşmeden yakalar.

Yanlış adresler erkenden yakalanır

Mesaj teslimat adresini gösterir; böylece eksik bir daire numarası göndermeden önce düzeltilir.

Doğru beden ve varyant

Müşteriler ne sipariş ettiklerini görür ve siz paketlemeden önce bir beden veya rengi değiştirmek için yanıt verebilir.

Daha az başarısız teslimat ve iade

Müşterinin artık istemediği siparişler, kargo firmasına ulaşmadan iptal edilir.

İlk kez alışveriş yapanlara güven

Ödemeden hemen sonra kendi numaranızdan gelen bir mesaj, siparişin alındığını gösterir.

Sınır ötesi siparişlere hazır

Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, Portekizce, Arapça veya WhatsApp’ın desteklediği herhangi bir dilde onaylayın.

Yanıtlar sohbetlerinizde

Sorular numaranıza gelir; bunları siz ya da Team Inbox yanıtlayabilir.

Nasıl çalışır

Shopify siparişleri için WhatsApp sipariş onayı nasıl çalışır

Whapi yeni Shopify siparişlerini izler, onayı gönderir ve yanıtı siparişe geri yazar; bu yüzden her kargo firmasıyla çalışır.

1
Bir müşteri sipariş verir
Whapi yeni Shopify siparişini otomatik olarak alır.
2
Whapi belirlediğiniz gecikmeyi bekler
Ödemeden birkaç saniye sonrasından itibaren. Alışveriş tazeyken, yani ne kadar erken olursa o kadar iyi çalışır.
3
Müşteri onayı alır
Sipariş numarasını, ürünleri, toplamı ve teslimat adresini gösterir; Confirm Order ve Cancel Order düğmeleri vardır.
4
Yanıt bir Shopify etiketine dönüşür
Her düğme, Confirmed veya Cancelled gibi sizin etiketinizi ekler ve bir takip mesajı gönderebilir. Otomatik iptal açıkken Cancel, siparişi Shopify’da da iptal eder.
5
Ekibiniz onaylanan siparişleri gönderir
Yanıt gelmeyen siparişler takip için onaylanmamış durumunu korur. Kargolamadan sonra bir WhatsApp kargo bildirimi takip bağlantısını gönderebilir.

Whapi içinde

Düğmeleri, etiketleri ve takip mesajlarını seçin

Her düğmenin ne yaptığını, hangi Shopify etiketini eklediğini ve müşterinin ardından ne okuyacağını, tam WhatsApp mesajının canlı önizlemesiyle belirleyin.

Whapi düğme ayarları: Confirmed etiketini ekleyen ve takip mesajı gönderen bir Confirm Order düğmesi, Cancelled etiketini ekleyen bir Cancel Order düğmesi ve siparişi Shopify’da otomatik iptal etme seçeneği — Her düğme bir Shopify etiketi ekler, bir takip mesajı gönderebilir ve siparişi iptal edebilir.

Bir sipariş onayı akışının açık olduğu Whapi akış oluşturucu: akış adı, akış türü, dil, gönderim gecikmesi ve müşteri adı, sipariş numarası ve toplam fiyat değişkenlerini kullanan bir mesaj gövdesi, yanında canlı bir WhatsApp önizlemesi — Shopify değişkenleri ve canlı önizlemeyle akış oluşturucu.

Hangi siparişler

Hangi siparişler için WhatsApp onayı gönderilmeli

Çoğu mağaza her yeni siparişi onaylar. Onay, en çok şu siparişlerde işe yarar.

Siparişler	Onay neden işe yarar	Mesaj neyi göstermeli
Her sipariş	En basit kurulum: kendi numaranızdan bir makbuz ve onay için tek dokunuş.	Sipariş numarası, ürünler, toplam
Yüksek tutarlı siparişler	Yanlış bir adres veya beden en çok burada pahalıya mal olur: iade kargosu ve ikinci bir teslimat.	Bedenler, varyantlar, adres
İlk kez alışveriş yapanlar	Siparişin ulaştığını gösterir ve sorular için bir sohbet açar.	Mağaza adı, sonraki adımlar
Sınır ötesi siparişler	Ülkeler arası kargo ve iadeler daha uzun sürer ve daha pahalıdır.	Tam adres, kendi dillerinde
Faturalı veya manuel ödemeler	Ödeme sonradan gelir; bu yüzden onaylanmış bir sipariş, paketleme için daha net bir işarettir.	Toplam ve ödeme yöntemi

Kanalları mı karşılaştırıyorsunuz? Sipariş onayında WhatsApp ve SMS yazısına bakın.

Maliyet

WhatsApp sipariş onayının maliyeti: Meta’nın Utility ücreti

Meta, sipariş onaylarını genellikle Utility kategorisine koyar ve teslim edilen mesajı, mağazanızın pazarına veya para birimine göre değil, müşterinin telefon ülke koduna göre ücretlendirir. Whapi ek ücret almaz. Tüm ülkelerin fiyatları WhatsApp API fiyatları sayfasındadır.

Pazar	Utility ücreti (USD)	Meta’nın EUR veya GBP listesinde Utility	Karşılaştırma için Marketing ücreti (USD)	1.000 onay (USD)
Almanya	$0,0550	€0,0456	$0,1365	$55,00
Birleşik Krallık	$0,0220	£0,0159	$0,0635	$22,00
Fransa	$0,0300	€0,0248	$0,0859	$30,00
Amerika Birleşik Devletleri	$0,0034	–	$0,0250	$3,40

Teslim edilen mesaj başına Meta liste fiyatları, 1 Ekim 2026 tarihinde geçerli fiyat listesi, 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi. Utility fiyatları aylık hacim arttıkça düşer. 1 Ekim 2026’dan itibaren Utility şablonlar, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde bile ücretlendirilir. Tire, fiyatın burada listelenmediği anlamına gelir; Meta’nın EUR ve GBP listeleri Amerika Birleşik Devletleri’ni de fiyatlandırır. Whapi planınız ayrıca faturalandırılır.

Şablonlar

Türkçe, İngilizce ve Almanca sipariş onayı şablonları

Birini bir Whapi akışına kopyalayın ve akışın dilini ayarlayın. Meta, her şablonu incelerken kategoriye karar verir.

Türkçe şablon

Muhtemelen UtilityAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek

Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasından verdiğiniz {{order_number}} numaralı sipariş için teşekkür ederiz. {{order_items}} Toplam: {{total_price}} Teslimat adresi: {{shipping_address}} Lütfen bilgileri kontrol edin ve siparişinizi hazırlayabilmemiz için onaylayın.

Siparişi onayla

Siparişi iptal et

Ne zaman gönderilir: Sipariş verildikten birkaç dakika sonra, Türkçe olarak ayarlanmış bir akışta.
Meta kategorisi: Büyük olasılıkla Utility.

İngilizce şablon

Muhtemelen Utility

Hi {{customer_first_name}}, thanks for your order {{order_number}} from {{store_name}}. {{order_items}} Total: {{total_price}} Delivery address: {{shipping_address}} Please check the details and confirm so we can prepare your parcel.

Confirm Order

Cancel Order

Ne zaman gönderilir: Sipariş verildikten birkaç dakika sonra.
Meta kategorisi: Büyük olasılıkla Utility.

Almanca şablon

Muhtemelen UtilityAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek

Hallo {{customer_first_name}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{order_number}} bei {{store_name}}. {{order_items}} Gesamt: {{total_price}} Lieferadresse: {{shipping_address}} Bitte prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung, damit wir sie versenden können.

Bestellung bestätigen

Bestellung stornieren

Ne zaman gönderilir: Sipariş verildikten birkaç dakika sonra, Almanca olarak ayarlanmış bir akışta.
Meta kategorisi: Büyük olasılıkla Utility.

GDPR ve opt-in

WhatsApp sipariş bildirimleri için opt-in ve GDPR

Meta, işletme tarafından başlatılan her WhatsApp mesajından önce, sipariş onayları dahil, opt-in şart koşar: müşteri size numarasını vermiş ve işletmenizden mesaj almayı kabul etmiş olmalıdır.

Numarayı topladığınız yerde sorun

Ödeme sayfasındaki telefon alanının yanına mağazanızın adını yazan ve WhatsApp’ta sipariş bildirimlerinden söz eden bir satır ekleyin. Hangi GDPR hukuki dayanağının geçerli olduğunu hukuk danışmanınız doğrulayabilir. Whapi’ın GDPR ve WhatsApp opt-in konusunu nasıl ele aldığına bakın.

Pazarlama rızasını ayrı tutun

Kampanyalar ve sepet hatırlatmaları için ayrı bir pazarlama opt-in’i toplayın; örneğin WhatsApp bülteni kayıt widget’ı ile.

Shopify App Store’dan

Whapi kullanan mağazalar ne diyor

Shopify App Store’da 39 satıcıdan 5 yıldız.

great customer support

Kopac

Romanya · Shopify App Store değerlendirmesi (İngilizce değerlendirme)

Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! Their support is very helpful and I was surprised when they implemented fixes to my issues. Definitely recommend for small businesses to use.

CaliChimps

Singapur · Shopify App Store değerlendirmesi (İngilizce değerlendirme)

WhatsApp sipariş onayı hakkında sorular

Bir Shopify siparişi verildiğinde otomatik olarak WhatsApp sipariş onayı nasıl gönderirim?

WhatsApp otomasyonu için bir Shopify uygulaması olan Whapi’ı yükleyin, numaranızı Meta’nın resmi WhatsApp Business API’si üzerinden bağlayın ve sipariş onayı akışını açın. Her yeni sipariş için Whapi belirlediğiniz gecikmeyi bekler, müşteriye Confirm Order ve Cancel Order düğmeleri olan bir WhatsApp mesajı gönderir ve Shopify siparişini verilen yanıtla etiketler.

Müşteri Confirm veya Cancel düğmesine dokunduğunda ne olur?

Whapi, o düğme için seçtiğiniz etiketi, örneğin Confirmed veya Cancelled, Shopify siparişine ekler ve yazdıysanız düğmenin takip mesajını gönderir. Otomatik iptal açıkken Cancel düğmesi siparişi Shopify’da da iptal eder.

Müşteri yanıt vermezse ne olur?

Sipariş onaylanmamış durumunu korur; bu yüzden Shopify’da kolayca filtrelenir. Bir takip mesajı gönderebilir, müşteriye başka bir yoldan ulaşabilir ya da siparişi bekletebilirsiniz.

WhatsApp sipariş onayı Utility mi yoksa Marketing mesajı mı sayılır ve maliyeti nedir?

Müşterinin kendi siparişiyle ilgiliyse ve promosyon içermiyorsa genellikle Utility. Şablonu incelerken Meta karar verir. Meta’nın 1 Ekim 2026 tarihinde geçerli fiyat listesine göre teslim edilen bir Utility mesajı Almanya’da $0,0550, Birleşik Krallık’ta $0,0220, Fransa’da $0,0300 ve Amerika Birleşik Devletleri’nde $0,0034 tutarındadır. Whapi ek ücret almaz.

WhatsApp’ta sipariş onayı göndermek için GDPR kapsamında rıza gerekir mi?

Her durumda bir opt-in gerekir. Meta’nın WhatsApp Business Messaging Policy kuralları, bir işletmenin yalnızca ona numarasını vermiş ve ondan WhatsApp mesajı almayı kabul etmiş kişilere mesaj göndermesine izin verir; sipariş onayları da buna dahildir. Sipariş mesajları için hangi GDPR hukuki dayanağının geçerli olduğu, kendi hukuk danışmanınıza sorulacak bir konudur.

Sipariş onaylarını Almanca, Fransızca veya başka dillerde gönderebilir miyim?

Evet. Mesajı ve düğme etiketlerini siz yazar, akışın dilini siz belirlersiniz; böylece ağırlıklı olarak Almanya’ya satış yapan bir mağaza siparişleri Almanca onaylayabilir. WhatsApp’ın desteklediği her dil çalışır.

Hangi Whapi planı WhatsApp sipariş onayını içerir?

Pro (aylık $18,99 veya yıllık $149) ve Team (aylık $45 veya yıllık $299) planlarının ikisi de otomatik sipariş etiketleriyle birlikte sipariş onayını içerir ve 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Meta’nın mesaj ücretleri ayrıca Meta’ya ödenir.

Kaynaklar

Meta: WhatsApp Business Platform pricing (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
Meta: Rate cards (USD, EUR and GBP list rates) (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
Meta: Template categorization (Utility and Marketing rules) (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
Meta: Getting opt-in for WhatsApp (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)
WhatsApp Business Messaging Policy (erişim tarihi: 20 Ekim 2026)

Bir sonraki Shopify siparişinizi WhatsApp’ta onaylayın.

Whapi’yi kullanan 5.000’den fazla satıcıya katılın. Uygulamayı Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde açın. Her plan 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar.