Modelli di messaggi WhatsApp di conferma ordine per ordini in contrassegno
Copia questi messaggi WhatsApp di conferma ordine per chiedere ai clienti con pagamento in contrassegno di confermare o annullare prima della spedizione. Ognuno si adatta al flusso Cash on Delivery Confirmation di Whapi, un’app Shopify per l’automazione WhatsApp, con variabili Shopify, pulsanti Conferma e Annulla e un follow-up per ogni risposta.
Ciao Omar, il tuo ordine 1052 è pronto per essere spedito a:
Edificio 14, King Fahd Road, Al Olaya, Riyadh
Totale da pagare alla consegna: 320,00 SAR
Questo indirizzo è corretto?18:04
Conferma ordine
Cambia indirizzo
Annulla ordine
Cambia indirizzo18:06
Nessun problema. Rispondi con l’indirizzo corretto e un punto di riferimento vicino, e il nostro team aggiornerà il tuo ordine.18:06
Stesso edificio, appartamento 7 e non 5. Accanto alla farmacia.18:07
Il modello di verifica dell’indirizzo: il cliente tocca Cambia indirizzo e risponde con la correzione.
La risposta breve
Un messaggio WhatsApp di conferma per un ordine in contrassegno chiede al cliente di confermare l’ordine prima della spedizione, con due pulsanti di risposta rapida: Conferma ordine e Annulla ordine.
In Whapi ogni pulsante aggiunge un tag all’ordine Shopify, come Confirmed o Cancelled, e può inviare un proprio messaggio di follow-up. Un’opzione di annullamento automatico può anche annullare l’ordine in Shopify quando viene aggiunto il tag.
Il flusso per il contrassegno di Whapi compila nome del cliente, numero d’ordine, prodotti, prezzo totale e indirizzo di spedizione dall’ordine Shopify.
Meta decide la categoria. Una conferma su un singolo ordine senza offerte è di solito Utility: 0,0107 $ a messaggio in Arabia Saudita e 0,0150 $ in Pakistan (tariffe Meta in vigore dal 1° ottobre 2026).
Tieni fuori i codici sconto. Meta tratta come Marketing un aggiornamento d’ordine che include una promozione.
Copia e incolla
Messaggi WhatsApp di conferma ordine per il pagamento in contrassegno
Quattro modelli in italiano per il flusso Cash on Delivery Confirmation di Whapi. Incolla uno nel campo Corpo, aggiungi i pulsanti, poi imposta per ciascuno il tag Shopify e il messaggio di follow-up.
Conferma standard per ordini in contrassegno
Probabilmente Utility
Ciao {{customer_first_name}}, grazie per il tuo ordine {{order_number}}.
Totale da pagare alla consegna: {{total_price}}
Conferma il tuo ordine così possiamo spedirlo.
Conferma ordine
Annulla ordine
A cosa serve
La scelta predefinita per la maggior parte dei negozi: il numero d’ordine, l’importo da pagare e due pulsanti.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine. Imposta il ritardo in «Send message after» nel flusso.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
Conferma ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upGrazie, il tuo ordine è confermato. Lo spediremo a breve.
Annulla ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upIl tuo ordine è stato annullato come richiesto.
Ciao {{customer_first_name}}, controlla il tuo ordine {{order_number}} prima che lo spediamo:
{{order_items}}
Totale da pagare in contanti alla consegna: {{total_price}}
Tocca Conferma ordine se è tutto corretto, oppure Annulla ordine se non lo vuoi più.
Conferma ordine
Annulla ordine
A cosa serve
Ordini con più prodotti, dove una taglia o un colore sbagliato finisce spesso con un pacco rifiutato.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine, al posto del modello standard.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
Conferma ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upGrazie per la conferma. Stiamo preparando il tuo ordine.
Annulla ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upFatto, il tuo ordine è annullato. Puoi ordinare di nuovo dal nostro negozio in qualsiasi momento.
Meta rifiuta i modelli con troppe variabili per la loro lunghezza. Questo ha quattro variabili e abbastanza testo intorno.
Verifica dell’indirizzo con tre pulsanti
Probabilmente Utility
Ciao {{customer_first_name}}, il tuo ordine {{order_number}} è pronto per essere spedito a:
{{shipping_address}}
Totale da pagare alla consegna: {{total_price}}
Questo indirizzo è corretto?
Conferma ordine
Cambia indirizzo
Annulla ordine
A cosa serve
Mercati in cui gli indirizzi incompleti causano consegne fallite, per esempio quando mancano i numeri di appartamento o i punti di riferimento.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine. Funziona meglio per i negozi che spediscono soprattutto ad appartamenti.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
Conferma ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upGrazie, il tuo ordine è confermato e verrà spedito a questo indirizzo.
Cambia indirizzo (Risposta rapida, aggiunge il tag Address change)Messaggio di follow-upNessun problema. Rispondi con l’indirizzo corretto e un punto di riferimento vicino, e il nostro team aggiornerà il tuo ordine.
Annulla ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upIl tuo ordine è stato annullato come richiesto.
La risposta del cliente apre la finestra di assistenza clienti di 24 ore di Meta, così il tuo team può rispondere con messaggi normali dalla WhatsApp Business App o dal Team Inbox di Whapi.
Conferma con i tempi di consegna
Probabilmente Utility
Ciao {{customer_first_name}}, il tuo ordine {{order_number}} con pagamento in contrassegno è registrato.
Importo da pagare al corriere: {{total_price}}
Consegna: 2-4 giorni lavorativi dopo la tua conferma
Conferma così possiamo affidarlo al corriere.
Conferma ordine
Annulla ordine
A cosa serve
Creare aspettative chiare, così il cliente è a casa, con i contanti pronti, quando arriva il corriere.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
Conferma ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upGrazie. Il tuo ordine è confermato e ti raggiungerà in 2-4 giorni lavorativi.
Annulla ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upIl tuo ordine è annullato. Grazie per avercelo comunicato.
Sostituisci «2-4 giorni lavorativi» con i tuoi tempi di consegna reali. Una promessa che non puoi mantenere porta a rifiuti alla porta.
Usa questi modelli in Whapi
Crea un flusso Cash on Delivery Confirmation, incolla un modello nel campo Corpo, aggiungi pulsanti e tag, e salva. Meta rivede il modello prima che parta la prima conferma. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 7 giorni.
Messaggi di conferma per ordini in contrassegno in arabo e urdu romanizzato
Scrivi ai clienti nella lingua che usano ogni giorno. Queste versioni sono scritte per Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, il resto del Golfo e Pakistan. Sono esempi: fai controllare il testo a un madrelingua prima di inviare un modello a Meta.
Conferma ordine in contrassegno in arabo
Probabilmente UtilityAraboEsempio da far rivedere a un madrelingua
مرحباً {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
يرجى تأكيد الطلب حتى نتمكن من شحنه إليك، أو إلغاؤه إذا لم تعد بحاجة إليه.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
A cosa serve
Negozi che vendono nel mondo arabo. Arabo standard moderno che i clienti di ogni mercato possono leggere.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine. Imposta la Lingua del flusso su arabo.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
تأكيد الطلب (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upشكراً، تم تأكيد طلبك وسنقوم بشحنه في أقرب وقت.
إلغاء الطلب (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upتم إلغاء طلبك بناءً على رغبتك.
Lascia i tag di Shopify in inglese, così il tuo team può filtrare gli ordini allo stesso modo in ogni lingua.
Conferma ordine in contrassegno in arabo del Golfo
Probabilmente UtilityArabo del GolfoEsempio da far rivedere a un madrelingua
هلا {{customer_first_name}}، شكراً لطلبك رقم {{order_number}}.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{total_price}}
عنوان التوصيل: {{shipping_address}}
نرجو تأكيد الطلب حتى نرسله لك.
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
A cosa serve
Negozi che vendono in Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar e Oman. Mostra l’indirizzo di consegna per un controllo rapido.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine. Imposta la Lingua del flusso su arabo.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
تأكيد الطلب (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upتم تأكيد طلبك، بنرسله لك قريب إن شاء الله.
إلغاء الطلب (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upتم إلغاء طلبك حسب طلبك.
Conferma ordine in contrassegno in urdu romanizzato
Probabilmente UtilityUrdu romanizzatoEsempio da far rivedere a un madrelingua
Assalam o Alaikum {{customer_first_name}}, aapka order {{order_number}} humein mil gaya hai.
Delivery par ada karne wali raqam: {{total_price}}
Baraye meharbani order confirm karein taake hum isay dispatch kar sakein.
Conferma ordine
Annulla ordine
A cosa serve
Negozi che vendono in Pakistan, dove molti clienti leggono l’urdu scritto con lettere latine.
Quando inviarlo
Pochi secondi dopo l’ordine.
Categoria Meta
Molto probabilmente Utility. Meta decide la categoria quando esamina il modello.
Pulsanti
Conferma ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Confirmed)Messaggio di follow-upShukriya! Aapka order confirm ho gaya hai, jald dispatch kar diya jayega.
Annulla ordine (Risposta rapida, aggiunge il tag Cancelled)Messaggio di follow-upAapka order cancel kar diya gaya hai.
I pulsanti mantengono le etichette Conferma ordine e Annulla ordine. Traducili anche in urdu se i tuoi clienti lo preferiscono.
R
Rimal HomeAccount business
مرحباً مريم، شكراً لطلبك رقم 1048.
المبلغ المطلوب عند الاستلام: 250 ر.س
يرجى تأكيد الطلب حتى نتمكن من شحنه إليك، أو إلغاؤه إذا لم تعد بحاجة إليه.10:32
تأكيد الطلب
إلغاء الطلب
تأكيد الطلب10:33
شكراً، تم تأكيد طلبك وسنقوم بشحنه في أقرب وقت.10:33
Il modello in arabo come lo vede il cliente su WhatsApp.
Pulsanti, tag e messaggi di follow-up
Ogni pulsante di un flusso per il contrassegno di Whapi ha tre impostazioni: il testo del pulsante che vede il cliente, un tag facoltativo per l’ordine Shopify e un messaggio di follow-up facoltativo inviato subito dopo il tocco. Le impostazioni dei pulsanti includono anche un’opzione per annullare automaticamente l’ordine in Shopify quando viene aggiunto il tag.
Pulsante
Tag aggiunto da Whapi
Messaggio di follow-up
Cosa fa poi il tuo team
Conferma ordine
Confirmed
Ordine confermato, spedizione a breve
Evade l’ordine e prenota il corriere
Cambia indirizzo
Address change
Chiede l’indirizzo corretto
Aggiorna l’indirizzo, poi evade
Annulla ordine
Cancelled
Conferma l’annullamento
Niente da spedire, oppure lascia che lo annulli Whapi
Nessuna risposta
Nessun tag
Nessuno
Chiama il cliente o tieni in sospeso l’ordine
Le impostazioni dei pulsanti in Whapi: testo, tag Shopify e messaggio di follow-up per ogni pulsante.
Meta consente etichette dei pulsanti fino a 25 caratteri e fino a 10 pulsanti di risposta rapida per modello. Quando un modello ha più di tre pulsanti, WhatsApp ne mostra due e nasconde gli altri sotto «Vedi tutte le opzioni», quindi limita le conferme per il contrassegno a due o tre pulsanti.
Una conferma d’ordine in contrassegno è Utility o Marketing?
Una conferma d’ordine in contrassegno è di solito un modello Utility, purché riguardi un ordine specifico e non contenga offerte. Le regole di Meta fissano due condizioni per Utility: il messaggio è non promozionale ed è specifico per il cliente o per qualcosa che ha richiesto. Confermare, aggiornare o annullare un ordine è uno dei casi d’uso Utility elencati da Meta, nella gestione degli ordini.
Queste aggiunte trasformano una conferma in un modello Marketing:
Un codice sconto o la spedizione gratuita sull’ordine successivo
Consigli di prodotto, upsell o link «potrebbe piacerti anche»
Qualsiasi riga che cerchi di vendere qualcosa
Dal 9 aprile 2025 Meta approva come Marketing un modello inviato come Utility se ritiene promozionale il contenuto, e può ricategorizzare in seguito i modelli approvati con preavviso. Whapi mostra nella pagina del flusso la categoria assegnata da Meta a ogni modello. La guida ai modelli Utility e Marketing spiega le regole nel dettaglio.
Quanto costa un messaggio di conferma per il contrassegno
Meta addebita ogni conferma consegnata alla tariffa Utility per il prefisso del numero del cliente, e Whapi non aggiunge ricarichi. I messaggi non consegnati non vengono addebitati.
Paese del cliente
Tariffa Utility per messaggio
1.000 messaggi
Arabia Saudita
0,0107 $
10,70 $
Emirati Arabi Uniti
0,0157 $
15,70 $
Kuwait
0,0440 $
44,00 $
Qatar
0,0120 $
12,00 $
Pakistan
0,0150 $
15,00 $
Marocco
0,0230 $
23,00 $
Tariffe di listino Meta in USD per messaggio consegnato, in vigore dal 1 ottobre 2026, verificate il 20 ottobre 2026. Le tariffe Utility scendono a scaglioni con volumi mensili elevati. Whapi non applica alcun ricarico. Tutti i paesi: prezzi WhatsApp Business API per paese.
Per esempio, confermare 3.000 ordini in contrassegno al mese verso numeri pakistani costa circa 45 $ di tariffe Meta alla tariffa di listino. Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita anche i modelli Utility inviati mentre la finestra di assistenza di 24 ore del cliente è aperta, quindi ogni conferma conta. L’app stessa costa 18,99 $ al mese con il piano Pro. I dettagli per paese sono nelle pagine sui prezzi della WhatsApp API in Pakistan e sui prezzi della WhatsApp API nel Golfo.
Regole per far approvare i modelli per il contrassegno
Meta rivede automaticamente ogni modello nuovo o modificato. Questi sono i motivi di rifiuto elencati da Meta che contano di più per le conferme d’ordine:
Non iniziare né finire con una variabile. Meta rifiuta i parametri «pendenti», ed è per questo che ogni modello di questa pagina si apre con un saluto e termina con una frase.
Mantieni abbastanza testo intorno alle variabili. Un modello con troppe variabili rispetto alla sua lunghezza viene rifiutato.
Niente minacce. Gli avvertimenti su azioni legali o gogna pubblica per ordini rifiutati violano le regole di Meta. Spiega invece cosa succede dopo.
Non chiedere dati sensibili. Non richiedere mai numeri completi di carta o documento in una conferma.
Niente duplicati. Meta rifiuta un modello il cui corpo e piè di pagina coincidono con uno che hai già.
Tratta un ordine senza risposta come non confermato e decidi caso per caso. Gli ordini senza tag Confirmed o Cancelled sono facili da filtrare in Shopify, e molti negozi chiamano quei clienti o tengono in sospeso gli ordini di valore elevato finché qualcuno non risponde.
Un secondo messaggio WhatsApp è limitato dalla regola delle 24 ore di Meta: puoi inviare messaggi liberi solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente. Un cliente che non ha mai risposto non ha aperto quella finestra, quindi qualsiasi promemoria deve essere un altro modello approvato. Altri modi per ridurre i rifiuti sono in come fermare i falsi ordini in contrassegno su Shopify.
Configura un modello di conferma per il contrassegno in Whapi
In Whapi crea un nuovo flusso e scegli il tipo di flusso Cash on Delivery Confirmation.
Scegli la lingua e imposta «Send message after», per esempio qualche secondo.
Incolla un modello nel campo Corpo e inserisci le variabili dall’elenco sotto l’editor.
Aggiungi i pulsanti, poi imposta per ciascuno il tag e il messaggio di follow-up.
Salva il flusso. Meta rivede il modello, e dichiara che può richiedere fino a 24 ore, e Whapi mostra lo stato e la categoria nella pagina del flusso.
Effettua un ordine di prova in contrassegno con il tuo numero WhatsApp prima di affidarti al flusso.
Domande sui modelli di conferma per il contrassegno
Cosa deve dire un messaggio WhatsApp di conferma ordine in contrassegno?
Un buon messaggio di conferma per un ordine in contrassegno saluta il cliente per nome, indica il numero d’ordine e l’importo esatto da pagare alla consegna, e chiede di confermare o annullare con due pulsanti: Conferma ordine e Annulla ordine. Come extra facoltativi puoi aggiungere i prodotti dell’ordine, l’indirizzo di spedizione e i tempi di consegna previsti. Mantienilo breve, specifico per quell’ordine e privo di offerte.
Un modello di conferma ordine in contrassegno è Utility o Marketing?
Di solito Utility. Le regole di Meta dicono che un modello Utility deve essere non promozionale e specifico per il cliente, e confermare un ordine preciso rientra nel caso d’uso della gestione degli ordini di Meta. Meta prende la decisione finale in fase di revisione, e dal 9 aprile 2025 approva come Marketing un modello che considera promozionale. In Arabia Saudita un messaggio Utility costa 0,0107 $ e un messaggio Marketing 0,0576 $ (tariffe Meta in vigore dal 1° ottobre 2026).
Posso aggiungere un codice sconto al messaggio di conferma dell’ordine?
Puoi, ma Meta tratterà il modello come Marketing, perché classifica come Marketing un aggiornamento d’ordine con una promozione. Questo alza il prezzo di ogni conferma e può limitare la consegna. Invia la conferma da sola e metti le offerte in un messaggio di marketing separato ai clienti che hanno accettato di riceverle.
Cosa succede quando il cliente tocca Annulla ordine?
In Whapi ogni pulsante aggiunge il tag Shopify che scegli, per esempio Cancelled, e può inviare un messaggio di follow-up come «Il tuo ordine è stato annullato come richiesto». Le impostazioni dei pulsanti includono anche un’opzione per annullare automaticamente l’ordine in Shopify quando viene aggiunto il tag, così un ordine annullato non viene spedito per errore.
E se il cliente non risponde alla conferma?
Quando un cliente non risponde a una conferma WhatsApp in contrassegno inviata da Whapi, l’ordine Shopify non riceve il tag Confirmed né Cancelled, quindi è facile da filtrare. Molti negozi chiamano questi clienti o tengono in sospeso gli ordini di valore elevato. Un messaggio libero su WhatsApp è possibile solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente, quindi un cliente che non ha mai risposto può ricevere solo un altro modello approvato.
Posso inviare la conferma per ordini in contrassegno in arabo o urdu?
Sì. Scrivi il modello nella lingua in cui leggono i tuoi clienti e imposta di conseguenza la Lingua del flusso di Whapi. Meta non traduce i modelli, quindi ogni lingua è un modello a sé. Questa pagina contiene esempi in arabo, arabo del Golfo e urdu romanizzato; fai controllare il testo a un madrelingua prima di inviarlo.
Quanto costa una conferma WhatsApp per un ordine in contrassegno?
Meta addebita ogni conferma consegnata alla tariffa Utility del paese del cliente: 0,0150 $ in Pakistan e 0,0107 $ in Arabia Saudita (tariffe di listino in USD in vigore dal 1° ottobre 2026). Paghi Meta direttamente e Whapi non aggiunge ricarichi. Il piano Pro di Whapi costa 18,99 $ al mese con una prova gratuita di 7 giorni.
Come invio automaticamente una conferma d’ordine su WhatsApp quando viene effettuato un ordine Shopify?
Installa Whapi dallo Shopify App Store e collega il tuo numero WhatsApp Business. Crea un flusso Cash on Delivery Confirmation, incolla un modello, aggiungi i pulsanti Conferma e Annulla con i tag che vuoi e salva. Una volta approvato il modello da Meta, Whapi lo invia automaticamente a ogni nuovo ordine in contrassegno dopo il ritardo che hai impostato.
Perché Meta ha rifiutato il mio modello di conferma ordine?
Meta elenca tra gli altri questi motivi: un messaggio che inizia o finisce con una variabile, troppe variabili rispetto alla lunghezza del testo, lo stesso corpo e lo stesso piè di pagina di un modello che hai già, e formulazioni minacciose, come avvertire i clienti di azioni legali per aver rifiutato un ordine. Correggi il testo e invia di nuovo, oppure presenta ricorso con valori di esempio. Meta dichiara di decidere sui ricorsi entro 24 ore.
Conferma il tuo prossimo ordine in contrassegno con uno di questi modelli.
Unisciti agli oltre 5.000 merchant che usano Whapi. Installala dallo Shopify App Store, collega il tuo numero WhatsApp Business e attiva la tua prima automazione in pochi minuti. Ogni piano parte con 7 giorni di prova gratuita.
