Recupera i checkout abbandonati di Shopify su WhatsApp

Quando un cliente inserisce i propri dati al checkout del tuo negozio Shopify e se ne va senza pagare, Shopify registra un checkout abbandonato. Whapi, un’app WhatsApp per Shopify, aspetta il ritardo che hai impostato e poi invia al cliente un messaggio WhatsApp con ciò che ha lasciato e un link per tornare al suo checkout. Se completa l’ordine, lo vedi nelle analytics del flusso in Whapi.

Shopify considera abbandonato un checkout rimasto incompleto per più di dieci minuti, quindi il promemoria dovrebbe partire dopo quel momento. In Whapi imposti tu il ritardo. Un buon punto di partenza è circa un’ora, con un secondo messaggio il giorno dopo.

Sì. Whapi ti permette di aggiungere un codice sconto al promemoria del carrello abbandonato e di scegliere il tipo di sconto (percentuale o importo fisso), il codice e quale promemoria lo include. Puoi lasciare il primo promemoria senza sconto e offrire il codice solo nel secondo messaggio.

Marketing. Le linee guida di Meta sui modelli classificano i promemoria del carrello, come "You left {{items}} in your cart!", come retargeting e precisano che questi messaggi sono Marketing anche quando l’utente li ha richiesti. Meta può inoltre spostare da sola un modello nella categoria Marketing se è stato inviato come Utility ma non rispetta le linee guida.

Meta addebita la tariffa Marketing del paese del cliente, per ogni messaggio consegnato. Nel listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026, sono 0,1365 $ in Germania, 0,0635 $ nel Regno Unito, 0,0859 $ in Francia e 0,0250 $ negli Stati Uniti. Paghi Meta direttamente, senza alcun ricarico da parte di Whapi, in aggiunta al tuo piano Whapi.

Sì. Meta richiede l’opt-in prima che un’azienda scriva a qualcuno su WhatsApp, e l’opt-in deve indicare il nome della tua attività e specificare che la persona riceverà messaggi da essa. Raccoglilo dove i clienti inseriscono il numero di telefono, ad esempio al checkout o nel widget di iscrizione alla newsletter WhatsApp di Whapi.

Controlla prima tre cose: il checkout potrebbe non avere un numero di telefono, quindi non c’è nessuno a cui scrivere; il ritardo impostato potrebbe non essere ancora trascorso; oppure il limite di Meta sui messaggi marketing per utente potrebbe aver bloccato il messaggio, cosa che appare come errore 131049. Meta non addebita i messaggi che non consegna.

Il recupero dei checkout abbandonati è incluso sia nel piano Pro (18,99 $ al mese o 149 $ all’anno) sia nel piano Team (45 $ al mese o 299 $ all’anno). Entrambi partono con una prova gratuita di 7 giorni, e le tariffe dei messaggi WhatsApp si pagano a Meta separatamente.