يرسل Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، إلى كل عميل رسالة واتساب تتضمن أصناف طلبه الجديد وإجماليه وعنوان التوصيل، مع زرّي تأكيد وإلغاء. تتحول الإجابة إلى وسم على طلب شوبيفاي، فيُصحَّح العنوان أو المقاس الخاطئ قبل أن تغادر الشحنة.
يستخدمه أكثر من 5,000 تاجرتقييم 5 نجوم من 39 تاجرًاتجربة مجانية لمدة 7 أيامBuilt for Shopify
الإجابة المختصرة
التأكيد الذي يستطيع العميل الرد عليه يكتشف الأخطاء قبل أن تتحول إلى عمليات توصيل فاشلة أو مرتجعات.
تعرض الرسالة عنوان التوصيل، فيُصحَّح رقم الشقة الناقص قبل أن تشحن.
يرى العملاء ما طلبوه ويمكنهم الرد لتغيير مقاس أو لون قبل أن تجهّز الطلب.
تُلغى الطلبات التي لم يعد العميل يريدها قبل أن تصل إلى شركة الشحن.
رسالة من رقمك الخاص فور صفحة الدفع تُظهر أن الطلب قد تم.
أكّد بالعربية أو الإنجليزية أو الألمانية أو الإسبانية أو البرتغالية أو أي لغة يدعمها واتساب.
تعود الأسئلة إلى رقمك، حيث يمكنك أنت أو Team Inbox الإجابة عنها.
يراقب Whapi طلبات شوبيفاي الجديدة، ويرسل التأكيد، ويكتب الإجابة على الطلب، لذا يعمل مع أي شركة شحن.
يقدّم عميل طلبًا
ينتظر Whapi المدة التي حدّدتها
يتلقى العميل التأكيد
تتحول الإجابة إلى وسم في شوبيفاي
يشحن فريقك الطلبات المؤكدة
حدّد ما يفعله كل زر، والوسم الذي يضيفه إلى شوبيفاي، وما يقرؤه العميل بعد ذلك، مع معاينة مباشرة لرسالة واتساب كما ستصل تمامًا.
تؤكد معظم المتاجر كل طلب جديد. ويفيد التأكيد أكثر في هذه الحالات.
| الطلبات | لماذا يفيد التأكيد | ما ينبغي أن تعرضه الرسالة |
|---|---|---|
| كل طلب | أبسط إعداد: إيصال من رقمك الخاص وضغطة واحدة للتأكيد. | رقم الطلب والأصناف والإجمالي |
| الطلبات عالية القيمة | كلفة العنوان أو المقاس الخاطئ هنا أعلى: شحن الإرجاع وتوصيل ثانٍ. | المقاسات والنسخ والعنوان |
| المشترون لأول مرة | يُظهر وصول الطلب ويفتح محادثة للأسئلة. | اسم المتجر والخطوات التالية |
| الطلبات العابرة للحدود | الشحن والإرجاع بين البلدان أطول وأكثر كلفة. | العنوان الكامل، بلغة العميل |
| الدفع بفاتورة أو يدويًا | يأتي الدفع لاحقًا، فيكون الطلب المؤكد إشارة أوضح للتجهيز. | الإجمالي وطريقة الدفع |
تضع ميتا تأكيدات الطلبات عادةً في فئة Utility وتحتسب عن كل رسالة مسلّمة بحسب رمز بلد هاتف العميل، لا بحسب سوق متجرك أو عملته. لا يضيف Whapi أي هامش ربح. تجد الأسعار لكل بلد في صفحة أسعار واتساب بزنس API.
| السوق | سعر Utility (بالدولار) | Utility في قائمة ميتا باليورو أو الجنيه الإسترليني | سعر Marketing (بالدولار)، للمقارنة | 1,000 تأكيد (بالدولار) |
|---|---|---|---|---|
| ألمانيا | $0.0550 | €0.0456 | $0.1365 | $55.00 |
| المملكة المتحدة | $0.0220 | £0.0159 | $0.0635 | $22.00 |
| فرنسا | $0.0300 | €0.0248 | $0.0859 | $30.00 |
| الولايات المتحدة | $0.0034 | – | $0.0250 | $3.40 |
انسخ قالبًا إلى مسار في Whapi واضبط لغة المسار. تحدد ميتا الفئة عند مراجعة كل قالب.
مرحبًا {{customer_first_name}}، شكرًا لطلبك رقم {{order_number}} من {{store_name}}.
{{order_items}}
الإجمالي: {{total_price}}
عنوان التوصيل: {{shipping_address}}
يرجى مراجعة التفاصيل وتأكيد الطلب لنتمكن من تجهيز شحنتك.
Hi {{customer_first_name}}, thanks for your order {{order_number}} from {{store_name}}.
{{order_items}}
Total: {{total_price}}
Delivery address: {{shipping_address}}
Please check the details and confirm so we can prepare your parcel.
Hallo {{customer_first_name}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{order_number}} bei {{store_name}}.
{{order_items}}
Gesamt: {{total_price}}
Lieferadresse: {{shipping_address}}
Bitte prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung, damit wir sie versenden können.
تشترط ميتا الحصول على موافقة قبل أي رسالة واتساب تبادر بها الشركة، بما في ذلك تأكيدات الطلبات: يجب أن يكون العميل قد أعطاك رقمه ووافق على تلقي رسائل من نشاطك التجاري.
أضف سطرًا بجانب حقل الهاتف في صفحة الدفع يذكر اسم متجرك ويشير إلى تحديثات الطلبات عبر واتساب. يستطيع مستشارك القانوني تأكيد الأساس القانوني في GDPR الذي ينطبق. اطّلع على كيف يتعامل Whapi مع GDPR وموافقة واتساب.
اجمع موافقة تسويقية منفصلة للحملات وتذكيرات السلة، مثلًا عبر أداة الاشتراك في نشرة واتساب.
تقييم 5 نجوم من 39 تاجرًا على Shopify App Store.
great customer support
Kopac
رومانيا · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! Their support is very helpful and I was surprised when they implemented fixes to my issues. Definitely recommend for small businesses to use.
CaliChimps
سنغافورة · تقييم على متجر تطبيقات شوبيفاي (تقييم باللغة الإنجليزية)
ثبّت Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، واربط رقمك عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا، وفعّل مسار تأكيد الطلب. لكل طلب جديد ينتظر Whapi المدة التي حدّدتها، ثم يرسل إلى العميل رسالة واتساب فيها زرا تأكيد الطلب وإلغاء الطلب، ويضع على طلب شوبيفاي وسمًا يعبّر عن الإجابة.
يضيف Whapi الوسم الذي اخترته لذلك الزر، مثل Confirmed أو Cancelled، إلى طلب شوبيفاي، ويرسل رسالة المتابعة الخاصة بالزر إذا كتبتها. وعند تفعيل الإلغاء التلقائي، يلغي زر إلغاء الطلب في شوبيفاي أيضًا.
يبقى الطلب بحالة غير مؤكد، فيسهل تصفيته في شوبيفاي. يمكنك إرسال رسالة متابعة أو التواصل مع العميل بوسيلة أخرى أو تعليق الطلب.
عادةً Utility، إذا كان يخص طلب العميل نفسه ولا يتضمن أي ترويج. وتقرر ميتا ذلك عند مراجعة القالب. وفق قائمة أسعار ميتا السارية من 1 أكتوبر 2026، تكلّف رسالة Utility مسلّمة $0.0550 في ألمانيا و$0.0220 في المملكة المتحدة و$0.0300 في فرنسا و$0.0034 في الولايات المتحدة. لا يضيف Whapi أي هامش ربح.
تحتاج إلى موافقة في الحالتين. فسياسة المراسلة التجارية في واتساب بزنس لدى ميتا لا تسمح للشركة إلا بمراسلة من أعطوها رقمهم ووافقوا على تلقي رسائل واتساب منها، بما في ذلك تأكيدات الطلبات. أما الأساس القانوني في GDPR الذي ينطبق على رسائل الطلبات فهو سؤال لمستشارك القانوني.
نعم. أنت تكتب الرسالة وتسميات الأزرار وتحدد لغة المسار، فيستطيع متجر يبيع أساسًا إلى ألمانيا تأكيد الطلبات بالألمانية. وتصلح أي لغة يدعمها واتساب.
تتضمن كل من Pro ($18.99 شهريًا أو $149 سنويًا) وTeam ($45 شهريًا أو $299 سنويًا) تأكيد الطلبات مع وسوم الطلبات التلقائية، وتبدأ بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. وتُدفع رسوم رسائل ميتا إلى ميتا بشكل منفصل.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.