وكيل ذكاء اصطناعي على واتساب يستلم الطلبات لمتجرك على شوبيفاي
يستطيع Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، الرد على العملاء الذين يراسلون متجرك على واتساب عبر مساعد ذكاء اصطناعي. يجد المنتجات في كتالوج شوبيفاي لديك، ويؤكد تفاصيل الطلب مع العميل، وينشئ الطلب في شوبيفاي مع رابط صفحة دفع للسداد.
يستخدمه أكثر من 5,000 تاجرتقييم 5 نجوم من 39 تاجرًاتجربة مجانية لمدة 7 أيامBuilt for Shopify
الإجابة المختصرة
- يحوّل استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي من Whapi محادثة واتساب إلى طلب في شوبيفاي: يصف العميل ما يريده، فيجد الذكاء الاصطناعي المنتجات ويصوغ الطلب.
- يبحث الذكاء الاصطناعي في كتالوج شوبيفاي المباشر لديك، بما فيه النسخ والمخزون، ويسأل عن أي مقاس أو لون أو كمية ناقصة.
- لا يُنشأ شيء حتى يؤكد العميل ملخصًا بالمنتجات والكميات والإجمالي.
- يرسل الذكاء الاصطناعي رابط صفحة دفع ليسدد العميل. تشترط سياسة واتساب أن توفر المحادثات الآلية طريقة واضحة للتواصل مع شخص، لذا يحوّل الذكاء الاصطناعي المحادثة إلى فريقك عند الطلب.
- ردود الذكاء الاصطناعي هي رسائل خدمة في واتساب: 1,000 رسالة مجانية لكل رقم شهريًا، ثم سعر ميتا لكل رسالة، دون أي هامش ربح من Whapi.
من رسالة واتساب إلى طلب في شوبيفاي في أربع خطوات
يبدأ العميل المحادثة، لذا يرد الذكاء الاصطناعي برسائل محادثة عادية ولا يحتاج إلى قالب معتمد. كل ما عليك هو أن يجد العملاء رقمك، مثلًا عبر زر محادثة واتساب في متجرك على شوبيفاي.
- 1
يراسل عميل رقم واتساب الخاص بك
يكتب ما يريده بكلماته، مثلًا "2 هودي أسود مقاس كبير"، أو يسأل عما إذا كان صنف ما متوفرًا. - 2
يجد الذكاء الاصطناعي المنتجات في كتالوج شوبيفاي لديك
يبحث في كتالوجك المباشر بحسب اسم المنتج ووصفه ووسومه ونسخه، ويتحقق من التوفر، ويسأل عن أي مقاس أو لون أو كمية ناقصة. - 3
يؤكد العميل ملخص الطلب
يرسل الذكاء الاصطناعي أسماء المنتجات ونسخها وكمياتها والإجمالي. يؤكد العميل، أو يغيّر ما يريد أولًا. - 4
ينشئ Whapi الطلب في شوبيفاي
يظهر الطلب في لوحة شوبيفاي مع بيانات العميل والمنتجات وطريقة الدفع، مثل أي عملية بيع أخرى.
ما يفعله وكيل الذكاء الاصطناعي على واتساب في المحادثة
صُمّم لاستلام الطلبات، فيعمل انطلاقًا من كتالوجك الحقيقي ويتوقف ليتأكد من العميل قبل أن ينشئ أي شيء.
يفهم الطلبات البسيطة
يستطيع العملاء كتابة "هل لديكم الحذاء الرياضي الجديد بمقاس 43؟" فيستخرج الذكاء الاصطناعي المنتج والنسخة والكمية.
يبحث في كتالوجك المباشر
يطابق المنتجات بحسب الاسم والوصف والوسوم والنسخ، ويتحقق من توفرها في المخزون.
يسأل عن التفاصيل الناقصة
إذا لم يذكر العميل مقاسًا أو لونًا، يعرض الذكاء الاصطناعي الخيارات المتاحة قبل المتابعة.
عدة أصناف في طلب واحد
يستطيع العملاء طلب أكثر من منتج في المحادثة نفسها والحصول على ملخص واحد لها كلها.
رابط صفحة دفع للسداد
يرسل الذكاء الاصطناعي رابط صفحة دفع للعملاء الذين يدفعون مسبقًا، أو ينشئ الطلب بالدفع عند الاستلام إذا كان متجرك يتيح ذلك.
يحوّل المحادثة إلى فريقك
عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص أو لا يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة، يتولى فريقك المحادثة مع سجلها الكامل.
المتاجر التي يطلب عملاؤها عبر المحادثة أصلًا
يناسب استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي المتاجر التي يراسلها عملاؤها أصلًا للسؤال عن المنتجات والطلب عبر المحادثة، في أي بلد وبأي لغة. يرد عليهم في أي ساعة، ويكمل بشكل جيد تأكيد الطلبات عبر واتساب للطلبات المقدّمة من موقعك.
| استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي | تأكيد الطلبات | |
|---|---|---|
| من يبدأ المحادثة | العميل | متجرك، بعد طلب من الموقع |
| ما ينتجه | طلب جديد في شوبيفاي | وسم على طلب موجود في شوبيفاي |
| نوع رسالة واتساب | رسائل خدمة داخل نافذة 24 ساعة | رسالة قالب، وعادةً من فئة Utility |
| الاستخدام المعتاد | المشترون المتكررون، ومحادثات آخر الليل، والعملاء الذين يفضلون الكتابة | التحقق من أن طلبات الموقع حقيقية قبل الشحن |
ما يسمح به واتساب لمحادثات الذكاء الاصطناعي، وكم يكلّف كل رد
يسمح واتساب بردود الذكاء الاصطناعي خلال نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، وكل رد هو رسالة خدمة: منذ 1 أكتوبر 2026 هناك 1,000 رسالة مجانية لكل رقم تجاري شهريًا، ثم يسري سعر ميتا أدناه. تفتح كل رسالة من العميل هذه النافذة أو تعيد ضبطها.
وتنص سياسة المراسلة التجارية في واتساب أيضًا على أن الردود الآلية يجب أن توفر طريقة سريعة وواضحة ومباشرة للتصعيد، مثل التحويل إلى موظف أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. في Whapi يذهب هذا التحويل إلى فريقك، مثلًا في صندوق وارد الفريق على واتساب.
| بلد العميل | رد Service، بعد أول 1,000 مجانية كل شهر | 1,000 رد Service بعد الحد المجاني |
|---|---|---|
| ألمانيا | $0.0550 | $55.00 |
| المملكة المتحدة | $0.0220 | $22.00 |
| فرنسا | $0.0300 | $30.00 |
| إسبانيا | $0.0200 | $20.00 |
| إيطاليا | $0.0300 | $30.00 |
| الولايات المتحدة وكندا (أمريكا الشمالية) | $0.0034 | $3.40 |
| الإمارات العربية المتحدة | $0.0157 | $15.70 |
| المملكة العربية السعودية | $0.0107 | $10.70 |
أسئلة حول استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي
ما المقصود باستلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي على واتساب؟
يتيح استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي للعميل أن يطلب بمراسلة متجرك على واتساب. في Whapi يقرأ مساعد ذكاء اصطناعي الرسالة، ويجد المنتجات المطابقة في كتالوج شوبيفاي لديك، ويسأل عن أي مقاس أو لون ناقص، ويرسل ملخصًا للطلب، ثم ينشئ الطلب في شوبيفاي بعد أن يؤكده العميل.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة عن أسئلة المنتجات والتحقق من المخزون على واتساب لمتجري على شوبيفاي؟
نعم. يبحث الذكاء الاصطناعي في Whapi داخل كتالوج شوبيفاي المباشر لديك، فيستطيع إخبار العميل بما إذا كان المنتج والنسخة المطلوبة متوفرين وبسعرهما. وإذا كان الصنف غير متوفر في المخزون فيذكر ذلك ويمكنه اقتراح منتجات مشابهة من كتالوجك.
ماذا لو أخطأ الذكاء الاصطناعي في الطلب؟
لا ينشئ الذكاء الاصطناعي أي شيء حتى يوافق العميل على ملخص يعدّد كل منتج ونسخته وكميته والإجمالي. وإذا كان هناك خطأ، يصححه العميل في المحادثة نفسها ويحصل على ملخص جديد. لا يُنشأ الطلب في شوبيفاي إلا بتأكيد صريح.
هل يمكن للعميل طلب عدة منتجات في محادثة واتساب واحدة؟
نعم. يتتبّع الذكاء الاصطناعي كل صنف يطلبه العميل، ويتحقق منه في كتالوجك، ويجمعها كلها في ملخص طلب واحد. وبعد تأكيد العميل ينشئ Whapi طلبًا واحدًا في شوبيفاي يضم كل الأصناف.
كيف يدفع العملاء ثمن الطلب الذي يستلمه الذكاء الاصطناعي؟
يستطيع الذكاء الاصطناعي إرسال رابط صفحة دفع للعميل ليدفع مسبقًا، أو إنشاء طلب شوبيفاي بالدفع عند الاستلام إذا كان متجرك يتيح ذلك. وإذا كنت تستخدم أيضًا تأكيد الطلبات من Whapi، فيمكن للعميل تلقي رسالة التأكيد المعتادة بعد إنشاء الطلب.
هل يمكن للعملاء التحدث مع شخص بدلًا من الذكاء الاصطناعي؟
نعم. تسمح سياسة المراسلة التجارية في واتساب بالردود الآلية خلال نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، لكن يجب أن توفر طريقة سريعة وواضحة ومباشرة للتصعيد، مثل التحويل إلى موظف أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. في Whapi، عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، تنتقل المحادثة إلى فريقك مع المحادثة كاملة.
كم يكلّف كل رد من الذكاء الاصطناعي على واتساب؟
يكتب العميل أولًا، لذا فإن ردود الذكاء الاصطناعي رسائل خدمة تُرسل داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. منذ 1 أكتوبر 2026 تمنح ميتا كل رقم هاتف تجاري 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، ثم تحتسب عن كل رسالة مسلّمة سعر Service لديها، مثلًا $0.0550 في ألمانيا و$0.0220 في المملكة المتحدة و$0.0034 في الولايات المتحدة (قائمة أسعار ميتا سارية من 1 أكتوبر 2026، وتاريخ التحقق 20 أكتوبر 2026). الرسائل التي يرسلها العملاء إليك مجانية، ولا يضيف Whapi أي هامش ربح.
ما اللغات التي يستطيع الذكاء الاصطناعي استخدامها؟
يفهم الذكاء الاصطناعي عدة لغات ويرد بها، ويستطيع متابعة محادثة تتبدل لغتها في منتصفها، مثلًا من الألمانية إلى الإنجليزية. اكتب عناوين منتجاتك بوضوح باللغة التي يبحث بها عملاؤك، لأن الذكاء الاصطناعي يطابق الطلبات مع كتالوج شوبيفاي لديك.
أي باقة من Whapi تتضمن استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي؟
لم تُدرج ميزة استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي بعد في بطاقتي باقتي Pro وTeam على متجر تطبيقات شوبيفاي، لذا تحقق من توفرها لمتجرك مع فريق Whapi عبر info@usewhapi.com قبل أن تبني خطتك عليها. باقتا Whapi هما Pro ($18.99 شهريًا) وTeam ($45 شهريًا)، وكلتاهما مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
هل هذا هو نفسه ربط Whapi مع Claude؟
لا. استلام الطلبات بالذكاء الاصطناعي يتحدث مع عملائك على واتساب. أما موصّل Whapi مع Claude فهو لك أنت بصفتك التاجر: تسأل Claude عن مساراتك وحملاتك، ويستطيع إنشاءها أو تعديلها بعد أن تؤكد.
المصادر
- WhatsApp Business Messaging Policy (automation and human escalation) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing (service messages and free tier) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- Meta: customer service window and free entry point window (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
تابع القراءة
- الميزاتتأكيد الطلبات عبر واتساب لمتاجر شوبيفايأكّد طلبات شوبيفاي الجديدة عبر واتساب قبل الشحن. يضغط العميل تأكيد أو إلغاء، فيضع Whapi وسمًا على الطلب في شوبيفاي ويرسل المتابعة المناسبة.اقرأ
- الميزاتواتساب Team Inbox لمتاجر شوبيفايصندوق وارد واتساب مشترك لعدد غير محدود من الموظفين: إسناد تلقائي، وسياق طلب شوبيفاي، وتصنيف المحادثات بالذكاء الاصطناعي، ومقاييس الأداء.اقرأ
- الميزاتزر دردشة واتساب ونافذة منبثقة لشوبيفايأضف زر دردشة واتساب ونافذة منبثقة إلى متجر شوبيفاي ليراسلك العملاء بنقرة واحدة. خصّص الموضع والنص ورسالة البداية، دون الحاجة إلى أي كود.اقرأ
- الميزاتتنبيهات عودة المنتج للمخزون عبر واتساب لشوبيفاييشترك العملاء في المنتجات غير المتوفرة ويصلهم إشعار على واتساب فور عودتها إلى المخزون. إعداد زر الاشتراك وقالب التنبيه.اقرأ
- الأسعارأسعار واتساب API لعام 2026: سعر الرسالة حسب الدولةأسعار ميتا لكل رسالة في واتساب بزنس API حسب الدولة لقوالب Marketing وUtility وAuthentication، وما الذي تغيّر في عام 2026.اقرأ
- المنتجموصّل Whapi مع Claude: شغّل واتساب لشوبيفايWhapi متاح في دليل موصّلات Claude. اسأل Claude عن إيرادات واتساب والرسائل الفاشلة وحالة القوالب، واطلب منه إنشاء التدفقات والحملات.اقرأ
حوّل محادثات واتساب إلى طلبات في شوبيفاي.
ثبّت Whapi من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وابدأ باستعادة السلال المتروكة وتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن. تبدأ كل باقة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.