Ein WhatsApp KI-Agent, der Bestellungen für Ihren Shopify-Shop aufnimmt

Mit der Bestellannahme per KI kann ein Kunde per Chat mit Ihrem Shop auf WhatsApp bestellen. In Whapi liest ein KI-Assistent die Nachricht, findet die passenden Produkte in Ihrem Shopify-Katalog, fragt fehlende Größen oder Farben nach, sendet eine Bestellübersicht und legt die Bestellung in Shopify an, sobald der Kunde bestätigt.

Ja. Die KI von Whapi durchsucht Ihren aktuellen Shopify-Katalog und kann einem Kunden sagen, ob ein Produkt und eine Variante verfügbar sind und was sie kosten. Ist ein Artikel nicht auf Lager, sagt sie das und kann ähnliche Produkte aus Ihrem Katalog vorschlagen.

Die KI legt nichts an, bevor der Kunde eine Übersicht bestätigt, die jedes Produkt, jede Variante, die Menge und die Summe auflistet. Stimmt etwas nicht, korrigiert der Kunde es im selben Chat und erhält eine neue Übersicht. Erst eine ausdrückliche Bestätigung legt die Bestellung in Shopify an.

Ja. Die KI behält jeden gewünschten Artikel im Blick, prüft ihn anhand Ihres Katalogs und fasst alle in einer Bestellübersicht zusammen. Nach der Bestätigung legt Whapi eine einzige Shopify-Bestellung mit allen Artikeln an.

Die KI kann dem Kunden einen Checkout-Link zur Vorauszahlung senden oder die Shopify-Bestellung mit Zahlung bei Lieferung anlegen, falls Ihr Shop das anbietet. Nutzen Sie zusätzlich die Bestellbestätigung von Whapi, kann der Kunde nach dem Anlegen der Bestellung Ihre übliche Bestätigungsnachricht erhalten.

Ja. Die Business Messaging Policy von WhatsApp erlaubt automatische Antworten im 24-Stunden-Kundenservicefenster, sie müssen aber einen schnellen, klaren und direkten Weg zur Eskalation bieten, etwa die Übergabe an einen menschlichen Agenten, per Telefon oder E-Mail. Kann die KI in Whapi nicht helfen oder wünscht der Kunde eine Person, geht der Chat mit dem gesamten Verlauf an Ihr Team.

Der Kunde schreibt zuerst, die Antworten der KI sind also Service-Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters. Seit dem 1. Oktober 2026 gibt Meta jeder Geschäftsnummer 1.000 kostenlose Service-Nachrichten pro Monat und berechnet danach pro zugestellter Nachricht den Service-Preis, zum Beispiel 0,0550 $ in Deutschland, 0,0220 $ im Vereinigten Königreich und 0,0034 $ in den USA (Metas Preisliste gültig ab 1. Oktober 2026, geprüft am 20. Oktober 2026). Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, sind kostenlos, und Whapi schlägt nichts auf.

Die KI versteht und antwortet in mehreren Sprachen und kann einem Gespräch folgen, das mittendrin die Sprache wechselt, zum Beispiel von Deutsch zu Englisch. Formulieren Sie Ihre Produkttitel klar in der Sprache, in der Ihre Kunden suchen, denn die KI gleicht Anfragen mit Ihrem Shopify-Katalog ab.

Die Bestellannahme per KI ist noch nicht auf den Tarifkarten für Pro oder Team im Shopify App Store aufgeführt. Klären Sie die Verfügbarkeit für Ihren Shop daher mit dem Whapi Team unter info@usewhapi.com, bevor Sie damit planen. Die Whapi Tarife sind Pro (18,99 $ pro Monat) und Team (45 $ pro Monat), beide mit 7 Tagen kostenloser Testphase.

Nein. Die Bestellannahme per KI spricht mit Ihren Kunden auf WhatsApp. Der Whapi Connector für Claude ist für Sie als Händler gedacht: Sie fragen Claude nach Ihren Flows und Kampagnen, und Claude kann sie nach Ihrer Bestätigung erstellen oder ändern.