كيف يعمل Whapi: من طلب شوبيفاي إلى رد واتساب
Whapi تطبيق شوبيفاي يرسل رسائل واتساب مؤتمتة من رقمك الخاص عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا. يراقب متجرك بحثًا عن أحداث مثل دفع متروك أو طلب جديد أو طلب تم شحنه، ويرسل الرسالة التي أعددتها، ويحوّل ضغطة العميل على الزر إلى وسم على طلب شوبيفاي.
يستخدمه أكثر من 5,000 تاجرتقييم 5 نجوم من 39 تاجرًاتجربة مجانية لمدة 7 أيامBuilt for Shopify
1Shopify
يُنشئ عميل طلبًا.
2Whapi
ينتظر مسار تأكيد الطلب المهلة التي حددتها، ثم يملأ القالب باسم العميل ورقم الطلب والإجمالي.
3Meta
تسلّم الرسالة من رقم واتساب بزنس الخاص بك عبر واتساب بزنس API الرسمي.
4العميل
يقرؤها في واتساب ويضغط على تأكيد الطلب.
5Whapi + Shopify
يضيف وسم Confirmed إلى الطلب ويرسل رسالة المتابعة الخاصة بك.
الإجابة المختصرة
- يربط Whapi ثلاثة أطراف: متجر شوبيفاي الخاص بك، ورقم واتساب بزنس الخاص بك على واتساب بزنس API الرسمي من ميتا، وحسابات واتساب لدى عملائك.
- كل أتمتة هي مسار: محفّز من شوبيفاي، ومهلة، وقالب واتساب مملوء بتفاصيل الطلب، وأزرار اختيارية تضيف وسمًا إلى طلب شوبيفاي.
- تراجع ميتا كل قالب وتحدد فئته وتحتسب كل رسالة مسلّمة على بطاقتك. ولا يضيف Whapi أي زيادة.
- تظهر الردود في تطبيق واتساب بزنس على هاتفك عبر Coexistence، أو في Team Inbox المشترك من Whapi ضمن خطة Team.
- يتم الإعداد داخل لوحة تحكم شوبيفاي. لا كود لتكتبه ولا قالب لتعدّله.
ما الذي يفعله كل من شوبيفاي وWhapi وميتا
يرسل شوبيفاي أحداث الطلبات، ويشغّل Whapi مساراتك، وتراجع ميتا رسائل واتساب وتسلّمها وتحتسب رسومها. معرفة أي نظام يفعل ماذا تخبرك أين تنظر عندما يحتاج شيء إلى تغيير.
| الجزء | ما الذي يفعله | ما الذي تديره هناك |
|---|---|---|
| Shopify | يرسل إلى Whapi أحداث الطلبات والدفع والتنفيذ والمخزون. يخزّن الوسوم التي يضيفها Whapi. ويحتسب خطة Whapi في فاتورتك. | الطلبات والتنفيذ وأرقام التتبع |
| Whapi | يشغّل مساراتك: ينتظر المهلة، ويملأ تفاصيل الطلب، ويرسل القالب، ويقرأ ردود الأزرار، ويضيف الوسوم إلى الطلبات. ويعرض نتائج كل مسار. | المسارات ونص الرسائل والأزرار والوسوم والمهل |
| Meta (WhatsApp Business API) | تراجع القوالب وتصنفها، وتسلّم الرسائل، وتحتسب الرسوم عن كل رسالة مسلّمة، وتحدد حد المراسلة الخاص بك. | حساب واتساب بزنس الخاص بك واسم العرض ووسيلة الدفع |
| عميلك | يستقبل الرسالة في واتساب ويضغط على زر أو يرد. | لا شيء ليثبّته |
مم يتكوّن مسار Whapi
للمسار نوع ولغة ومهلة ونص رسالة بمتغيرات شوبيفاي مثل {{customer_first_name}}، {{order_number}}، {{order_items}}، {{total_price}} و {{shipping_address}}. وتحدد الأزرار ما يحدث في شوبيفاي بعد أن يجيب العميل.
الرسالة واللغة والتوقيت
اختر نوع المسار ولغة القالب والمدة التي تفصل حدث شوبيفاي عن الإرسال. تعرض معاينة حية رسالة واتساب كما ستصل تمامًا قبل أن تحفظها لمراجعة ميتا.
أزرار تضيف وسمًا إلى الطلب
لكل زر وسم شوبيفاي خاص به ورسالة متابعة اختيارية. فعّل الإلغاء التلقائي لإلغاء الطلب في شوبيفاي عندما يضغط العميل على إلغاء الطلب.
أي أحداث شوبيفاي تشغّل أي رسائل واتساب
تبدأ كل أتمتة في Whapi من شيء يحدث في متجر شوبيفاي الخاص بك. يعرض عمود الفئة الفئة التي تحددها ميتا عادةً لهذا النوع من الرسائل، وهي التي تحدد سعرها.
| الأتمتة | المحفّز في شوبيفاي | ما يتلقاه العميل | الفئة التي تحددها ميتا عادةً |
|---|---|---|---|
| استعادة الدفع المتروك | يغادر عميل صفحة الدفع دون إتمام الطلب | تذكير مع رابط يعيده إلى صفحة الدفع | Marketing |
| تأكيد الطلبات | يُنشأ طلب جديد | تفاصيل الطلب مع زرّي تأكيد الطلب وإلغاء الطلب | Utility |
| تحديثات الشحن | تنفّذ الطلب وتضيف رقم تتبع | رقم التتبع ورابط التتبع | Utility |
| تنبيهات عودة المنتج إلى المخزون | يُعاد تزويد منتج اشترك فيه العميل | اسم المنتج ورابط الشراء | Marketing |
| طلبات التقييم | مهلة تختارها بعد تنفيذ الطلب | رابط لتقييم المنتج الذي اشتراه | Marketing |
| الحملات والنشرات البريدية | حملة تجدولها لشريحة من العملاء | إعلانك أو عرضك | Marketing |
إلى أين تذهب ردود العملاء
تُعالَج ضغطات الأزرار تلقائيًا. أما الردود المكتوبة والأسئلة فتصل إلى شخص، على هاتفك أو في صندوق وارد مشترك.
ضغطات الأزرار تتحول إلى وسوم للطلبات
يضيف زر التأكيد أو الإلغاء أو أي زر مخصص وسمه في شوبيفاي، فيصفّي فريقك الطلبات بدل قراءة المحادثات.
تبقى المحادثات في تطبيق واتساب بزنس
مع WhatsApp Coexistence تواصل الرد من التطبيق على هاتفك بينما يرسل Whapi الأتمتة من الرقم نفسه. مشمول في Pro وTeam.
صندوق وارد مشترك لفريقك
تضيف خطة Team صندوق وارد مشتركًا لعدد غير محدود من الموظفين، مع توزيع تلقائي ومقاييس أداء الموظفين.
اعرف ما يرسله كل مسار وما يحققه
لكل مسار صفحة نتائج. تعرض عدد الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة، ونسبة التسليم، والطلبات والإيرادات المباشرة والمساعدة، وردود الإيقاف. كما تعرض حالة القالب وفئته وجودته وأبرز أسباب الحظر كما تبلّغ عنها ميتا.
من التثبيت إلى أول رسالة واتساب
يستغرق ربط رقمك بضع دقائق. وقد تستغرق مراجعة ميتا لقالب جديد من بضع دقائق إلى أكثر من يوم، وتبدأ الرسائل بالإرسال بعد اعتماده.
- 1
ثبّت Whapi من متجر تطبيقات شوبيفاي
يحمل Whapi حالة Built for Shopify ويعمل داخل لوحة تحكم شوبيفاي. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. - 2
اربط رقم واتساب بزنس الخاص بك عبر ميتا
تربط نافذة ميتا المنبثقة رقمك بواتساب بزنس API. اختر Coexistence لمواصلة المحادثة من تطبيق واتساب بزنس على هاتفك. - 3
أضف وسيلة دفع في ميتا
تحتسب ميتا رسوم رسائل واتساب على بطاقتك الخاصة. يوضح دليل وسيلة الدفع أين تضيفها وكيف تجعلها الافتراضية. - 4
أنشئ أول مسار واختبره
اختر نوع المسار، مثل تأكيد الطلب، وعدّل الرسالة واحفظ. بعد أن تعتمد ميتا القالب، أرسل رسالة اختبار إلى رقمك الخاص وأنشئ طلبًا تجريبيًا. يغطي دليل الإعداد كل شاشة.
أسئلة حول طريقة عمل Whapi
كيف يعمل Whapi مع شوبيفاي؟
Whapi تطبيق شوبيفاي. يستقبل أحداثًا من متجرك، مثل دفع متروك أو طلب جديد أو تنفيذ طلب مع رقم تتبع، ويشغّل مسار واتساب الذي أعددته لذلك الحدث. يرسل المسار رسالة قالب من رقم واتساب بزنس الخاص بك عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا. وعندما يضغط العميل على زر، يضيف Whapi الوسم الذي اخترته إلى طلب شوبيفاي.
هل أحتاج إلى كتابة كود أو تعديل قالب شوبيفاي الخاص بي؟
لا. تُعدّ كل شيء في Whapi داخل لوحة تحكم شوبيفاي. تعمل الأتمتة على أحداث الطلبات والدفع والتنفيذ والمخزون في شوبيفاي، لذا تعمل مع أي قالب شوبيفاي. أما أدوات واجهة المتجر مثل زر دردشة واتساب والنافذة المنبثقة والاشتراك في تنبيه عودة المنتج إلى المخزون فهي اختيارية.
من أي رقم واتساب يرسل Whapi الرسائل؟
من رقمك الخاص. أثناء الإعداد تربط رقم واتساب بزنس الخاص بك بواتساب بزنس API من ميتا عبر نافذة منبثقة من ميتا. وإذا كان الرقم موجودًا بالفعل على تطبيق واتساب بزنس، يمكنك مواصلة استخدام التطبيق على هاتفك عبر Coexistence، ويرسل Whapi الأتمتة من الرقم نفسه.
من يوافق على قوالب رسائل واتساب؟
ميتا. يرسل Whapi كل قالب جديد إلى ميتا عند حفظ المسار. تراجعه ميتا، وتحدد له فئة (Marketing أو Utility أو Authentication)، ويمكنها تغيير الفئة لاحقًا. تذكر ميتا أن المراجعة قد تستغرق حتى 24 ساعة. تبدأ الرسائل بالإرسال بمجرد اعتماد القالب.
كيف تصل ضغطة العميل على زر إلى طلب شوبيفاي الخاص بي؟
عندما يضغط العميل على زر مثل تأكيد الطلب، يرسل واتساب ذلك الرد إلى رقمك ويستقبله Whapi عبر API. ثم يضيف Whapi الوسم الذي حددته لذلك الزر، مثل Confirmed أو Cancelled، ويرسل رسالة المتابعة إن كتبتها، ويمكنه إلغاء الطلب في شوبيفاي إذا فعّلت الإلغاء التلقائي لذلك الزر.
كيف أرسل تحديثات شحن واتساب تلقائيًا عند شحن الطلب؟
فعّل مسار تحديث الشحن في Whapi. عندما تنفّذ الطلب في شوبيفاي وتضيف رقم التتبع، يرسل Whapi إلى العميل رسالة واتساب تتضمن رابط التتبع. يستخدم Whapi بيانات التنفيذ والتتبع في شوبيفاي، لذا يعمل مع أي شركة شحن تمنحك رقم تتبع في شوبيفاي.
هل Whapi تطبيق واتساب رسمي؟
يستخدم Whapi واجهة واتساب بزنس API الرسمية من ميتا، لذا يكون رقمك مسجلًا لدى ميتا وتمر كل رسالة عبر منصة ميتا. طوّرت Whapi شركة Momo Digitals وليست من صنع ميتا. وتنشر ميتا أيضًا تطبيق واتساب خاصًا بها على متجر تطبيقات شوبيفاي، وتثبيته مجاني.
كم تكلفة تشغيل Whapi؟
تبلغ تكلفة Whapi Pro $18.99 شهريًا وTeam $45 شهريًا، وكلتاهما بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. تحتسب ميتا رسومًا عن كل رسالة قالب مسلّمة بسعرها المعلن لبلد العميل، وتُخصم من بطاقتك الخاصة دون أي زيادة من Whapi.
المصادر
- Whapi على متجر تطبيقات شوبيفاي (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- ميتا: أسعار منصة واتساب بزنس (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- ميتا: تصنيف القوالب (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
- ميتا: ضم مستخدمي تطبيق واتساب بزنس (Coexistence) (تاريخ الاطلاع: 20 أكتوبر 2026)
تابع القراءة
- المنتجدليل إعداد Whapi: اربط واتساب بمتجر شوبيفايإعداد خطوة بخطوة: ثبّت Whapi، واربط رقم واتساب بزنس عبر ميتا، وأضف طريقة الدفع، ثم فعّل أولى الأتمتات في متجرك دون تعقيد.اقرأ
- المنتجمزايا Whapi: أتمتة واتساب لمتاجر شوبيفايكل أتمتة واتساب من Whapi في مكان واحد: استعادة السلال المتروكة، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، وتنبيهات التوفر، وطلبات التقييم، وTeam Inbox.اقرأ
- الميزاتتأكيد الطلبات عبر واتساب لمتاجر شوبيفايأكّد طلبات شوبيفاي الجديدة عبر واتساب قبل الشحن. يضغط العميل تأكيد أو إلغاء، فيضع Whapi وسمًا على الطلب في شوبيفاي ويرسل المتابعة المناسبة.اقرأ
- المنتجواتساب Coexistence (2026): الإعداد والتكلفة والقيوداستخدم تطبيق واتساب بزنس وواتساب API على الرقم نفسه. كيف يعمل Coexistence، وما تكلفته، وما قيوده، وكيف تُعدّه خطوة بخطوة.اقرأ
- المنتجأسعار Whapi: Pro بـ $18.99 شهريًا وTeam بـ $45 شهريًاخطة Pro من Whapi بسعر $18.99 شهريًا وخطة Team بسعر $45 شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام. تدفع رسوم رسائل واتساب إلى ميتا مباشرة دون زيادة.اقرأ
أعدّ أول مسار واتساب لك اليوم.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.