Whapi کے ساتھ WhatsApp کو Shopify سے کیسے کنیکٹ کریں

WhatsApp کو Shopify سے کنیکٹ کرنے سے پہلے

Whapi کے ساتھ WhatsApp کو Shopify سے کنیکٹ کرنے کے لیے آپ کو چار چیزیں چاہییں: Shopify اسٹور، WhatsApp نمبر، پاپ اپس کی اجازت والا کمپیوٹر اور اپنے Meta بزنس پورٹ فولیو تک رسائی۔ سیٹ اپ کے عام مسائل بلاک شدہ پاپ اپ، غلط Meta بزنس پورٹ فولیو یا ایسے نمبر سے آتے ہیں جو اب بھی کسی دوسرے فراہم کنندہ سے کنیکٹ ہو۔

Coexistence یا صرف API: مرحلہ 2 سے پہلے فیصلہ کریں

اگر آپ اپنے فون کی WhatsApp Business App سے گاہکوں سے چیٹ کرتے رہنا چاہتے ہیں تو Coexistence منتخب کریں۔ اگر نمبر صرف آٹومیشنز بھیجے گا یا آپ Whapi کے Team Inbox میں چیٹس کے جواب دیں گے تو صرف API منتخب کریں۔

مرحلہ 1: Whapi کھولیں اور Meta کنکشن شروع کریں

کمپیوٹر پر اپنے Shopify ایڈمن کے اندر Whapi سے شروع کریں۔

1. اپنے Shopify ایڈمن میں Apps کھولیں اور پھر Whapi۔
2. Connect WhatsApp پر کلک کریں۔
3. Meta پاپ اپ کھلے گا۔ اس Facebook اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں جو آپ کا بزنس منظم کرتا ہے اور Continue پر کلک کریں۔

عام مسائل

• پاپ اپ نہیں کھل رہا۔ براؤزر سیٹنگز میں اپنے Shopify ایڈمن کے لیے پاپ اپس کی اجازت دیں، ریلوڈ کریں اور Connect WhatsApp پر دوبارہ کلک کریں۔
• Meta اکاؤنٹ لاک ہو گیا۔ Meta نے Facebook اکاؤنٹ پر غیر معمولی سرگرمی دیکھی ہے۔ لاک ہٹنے کے لیے 24 سے 48 گھنٹے انتظار کریں، یا Meta سپورٹ سے رابطہ کریں۔

مرحلہ 2: اپنے بزنس اثاثے اور چیٹ تک رسائی منتخب کریں

وہ Meta بزنس پورٹ فولیو منتخب کریں جو آپ کے نمبر کا مالک ہے، پھر چنیں کہ WhatsApp Business اکاؤنٹ کیسے کنیکٹ ہو گا۔

1. اپنا بزنس پورٹ فولیو منتخب کریں، یا اگر ابھی نہیں ہے تو نیا بنائیں۔
2. WhatsApp Business account کے تحت اپنے فون سے چیٹ جاری رکھنے کے لیے Connect a WhatsApp Business app منتخب کریں (Coexistence)۔
3. صرف آٹومیشنز کے لیے نیا WhatsApp Business اکاؤنٹ بنائیں یا موجودہ منتخب کریں۔

عام مسائل

• غلط بزنس منتخب ہو گیا۔ آپ کے پاس ایک سے زیادہ Meta بزنس پورٹ فولیو ہیں۔ واپس جائیں اور وہ پورٹ فولیو منتخب کریں جو آپ کے WhatsApp نمبر کا مالک ہے۔
• بعد میں بار بار ڈسکنیکٹ ہونا۔ WhatsApp Business App میں Settings، پھر Linked devices کھولیں اور وہ ڈیوائسز لاگ آؤٹ کریں جن کی آپ کو ضرورت نہیں۔ اضافی لنکڈ ڈیوائسز وہ سب سے عام وجہ ہیں جو Whapi سپورٹ کو ڈسکنیکشن کے کیسز میں نظر آتی ہے۔ Coexistence گائیڈ میں بتایا گیا ہے کہ Meta کون سی کمپینین ڈیوائسز سپورٹ کرتا ہے۔

مرحلہ 3: اپنا فون نمبر شامل کریں

وہ نمبر درج کریں جس سے گاہکوں کو میسجز ملیں گے، پھر اپنے فون پر اس کی تصدیق کریں۔

1. کنٹری کوڈ منتخب کریں اور اپنا WhatsApp Business فون نمبر درج کریں۔
2. Coexistence کے لیے WhatsApp، Facebook کے آفیشل بزنس اکاؤنٹ سے آپ کے فون کی WhatsApp Business App کو میسج بھیجتا ہے۔ Connect پر ٹیپ کریں، پھر Connect to the Business Platform پر۔
3. منتخب کریں کہ چیٹ ہسٹری شیئر کرنی ہے یا نہیں۔ Meta ایک ایک کی گفتگو کے پچھلے 6 مہینوں تک کی چیٹس سنک کر سکتا ہے۔
4. کمپیوٹر پر دکھایا گیا QR کوڈ اسکین کریں، یا کوڈ درج کریں، تاکہ نمبر کی لنکنگ مکمل ہو جائے۔

عام مسائل

• نمبر پہلے سے کسی دوسرے فراہم کنندہ سے کنیکٹ ہے۔ پہلے اسے پچھلے WhatsApp API فراہم کنندہ سے ڈسکنیکٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ اپنا WhatsApp API نمبر Whapi پر منتقل کرنے کی گائیڈ میں طریقہ بتایا گیا ہے۔
• نمبر اہل نہیں۔ Meta کی جانچ ناکام ہو گئی، اکثر اس لیے کہ نمبر نیا ہے یا اس پر سرگرمی کم ہے۔ اسے چند دن WhatsApp Business App پر استعمال کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ دیکھیں نمبر اہل کیوں نہیں ہوتا۔
• QR کوڈ اسکین ناکام ہو گیا۔ مستحکم کنکشن پر دوبارہ کوشش کریں، WhatsApp Business App ری اسٹارٹ کریں، یا نیا کوڈ بنائیں۔ اگر پھر بھی ناکام ہو تو WhatsApp Business App کھولیں، Settings، Account، Business Platform پر جائیں اور کوڈ کے ذریعے کنیکٹ کریں۔
• ایپ میں Connect کا آپشن نظر نہیں آ رہا۔ WhatsApp Business App اپ ڈیٹ کریں۔ Coexistence کے لیے ورژن 2.24.17 یا بعد کا چاہیے۔

مرحلہ 4: ڈسپلے نام اور ٹائم زون سیٹ کریں

ڈسپلے نام وہ بزنس نام ہے جو گاہکوں کو آپ کی WhatsApp چیٹس کے اوپر نظر آتا ہے۔

1. اپنے WhatsApp Business اکاؤنٹ کا نام درج کریں۔
2. اپنا ٹائم زون منتخب کریں۔
3. Next پر کلک کریں۔

مرحلہ 5: جائزہ لیں اور تصدیق کریں

کچھ بھی کنیکٹ ہونے سے پہلے Meta بالکل دکھاتا ہے کہ Whapi کن چیزوں تک رسائی حاصل کر سکے گا۔ اسے دیکھیں اور Confirm پر کلک کریں۔

Whapi آپ کے WhatsApp اکاؤنٹس منظم کرنے، WhatsApp گفتگو تک رسائی اور اس کا انتظام کرنے، اور آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ کی جانب سے ایونٹس لاگ کرنے کی اجازت مانگتا ہے۔ تصدیق کے بعد آپ کا نمبر کنیکٹ ہو جاتا ہے اور آپ فلوز بنانا شروع کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 6: Meta میں ادائیگی کا طریقہ شامل کریں

Meta WhatsApp میسجز کا چارج آپ کے کارڈ پر لگاتا ہے، اس لیے کچھ بھی بھیجنے سے پہلے کارڈ شامل کریں۔ Whapi کے پلان کا بل الگ سے Shopify کے ذریعے آتا ہے۔

1. Whapi میں ادائیگی کے طریقے والے مرحلے پر کلک کریں۔ یہ آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ کے لیے Meta کا بلنگ پیج کھولتا ہے۔
2. کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ شامل کریں۔
3. کارڈ کو Default پر سیٹ کریں، بیک اپ پر نہیں۔
4. اگر آپ کے ملک میں ضروری ہو تو اپنی ٹیکس آئی ڈی شامل کریں۔

عام مسائل

• میسجز ایرر 131042 کے ساتھ ناکام ہو رہے ہیں۔ Meta آپ کے ادائیگی کے طریقے میں مسئلہ رپورٹ کر رہا ہے۔ کارڈ کو ڈیفالٹ پر سیٹ کریں، اپنی ٹیکس آئی ڈی شامل کریں، یا کارڈ ہٹا کر دوبارہ شامل کریں۔ ادائیگی کے طریقے کی گائیڈ میں ہر حل موجود ہے۔
• کارڈ شامل نہیں ہو رہا۔ کوئی دوسرا کارڈ یا براؤزر آزمائیں، یا چند گھنٹے بعد دوبارہ کوشش کریں۔

مرحلہ 7: اپنا پہلا فلو بنائیں

فلو ایک آٹومیشن ہے، جیسے چھوڑی گئی کارٹ ریکوری یا آرڈر کنفرمیشن۔ اس سے شروع کریں جو آپ کا سب سے زیادہ وقت بچائے۔

1. Whapi میں Flows کھولیں اور Create Flow پر کلک کریں۔
2. فلو کی قسم منتخب کریں، مثلاً آرڈر کنفرمیشن یا چھوڑا گیا چیک آؤٹ، اور ٹیمپلیٹ کی زبان۔
3. تاخیر سیٹ کریں، میسج لکھیں یا ڈیفالٹ رہنے دیں، اور بٹن شامل کریں جن میں ہر ایک کے ساتھ وہ Shopify ٹیگ ہو جو وہ لگاتا ہے۔
4. فلو محفوظ کریں۔ Whapi ٹیمپلیٹ کو منظوری کے لیے خودکار طور پر Meta کو بھیج دیتا ہے۔

عام مسائل

• ٹیمپلیٹ مسترد ہو گیا۔ Meta نے مواد کو اس کی کیٹیگری کے لحاظ سے غیر واضح یا پروموشنل پایا۔ آرڈر میسجز سے ڈسکاؤنٹ کوڈز اور سیلز کی زبان ہٹائیں اور دوبارہ جمع کرائیں۔ دیکھیں WhatsApp ٹیمپلیٹس مسترد کیوں ہوتے ہیں۔
• ٹیمپلیٹ جائزے میں اٹکا ہوا ہے۔ 24 سے 48 گھنٹے انتظار کریں۔ اگر پھر بھی زیرِ التوا ہو تو ٹیمپلیٹ کی نقل بنا کر دوبارہ جمع کرائیں۔ Meta کے جائزے کے دوران ٹیمپلیٹ ایڈٹ کرنے سے گریز کریں۔

مرحلہ 8: ٹیسٹ کریں اور لائیو جائیں

حقیقی گاہکوں کو میسج ملنے سے پہلے پورا راستہ ٹیسٹ کریں، Shopify آرڈر سے لے کر آرڈر ٹیگ تک۔

1. ٹیمپلیٹ منظور ہونے کے بعد Whapi میں Send Test Message پر کلک کریں۔
2. اپنا فون نمبر درج کریں اور WhatsApp پر میسج دیکھیں۔
3. Shopify میں ٹیسٹ آرڈر دیں، کسی بٹن پر ٹیپ کریں، اور دیکھیں کہ آرڈر پر درست ٹیگ لگا۔
4. فلو آن کر دیں۔

عام مسائل

• میسجز بھیجے گئے مگر ڈیلیور نہیں ہوئے۔ Meta Business Suite میں اپنے اکاؤنٹ کی حالت اور کوالٹی ریٹنگ دیکھیں، اور تصدیق کریں کہ کارڈ ڈیفالٹ پر سیٹ ہے۔ اگر مسئلہ جاری رہے تو Whapi سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• ایرر 131026، میسج ڈیلیور نہیں ہو سکتا۔ Meta اس گاہک تک میسج نہیں پہنچا سکا، مثلاً اس لیے کہ نمبر WhatsApp پر نہیں ہے۔ دیکھیں ایرر 131026 کو کیسے ٹھیک کریں۔
• مارکیٹنگ میسجز پر ایرر 131049۔ Meta نے صارفین کی دلچسپی کے تحفظ کے لیے میسج روک لیا۔ دیکھیں ایرر 131049 کا کیا مطلب ہے۔

سیٹ اپ کے بعد: میسجنگ کی حدود اور بزنس ویریفکیشن

Meta محدود کرتا ہے کہ نیا اکاؤنٹ روزانہ کتنے مختلف گاہکوں کو میسج کر سکتا ہے۔ نیا بنایا گیا Meta بزنس پورٹ فولیو 24 گھنٹے کی سروس ونڈو سے باہر 24 گھنٹوں کی رولنگ مدت میں 250 منفرد گاہکوں تک میسجز ڈیلیور کر سکتا ہے۔ یہ حد پورٹ فولیو کے ہر نمبر میں مشترک ہوتی ہے۔

2,000 تک پہنچنے کے لیے Meta کے اسکیلنگ راستوں میں سے ایک مکمل کریں: اپنے بزنس کی ویریفکیشن کروائیں، یا 30 دن کے اندر اعلیٰ کوالٹی ریٹنگ والے ٹیمپلیٹس کے ذریعے کسٹمر سروس ونڈوز سے باہر 2,000 منفرد گاہکوں کو میسجز ڈیلیور کریں۔ پھر Meta آپ کے میسجز کے معیار کا جائزہ لے کر اضافہ منظور یا مسترد کرتا ہے۔ 2,000 سے اوپر، اگر آپ 7 دن میں اس کا کم از کم آدھا استعمال کریں اور معیار اچھا ہو تو Meta حد کو ایک وقت میں ایک درجہ بڑھاتا ہے۔ جس اسٹور پر روزانہ 250 سے زیادہ آرڈرز آتے ہوں وہ Meta بزنس ویریفکیشن جلدی شروع کرے۔

سیٹ اپ کے بعد کون کیا سنبھالتا ہے

Whapi آپ کی آٹومیشنز چلاتا ہے۔ WhatsApp اکاؤنٹ کے قواعد اور بلنگ Meta کے پاس ہیں۔ ایپ کا بل Shopify بناتا ہے۔

سیٹ اپ میں مدد حاصل کریں

info@usewhapi.com پر ای میل کریں یا WhatsApp پر Whapi ٹیم کو میسج کریں اور جس مرحلے پر ہیں اس کا اسکرین شاٹ ساتھ بھیجیں۔ ٹربل شوٹنگ پیج پر WhatsApp Business API کی غلطیوں کے حل ہیں، اور Coexistence ٹربل شوٹنگ گائیڈ میں QR کوڈ اور سنک کے مسائل کا حل ہے۔