WhatsApp Coexistence کام نہیں کر رہا: پیئرنگ ایررز، سنک کی کمی اور ڈس کنیکشنز ٹھیک کریں
WhatsApp Coexistence اس نمبر کو جو آپ WhatsApp Business ایپ میں استعمال کرتے ہیں WhatsApp Cloud API سے جوڑتا ہے، تاکہ آپ فون سے چیٹ کرتے رہیں اور آٹومیشنز پس منظر میں چلتی رہیں۔ جب یہ ناکام ہوتا ہے تو وجہ تقریباً ہمیشہ Meta کی بتائی گئی چند شرائط میں سے ایک ہوتی ہے: ایپ ورژن، کوئی دوسرا پلیٹ فارم اب بھی جڑا ہونا، اہلیت یا خطہ۔
Whapi، WhatsApp آٹومیشن کے لیے ایک Shopify ایپ، سیٹ اپ کے دوران جب آپ Connect a WhatsApp Business App منتخب کرتے ہیں تو Coexistence استعمال کرتی ہے۔ یہ صفحہ حل بتاتا ہے۔ سیٹ اپ اور قیمتوں کے لیے WhatsApp Coexistence دیکھیں۔
Whapi ٹیم کی جانب سےاپ ڈیٹ: کو Meta کی ڈویلپر دستاویزات سے چیک کیا گیا
مختصر جواب
- Coexistence کے لیے WhatsApp Business ایپ کا ورژن 2.24.17 یا اس سے نیا چاہیے۔ ایپ بہت پرانی ہو تو Meta ایرر 4563015 دیتا ہے۔
- جو نمبر اب بھی کسی دوسرے بزنس پلیٹ فارم سے جڑا ہو اسے ایپ میں Settings > Account > Business Platform کے تحت ڈس کنیکٹ کرنا ہوگا۔ Meta دوبارہ کوشش سے پہلے 15 منٹ انتظار کرنے کو کہتا ہے۔
- “Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform” (3441045) کا مطلب ہے کہ Meta پہلے WhatsApp Business ایپ پر مزید سرگرمی دیکھنا چاہتا ہے۔
- Meta Coexistence تب ڈس کنیکٹ کرتا ہے جب فون کی ایپ تقریباً 14 دن، کوئی لنکڈ ڈیوائس تقریباً 30 دن غیر فعال رہے، یا ایپ دوبارہ رجسٹر ہو یا نئے فون پر منتقل ہو۔
- چیٹ ہسٹری میں پچھلے 6 مہینوں کی ون ٹو ون چیٹس شامل ہیں اور اسے کنیکٹ کرنے کے 24 گھنٹوں کے اندر سنک ہونا ہوتا ہے۔ گروپ چیٹس کبھی سنک نہیں ہوتیں۔
WhatsApp Coexistence کام نہیں کر رہا: پہلے یہ چیک کریں
Coexistence کی زیادہ تر ناکامیاں چھ شرائط تک محدود ہیں، اور سب چیک کرنے میں چند منٹ لگتے ہیں۔ پہلی پانچ Meta کی ہیں؛ آخری اس بارے میں ہے کہ Whapi کا سیٹ اپ Meta کی ونڈو کیسے کھولتا ہے۔
| چیک | Meta کیا مانگتا ہے | اسے کیسے ٹھیک کریں |
|---|---|---|
| ایپ ورژن | WhatsApp Business ایپ 2.24.17 یا نئی | App Store یا Google Play سے ایپ اپ ڈیٹ کریں۔ |
| ایپ کی قسم | نمبر WhatsApp Business ایپ پر رجسٹرڈ ہو | ذاتی WhatsApp نمبرز 2655095 کے ساتھ ناکام ہوتے ہیں۔ پہلے نمبر کو WhatsApp Business ایپ پر منتقل کریں۔ |
| دوسرے پلیٹ فارمز | کوئی دوسرا بزنس پلیٹ فارم جڑا نہ ہو | اسے Settings > Account > Business Platform کے تحت ڈس کنیکٹ کریں، پھر 15 منٹ انتظار کریں۔ |
| اہلیت | WhatsApp Business ایپ پر کافی سرگرمی | نمبر کو حقیقی چیٹس کے لیے استعمال کرتے رہیں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ نمبر اہل نہیں |
| خطہ | نمبر کے خطے میں Coexistence دستیاب ہو | اگر Meta کہے کہ آپ کے خطے کے لیے فیچر دستیاب نہیں تو کسی دوسرے نمبر کے ساتھ API استعمال کریں۔ |
| براؤزر | Meta کا سائن اپ پاپ اپ میں کھلتا ہے | Whapi کا سیٹ اپ کمپیوٹر پر چلائیں اور اپنے Shopify ایڈمن کے لیے پاپ اپس کی اجازت دیں۔ |
“Error while pairing Cloud API” اور دوسرے پیئرنگ ایررز
“Error while pairing Cloud API” کا مطلب ہے کہ WhatsApp Business ایپ اور Cloud API کا لنک مکمل نہیں ہوا۔ Meta اس جملے کو الگ سے دستاویز نہیں کرتا، لیکن اس کا سائن اپ ایرر ریفرنس وہ مخصوص پیغامات درج کرتا ہے جو یہ فلو دکھا سکتا ہے، اور ہر ایک کا معلوم حل ہے:
| Meta کا پیغام | کوڈ | حل |
|---|---|---|
| “Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number.” | 4563015 | ایپ کو 2.24.17 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔ |
| “Your phone number isn’t eligible to connect to the WhatsApp Business Platform.” | 3441045 | Meta کو ایپ پر مزید سرگرمی چاہیے۔ حل دیکھیں۔ |
| “Your phone number isn’t registered with WhatsApp Business.” | 2655095, 2655048 | نمبر کو WhatsApp Business ایپ پر رجسٹر کریں، یا ایسا نمبر درج کریں جو پہلے سے رجسٹرڈ ہو۔ |
| “This feature is unavailable for phone numbers from this region.” | 3441042 | کسی دوسرے خطے کا نمبر استعمال کریں، یا الگ نمبر صرف API سے کنیکٹ کریں۔ |
| “The business is already sharing this WhatsApp Business account with a partner.” | 2655093 | پہلے ایپ میں موجودہ پارٹنر کو ڈس کنیکٹ کریں۔ پرووائیڈر بدلنا |
| “This phone number is already registered with the product.” | 3441049 | Settings > Account > Business Platform، پلیٹ فارم منتخب کریں، Disconnect پر ٹیپ کریں، 15 منٹ انتظار کریں۔ |
| “Please disconnect your business platform to continue.” | 2655094 | وہی حل: ایپ میں ڈس کنیکٹ کریں اور دوبارہ کوشش سے پہلے 15 منٹ انتظار کریں۔ |
| “The phone number you have entered is not associated with the business you selected.” | 3441041 | وہ بزنس پورٹ فولیو چنیں جس کے پاس نمبر ہے، یا نمبر کو دوسرے بزنس سے ان لنک کریں۔ |
| “The phone number is already linked to a Facebook Page.” | 2655082 | Meta Business Suite میں Settings > Accounts > Pages پر جا کر Page ہٹائیں، یا دوسرا نمبر استعمال کریں۔ |
| “This feature is not available for accounts using marketing messages.” | 3441047 | سائن اپ میں کوئی دوسرا WhatsApp Business اکاؤنٹ منتخب کریں۔ |
پیئرنگ ایرر کو مرحلہ وار ٹھیک کریں
WhatsApp Business ایپ اپ ڈیٹ کریں
App Store یا Google Play سے WhatsApp Business ایپ کا تازہ ترین ورژن انسٹال کریں۔ Meta Coexistence کے لیے ورژن 2.24.17 یا اس سے نیا مانگتا ہے۔کوئی بھی پرانا بزنس پلیٹ فارم ڈس کنیکٹ کریں
WhatsApp Business ایپ میں Settings > Account > Business Platform کھولیں۔ اگر کوئی پلیٹ فارم درج ہو تو اسے منتخب کر کے Disconnect پر ٹیپ کریں، پھر Meta کی ہدایت کے مطابق 15 منٹ انتظار کریں۔وہ فون استعمال کریں جس پر نمبر رجسٹرڈ ہے
کنکشن مکمل ہونے تک اس نمبر کے مرکزی فون پر WhatsApp Business ایپ کھلی رکھیں اور انٹرنیٹ کنکشن مستحکم رہے۔کمپیوٹر پر Whapi سے دوبارہ شروع کریں
اپنے Shopify ایڈمن میں کمپیوٹر پر Whapi کھولیں، پاپ اپس کی اجازت دیں، Connect WhatsApp پر کلک کریں اور Connect a WhatsApp Business App منتخب کریں۔Meta کا دکھایا گیا بالکل وہی پیغام ملائیں
اگر کنکشن دوبارہ ناکام ہو تو Meta کی ونڈو کا پیغام پڑھیں اور پیئرنگ ایرر ٹیبل میں اسے تلاش کریں۔ ہر ایک کا اپنا حل ہے۔پیغام Whapi سپورٹ کو بھیجیں
اگر کوئی بھی حل کام نہ کرے تو ایرر کے اسکرین شاٹ کے ساتھ Whapi سپورٹ کو ای میل کریں۔ اگر نمبر Coexistence استعمال نہیں کر سکتا تو Whapi الگ نمبر پر بھی چل سکتا ہے جو صرف API سے جڑا ہو۔
QR کوڈ یا ویریفکیشن کوڈ کام نہیں کر رہا
لنک WhatsApp Business ایپ کے اندر مکمل ہوتا ہے، اس لیے جو کوڈ “کچھ نہیں کرتا” اس کا عموماً مطلب ہے کہ ایپ والا حصہ مکمل نہیں ہوا۔ Meta کے فلو میں، نمبر درج کرنے کے بعد:
- Meta سائن اپ ونڈو میں ایک کوڈ دکھاتا ہے۔
- آپ کی WhatsApp Business ایپ کو سرکاری Facebook Business اکاؤنٹ سے پیغام ملتا ہے۔ Connect پر ٹیپ کریں۔
- Connect to the Business Platform پر ٹیپ کریں۔
- منتخب کریں کہ چیٹ ہسٹری شیئر کرنی ہے یا نہیں، پھر تصدیق کریں۔
- مکمل کرنے کے لیے کوڈ درج کریں یا اسکین کریں۔
اگر Facebook کا پیغام نہ پہنچے تو چیک کریں کہ فون آن لائن ہے اور ایپ کھلی ہے، پھر کنکشن دوبارہ شروع کریں۔ آپ ایپ کی Settings > Account > Business Platform اسکرین کھول کر وہاں سے بھی کنیکٹ کر سکتے ہیں۔ اگر Meta “You have guessed too many times” کہے تو Meta کی ہدایت کے مطابق دوبارہ کوشش سے پہلے تقریباً 12 گھنٹے انتظار کریں۔ “You have requested your code too many times” کا مطلب بھی یہی ہے کہ دوسرا کوڈ مانگنے سے پہلے انتظار کریں۔
Coexistence بار بار ڈس کنیکٹ ہوتا ہے
Meta Coexistence کا API والا حصہ مخصوص، دستاویزی وجوہات پر ڈس کنیکٹ کرتا ہے، اور کنیکٹڈ پلیٹ فارم کو بتاتا ہے کہ کون سی وجہ لاگو ہوئی۔ آپ کی WhatsApp Business ایپ چلتی رہتی ہے؛ دوبارہ کنیکٹ کرنے تک صرف آٹومیشنز رکتی ہیں۔
| کیا ہوا | Meta کی وجہ | کیا کریں |
|---|---|---|
| مرکزی فون پر WhatsApp Business ایپ تقریباً 14 دن استعمال نہیں ہوئی | Primary device inactivity | مرکزی فون پر ایپ باقاعدگی سے کھولیں، پھر Whapi میں دوبارہ کنیکٹ کریں۔ |
| کوئی لنکڈ ڈیوائس تقریباً 30 دن استعمال نہیں ہوئی | Companion device inactivity | جو لنکڈ ڈیوائسز استعمال نہیں کرتے انہیں ہٹا دیں، یا انہیں باقاعدگی سے کھولیں۔ |
| ایپ نئے فون پر منتقل ہوئی، دوبارہ انسٹال ہوئی یا دوبارہ رجسٹر ہوئی | Re-registered on a new device | رجسٹریشن کے دوران اپنے کنیکٹڈ پروڈکٹس کو دوبارہ جوڑنے کا پہلے سے چنا ہوا آپشن رہنے دیں۔ |
| بزنس نے اپنا فون نمبر بدلا | Number change | Whapi میں نیا نمبر کنیکٹ کریں۔ |
| نمبر ذاتی WhatsApp پر رجسٹر ہوا | Business downgrade | نمبر کو واپس WhatsApp Business ایپ پر لائیں، پھر دوبارہ کنیکٹ کریں۔ |
| اکاؤنٹ Meta نے ڈیلیٹ یا محدود کر دیا | Account disconnected | Business Support Home چیک کریں، پھر اکاؤنٹ فعال ہونے پر دوبارہ کنیکٹ کریں۔ |
فون بدلنے یا دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد، رجسٹریشن کے دوران Meta آپ کے پہلے سے کنیکٹڈ پروڈکٹس کو پہلے سے چنے ہوئے آپٹ اِن کے ساتھ دکھاتا ہے۔ اگر آپ اسے چنا رہنے دیں تو Meta پس منظر میں کنکشن بحال کر دیتا ہے، عموماً چند منٹ میں۔ اس دوران API پیغامات نہیں بھیجے جا سکتے، اور WhatsApp Web جیسی لنکڈ ڈیوائسز کو ہاتھ سے دوبارہ لنک کرنا پڑتا ہے۔ اس لیے سیلز کے مصروف دن کے بیچ میں ایپ دوبارہ انسٹال کرنے یا فون بدلنے سے بچیں۔
لنکڈ ڈیوائسز، WhatsApp Web اور Windows
Coexistence چار تک لنکڈ ڈیوائسز کے ساتھ کام کرتا ہے۔ Meta WhatsApp for Windows اور WhatsApp for WearOS کے سوا ہر کمپینین ایپ کو سپورٹ کرتا ہے۔
- کنیکٹ کرتے وقت Meta ہر لنکڈ ڈیوائس کو ان لنک کر دیتا ہے۔ بعد میں جن کی ضرورت ہو انہیں دوبارہ لنک کریں۔
- جو گاہک غیر سپورٹڈ کمپینین ایپ استعمال کرتا ہے اس کے پیغامات کنیکٹڈ پلیٹ فارم تک نہیں پہنچ سکتے، اور غیر سپورٹڈ ڈیوائس پر دیکھے گئے آپ کے پیغامات میں ایسا متبادل متن نظر آتا ہے جو گاہک سے مرکزی فون کھولنے کو کہتا ہے۔
- Meta نیا گاہک پہلی بار پیغام بھیجے تو، اکثر Click to WhatsApp اشتہار سے، ایرر 131060 بھی دکھا سکتا ہے۔ Meta کے مطابق یہ عموماً چند سیکنڈ میں ٹھیک ہو جاتا ہے؛ اس پیغام کے لیے WhatsApp Business ایپ چیک کریں۔
ہر لنکڈ ڈیوائس ایک اور سیشن ہے جسے فعال رہنا پڑتا ہے، اس لیے صرف وہ ڈیوائسز لنک کریں جو آپ استعمال کرتے ہیں۔ اگر کئی لوگ گاہکوں کو جواب دیتے ہیں تو Whapi کا Team Inbox ہر ایجنٹ کو اضافی لنکڈ ڈیوائسز کے بغیر رسائی دیتا ہے۔
چیٹ ہسٹری یا کانٹیکٹس سنک نہیں ہوئے
Meta کنیکٹڈ پلیٹ فارم کو آپ کے کانٹیکٹس اور پچھلے 6 مہینوں کی ون ٹو ون چیٹس ایک بار، کنیکٹ کرنے کے 24 گھنٹوں کے اندر، سنک کرنے دیتا ہے، اور صرف اس صورت میں جب آپ نے ایپ میں چیٹ ہسٹری شیئر کرنے کی اجازت دی ہو۔
- گروپ چیٹس کبھی سنک نہیں ہوتیں۔
- اگر آپ نے ہسٹری شیئر نہ کرنے کا انتخاب کیا تو کوئی پرانی چیٹ شیئر نہیں ہوتی۔
- سنک کے دوران WhatsApp Business ایپ کھلی اور آن لائن رکھیں۔ Meta کے مطابق ہسٹری کی مقدار کے لحاظ سے اس میں کئی منٹ لگ سکتے ہیں۔
- اگر 24 گھنٹے کی ونڈو گزر جائے یا سنک ناکام ہو تو ہسٹری سنک کرنے سے پہلے Meta ڈس کنیکٹ کر کے دوبارہ کنیکٹ کرنے کو کہتا ہے۔
نئے پیغامات کا معاملہ الگ ہے: کنیکٹ کرنے کے بعد آپ WhatsApp Business ایپ سے جو کچھ بھیجتے ہیں وہ کنیکٹڈ پلیٹ فارم پر بھی نظر آتا ہے، اور خودکار پیغامات ایپ کی چیٹ ہسٹری میں نظر آتے ہیں۔
WhatsApp Business ایپ میں کون سے فیچرز بدلتے ہیں
API سے کنیکٹ ہونے پر WhatsApp Business ایپ کے کچھ فیچرز بند ہو جاتے ہیں اور باقی ویسے ہی رہتے ہیں۔ Meta تبدیلیاں اس طرح بتاتا ہے:
| فیچر | کنیکٹ کرنے کے بعد |
|---|---|
| ون ٹو ون چیٹس | چلتی رہتی ہیں اور ایپ اور API کے درمیان مرر ہوتی ہیں۔ پیغامات ایڈٹ اور ڈیلیٹ کرنا سپورٹڈ ہے۔ |
| براڈکاسٹ لسٹس | بند۔ موجودہ لسٹس صرف پڑھنے کے قابل ہو جاتی ہیں اور نئی نہیں بن سکتیں۔ |
| غائب ہونے والے پیغامات | ون ٹو ون چیٹس کے لیے بند ہو جاتے ہیں۔ |
| ایک بار دیکھنے والے پیغامات | ون ٹو ون چیٹس کے لیے بند۔ |
| لائیو لوکیشن | ون ٹو ون چیٹس کے لیے بند۔ |
| گروپ چیٹس | ایپ میں چلتی رہتی ہیں، لیکن API پر سنک نہیں ہوتیں۔ |
| وائس اور ویڈیو کالز | ایپ میں کوئی تبدیلی نہیں۔ |
| کیٹلاگ، لیبلز، کوئیک ریپلائیز، گریٹنگ اور اوے میسجز | ایپ میں کوئی تبدیلی نہیں۔ |
براڈکاسٹ لسٹس بند ہونے کے بعد بلک پیغامات کے لیے آپٹ اِن کرنے والے گاہکوں کو منظور شدہ Marketing ٹیمپلیٹس کے طور پر Whapi سے WhatsApp براڈکاسٹ بھیجیں۔
ایپ کے پیغامات اور Whapi کے پیغامات
WhatsApp Business ایپ سے آپ کے بھیجے گئے پیغامات مفت رہتے ہیں۔ Cloud API کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات، جیسے Whapi کی آرڈر کنفرمیشنز، WhatsApp API کی قیمتوں کے صفحے پر Meta کے فی پیغام ریٹس پر چارج ہوتے ہیں۔ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو صرف API پیغامات پر لاگو ہوتی ہے۔ ایپ اور API دونوں کے ساتھ استعمال ہونے والے نمبر کا تھرو پٹ 20 پیغامات فی سیکنڈ پر مقرر ہوتا ہے۔
Whapi سے Coexistence دوبارہ کنیکٹ کریں
جب کنکشن ٹوٹ جائے تو Whapi سے دوبارہ کنیکٹ کریں اور WhatsApp Business ایپ انسٹال رہنے دیں، کیونکہ دوبارہ انسٹال کرنے سے API پھر ڈس کنیکٹ ہو جاتا ہے۔ Shopify کے اندر Whapi ڈیش بورڈ میں کنیکٹڈ نمبر پر سبز اسٹیٹس نظر آتا ہے۔ اگر ایسا نہ ہو تو Connect WhatsApp پر کلک کریں، Connect a WhatsApp Business App منتخب کریں اور ایپ میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں۔
Coexistence مکمل طور پر ختم کرنے کے لیے WhatsApp Business ایپ میں Settings > Account > Business Platform کے تحت ڈس کنیکٹ کریں۔ Meta پلیٹ فارم کو ایسے نمبر کو ڈی رجسٹر کرنے نہیں دیتا جو ایپ اور API دونوں کے ساتھ استعمال ہو رہا ہو، اس لیے ڈس کنیکٹ ہمیشہ ایپ میں ہی ہوتا ہے۔
Coexistence ٹربل شوٹنگ کے سوالات
WhatsApp Coexistence کام کیوں نہیں کر رہا؟
زیادہ تر ناکامیاں Meta کی بتائی گئی پانچ شرائط سے آتی ہیں: WhatsApp Business ایپ کا ورژن 2.24.17 یا اس سے نیا ہو، نمبر WhatsApp Business ایپ پر رجسٹرڈ ہو، کسی دوسرے بزنس پلیٹ فارم سے جڑا نہ ہو، Meta اسے اہل سمجھے، اور Coexistence اس کے خطے میں دستیاب ہو۔ Meta کا سائن اپ ہر ایک کے لیے مخصوص پیغام دکھاتا ہے، اس لیے درست الفاظ پڑھیں اور متعلقہ حل لاگو کریں۔
“error while pairing Cloud API” کا کیا مطلب ہے؟
اس کا مطلب ہے کہ Coexistence سیٹ اپ کے دوران WhatsApp Business ایپ اور WhatsApp Cloud API کا لنک مکمل نہیں ہوا۔ ایپ کو 2.24.17 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کریں، Settings، Account، Business Platform کے تحت کوئی بھی پرانا پلیٹ فارم ڈس کنیکٹ کریں، 15 منٹ انتظار کریں، مرکزی فون پر ایپ کھلی رکھیں اور کنکشن دوبارہ شروع کریں۔
Coexistence کے لیے مجھے WhatsApp Business ایپ کا کون سا ورژن چاہیے؟
Meta کو WhatsApp Business ایپ کا ورژن 2.24.17 یا اس سے اوپر درکار ہے۔ اگر آپ کی ایپ پرانی ہو تو Meta کا سائن اپ ایرر 4563015، “Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number.” دکھاتا ہے۔
میرا WhatsApp Coexistence کنکشن بار بار ڈس کنیکٹ کیوں ہو جاتا ہے؟
Meta Coexistence کا API والا حصہ تب ڈس کنیکٹ کرتا ہے جب مرکزی فون کی WhatsApp Business ایپ تقریباً 14 دن غیر فعال رہے، کوئی لنکڈ ڈیوائس تقریباً 30 دن غیر فعال رہے، ایپ دوبارہ رجسٹر ہو یا نئے فون پر منتقل ہو، نمبر بدل جائے، یا نمبر ذاتی WhatsApp پر چلا جائے۔ فون بدلنے کے بعد اپنے کنیکٹڈ پروڈکٹس کو دوبارہ جوڑنے کا پہلے سے چنا ہوا آپشن رہنے دیں تو Meta چند منٹ میں لنک بحال کر دیتا ہے۔
کیا میں Coexistence کے ساتھ WhatsApp Web استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Meta Coexistence نمبر پر چار تک لنکڈ ڈیوائسز سپورٹ کرتا ہے، سوائے WhatsApp for Windows اور WhatsApp for WearOS کے۔ کنیکٹ کرتے وقت Meta تمام لنکڈ ڈیوائسز کو ان لنک کر دیتا ہے، اس لیے بعد میں WhatsApp Web دوبارہ لنک کریں۔ جس ٹیم کا نمبر مشترک ہو اس کے لیے بہت سی لنکڈ ڈیوائسز کی نسبت شیئرڈ اِن باکس زیادہ قابل بھروسا ہے۔
Coexistence کنیکٹ کرنے کے بعد میری پرانی چیٹس کیوں نظر نہیں آئیں؟
Meta چیٹ ہسٹری تبھی شیئر کرتا ہے جب آپ نے کنکشن کے دوران اس کی اجازت دی ہو۔ اس میں پچھلے 6 مہینوں کی ون ٹو ون چیٹس شامل ہیں، گروپ چیٹس کبھی نہیں، اور سنک کنیکٹ کرنے کے 24 گھنٹوں کے اندر چلنا ضروری ہے۔ اگر وہ وقت گزر گیا ہو تو دوبارہ کوشش کے لیے Meta ڈس کنیکٹ کر کے دوبارہ کنیکٹ کرنے کو کہتا ہے۔
Coexistence کنیکٹ کرنے کے بعد براڈکاسٹ لسٹس کیوں بند ہو گئیں؟
جب نمبر API سے جڑ جاتا ہے تو Meta WhatsApp Business ایپ میں براڈکاسٹ لسٹس بند کر دیتا ہے۔ موجودہ لسٹس صرف پڑھنے کے قابل رہ جاتی ہیں اور آپ نئی نہیں بنا سکتے۔ بلک پیغامات پھر کنیکٹڈ پلیٹ فارم کے ذریعے منظور شدہ Marketing ٹیمپلیٹس کے طور پر جاتے ہیں۔
کیا Coexistence میں WhatsApp Business ایپ سے بھیجے گئے پیغامات پر پیسے لگتے ہیں؟
نہیں۔ Meta کے مطابق کنیکٹ کرنے کے بعد بھی WhatsApp Business ایپ سے آپ کے بھیجے گئے پیغامات مفت رہتے ہیں۔ Cloud API کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات، جیسے Whapi کی آٹومیشنز، Meta کے فی پیغام ریٹس پر چارج ہوتے ہیں، اور 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو صرف انہی API پیغامات پر لاگو ہوتی ہے۔
ذرائع
- Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence) (تاریخِ رسائی: 20 اکتوبر، 2026)
- Meta: Reconnect offboarded coexistence clients (تاریخِ رسائی: 20 اکتوبر، 2026)
- Meta: Embedded Signup flow errors (تاریخِ رسائی: 20 اکتوبر، 2026)
- Meta: Support for onboarded clients (switching partners) (تاریخِ رسائی: 20 اکتوبر، 2026)
مزید پڑھیں
- پروڈکٹWhatsApp Coexistence (2026): سیٹ اپ، قیمت اور حدودایک ہی نمبر پر WhatsApp Business App اور WhatsApp API استعمال کریں۔ Coexistence کیسے کام کرتا ہے، اس کی لاگت، حدود اور سیٹ اپ کا طریقہ۔پڑھیں
- مددفون نمبر WhatsApp Business Platform کے لیے اہل نہیں"آپ کا فون نمبر WhatsApp Business Platform سے جڑنے کا اہل نہیں" نظر آ رہا ہے؟ اس کا مطلب کیا ہے اور نمبر کو اہل کیسے بنائیں۔پڑھیں
- مدداپنا WhatsApp API نمبر Whapi پر منتقل کریںWati، Zoko، AiSensy یا کسی اور پرووائیڈر سے آ رہے ہیں؟ اپنا WhatsApp Business API نمبر کھوئے بغیر Whapi پر منتقل کرنے کا طریقہ۔پڑھیں
- فیچرزShopify اسٹورز کے لیے WhatsApp ٹیم اِن باکسلامحدود ایجنٹس کے لیے ایک مشترکہ WhatsApp اِن باکس: آٹو اسائنمنٹ، Shopify آرڈر کا سیاق، AI کنورسیشن لیبلز اور ایجنٹ پرفارمنس میٹرکس۔پڑھیں
- پروڈکٹWhapi سیٹ اپ گائیڈ: WhatsApp کو Shopify سے جوڑیںمرحلہ وار سیٹ اپ: Whapi انسٹال کریں، Meta کے ذریعے اپنا WhatsApp Business نمبر جوڑیں، ادائیگی کا طریقہ شامل کریں اور پہلی آٹومیشنز آن کریں۔پڑھیں
- مددWhatsApp Business API ایررز اور حلWhatsApp Business API کے عام مسائل حل کریں: ایرر کوڈز، ادائیگی کے مسائل، ڈلیور نہ ہونے والے میسجز، ٹیمپلیٹ ریجیکشن اور Coexistence سیٹ اپ۔پڑھیں
اپنی WhatsApp Business ایپ رکھیں اور باقی سب آٹومیٹ کریں۔
Whapi آپ کی WhatsApp Business ایپ کے نمبر کو Meta کی سرکاری API سے جوڑتا ہے، اس لیے آپ فون سے چیٹ کرتے رہتے ہیں اور آرڈر کنفرمیشنز اور شپنگ اپ ڈیٹس خود بخود جاتے رہتے ہیں۔