اپنا WhatsApp API نمبر Whapi پر منتقل کریں اور وہی نمبر رکھیں

آپ پر کون سی منتقلی لاگو ہوتی ہے

مراحل اس پر منحصر ہیں کہ آج آپ کا نمبر کیسے جڑا ہوا ہے۔ پہلے یہ دیکھ لیں، کیونکہ دونوں عام سیٹ اپ الٹی ترتیب سے منتقل ہوتے ہیں۔

یقین نہیں کہ آپ کا کون سا ہے؟ فون پر WhatsApp Business ایپ کھولیں اور Settings > Account > Business Platform پر جائیں۔ اگر وہاں کوئی پلیٹ فارم درج ہے تو آپ کا نمبر Coexistence استعمال کرتا ہے۔ اگر نمبر کسی WhatsApp ایپ میں نہیں ہے اور آپ کا پرووائیڈر پھر بھی اس سے پیغامات بھیجتا ہے تو وہ صرف API پر چلتا ہے۔

WhatsApp API نمبرز اب پرووائیڈرز کے درمیان منتقل کیوں نہیں ہوتے

WhatsApp API نمبرز اس لیے منتقل نہیں ہوتے کہ Meta نے پرانے WhatsApp Business اکاؤنٹ کو دو حصوں میں بانٹ دیا۔ Meta نے اپنا نیا اکاؤنٹ ماڈل 23 ستمبر، 2026 کو رول آؤٹ کرنا شروع کیا اور کہا کہ وہ اکتوبر 2026 کے وسط تک تمام بزنسز تک پہنچ جائے گا، اور انہیں مرحلہ وار منتقل کرے گا۔

• WhatsApp account آپ کا فون نمبر، بزنس پروفائل اور ڈسپلے نیم رکھتا ہے۔ یہ آپ کی ملکیت ہے، اور آپ اسے ایک سے زیادہ پرووائیڈرز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔
• Messaging account ٹیمپلیٹس، بلنگ اور webhooks رکھتا ہے۔ ہر پرووائیڈر کو اپنا ملتا ہے، اس لیے ٹیمپلیٹس اور چارجز الگ رہتے ہیں۔

Meta کی دستاویزات کے مطابق اس ماڈل کے تحت پارٹنرز کے درمیان فون نمبر کی منتقلی سپورٹڈ نہیں ہے۔ جو بزنس نیا پرووائیڈر چاہتا ہے وہ اس کی جگہ اپنا موجودہ WhatsApp اکاؤنٹ شیئر کرتا ہے، اس لیے نمبر وہیں رہتا ہے جہاں ہے اور موجودہ گفتگو جاری رہتی ہے۔ شیئرنگ اضافی ہے: بعد میں آپ اپنا پرانا پرووائیڈر رکھیں یا ہٹائیں، یہ آپ کی مرضی ہے۔

جب ایک ہی نمبر پر دو پرووائیڈرز ہوں تو وہ اس کا تھرو پٹ اور آپ کے بزنس پورٹ فولیو کی پیغامات کی حد شیئر کرتے ہیں، اور ہر ایک اپنے Messaging account کا بل بناتا ہے۔

WhatsApp API نمبر منتقل کرنے پر کیا ساتھ جاتا ہے

فون نمبر یا آپ کے بزنس پورٹ فولیو سے جڑی ہر چیز برقرار رہتی ہے۔ پرانے پرووائیڈر کے Messaging account یا اِن باکس سے جڑی ہر چیز پیچھے رہ جاتی ہے۔

صرف API والا WhatsApp نمبر Whapi پر کیسے منتقل کریں

جو نمبر صرف API پر چلتا ہے اس کے لیے پہلے Whapi کنیکٹ کریں اور پرانے پرووائیڈر کو آخر میں ہٹائیں۔ اس ترتیب سے آپ کے نئے ٹیمپلیٹس کے Meta ریویو کے دوران گاہکوں کو پیغامات جاتے رہتے ہیں۔

1. 1

   لکھ لیں کہ آپ کا پرانا پرووائیڈر کیا بھیجتا ہے

   آج جو آٹومیشنز اور ٹیمپلیٹس لائیو ہیں ان کی فہرست بنائیں، جیسے آرڈر کنفرمیشنز، چھوڑی گئی کارٹ کی یاد دہانیاں اور شپنگ اپ ڈیٹس، اور ہر ٹیمپلیٹ کے الفاظ کاپی کر لیں۔ جو کانٹیکٹس یا چیٹس رکھنی ہیں انہیں ایکسپورٹ کر لیں۔
2. 2

   Whapi انسٹال کریں اور Connect WhatsApp پر کلک کریں

   Shopify App Store سے Whapi انسٹال کریں، اسے اپنے Shopify ایڈمن میں کھولیں اور پاپ اپس کی اجازت والے کمپیوٹر پر Connect WhatsApp پر کلک کریں۔ Meta کی سائن اپ ونڈو کھل جائے گی۔
3. 3

   اپنا موجودہ بزنس اور فون نمبر منتخب کریں

   Meta کے سائن اپ میں وہ بزنس پورٹ فولیو منتخب کریں جس کے پاس نمبر ہے، پھر اپنا موجودہ WhatsApp اکاؤنٹ اور فون نمبر۔ نیا نمبر شامل نہ کریں۔ جو کچھ آپ Whapi کے ساتھ شیئر کر رہے ہیں اسے دیکھ کر تصدیق کریں۔
4. 4

   نئے Messaging account میں ادائیگی کا طریقہ شامل کریں

   Meta Whapi کے لیے اپنی بلنگ کے ساتھ ایک الگ Messaging account بناتا ہے۔ WhatsApp Manager میں اس میں کارڈ شامل کریں تاکہ Meta Whapi کے بھیجے گئے پیغامات کا بل بنا سکے۔ ادائیگی کے طریقے کی گائیڈ ہر اسکرین دکھاتی ہے۔
5. 5

   اپنی آٹومیشنز سیٹ کریں اور ٹیمپلیٹ کی منظوری کا انتظار کریں

   Whapi میں اپنی ضرورت کی آٹومیشنز آن کریں اور اپنے ٹیمپلیٹ کے الفاظ پیسٹ کریں۔ Whapi ہر ٹیمپلیٹ Meta کو جمع کراتا ہے، اور Meta اسے ریویو کر کے کیٹیگری دیتا ہے۔ ٹیمپلیٹ منظور ہو جائے تو اپنے فون پر ٹیسٹ پیغام بھیجیں۔
6. 6

   پرانے پرووائیڈر پر انہی آٹومیشنز کو بند کر دیں

   جب Whapi کے ٹیمپلیٹس منظور اور ٹیسٹ ہو جائیں تو پرانے پرووائیڈر پر متعلقہ آٹومیشنز بند کر دیں تاکہ گاہکوں کو ایک ہی پیغام دو بار نہ ملے۔
7. 7

   پرانے پرووائیڈر کو ہٹائیں اور اس کا پلان منسوخ کریں

   Meta Business Suite میں Settings > Accounts > WhatsApp Accounts پر جائیں، وہ اکاؤنٹ منتخب کریں جس کے پاس آپ کا نمبر ہے اور پرانے پرووائیڈر کی رسائی ہٹا دیں۔ Messaging Accounts ٹیب بھی چیک کریں اور اپنی ملکیت کے کسی بھی Messaging account سے پرانے پرووائیڈر کو ہٹا دیں۔ پھر پرانی سبسکرپشن منسوخ کریں۔

WhatsApp Business ایپ کا نمبر (Coexistence) کیسے منتقل کریں

Meta کے Coexistence فلو میں WhatsApp Business ایپ کا نمبر ایک وقت میں ایک پرووائیڈر سے جڑتا ہے، اس لیے پہلے پرانے والے کو ڈس کنیکٹ کریں۔ اگر آپ یہ چھوڑ دیں تو Meta سائن اپ کو ایرر 2655093، “The business is already sharing this WhatsApp Business account with a partner.” کے ساتھ روک دیتا ہے۔

1. 1

   اپنی چیٹس کا بیک اپ لیں

   کنکشن بدلنے سے پہلے اپنے فون پر WhatsApp Business ایپ کا بیک اپ لیں، جیسا کہ Meta تجویز کرتا ہے۔
2. 2

   اپنے ٹیمپلیٹ کے الفاظ کاپی کریں اور آٹومیشنز روک دیں

   جو ٹیمپلیٹس آپ کا پرانا پرووائیڈر بھیجتا ہے ان کا متن کاپی کریں، پھر اس کی آٹومیشنز روک دیں۔ ڈس کنیکٹ کرتے ہی وہ ویسے بھی رک جاتی ہیں۔
3. 3

   WhatsApp Business ایپ میں پرانا پلیٹ فارم ڈس کنیکٹ کریں

   WhatsApp Business ایپ میں Settings > Account > Business Platform پر جائیں۔ کنیکٹڈ پلیٹ فارم منتخب کریں اور Disconnect پر ٹیپ کریں۔
4. 4

   15 منٹ انتظار کریں

   Meta کہتا ہے کہ ڈس کنیکٹ کرنے کے بعد نمبر کو نئے پلیٹ فارم سے جوڑنے سے پہلے 15 منٹ انتظار کریں۔
5. 5

   نمبر کو Whapi سے کنیکٹ کریں

   Whapi میں Connect WhatsApp پر کلک کریں اور Connect a WhatsApp Business App منتخب کریں۔ اپنا نمبر درج کریں، پھر ایپ میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں: Facebook کی طرف سے ایک پیغام آئے گا، Connect پر ٹیپ کریں اور منتخب کریں کہ چیٹ ہسٹری شیئر کرنی ہے یا نہیں۔
6. 6

   ادائیگی کا طریقہ چیک کریں، آٹومیشنز سیٹ کریں اور ٹیسٹ کریں

   یقینی بنائیں کہ Whapi کے ساتھ شیئر کیے گئے Messaging account میں WhatsApp Manager میں ادائیگی کا طریقہ موجود ہے، Whapi میں کاپی کیے ہوئے ٹیمپلیٹ کے الفاظ کے ساتھ اپنی آٹومیشنز آن کریں، Meta کے ٹیمپلیٹس منظور کرنے کا انتظار کریں اور ٹیسٹ پیغام بھیجیں۔

آپ کی WhatsApp Business ایپ پورے عمل میں فون پر چلتی رہتی ہے، اس لیے آپ ہاتھ سے گاہکوں کو جواب دے سکتے ہیں۔ صرف آٹومیشنز رکتی ہیں۔ اگر Meta کسی پچھلے پارٹنر کی کریڈٹ لائن کے بارے میں ایرر دکھائے تو Meta کا حل یہ ہے کہ اپنے پیغامات کا بیک اپ لیں، WhatsApp Business ایپ سے ڈس کنیکٹ کریں، دوبارہ کنیکٹ کریں اور Coexistence سائن اپ دوبارہ چلائیں۔ مزید حل WhatsApp Coexistence کام نہیں کر رہا میں ہیں۔

تبدیلی میں کتنا وقت لگتا ہے

نمبر کنیکٹ کرنے میں چند منٹ لگتے ہیں۔ زیادہ تر انتظار آپ کے نئے ٹیمپلیٹس کے ریویو کا ہوتا ہے، جس میں Meta کے مطابق 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ چونکہ سائن اپ اور ٹیمپلیٹ ریویو Meta کے ہاتھ میں ہے، Whapi بغیر کسی وقفے کی تبدیلی کا وعدہ نہیں کر سکتا۔

• صرف API والے نمبرز: پرانا پرووائیڈر آپ کے ہٹانے تک بھیجتا رہتا ہے، اس لیے گاہکوں کو پیغامات ملتے رہ سکتے ہیں۔ دونوں پر زیادہ دیر تک ایک ہی آٹومیشن نہ چلائیں، ورنہ گاہکوں کو دہرائے ہوئے پیغامات ملیں گے۔
• WhatsApp Business ایپ کے نمبرز: پرانے پرووائیڈر کو ڈس کنیکٹ کرتے ہی آٹومیشنز رک جاتی ہیں اور Whapi کے ٹیمپلیٹس منظور ہونے پر دوبارہ شروع ہوتی ہیں۔ دن کے پرسکون وقت پر تبدیلی کریں، اور اپنے ٹیمپلیٹ کے الفاظ پیسٹ کرنے کے لیے تیار رکھیں۔

اگر آپ اپنے پرانے الفاظ کی جگہ آزمودہ الفاظ سے شروع کرنا چاہتے ہیں تو آرڈر کنفرمیشنز، شپنگ اپ ڈیٹس اور کارٹ ریکوری کے لیے WhatsApp میسج ٹیمپلیٹس کاپی کرنے کے لیے تیار ہیں۔

Wati، Zoko، AiSensy یا Interakt چھوڑنا

آپ جو بھی پرووائیڈر چھوڑیں، Meta کے مراحل ایک جیسے ہیں۔ پرووائیڈر کے لحاظ سے الگ حصہ اپنا ڈیٹا نکالنا اور پلان ختم کرنا ہے:

• ہر منظور شدہ ٹیمپلیٹ کے الفاظ کاپی کریں، کیونکہ ٹیمپلیٹس Messaging accounts کے درمیان منتقل نہیں ہوتے۔
• جو کانٹیکٹس، آپٹ اِن لسٹس اور چیٹ ہسٹری رکھنی ہو اسے پرووائیڈر کے ڈیش بورڈ سے ایکسپورٹ کریں۔
• پلان وہیں منسوخ کریں جہاں آپ ادائیگی کرتے ہیں: پرووائیڈر کے ڈیش بورڈ میں، یا اگر آپ نے Shopify App Store کے ذریعے سبسکرائب کیا تھا تو اپنے Shopify ایڈمن میں۔
• Meta Business Suite میں اپنے Messaging account اور WhatsApp اکاؤنٹ سے پرووائیڈر کو ہٹا دیں۔

منتقلی میں مدد حاصل کریں

کچھ بھی ڈس کنیکٹ کرنے سے پہلے info@usewhapi.com پر ای میل کریں یا ہمیں WhatsApp پر پیغام بھیجیں۔ بتائیں کہ آپ کون سا پرووائیڈر چھوڑ رہے ہیں اور کیا نمبر WhatsApp Business ایپ پر ہے، اور ہم تصدیق کریں گے کہ کون سے مراحل لاگو ہوتے ہیں۔ Whapi کا 7 دن کا مفت ٹرائل ہے، اس لیے آپ پرانا پلان منسوخ کرنے سے پہلے اپنی آٹومیشنز سیٹ اور ٹیسٹ کر سکتے ہیں۔